भारत में, जब कोई उपयोगकर्ता ऑनलाइन खरीदारी शुरू करता है, तो अस्पष्टता की एक लंबी सड़क होती है जो उनके मन में बनी रहती है क्योंकि वे साइबर कानूनों के बारे में नहीं जानते हैं, सुरक्षित भुगतान विकल्प, और ऑनलाइन भुगतान के बारे में अन्य विवरण। पहली बार उपयोगकर्ता के रूप में, लोग विभिन्न भुगतान मोड के साथ प्रयोग नहीं करना चाहते हैं। विशेष रूप से टियर -2 और टियर -3 शहरों में, जहां प्रीपेड भुगतान व्यापक नहीं है, वैकल्पिक भुगतान विकल्प बहुत जरूरी हैं।
यहीं पे ऑन डिलीवरी एक्शन में आता है। अधिकांश ग्राहकों के लिए, अंतिम संतुष्टि सामान प्राप्त करने के लिए भुगतान करना होता है। इसके अलावा, बढ़ती के साथ ईकामर्स कंपनियों की संख्या, कुछ नकली भी हैं जो खरीदारों के अनुभव से दूर ले जाते हैं। एक भुगतान विकल्प जो ऐसे मामलों के लिए बचाव के लिए आता है, वह है - पे ऑन डिलीवरी! लेकिन डिलीवरी पर क्या भुगतान किया जाता है और क्या यह आपके व्यवसाय के लिए फायदेमंद है? पता लगाने के लिए पढ़ें।
पे ऑन डिलीवरी (POD) क्या है?
पे ऑन डिलीवरी या कार्ड ऑन डिलीवरी एक भुगतान विकल्प है जहां आप आगमन पर अपने ऑर्डर किए गए सामान का भुगतान कर सकते हैं। आप नकद, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, ई-वॉलेट, प्रीपेड कार्ड और UPI का उपयोग करके भुगतान कर सकते हैं। यह केवल नकदी तक ही सीमित नहीं है और इसलिए खरीदार के लिए कई नए रास्ते खोलता है, जिससे उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जाता है, भले ही वे आपके ब्रांड पर पूरी तरह भरोसा न करें।
यहां कुछ योग्यता और अवगुण हैं जो यह तय करने में आपकी सहायता करते हैं कि क्या भुगतान का भुगतान आपके लिए उपयुक्त भुगतान विकल्प है ईकामर्स व्यवसाय:
डिलीवरी पर भुगतान का गुण
1) बढ़ी हुई ग्राहक संतुष्टि
भारत के ईकामर्स परिदृश्य में, 50% से अधिक आबादी चेक आउट के समय डिलीवरी पर भुगतान का विरोध करती है। बुनियादी ढांचे की कमी के साथ, भारत में साइबर कानून भी अपेक्षाकृत कमजोर हैं। प्रत्येक दिन चोरी और ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामलों के साथ, खरीदार डिलीवरी का एक तरीका पसंद करते हैं, जिस पर उनका नियंत्रण होता है। इसलिए, अधिकांश ग्राहक डिलीवरी पर भुगतान का विकल्प चुनते हैं, और इसकी मात्रा होती है ग्राहकों की संतुष्टि.
