क्या आपने कभी कुछ खरीदने का फैसला किया है और फिर ऑनलाइन कुछ और खरीदना शुरू कर दिया है, क्योंकि समीक्षाओं में ऐसा कहा गया है?
बधाई! आप तालियों के एक दौर के लायक हैं क्योंकि आप एक तर्कसंगत खरीदार हैं, जैसे हर कोई।
हालाँकि, यदि आप एक ईकामर्स विक्रेता हैं, तो आपको इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि आपके उत्पादों पर समीक्षा और ऑनलाइन प्रतिक्रिया आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकती है। आपका स्वागत है सामाजिक सबूत- ईकामर्स का सबसे शक्तिशाली उपकरण!
सामाजिक प्रमाण आपके ब्रांड में विश्वास का निर्माण करके और इसे एक मजबूत ईकामर्स व्यवसाय के रूप में स्थान देकर आपकी वेबसाइट पर ठंडे यातायात के रूपांतरण की सुविधा प्रदान कर सकता है।
लेकिन एक विक्रेता के रूप में, आप बिक्री बढ़ाने और अधिक उपयोगकर्ताओं को खरीदारी के लिए प्रेरित करने के लिए सोशल प्रूफ की अवधारणा का उपयोग कैसे करते हैं ? यह पोस्ट आपके लिए ही है!
सोशल प्रूफ क्यों?
यह एक मनोवैज्ञानिक रूप से सिद्ध तथ्य है कि हम इंसान दूसरों की राय पर भरोसा करते हैं ताकि हम अपना समर्थन कर सकें। और यहीं से सामाजिक प्रमाण मिलता है!
आज, जब दुनिया एक दशक पहले की तुलना में अधिक इंटरनेट प्रेमी है, तो संभावना नहीं है कि सामाजिक प्रमाण की शक्ति ने आपको प्रभावित नहीं किया है। और क्योंकि यह आपकी पसंद को मान्य करता है, इसलिए अधिकांश खरीदार इसे अधिक पैसा, समय और ब्याज बचाने के लिए एक प्रवेश द्वार के रूप में पाते हैं।
यहां तक कि शोध सामाजिक प्रमाण का समर्थन करता है। आंकड़े बताते हैं कि ऑनलाइन ग्राहकों का 70% खरीदारी करने से पहले सामाजिक समीक्षा देखें।
इसलिए, जब तक आप अपने व्यवसाय के लिए सामाजिक प्रमाण की शक्ति का लाभ नहीं उठा रहे हैं, आप लोगों को प्रभावित करने के सबसे महत्वपूर्ण अवसरों में से एक को याद कर रहे हैं।
आइए ऑनलाइन मौजूद विभिन्न प्रकार के सामाजिक प्रमाणों पर एक नज़र डालते हैं।
अधिक ई-कॉमर्स वार्तालापों को चलाने के लिए सामाजिक प्रूफ के विभिन्न प्रकारों का उपयोग कैसे करें?
सामाजिक प्रमाण विभिन्न चैनलों पर मौजूद हो सकते हैं, और जहां भी आपके व्यवसाय की उपस्थिति है। आप अपने व्यवसाय के लिए ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करने के लिए सामाजिक प्रमाण का उपयोग कर सकते हैं। विभिन्न प्रकार के सामाजिक प्रमाण शामिल हैं-
ग्राहकों से लोकप्रियता
कभी किसी कंपनी से खरीदारी की क्योंकि यह अधिक लोकप्रिय था? ठीक ठीक!
