नॉन-डिलीवरी रिपोर्ट (NDR) और रिटर्न टू ओरिजिन (RTO) से क्या अभिप्राय है?

NDR और RTO क्या है?

एक गैर-डिलीवरी रिपोर्ट या एनडीआर एक रसीद है जो आपको उन आदेशों को दिखाती है जो वितरित नहीं किए जा सकते हैं और उनके गैर-वितरण का कारण है।

आरटीओ से तात्पर्य मूल में लौटने से है। एक बार जब आप कई प्रयासों के बाद अपने आदेश को पूर्वनिर्धारित के रूप में चिह्नित करते हैं, तो यह पिकअप स्थान पर वापस भेज दिया जाता है।

एक एनडीआर को संसाधित करने के लिए, आपको उचित टिप्पणी के साथ "रिटेटमेट" या "रिटर्न टू ओरिजिन" (स्थिति के अनुसार) के साथ उठाए गए एनडीआर का जवाब देने की आवश्यकता है। आपके ग्राहक को अंतिम ग्राहक पोस्ट तक अपना ऑर्डर पहुंचाने के लिए कूरियर पार्टनर द्वारा अधिकतम 3 प्रयास किए जाते हैं, जो इसे चिह्नित किया गया है आरटीओ (मूल पर लौटें), और शिपमेंट पिकअप स्थान पर वापस आ गया है।

इससे पहले, एक ऑर्डर जो डिलीवर नहीं किया गया था, उसे 24 घंटों के लिए पैनल में दिखाया गया था, जिसमें आप बता सकते हैं कि कार्रवाई का अगला चरण क्या होना चाहिए - चाहे "रिटेटेम्प्ट" हो या "ओरिजिन ऑफ़ ओरिजिन"। यदि आपने कोई जवाब नहीं दिया है। 24 घंटे के भीतर, आदेश RTO के लिए संसाधित किया गया था।

हाल के नवाचार और अपडेट के साथ, प्रक्रिया स्वचालित और यहां तक ​​कि अधिक सुविधाजनक हो गई है। आप कोरियर पार्टनर द्वारा 'एक्शन जरूरी' सेक्शन के तहत चिह्नित किए गए undelivered ऑर्डर देख सकते हैं। शिपमेंट के साथ आप क्या करना चाहते हैं, यह चुनने पर, आपका ऑर्डर अनुरोध या आरटीओ टैब पर कार्रवाई करेगा।

यह पैनल वह जगह है जहाँ आप गैर-डिलीवरी रिपोर्ट (NDR) के रूप में बताए गए आदेश पा सकते हैं। आप शिप्रॉक पैनल के भीतर 'शिपमेंट' अनुभाग के तहत एनडीआर टैब देख सकते हैं।

इसलिए, यदि आप पुनः प्रयास के लिए चुनते हैं, तो आपका आदेश अनुरोधित टैब में प्रदर्शित होगा, और यदि आप पार्सल लौटाते हैं, तो आप इसे आरटीओ टैब के तहत देखेंगे।

तो यहां बताया गया है कि आप शिप्रॉक में एनडीआर और आरटीओ टैब कैसे संचालित कर सकते हैं।

1) आप डिलीवरी के लिए एक पैकेज भेजते हैं, और आपका खरीदार विभिन्न कारणों से इसे प्राप्त नहीं करता है

2) आपका कूरियर कार्यकारी स्थिति को अपडेट करता है, और आपको अन डिलीवरी के बारे में सूचित किया जाता है। यह चरण तब होता है जब आपका पूर्ववत क्रम 'क्रिया आवश्यक' टैब में परिलक्षित होता है।

इसके अलावा, यदि आपका कूरियर 'डिलीवरी नॉट कांटेक्टेबल' या 'डोर / परिसर बंद,' के रूप में बिना डिलीवरी के कारण को चिह्नित करता है, तो एक स्वचालित एसएमएस और आईवीआर कॉल खरीदार को भेजा जाता है, ताकि वे पूर्ववत आदेश के बारे में उनकी प्रतिक्रिया पूछ सकें। उनके इनपुट के आधार पर, ऑर्डर को फिर से प्रयास के लिए रखा जाता है (आवश्यक कदमों के लिए शिपमेंट चलता है) या स्थान लेने के लिए वापस आ जाता है (आरटीओ टैब में शिपमेंट चलता है)।

3) आप फिर से प्रयास के लिए अनुरोध करते हैं, और आपका कूरियर कार्यकारी उसी को पूरा करता है। आपका पूर्ववत क्रम 'कार्रवाई अनुरोधित' टैब में चला जाता है।

4) एक बार फिर, आपका खरीदार पैकेज प्राप्त नहीं कर सकता है, और आपका कूरियर लड़का पिकअप स्थान पर शिपमेंट लौटाता है। इस प्रकार, आपका ऑर्डर RTO टैब में चला जाता है।

इन सभी कार्यों को वास्तविक समय में किया जाता है, और आप 2-5% द्वारा रिटर्न ऑर्डर कम कर सकते हैं!

जो आदेश आरटीओ के लिए संसाधित किए जाते हैं, उनके लिए व्यापारी अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लगा सकते हैं।

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म

2 टिप्पणियाँ

  1. आकांक्षा गौतम जवाब दें

    25th अक्टूबर को ECom एक्सप्रेस द्वारा एक COD आदेश भेजा गया है और यह अब तक पटना हब पर दिखाई दे रहा है। ग्राहक ने आदेश को स्वीकार करने से इनकार कर दिया है।
    इसलिए, मैं अपना ऑर्डर वापस करना / रद्द करना चाहता हूं… .. मैं ऐसा कैसे कर सकता हूं ..?

    • संजय नेगी जवाब दें

      हाय आकांक्षा,

      कृपया एक ईमेल ड्रॉप करें support@shiprocket.in और हम इस पर आपको वापस मिलेंगे।

      धन्यवाद,
      संजय

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