BOPIS आपके और आपके ग्राहकों के लिए एक विन-विन ईकामर्स दृष्टिकोण कैसे है?

आज के इस बेहद प्रतिस्पर्धी ई-कॉमर्स बाज़ार में, आपके स्टोर को बदलते रुझानों के साथ तालमेल बिठाना होगा। यह त्वरित खरीदारी का युग है; लोग उसी दिन डिलीवरी को प्राथमिकता दे रहे हैं। इसके अलावा, लोग खरीदारी करने से पहले पूरी तरह आश्वस्त होना चाहते हैं। लंबे कार्य समय के कारण व्यस्त जीवनशैली में सामान वापस करना चुनौतीपूर्ण हो जाता है । यहीं पर 'ऑनलाइन खरीदें और स्टोर से पिकअप करें' की अवधारणा काम आती है। यह ऑनलाइन खरीदारी और त्वरित डिलीवरी के बीच सही संतुलन है। आइए विस्तार से जानें कि यह क्या है और यह आपके व्यवसाय के लिए एक समझदारी भरा विकल्प क्यों हो सकता है!

क्या है ऑनलाइन पिक अप इन-स्टोर (BOPIS)?

ऑनलाइन पिक-इन-स्टोर (BOPIS) खरीदें या 'क्लिक एंड कलेक्ट' एक ब्रांड की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से ऑर्डर देने की प्रक्रिया है, और इसे आपके दरवाजे पर पहुंचाने के बजाय, आप इसे उठा सकते हैं। भौतिक भंडार। 

यह एक omnichannel दृष्टिकोण है और आपको विभिन्न चैनलों में एक समान खरीदारी अनुभव के साथ अपने खरीदार प्रदान करने में मदद करता है। खुदरा विक्रेताओं के लिए ऑनलाइन इकोसिस्टम में विभाजन की तलाश में, यह एक उत्कृष्ट दृष्टिकोण है क्योंकि यह विकास और विविधीकरण के लिए पर्याप्त स्थान छोड़ता है। 

ईमार्केटर की एक रिपोर्ट के अनुसार , दुनिया भर में लगभग 81.4% इंटरनेट उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे ऑनलाइन ऑर्डर करके स्टोर से सामान ले जाते हैं क्योंकि अधिक उपभोक्ता इस सेवा की सुविधा और गति की ओर आकर्षित हो रहे हैं।

यह कैसे काम करता है? - BOPIS प्रक्रिया

चरण 1 - खरीदार वेबसाइट / मोबाइल एप्लिकेशन पर उत्पादों को ब्राउज़ करता है

किसी भी अन्य ऑनलाइन खरीदारी प्रक्रिया की तरह, ग्राहक उन उत्पादों का चयन करता है जिन्हें वह खरीदना चाहता है। वे आपकी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर उत्पाद सूची देख सकते हैं, जो भी उन्हें अधिक सुविधाजनक लगे।

चरण 2 - उनके शॉपिंग कार्ट में उत्पाद जोड़ें

इसके बाद, वे इन उत्पादों को अपने कार्ट में जोड़ते हैं। खरीदारी पूरी होने के बाद, वे डिलीवरी का तरीका चुन सकते हैं, जैसे कि स्टोर से लेना या घर पर डिलीवरी। यहीं पर आप अपने ग्राहकों को सुविधा दे सकते हैं। यदि वे सामान्य डिलीवरी से संतुष्ट हैं, तो आप शिपरोकेट जैसे समाधान के माध्यम से शिपिंग कर सकते हैं , और यदि उन्हें तेज़ डिलीवरी चाहिए, तो वे स्टोर से सामान ले सकते हैं।

चरण 3 - प्रदान स्लॉट से एक पिकअप स्लॉट का चयन करें

इसके बाद, आपके खरीदार अपने ऑर्डर लेने के लिए एक उपयुक्त तिथि और समय स्लॉट का चयन कर सकते हैं। इन-स्टोर लेने के लिए एक शेड्यूल रखना आपको दो फायदे देता है - 

• आप अपने बेचे गए उत्पादों को पुनर्स्थापित कर सकते हैं और उन्हें आगे की तारीख में सौंप सकते हैं। इस तरह, आप इन उत्पादों को अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित कर सकते हैं और बेची गई इन्वेंट्री और रिस्टॉकिंग के बीच एक पुल पा सकते हैं। 

• आप सुचारू संचालन के लिए स्टोर में आने वाले लोगों की संख्या को नियंत्रित कर सकते हैं। यह आपको भ्रम और अराजकता से बचने में मदद कर सकता है। इसके अलावा, यदि आपके पास कई शाखाएं हैं, तो आप खरीदार को उस स्टोर पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं जिसके पास स्टॉक में उत्पाद है। 

