आप जब एक नया व्यवसाय शुरू करें, यह बिना कहे चला जाता है कि आप अपने उपयोगकर्ता आधार को बढ़ाते हैं और बढ़ी हुई बिक्री के लिए नए बाजारों में दोहन करते हैं। लेकिन पदोन्नति और अधिग्रहण स्थानांतरण के नियमित सम्मेलनों के साथ, आपका व्यवसाय कैसे बढ़ सकता है? उसके लिए, आपको अधिग्रहण रणनीति के लिए पर्याप्त रूप से चाक की जरूरत है अपने विपणन प्रयासों के साथ संरेखित करता है व्यापार के लिए। आपको यह जानने की जरूरत है कि आप क्या प्रदान कर सकते हैं, जहां आप अपने ग्राहकों को पा सकते हैं, और आपके व्यवसाय को बढ़ाने का सही तरीका क्या है। विभिन्न रणनीतियों के बारे में अधिक जानने के लिए पढ़ें जो आप ग्राहक अधिग्रहण के लिए अनुकूल कर सकते हैं।
ग्राहक अधिग्रहण क्या है?
ग्राहक अधिग्रहण से तात्पर्य आपकी वेबसाइट के लिए नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें आपके उत्पाद (बिक्री) को बेचने की प्रक्रिया से है। ग्राहक अधिग्रहण भी एक रणनीति बनाने की प्रक्रिया को शामिल करता है जो कि परिवर्तन के साथ विकसित हो सकता है प्रवृत्तियों और प्रथाओं.
यह आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको नए दर्शकों तक पहुंचने, बिक्री बढ़ाने और निवेशकों और प्रभावितों जैसे बाहरी पक्षों के सामने बढ़त दिलाने में मदद करता है।
ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) क्या है?
आप ग्राहकों का अधिग्रहण करने की कोशिश की प्रक्रिया में नुकसान उठाना नहीं चाहते हैं। इस प्रकार, रणनीति की योजना बनाने से पहले ग्राहक अधिग्रहण लागत का अनुमान लगाना अनिवार्य है। यह पूर्वानुमान अन्य प्रयासों के बीच संतुलन बनाए रखने में मदद करता है।
ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी) आपकी कंपनी द्वारा नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए खर्च की गई राशि को संदर्भित करती है। यह एक विशिष्ट अवधि के भीतर, कुल नए ग्राहकों द्वारा कुल बिक्री और विपणन लागत को विभाजित करके गणना की जाती है।
विपणन अभियानों से निवेश और आजीवन मूल्य पर वापसी का निर्धारण करने के लिए CAC भी एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। इस प्रकार एक 3: 1 (LTV: CAC) एक उच्च ROI प्राप्त करने के लिए एक आदर्श अनुपात है।
ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ
घंटे के सवाल पर आकर, प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण रणनीति स्थापित करने के लिए आप क्या रणनीति अपना सकते हैं? यहाँ सूची है:
ऑनलाइन रणनीतियाँ
भुगतान विज्ञापन
आप अपनी वेबसाइट पर गए ग्राहकों को फिर से बाज़ार में लाने के लिए Google और फेसबुक पर विज्ञापन चला सकते हैं लेकिन खरीदारी नहीं की या सोशल मीडिया चैनलों पर अपनी सामग्री पसंद नहीं की। आप अपनी मौजूदा सामग्री जैसे ब्लॉग, चित्र आदि को भी बढ़ावा दे सकते हैं, जिसकी पहले से ही व्यापक पहुंच है। पोस्ट को बढ़ावा देने से जुड़ाव बढ़ता है और आपको अधिक सामान्य दर्शकों तक पहुंचने में मदद मिलती है। समूहों और समुदायों में सामग्री का प्रचार भी एक सही तरीका है।
सामग्री का विपणन
सामग्री विपणन नए ग्राहकों से जुड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अपने उत्पाद को खरीदने से पहले, वह सामग्री जो आपकी वेबसाइट पर व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करती है। इसलिए, उपयोगकर्ता के ध्यान को एक या दूसरे तरीके से पकड़ने के लिए विभिन्न रूपों जैसे ब्लॉग, वीडियो, छवि पोस्ट आदि में सामग्री बनाएं। यह देखें कि आपके ग्राहक क्या खोज रहे हैं और अपनी मौजूदा सामग्री को उन्नत करें या इस जानकारी के आधार पर नए सिरे से बनाएं।
ईमेल विपणन