किसी आगंतुक की खरीदारी को प्रभावित करने में एक ब्रांड की लोकप्रियता पर बहुत प्रभाव पड़ता है, खासकर जब यह ब्रांड के वफादार ग्राहकों से आता है। आपका सामाजिक प्रमाण जितना अधिक मात्रा में होगा, उतना ही अधिक ग्राहक आपके द्वारा बेचे जा रहे उत्पादों की जाँच में होगा।
लोकप्रियता में इस प्रकार के सामाजिक प्रमाण में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं-
- फेसबुक पेज पर लाइक की संख्या
- सगाई यानी लाइक, शेयर या कमेंट
- किसी वीडियो या चैनल पर सब्सक्राइबर आदि के लिए व्यूअरशिप।
यदि आप पहले से ही सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर हैं, तो इन चैनलों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को उलझाने के लिए कुछ समय का निवेश करें। नियमित रूप से आकर्षक सामग्री पोस्ट करने से आपको अपने ग्राहकों से जुड़ने में मदद मिलेगी।
आखिर ए अधिक लाइक के साथ फेसबुक पेज अधिक स्थापित पृष्ठ के रूप में आना चाहिए।
पब्लिक मेंशन
लोग अपने साथियों से जो सुनते हैं उस पर भरोसा करते हैं। और वे आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक बिकने वाले उपकरणों में से एक हैं। ग्राहक समीक्षा आपके ब्रांड से खरीदने के लिए खरीदार के निर्णय को प्रभावित करती है।
ये सार्वजनिक उल्लेख दो प्रकार के हो सकते हैं- या तो रेटिंग या लिखित सामग्री। आप उन्हें आसानी से अपनी वेबसाइट पर या ईमेल अनुरोधों के माध्यम से एकत्र कर सकते हैं। यदि आप अपने ग्राहकों से रेटिंग और लिखित सामग्री प्राप्त करने में सक्षम हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे अपने आगंतुकों के लिए हाइलाइट करें।
एक संभावित खरीदार हमेशा अन्य ग्राहकों से आपके ब्रांड की समीक्षा और रेटिंग की तलाश में रहेगा। और जितनी जल्दी आप इसे प्रदान करते हैं, उतना ही बेहतर होगा कि आप उनसे अपील कर सकें।
उदाहरण के तौर पर, ई-कॉमर्स की दिग्गज कंपनी अमेज़न हर उत्पाद पर ग्राहकों की रेटिंग और समीक्षाएं कैसे प्रदर्शित करती है, इस पर विचार करें ।
एक्सपर्ट और सेलिब्रिटी एंडोर्समेंट
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग अभी दुनिया भर में सबसे गर्म रुझानों में से एक है। और यह सामाजिक प्रमाण की शक्ति का लाभ उठा रहा है। चूंकि प्रभावकों के बहुत सारे अनुयायी होते हैं, इसलिए उनके द्वारा उत्पादों के विषय में किए जाने वाले विकल्प ग्राहकों पर बहुत अधिक प्रभाव डालते हैं।
यद्यपि यह एक समर्थन के रूप में गिना जाता है, क्योंकि यह बहुत सारे मामलों में भुगतान किया जाता है, फिर भी यह तब तक वैध हो सकता है जब तक कि यह बिक्री पिच की तरह न हो।
जबकि विज्ञापन उद्योग या मशहूर हस्तियों के विशेषज्ञों के हो सकते हैं, जिनकी दुनिया भर में बड़ी संख्या है।
दुनिया भर के लगभग सभी बड़े ब्रांड बाजार में सामाजिक प्रमाण स्थापित करने के लिए मशहूर हस्तियों के माध्यम से अपने उत्पादों का समर्थन कर रहे हैं। और क्योंकि इन हस्तियों के पास पहले से ही एक बड़ा प्रशंसक है, इसलिए वे बहुत सारे लोगों को प्रभावित करने के लिए बाध्य हैं ब्रांड के लिए ड्राइविंग बिक्री.
ब्रांड फैंटा के क्लासिक उदाहरण पर विचार करें।
प्रामाणिकता स्थापित करें!
सामाजिक प्रमाण सभी प्रामाणिकता स्थापित करने के बारे में है। अपने उत्पादों में मूल्य प्रदान करके शुरू करें। तभी आप अपने ग्राहक के साथ एक स्वस्थ संबंध विकसित कर पाएंगे। और एक खुश ग्राहक आपका सबसे अधिक बिकने वाला बिंदु है।
एक बार जब आप सोशल प्रूफ जुटाना शुरू कर दें, तो उनके आधार पर आकर्षक कंटेंट लिखें। फिर ब्लॉग पोस्ट, ईमेल, पीपीसी कैंपेन, वेबसाइट, सोशल मीडिया और अन्य प्लेटफॉर्म पर सोशल प्रूफ का इस्तेमाल करें। जितनी जल्दी आप शुरू करेंगे, उतनी ही अच्छी तरह से आपकी प्रतिष्ठा बनेगी!