चरण 4 - स्टोर के पते की पुष्टि करें

एक स्लॉट का चयन करने के बाद, खरीदार को स्टोर के पते को पार करना चाहिए।

चरण 5 - ऑनलाइन भुगतान करें 

इसके बाद, खरीदार क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, यूपीआई भुगतान आदि जैसे विभिन्न भुगतान माध्यमों से अपने ऑर्डर के लिए ऑनलाइन भुगतान कर सकता है।

चरण 6 - चालान जनरेशन

भुगतान के बाद, खरीदार अपने चालान को बचा सकता है। इसमें ऑर्डर और भुगतान का विवरण होगा। 

चरण 7 - स्टोर से ऑर्डर उठाओ  

अंत में, खरीदार स्टोर पर अपना चालान दिखा सकता है और अपने ऑर्डर उठा सकता है। 

आपके व्यवसाय के लिए ऑनलाइन पिकअप इन-स्टोर के लाभ

स्टॉक अप करने के लिए बफर

ऑनलाइन खरीदकर स्टोर से पिकअप करने के मॉडल से, अगर प्रोडक्ट स्टॉक में उपलब्ध नहीं है तो आप आसानी से डिलीवरी की तारीख आगे बढ़ा सकते हैं। आपको बस खरीदार को डिलीवरी की दूसरी तारीख देनी होगी। इसका सबसे अच्छा फायदा यह है कि आपको किसी भी प्रोडक्ट को आउट ऑफ स्टॉक नहीं दिखाना पड़ता। साथ ही, अगर खरीदार पिकअप के लिए बाद की तारीख चुनता है, तो आपको स्टॉक बढ़ाने के लिए पर्याप्त समय मिल जाता है। आप इन्वेंटरी को बेहतर ढंग से मैनेज कर सकते हैं और त्योहारों के मौसम में भी ज़रूरत से ज़्यादा स्टॉक रखने की ज़रूरत नहीं पड़ती।

कम अंतिम मील वितरण में कमी

ऑनलाइन खरीदने और इन-स्टोर दृष्टिकोण लेने के साथ, आप अपनी शिपिंग लागत को कम या कम कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि अब आपको अपने खरीदार के दरवाजे तक उत्पादों को पहुंचाने की आवश्यकता नहीं है। आप शिपिंग लागत के साथ-साथ इन उत्पादों को वितरित करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे, और ऐसा करने के लिए आवश्यक कार्यबल को बचाते हैं। 

बेहतर छूट देने के लिए स्कोप

शिपिंग लागत को हटा देने के बाद , आप अपने ग्राहकों को आसानी से अधिक प्रतिस्पर्धी कीमतें दे सकते हैं। इससे आप बेहतर सौदे और छूट देकर अपने उत्पादों का बेहतर विपणन कर सकते हैं। जैसा कि हम जानते हैं, भारतीय आकर्षक सौदों की ओर तुरंत आकर्षित होते हैं, और आप इस मानसिकता का लाभ उठाकर अधिक बिक्री कर सकते हैं।

बंडल डील के साथ अधिक बेचें

इन्वेस्परो की एक रिपोर्ट के अनुसार, लगभग 75% ग्राहक सामान लेते समय अतिरिक्त खरीदारी भी करते हैं। इसलिए, अगर आप सामान लेते समय बंडल डील पेश करते हैं, तो इस बात की काफी संभावना है कि वे अपनी योजना से ज़्यादा खरीदारी कर लेंगे। इससे आप अपने उत्पादों की बेहतर मार्केटिंग कर पाएंगे और साथ ही खर्चों में भी बचत होगी। इसके अलावा, अगर आप पूरे साल ग्राहकों को डील देते रहते हैं, तो आप उन्हें आसानी से अपने साथ बनाए रख सकते हैं।

अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन स्टोर को एकीकृत करें

ऑनलाइन खरीद और पिक-इन-स्टोर दृष्टिकोण आपके ऑफ़लाइन और ऑनलाइन स्टोर पर एकीकृत खरीदारी अनुभव के साथ अपने खरीदार को प्रदान करने का एक बुद्धिमान तरीका है। यह एक ऐसा पुल है जो रिटेल के साथ ईकामर्स से जुड़ता है और आपको दोनों ऑडियंस को एक साथ लक्षित करने में मदद करता है। 

निष्कर्ष

यदि आप खुदरा स्थान में प्रवेश करना चाहते हैं, तो ऑनलाइन खरीद और इन-स्टोर लेना एक प्रगतिशील कदम है। जबकि, रिटेलर्स जो ईकामर्स मार्केट के साथ प्रयोग करना चाहते हैं, वे भी इसके साथ शुरू कर सकते हैं और धीरे-धीरे डिलीवर करना शुरू कर देंगे। यह आपके व्यवसाय को एक धक्का देता है और आपको व्यापक बेचने में मदद करता है।