हाइपरलोकल डिलीवरी बनाम लास्ट-माइल डिलीवरी: अंतर जानिए

ई-कॉमर्स उद्योग बहुत विशाल है। अक्सर हम कुछ शब्दों को लेकर भ्रमित हो जाते हैं और उन्हें एक दूसरे के स्थान पर इस्तेमाल करने लगते हैं। हाइपरलोकल डिलीवरी और लास्ट-माइल डिलीवरी ऐसे ही दो शब्द हैं। हालांकि दोनों में समान कार्य शामिल हैं, लेकिन उनकी विशिष्टताएँ और कार्यप्रणाली थोड़ी भिन्न हैं। लेकिन दोनों का अंतिम लक्ष्य एक ही है - सामान को तेजी से, सुरक्षित रूप से पहुँचाना और किसी भी व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करना।

लेकिन यह समझने के लिए कि आपके व्यवसाय के लिए किस डिलीवरी मॉडल को मजबूत करने की आवश्यकता है, आपको दोनों के बीच के अंतर को समझने की आवश्यकता है। आइए यह देखने के लिए गहराई से और सूक्ष्म-विश्लेषण करें कि कौन सा वितरण मॉडल किस उद्देश्य को पूरा करता है।

अंतिम-मील वितरण 

इस तरह की डिलीवरी आमतौर पर डिलीवरी के लिए नियुक्त कूरियर कंपनी के लास्ट-माइल डिलीवरी फ्लीट द्वारा की जाती है। एजेंट अपने बाइक, वैन या अन्य परिवहन साधनों से पैकेज ले जाकर ग्राहक तक सफलतापूर्वक पहुंचाते हैं। लास्ट-माइल डिस्ट्रीब्यूशन को एक केंद्रीय हब से ग्राहक के दरवाजे तक पैकेज पहुंचाने की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जाता है। यह ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा अपनाई जाने वाली विस्तृत पूर्ति प्रक्रिया का अंतिम चरण है।

हाइपरलोकल डिलीवरी 

हाइपरलोकल डिलीवरी से तात्पर्य किसी विक्रेता से ग्राहक को सीधे माल पहुंचाने की प्रक्रिया से है। इसमें एक कूरियर एजेंट का ऑपरेशन शामिल है जो एक विक्रेता से उत्पादों को उठाता है और फिर उन्हें सीधे ग्राहक के पते पर पहुंचाता है। यह एक छोटे से भौगोलिक क्षेत्र में किया जाता है, और प्रसव आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर पूरा हो जाता है।

लास्ट-माइल और हाइपरलोकल डिलीवरी के बीच अंतर 

प्रसव के लिए लिया गया समय

लास्ट-माइल मॉडल में डिलीवरी में लगने वाला समय 12-16 घंटों के बीच कहीं भी हो सकता है। यदि आपको अपनी ईकामर्स कंपनी से एक संदेश प्राप्त होता है जिसमें कहा गया है कि डिलीवरी एजेंट आज उत्पाद वितरित करेगा, तो आपको अगले 12-16 घंटों या अगले कारोबारी दिन के बीच कभी भी उत्पाद प्राप्त होगा। कभी-कभी जब वितरण क्षेत्र अधिक होता है, जैसे महानगरों में, तो लगने वाला समय 16 घंटे से अधिक भी हो सकता है।

स्थानीय डिलीवरी में , आमतौर पर कूरियर डिलीवरी एजेंट का लक्ष्य उत्पाद को 2 से 3 घंटे या अधिकतम 6 से 8 घंटे के भीतर पहुंचाना होता है। लास्ट-माइल डिलीवरी की तुलना में भौगोलिक क्षेत्र छोटा होने के कारण, डिलीवरी में ज्यादा समय नहीं लगता।

वितरण की जिम्मेदारी

ग्राहक को उत्पाद पहुंचाने की जिम्मेदारी पूरी तरह से कूरियर कंपनी के पास होती है जिसे पहली मील की डिलीवरी के लिए सौंपा गया था। एंड-टू-एंड प्रक्रिया एक साथी द्वारा की जाती है। 

हाइपरलोकल डिलीवरी में, यह विक्रेता के बेड़े द्वारा या उसके द्वारा नियोजित डिलीवरी कंपनी के माध्यम से किया जा सकता है।

वितरण क्षेत्र

अंतिम-मील वितरण में, वितरण क्षेत्र प्रतिबंधित नहीं है। डिलीवरी एजेंट समय पर ग्राहकों तक सामान पहुंचाने के लिए 30 किमी तक भी जा सकता है। अंतिम-मील वितरण क्षेत्र केंद्रीय परिवहन केंद्र के स्थान द्वारा निर्धारित किया जाता है। 

हाइपरलोकल डिलीवरी में, डिलीवरी क्षेत्र आमतौर पर बहुत छोटा होता है। अधिकतम डिलीवरी 5-15 किमी के दायरे में होती है। कभी-कभी, उन्हें शहर के भीतर भी किया जा सकता है, जहां दूरी 20 किमी से अधिक हो।

