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आपने अपनी ईकामर्स वेबसाइट को सफलतापूर्वक बनाया है और सौभाग्य से, यह महत्वपूर्ण गति प्राप्त कर रहा है। लेकिन कब तक? क्या एक प्रारंभिक इग्निशन आग को पूरी तरह से जलाए रख सकता है? फिर से विचार करना। जब आप उलझाने को बुलाते हैं विपणन तकनीक और नए ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए उनके साथ काम करें। अपसेलिंग और आपके उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग भी रणनीति है, जिसे अधिक व्यवसाय में लाने और पहले से मौजूद आधार को विकसित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आइए इन शर्तों के बारे में बेहतर विचार प्राप्त करने के लिए गहराई से खुदाई करें।
Upselling एक स्मार्ट बिक्री तकनीक है जो आपके खरीदार को खरीदने के लिए अधिक से अधिक खरीदने के लिए उकसाए। इसमें किसी उत्पाद के कुछ अतिरिक्त या अधिक महंगे संस्करण अपने ग्राहक को बेचने की प्रक्रिया शामिल है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने पसंदीदा ब्रांड से एक ड्रेस खरीदने के लिए स्टोर में हैं और विक्रेता आपको एक और ड्रेस खरीदने के लिए मना लेता है, जो हाल ही में उनके संग्रह से जारी हुई है, तो वे आपके उत्पादों को आपको पसंद कर रहे हैं। इसके अलावा, यदि आप ऑनलाइन फोन खरीद रहे हैं और वे नए लॉन्च किए गए फोन को खरीदने की सलाह देते हैं, तो वे आपके उत्पादों को आपको बेच रहे हैं। अधिक बिक्री को आकर्षित करने और बढ़ाने के लिए आपको इस तकनीक को उचित रूप से लागू करना चाहिए औसत ऑर्डर मूल्य आपके स्टोर की
क्रॉस-सेलिंग पूरक उत्पादों या सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया है जो कि खरीदे जाने वाले उत्पाद के साथ आवश्यक होगी। उदाहरण के लिए, यदि आप ऑनलाइन वेबसाइट पर फोन खरीदते हैं, तो वे आपको अपने उत्पादों को पार करने के लिए फोन कवर और स्क्रीन गार्ड की सिफारिश करेंगे। ठीक उसी तरह जब आप एक ड्रेस खरीदते हैं और साइट्स आपको जूते या एक्सेसरीज़ के मिलान के लिए सिफारिशें दिखाती हैं। यह आपके उत्पादों को पार बेचना है।
यदि आप अतिरिक्त बेचना चाह रहे हैं उत्पादों साथ ही आपका खरीदार क्या खरीद रहा है, क्रॉस-सेलिंग काम आएगा।
आमतौर पर अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग शब्द का उपयोग परस्पर विनिमय के लिए किया जाता है क्योंकि वे व्यावहारिक रूप से एक ही उद्देश्य से काम करते हैं। लेकिन अगर हम बारीकी से देखें, तो उनके दो अलग-अलग कार्य हैं।
अपस्लिंग औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ाने के उद्देश्य से कार्य करता है। इसमें उसी उत्पाद का महंगा संस्करण बेचना शामिल है जिसे खरीदार खरीदने का इरादा रखता है, जबकि क्रॉस-सेलिंग अतिरिक्त उत्पादों को बेचने की प्रक्रिया है जो ग्राहक की प्रारंभिक खरीद के लिए मूल्य जोड़ते हैं। दोनों रणनीति का उद्देश्य औसत ऑर्डर मूल्य और अंततः बढ़ाना है बिक्री बढ़ाने के लिए। लेकिन, क्रॉस-सेलिंग का उद्देश्य अधिक उत्पादों को बेचना और बेहतर उत्पादों को बेचने के लिए लक्ष्यीकरण करना है। अपस्लिंग का उद्देश्य गुणात्मक वृद्धि है, जबकि क्रॉस-सेलिंग मात्रात्मक बिक्री को बढ़ावा देती है।