2) खरीदार के साथ परिचित
कई बार जब कोई व्यक्ति पहली बार किसी ब्रांड के साथ खरीदारी कर रहा होता है, तो वे तुरंत अपनी सेवाओं पर भरोसा नहीं करते हैं। इस प्रकार, उन्हें एक आसान जा रहा है भुगतान विकल्प जैसे कि डिलीवरी पर भुगतान आपकी वेबसाइट से अपनी पहली खरीदारी करने के लिए उन्हें लुभाने के लिए एक उत्कृष्ट तकनीक है।
3) ग्राहक प्रतिधारण
ग्राहक प्रतिधारण कुछ ऐसा है जो आप अपने व्यवसाय के भीतर लगातार संघर्ष करते हैं। यह नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए एक हिस्सा है लेकिन पुराने लोगों को बनाए रखना अधिक महत्वपूर्ण है क्योंकि वे बिक्री के अधिक महत्वपूर्ण हिस्से के लिए जिम्मेदार हैं। इस प्रकार, डिलीवरी पर भुगतान की पेशकश करके, आप अपने ग्राहकों को लचीलापन प्रदान करते हैं, और इससे उन्हें अपने ब्रांड के साथ फिर से खरीदारी करने के लिए मना सकते हैं बशर्ते आप उन्हें एक सहज डिलीवरी और एक शीर्ष उत्पाद प्रदान करें जो उनकी उम्मीदों से मेल खाता हो।
डिलेवरी ऑफ पे ऑन डिलीवरी
1) गैर-डिलीवरी का जोखिम और आरटीओ में वृद्धि
एक महत्वपूर्ण पहलू जो अधिकांश विक्रेताओं को पे ऑन डिलीवरी के लिए चुनने से रोकता है, उन्हें रिटर्न ऑर्डर बढ़ाए जाते हैं। रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग अपने आप में एक महंगा मामला है जिसमें काफी समय लगता है। प्रसव पर भुगतान के साथ, कई विक्रेता ऑर्डर लेने या इसके लिए भुगतान करने के लिए उपलब्ध नहीं हैं, और कई भी उन्हें स्वीकार करने से इनकार करते हैं। ये कार्रवाइयां आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकती हैं और भविष्य के आदेशों को भी प्रभावित कर सकती हैं क्योंकि आपकी इन्वेंट्री उस ऑर्डर के लिए जमी हुई है। इस जटिलता को प्राप्त करने का एकमात्र तरीका शिपिंग है विश्वसनीय शिपिंग प्लेटफ़ॉर्म जो आपको सस्ती आरटीओ दरें और सहज सेवा प्रदान करता है।
2) अतिरिक्त लागत
हाँ! हर कूरियर पार्टनर या शिपिंग एग्रीगेटर डिलीवरी पर पैसा इकट्ठा करने के लिए अतिरिक्त शुल्क लेता है। यह शुल्क एक मुख्य नुकसान है लेकिन अगर आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय समृद्ध हो तो यह एक जोखिम है जिसे आप लेने के लिए तैयार हो सकते हैं।
3) भुगतान में देरी
ऑनलाइन भुगतान विकल्पों के विपरीत, आपको उत्पाद देने के 2-7 दिनों के बाद अपने POD माल का भुगतान प्राप्त होता है। रेंज पार्टनर से पार्टनर के लिए अलग-अलग होती है। यह प्रक्रिया आपके नकदी प्रवाह में बाधा डालती है और कई पीओडी ऑर्डर प्राप्त करने के बाद आपको मुश्किल हो सकती है।
कैसे करें POD नुकसान?
हमारे द्वारा देखी जाने वाली एकमात्र व्यवहार्य विधियाँ अन्य ऑनलाइन भुगतान विकल्प प्रदान कर रही हैं जैसे कि कार्ड का उपयोग करके भुगतान, ई-वॉलेट, और UPI आपके खरीदार को एक विकल्प देने के लिए और उन्हें ऑनलाइन भुगतान पद्धति से खरीदारी के लिए कुछ लाभ प्रदान करना। यह आपके लिए एक शुरुआत हो सकती है कि आप POD से एक बदलाव करें और अन्वेषण करें अन्य भुगतान रास्ते ग्राहकों से पैसा इकट्ठा करने के लिए।
सुनिश्चित करें कि आप अपने व्यवसाय का विश्लेषण करने और इसके गुणों और अवगुणों पर गहन शोध करने के बाद POD का चयन करने का निर्णय लेते हैं। यह एक दोधारी तलवार है जिसे आपके पक्ष में भी लाया जा सकता है!
पे ऑन डिलीवरी में सीओडी, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, मोबाइल वॉलेट आदि स्वीकार किए जाते हैं। यह उन तरीकों पर निर्भर करता है जिन्हें आप प्रदान करना चाहते हैं।
चूंकि ग्राहक ऑर्डर के लिए पहले से भुगतान नहीं करते हैं, वे डिलीवरी पर ऑर्डर को हमेशा अस्वीकार कर सकते हैं। यह आपको उच्च आरटीओ के लिए अतिसंवेदनशील बनाता है।
