आपसी विकास को बढ़ावा देना: शिप्रॉकेट और स्टड मफिन ने कस्टम तकनीक और लॉजिस्टिक्स समाधानों के साथ मिलकर कैसे काम किया
नेचर टच न्यूट्रिशन के तहत प्रीमियम न्यूट्रिशन और वेलनेस ब्रांड स्टड मफिन की स्थापना अगस्त 2020 में उपभोक्ताओं को उच्च गुणवत्ता वाले, स्वास्थ्य-केंद्रित उत्पाद लाने के उद्देश्य से की गई थी। जैसे-जैसे मांग बढ़ी, लॉजिस्टिक्स को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना एक प्रमुख चुनौती बन गई। नवंबर 2020 में, ब्रांड ने अपनी ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए शिपरॉकेट के साथ भागीदारी की।
हर महीने सिर्फ़ 1,000 ऑर्डर से शुरू होकर, स्टड मफ़िन ने तेज़ी से विकास किया और पीक सीज़न में प्रतिदिन 10,000 ऑर्डर तक पहुँच गया। नवंबर 2023 तक, उनके ऑर्डर की मात्रा बढ़कर 150,000 ऑर्डर प्रति माह हो गई। यह उल्लेखनीय वृद्धि रणनीतिक पहलों और उन्नत प्रौद्योगिकी समाधानों द्वारा संचालित थी।
परिचालन विस्तार में चुनौतियाँ
ऑर्डरों की संख्या में वृद्धि के साथ, स्टड मफिन को कई परिचालन संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ा, जिनका तत्काल समाधान आवश्यक था:
- पूर्ति की अक्षमताएं जिसके कारण डिलीवरी में देरी होती है
- उच्च रिटर्न-टू-ओरिजिन (RTO) दरें, जिससे राजस्व हानि हो रही है
- चेकआउट घर्षण रूपांतरण दरों में कमी
- गलत ऑर्डर वजन गणना, सेवाक्षमता पर प्रभाव
शिप्रॉकेट ने इन चुनौतियों से निपटने के लिए स्टड मफिन के वरिष्ठ प्रबंधन, उत्पाद और संचालन टीमों के साथ मिलकर काम किया। अनुकूलित प्रौद्योगिकी समाधानों और प्रक्रिया अनुकूलन के माध्यम से, ब्रांड आसानी से और कुशलता से आगे बढ़ने में सक्षम था।
शिप्रॉकेट द्वारा प्रौद्योगिकी और उत्पाद संवर्द्धन
1. बेहतर ऑर्डर प्रोसेसिंग और सटीकता
निर्बाध कार्य सुनिश्चित करने के लिए आदेश प्रबंधन प्रणाली, शिप्रॉकेट ने प्रमुख समाधान कार्यान्वित किए:
- कस्टम लेबलिंग और पैनल फ़िल्टर: बेहतर ऑर्डर ट्रैकिंग और नियंत्रण की अनुमति दी गई
- त्रुटि-मुक्त ऑर्डर आयाम: एक आवर्ती समस्या को ठीक किया गया जहां ऑर्डर आयाम शून्य पर रीसेट हो जाते थे
इन संवर्द्धनों से परिचालन सटीकता में सुधार हुआ और पूर्ति संबंधी त्रुटियां कम हुईं, जिससे स्टड मफिन को शिप्रॉकेट पर अधिक कुशलता से उच्च ऑर्डर वॉल्यूम को संभालने में मदद मिली।
2. डुप्लिकेट ऑर्डर को कम करना और चेकआउट को अनुकूलित करना
स्टड मफिन को प्रतिदिन 300 से 400 डुप्लिकेट ऑर्डर प्राप्त होने की समस्या का सामना करना पड़ा। शिप्रॉकेट ने प्रस्तुत किया:
- चेकआउट अनुकूलन और शिप्रॉकेट चेकआउट एकीकरण:
- पता सत्यापन संवर्द्धन के परिणामस्वरूप आर.टी.ओ. दरों में 5 प्रतिशत की कमी
- शिपरॉकेट चेकआउट एकीकरण ने समग्र चेकआउट अनुभव में सुधार किया, जिसके परिणामस्वरूप रूपांतरण में 10 प्रतिशत की वृद्धि
चेकआउट प्रक्रिया को परिष्कृत करके और त्रुटियों को कम करके, स्टड मफिन ने सुचारू लेनदेन और उच्च राजस्व हासिल किया।
3. स्मार्ट लॉजिस्टिक्स के माध्यम से तेजी से पूर्ति
समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, शिपरॉकेट ने कई लॉजिस्टिक्स अनुकूलन लागू किए:
- समर्पित पिकअप स्लॉट: गोदाम में भीड़ कम हुई और प्रेषण दक्षता में सुधार हुआ
- पूर्व-चेतावनी आरटीओ अधिसूचनाएं: वापसी विवादों को रोकने और विक्रेता सुलह में सुधार करने में मदद की
- कूरियर सूची अनुकूलन: केवल पिछले 365 दिनों में उपयोग किए गए कूरियर प्रदर्शित किए गए, अनावश्यक विकल्प हटा दिए गए
- लेबल डाउनलोड दृश्यता: डुप्लिकेट लेबल प्रिंटिंग को रोका गया, जिससे परिचालन संबंधी त्रुटियों में कमी आई
इन सुधारों से स्टड मफिन को देरी कम करने और ग्राहकों के लिए निर्बाध पूर्ति अनुभव सुनिश्चित करने में मदद मिली।
शिप्रॉकेट पूर्ति के साथ आगे बढ़ना
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और तेजी से डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए, स्टड मफिन को शामिल किया गया शिपरकेट पूर्ति शिप्रॉकेट के गुड़गांव गोदाम में। इस कदम से निम्नलिखित लाभ प्राप्त हुए:
- दिल्ली एनसीआर में उसी दिन डिलीवरी
- तेजी से प्रेषण और कम आर.टी.ओ. दरें
- स्वचालित इन्वेंट्री प्रबंधन के साथ निर्बाध पूर्ति
शिप्रॉकेट के पूर्ति केंद्रों का लाभ उठाकर, स्टड मफिन ने लॉजिस्टिक्स जटिलताओं को कम किया और ऑर्डर की सटीकता में सुधार किया, जिससे ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हुई।
मुख्य परिणाम और निष्कर्ष
- ऑर्डर का आकार निम्न से बढ़ाया गया 200000 से 300000 प्रति माह
- चेकआउट रूपांतरण में वृद्धि हुई 10 प्रतिशत
- आर.टी.ओ. दरों में गिरावट 5 प्रतिशत पता सत्यापन सुधार के कारण
- शिप्रॉकेट फुलफिलमेंट के माध्यम से तेजी से डिलीवरी संभव
निरंतर नवाचार के लिए साझा प्रतिबद्धता के साथ, शिप्रॉकेट और स्टड मफिन ने लॉजिस्टिक्स को अनुकूलित करने, चेकआउट अनुभव को बढ़ाने और पूर्ति संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए सहयोग किया, जिससे आपसी विकास को बढ़ावा मिला।
निष्कर्ष
सहयोगात्मक दृष्टिकोण के माध्यम से, शिप्रॉकेट के प्रौद्योगिकी समाधान और लॉजिस्टिक्स विशेषज्ञता, स्टड मफिन की नवाचार और विकास के प्रति प्रतिबद्धता के साथ मिलकर, दोनों भागीदारों को परिचालन उत्कृष्टता बनाए रखते हुए कुशलतापूर्वक स्केल करने में सक्षम बनाती है। ऑर्डर सटीकता जैसी चुनौतियों का संयुक्त रूप से समाधान करके, चेकआउट का अनुभव, और पूर्ति संबंधी बाधाओं को दूर करने के लिए, स्टड मफिन ने अपने परिचालन को बढ़ाया, ग्राहक अनुभव में सुधार किया और लाभप्रदता में वृद्धि की। साथ ही, Shiprocket मूल्यवान अंतर्दृष्टि और अनुकूलन के साथ अपने मंच को मजबूत किया।
यदि आप एक स्केलेबल ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स इकोसिस्टम का निर्माण करना चाहते हैं, आरटीओ दरों को कम करना चाहते हैं, और चेकआउट रूपांतरण में सुधार करना चाहते हैं, तो इस तरह की रणनीतिक साझेदारी पारस्परिक सफलता को जन्म दे सकती है।
अपने लॉजिस्टिक्स परिचालन में परिवर्तन लाने के लिए आज ही संपर्क करें।