जब आप अपने उत्पाद को अप-सेल या क्रॉस-सेल करने की कोशिश कर रहे हों, तो उत्पाद सिफारिशें सकारात्मक रूप से मदद कर सकती हैं। जब आप 'अन्य उत्पादों को पसंद कर सकते हैं' और 'अक्सर एक साथ खरीदे जाते हैं' जैसी सिफारिशें प्रदर्शित करते हैं, तो आप अपने खरीदार के दिमाग में अन्य उत्पादों का एक विचार पैदा कर रहे हैं कि वे अपनी गाड़ी में जोड़ सकते हैं और अपनी खरीदारी पूरी कर सकते हैं। जैसा कि आप उनकी पिछली खोजों के आधार पर परिणाम दिखाते हैं, खरीदारों को भी इसका एहसास होता है व्यक्तिगत अनुभव। यह आपको अपनी प्रक्रिया को खराब करने और बेचने के लिए एक खिड़की देता है।
मूल्य एंकरिंग खरीदार के लिए एक महान मनोवैज्ञानिक रणनीति है। पहले कम लागत वाले उत्पाद को प्रदर्शित करना और एक महंगे उत्पाद के साथ उसका पालन करना, खरीदार को सस्ते उत्पाद खरीदने के लिए राजी करता है, भले ही यह उनके शुरुआती अपेक्षित खर्चों से अधिक हो। इस रणनीति के माध्यम से, आप खरीदार के दिमाग में एक विशेष मूल्य का लंगर डालते हैं। यह मूल्य संदर्भ बिंदु बन जाता है, और वे इसके साथ अन्य सभी लागतों की तुलना करते हैं। इसलिए यदि आप पहले से ही एक महंगे उत्पाद को रखते हैं, उसके बाद एक और भी महंगा उत्पाद, पहला उत्पाद बेचेगा।
कूपन के रूप में पुरस्कार देना उसी उत्पाद के महंगे संस्करण को खरीदने के लिए एक महान प्रोत्साहन हो सकता है। आप उनकी अगली खरीद के लिए वाउचर प्रदान कर सकते हैं और अधिक खरीदने के लिए उन्हें अपने स्टोर पर वापस बुला सकते हैं। इस तरह, आप भविष्य की बिक्री को रोक सकते हैं और संकेत भी दे सकते हैं।
बंडल किए गए उत्पादों को बेचना क्रॉस-सेल करने का एक उत्कृष्ट साधन है। इसके कई फायदे हैं। सबसे पहले, आप खरीदार का समय बचाते हैं, और वे अपनी यात्रा को तेजी से पूरा करते हैं। इससे सुधार होता है ग्राहक अनुभव। अगला, आप खरीदने के लिए ग्राहक से अधिक बेचते हैं। उदाहरण के लिए, एक खरीदार 5 वस्तुओं का एक बंडल खरीदेगा भले ही उसे उनमें से सिर्फ दो की आवश्यकता हो, यदि आप बंडल मूल्य को व्यक्तिगत वस्तुओं की संचयी लागत से कम रखते हैं। यह क्रॉस-सेल करने के लिए एक शानदार रणनीति है।
जब आप किसी उत्पाद को अपदस्थ कर रहे हैं, तो उसके साथ नि: शुल्क परीक्षण उत्पादों की पेशकश करना एक अच्छा विचार है। इससे खरीदार को कम कीमत पर अधिक खरीद का भ्रम होता है। एक की कीमत पर तीन उत्पाद खरीदना हमेशा खरीदार के लिए एक जीत है। इस तरह, आप उन्हें उत्पाद के थोड़े महंगे संस्करण के लिए राजी करते हैं और उन्हें डुबकी लगाने के लिए प्रोत्साहन देते हैं।
यदि आप उन्हें अपनी वेबसाइट पर सही तरीके से लागू करते हैं, तो क्रॉस-सेलिंग और अपचिंग आपके व्यवसाय में महत्वपूर्ण वृद्धि ला सकते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं बिक्री बढ़ाने के लिए और ग्राहकों को आपके स्टोर के साथ जुड़ने का साधन प्रदान करके उन्हें भी संलग्न करते हैं। तो उन संख्याओं को बढ़ाने के लिए इस तरह की रणनीति बनाएं और उन्हें शामिल करें।
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