वजन और मात्रा प्रतिबंध

अंतिम-मील डिलीवरी के लिए, पैकेज पर कोई विशेष प्रतिबंध नहीं है। विक्रेता वॉल्यूमेट्रिक वजन के आधार पर डिलीवरी शुल्क का भुगतान करता है । इस डिलीवरी शुल्क में अंतिम-मील डिलीवरी शामिल है, और विक्रेता से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाता है।

हाइपरलोकल डिलीवरी के लिए, उत्पादों की डिलीवरी करते समय आमतौर पर 10 से 12 किलोग्राम की सीमा होती है। चूंकि डिलीवरी एजेंट इस पैकेज को अपने दोपहिया, तिपहिया या कार पर ले जाता है, इसलिए उन्हें वजन के बारे में सावधान रहना होगा। यदि वजन निर्धारित संख्या से अधिक है, तो अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है। 

उत्पाद वितरित किए गए

लास्ट-माइल डिलीवरी में टीवी, फ्रिज, कटलरी, कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन आदि से लेकर कुछ भी शामिल हो सकता है। कोई विशेष श्रेणी नहीं है जो लास्ट-माइल डिलीवरी के माध्यम से डिलीवर की जाती है। इनमें आमतौर पर ताजा खाद्य पदार्थ, किराने का सामान आदि शामिल नहीं होते हैं। 

चूंकि स्थानीय स्तर पर डिलीवरी एक छोटे से क्षेत्र में की जाती है और डिलीवरी का समय कम होता है, इसलिए किराने का सामान, दवाएं, खाद्य पदार्थ, टिफिन बॉक्स आदि जैसी आवश्यक वस्तुएं आमतौर पर स्थानीय स्तर पर ही डिलीवर की जाती हैं।

आज के समय में अंतिम-मील और हाइपरलोक की प्रासंगिकता

वर्तमान परिदृश्य में आने पर जब पूरे देश में एक तालाबंदी, अंतिम-मील वितरण और हाइपरलोकल डिलीवरी के बीच दोनों को खेलने के लिए एक आवश्यक भूमिका होती है।

ग्राहकों की खरीदारी का तरीका पूरी तरह बदल गया है। ई-कॉमर्स ठप्प होने के कारण अब ग्राहकों को केवल किराने का सामान, दवाइयां, भोजन, चिकित्सा उपकरण, पालतू जानवरों का सामान आदि जैसी आवश्यक वस्तुएं ही मिल पा रही हैं। कुछ जगहों पर पूर्ण लॉकडाउन है और लोगों को घर से बाहर निकलने की भी अनुमति नहीं है। ऐसे में ई-कॉमर्स का महत्व सबसे अधिक बढ़ जाता है।

आज कुछ कूरियर कंपनियों ने देशभर में आवश्यक वस्तुओं की डिलीवरी शुरू कर दी है। इसलिए, डिलीवरी करने वाले और डिलीवरी पाने वाले दोनों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उनकी अंतिम-मील डिलीवरी सेवाएं उत्कृष्ट होनी चाहिए। मास्क, सैनिटाइजर और अन्य सुरक्षा उपकरण आसानी से उपलब्ध कराए जाने चाहिए। साथ ही, डिलीवरी प्रक्रिया त्वरित होनी चाहिए ताकि लोगों को उनके ऑर्डर समय पर मिल सकें।

चूंकि लोग आमतौर पर आस-पास की दुकानों से आवश्यक सामान खरीदते हैं, इसलिए हाइपरलोकल डिलीवरी भी गेम-चेंजर हो सकती है। अब, किसी को भी अपनी साप्ताहिक किराने का सामान या दवाइयाँ खरीदने के लिए दुकानों पर जाने की अनुमति नहीं है। विक्रेता हाइपरलोकल डिलीवरी का विकल्प चुन सकते हैं और इन उत्पादों को ग्राहकों को उनके दरवाजे पर उपलब्ध करा सकते हैं। चूंकि हाइपरलोकल डिलीवरी भारत में एक बहुत ही सामान्य अवधारणा नहीं है, इसलिए यहां एक फास्ट-ट्रैक विधि है जिसे आप अपना सकते हैं।

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यह आपके हाइपरलोकल बिजनेस की निरंतरता को बनाए रखने और छोटी अवधि के भीतर ग्राहकों को आवश्यक वस्तुएं सीधे उपलब्ध कराने का एक शानदार अवसर है। 

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निष्कर्ष

लास्ट-माइल डिलीवरी और हाइपरलोकल डिलीवरी दोनों ही आपके व्यवसाय की सफलता के लिए प्रासंगिक हैं। इसलिए, आपको दोनों की कार्यक्षमता को महत्व देने की आवश्यकता है। यदि आप हाइपरलोकल ऑर्डर देना चाहते हैं, तो यह एक मजबूत अंतिम-मील नेटवर्क के बिना संभव नहीं है। इसलिए, हाइपरलोकल को लास्ट-मील डिलीवरी का सबसेट और उसी का एक माइक्रो-आर्म माना जा सकता है।