संबंधित उत्पाद उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे बेहतर बनाते हैं और राजस्व कैसे बढ़ाते हैं
संबंधित उत्पादों में ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने की अपार क्षमता होती है। ग्राहक के शुरुआती चयन के साथ-साथ पूरक आइटम पेश करके, आप ज़रूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला को पूरा कर सकते हैं। यह आपको उनकी हर खरीदारी के लिए अधिक मूल्य प्रदान करने में मदद करता है। यह रणनीति, जो अक्सर डेटा संग्रह और विश्लेषण द्वारा संचालित होती है, में ऐसे उत्पादों की पहचान करना शामिल होता है जो स्वाभाविक रूप से एक साथ चलते हैं या ग्राहक के इरादे को पूरा करते हैं। AI द्वारा संचालित एल्गोरिदम के उदय के साथ, व्यवसाय अत्यधिक वैयक्तिकृत और प्रासंगिक उत्पादों की सिफारिश कर सकते हैं, जिससे जुड़ाव और राजस्व बढ़ता है।
आइए जानें कि आप संबंधित उत्पादों का उपयोग अपने व्यवसाय के लाभ के लिए कैसे कर सकते हैं।
उत्पाद सेटिंग में संबंधित उत्पादों को समझना
संबंधित उत्पाद आमतौर पर उन उत्पादों के समान होते हैं जिन्हें ग्राहक पहले से ही ई-कॉमर्स वेबसाइट या किसी अन्य साइट पर देख रहा होता है। ऑनलाइन बाजारआप उत्पाद पृष्ठों पर संबंधित उत्पाद प्रदर्शित कर सकते हैं ताकि ग्राहकों को अन्य उत्पाद खोजने में मदद मिल सके जिन्हें खरीदने में उनकी रुचि हो सकती है। संबंधित उत्पादों को शॉपिंग कार्ट या चेकआउट पेज पर भी रखा जा सकता है। संबंधित उत्पादों की नियुक्ति आपके ग्राहकों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है। यह निर्णय लेने की प्रक्रिया को गति दे सकता है, विभिन्न उत्पादों के बारे में जानकारी बढ़ा सकता है, वेबसाइट पर उनके समय को बढ़ा सकता है, उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है, और ग्राहक अनुभव और संतुष्टि में सुधार कर सकता है।
अगर तुम अपने उत्पादों को ऑनलाइन बाज़ार में बेचेंएल्गोरिदम विभिन्न स्रोतों से उपयोगकर्ता के व्यवहार, ब्राउज़िंग पैटर्न, खरीद इतिहास आदि से संबंधित डेटा एकत्र और विश्लेषण कर सकते हैं, ताकि सबसे अधिक प्रासंगिक संबंधित उत्पाद दिखाए जा सकें।
संबंधित उत्पाद उपयोगकर्ताओं को ऐसा उत्पाद खोजने में मदद करने के लिए प्रदर्शित किए जाते हैं जो उन्हें प्राथमिक उत्पाद का बेहतर उपयोग करने में मदद कर सकता है और ऐसे उत्पाद जो एक दूसरे के पूरक हैं। ग्राहक संबंधित उत्पाद का उपयोग कैसे भी करें, इसका लक्ष्य उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करना है और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाएँ.
संबंधित उत्पादों के उदाहरण
यहां संबंधित उत्पादों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
बॉल और बक
वे संबंधित उत्पादों को इस तरह से पेश करते हैं कि खरीदारों को यह आभास होता है कि इन उत्पादों का एक सेट विशेष रूप से उनके लिए तैयार किया गया है। यह सबसे अधिक आजमाए गए और परखे गए तरीकों में से एक है जो बॉल और बक के लिए ग्राहकों को अधिक खरीदारी के लिए वापस लाने में कारगर साबित हुआ है।
CLUSE घड़ियाँ और आभूषण की दुकान
जब ग्राहक कोई विशेष उत्पाद चुनते हैं जो उन्हें पसंद है या जिसे खरीदने में उनकी रुचि हो सकती है, तो यह ऑनलाइन स्टोर 'इसके साथ पहनें' और 'आपको यह भी पसंद आ सकता है' के अंतर्गत वर्गीकृत संबंधित उत्पाद प्रदर्शित करता है। इन उत्पाद अनुशंसाओं के साथ आकर्षक उत्पाद चित्र भी होते हैं जो उन्हें खरीदारी के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
यदि आप उपरोक्त ब्रांडों जैसे संबंधित उत्पादों को जोड़कर अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं, तो निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:
- संबंधित उत्पादों को सरल अनुभागों में जोड़ें उत्पाद पृष्ठ.