ईमेल विपणन एक पुरानी घटना हो सकती है, लेकिन यह अभी भी कई ग्राहकों के लिए काम करती है। यदि आपके ई-मेल को एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ सही ढंग से तैयार किया गया है, तो एक ठोस मौका है कि आप एक नया ग्राहक प्राप्त करेंगे। हाल के लॉन्च, रचनात्मक पोस्ट आदि के बारे में लोगों को ईमेल भेजना ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में याद दिलाने में मदद कर सकता है और आप उन्हें बेच सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने ईमेल को उन लोगों के लिए एक अलग विषय पंक्ति के साथ फिर से भेज सकते हैं, जिन्होंने उन्हें शुरू में नहीं खोला है। यह प्रक्रिया पुन: प्राप्ति में मदद करती है और आपको खुली दर को बढ़ाने का मौका देती है।
अतिथि ब्लॉगिंग
एक एसईओ दृष्टिकोण से, अतिथि ब्लॉगिंग अधिक व्यवहार्य नहीं है क्योंकि अधिकांश लोग इन दिनों इसे पूरी तरह से कर रहे हैं। लेकिन अगर रणनीतिक रूप से किया जाए, तो यह एक वरदान साबित हो सकता है। इसलिए, उन कंपनियों का गहन शोध करें जो आपके आला में आते हैं, उन तक पहुंचते हैं, और प्रचार सामग्री लिखने के बजाय, ऐसे ब्लॉग लिखते हैं जो अपने दर्शकों की जरूरतों को पूरा करते हैं। इस तरह आपकी सामग्री जबरदस्ती महसूस नहीं होती है और ग्राहकों को अपनी वेबसाइट से आकर्षित करने का आपका उद्देश्य भी हल हो जाता है।
सामाजिक मीडिया विपणन
लोगों के नए सेट तक पहुंचने का सबसे आसान तरीका है सामाजिक मीडिया चैनलों। यह संभावित खरीदारों से बात करने का एक जैविक तरीका है। चित्र, उपयोगकर्ता विचार, और सभी को आज़माएं और उन उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ें, जो आपकी पोस्ट, स्टोर या यहां तक कि प्रश्नों के बारे में टिप्पणी छोड़ते हैं। क्वोरा सवालों और जवाबों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए एक और मंच है। केवल ईकामर्स के अपने क्षेत्र से संबंधित प्रश्नों के उत्तर दें और यदि संभव हो तो, अपनी वेबसाइट पर बैकलिंक्स जोड़ें।
बॉस का विपणन
इन्फ्लुएंसर सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या वाले लोग हैं। आप अपने अनुयायियों के बीच अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए उनके साथ सहयोग कर सकते हैं। वे आपके द्वारा किए जाने वाले प्रचार के लिए आपसे शुल्क ले भी सकते हैं और नहीं भी, लेकिन हो सकता है यह अधिक लोगों की मदद कर सकता है अपने ब्रांड के बारे में पता करें।
Affiliate Marketing
सहबद्ध कार्यक्रमों की स्थापना करके, आप अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए ब्लॉगर्स या व्यक्तियों को एक बड़े प्रशंसक आधार के साथ पूछ सकते हैं, और आप उन्हें प्रत्येक बिक्री द्वारा भुगतान कर सकते हैं। वे अपनी सामग्री, वीडियो में एक रेफरल लिंक जोड़ सकते हैं, या यहां तक कि अपने अनुयायियों को आपकी वेबसाइट से खरीदने के लिए कह सकते हैं। आप इस कार्यक्रम में भाग लेने के लिए अधिक व्यक्तियों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन स्लैब स्थापित कर सकते हैं।
ऑफ़लाइन रणनीतियाँ
बैनर और फ्लेक्स
नए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, आप अपने ब्रांड को प्रदर्शित कर सकते हैं, और यह बैनर और फ्लेक्स पर उत्पाद हैं। भले ही उनकी सफलता ट्रैक करने के लिए थोड़ा मुश्किल है, वे विश्वसनीयता और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट स्रोत हो सकते हैं।
पॉप-अप और स्थानीय कार्यक्रम
जांचें कि क्या आप किसी स्थानीय कार्यक्रम में स्टाल लगा सकते हैं और वहां के लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं। यह विधि आपके ब्रांड के बारे में लोगों को सूचित करने में भी उपयोगी है। एक और प्रभावी तरीका है अपने ब्रांड के लोगों को वाउचर गिफ्ट करना जैसे कि कॉलेज की प्रतियोगिताओं और छोटी-छोटी प्रतियोगिताओं में पुरस्कार। मूवी टिकट खरीदने पर अपनी वेबसाइट से डिस्काउंट कूपन के साथ मूवीगो प्रदान करना भी एक स्मार्ट कदम है।