- 'कोई परिणाम नहीं मिला' पृष्ठ पर संबंधित उत्पाद दिखाएं.
- प्रस्ताव से संबंधित बंडलों में उत्पादआप अतिरिक्त लाभ के लिए बंडल को रियायती मूल्य पर भी पेश कर सकते हैं।
- ऑर्डर की पुष्टि के लिए भेजे गए ईमेल में संबंधित उत्पाद जोड़ें।
- उस आखिरी अवसर को पाने के लिए, शॉपिंग कार्ट पेज पर संबंधित उत्पाद जोड़ें।
- उत्पाद पृष्ठों पर 'ग्राहकों ने यह भी खरीदा' अनुभाग जोड़ें।
- ऐसे उत्पादों की अनुशंसा करें जो लोकप्रिय वस्तुओं या सर्वाधिक बिकने वाले उत्पादों से संबंधित हों।
- अपने ग्राहकों को उनके द्वारा पहले खरीदी गई वस्तुओं के आधार पर संबंधित उत्पाद दिखाएं।
अपसेलिंग, क्रॉस-सेलिंग और संबंधित उत्पादों के बीच अंतर करना
आइए देखें कि संबंधित उत्पाद अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग उत्पादों से किस प्रकार भिन्न हैं।
- लक्ष्य
यद्यपि संबंधित उत्पादों को जोड़ने का प्राथमिक लक्ष्य, अधिक बिक्री वाले उत्पाद, और क्रॉस-सेलिंग उत्पादों का मतलब औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाना है, ये ईकॉमर्स व्यवसायों को बिक्री और राजस्व बढ़ाने में मदद करने के लिए अलग-अलग बिक्री तकनीकें हैं। अप-सेलिंग में ग्राहकों को किसी उत्पाद का अधिक महंगा या उन्नत संस्करण खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना शामिल है, जिसमें वे पहले से ही रुचि रखते हैं।
क्रॉस-सेलिंग में मौजूदा ग्राहकों को अतिरिक्त उत्पाद ऑफ़र करना शामिल है। इसका मतलब है कि आप ऐसे उत्पाद क्रॉस-सेल कर सकते हैं जो एक-दूसरे के पूरक होंगे।
संबंधित उत्पादों को जोड़ना क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों का एक हिस्सा है। इसमें संबंधित उत्पादों को एक साथ बेचना शामिल है, अक्सर छूट वाली कीमतों पर बंडल के रूप में।
- उत्पाद स्थान पर रखना
अपसेलिंग और संबंधित उत्पाद अक्सर उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित किए जाते हैं, जहाँ ग्राहक किसी भी उत्पाद को ब्राउज़ करते समय उन्हें आसानी से पा सकते हैं। क्रॉस-सेलिंग उत्पादों को उत्पाद पृष्ठ और शॉपिंग कार्ट पर रखा जाता है ताकि ग्राहकों को उन्हें अपने कार्ट में जोड़ने के लिए लुभाया जा सके।
- ग्राहकों पर प्रभाव
संबंधित उत्पादों को जोड़ने से ग्राहकों को बिना खोजे प्रासंगिक आइटम खोजने में मदद मिलती है, उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, उन्हें एक नए उत्पाद से परिचित कराया जाता है, और उनके समग्र खरीदारी अनुभव को बेहतर बनाया जाता है। उत्पादों को अपसेलिंग करने से आम तौर पर ग्राहकों को उस उत्पाद का बेहतर संस्करण खोजने में मदद मिलती है जिसकी उन्हें तलाश है। क्रॉस-सेलिंग ग्राहकों को बेहतरीन मूल्य प्रदान करती है। इससे ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ती है, राजस्व बढ़ता है और दीर्घकालिक संबंध बेहतर होते हैं। हालाँकि, क्रॉस-सेलिंग में सफल होने के लिए, क्रॉस-सेल किए जा रहे उत्पाद उपयुक्त होने चाहिए और ग्राहक की ज़रूरतों के हिसाब से होने चाहिए।
संबंधित उत्पादों के साथ अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना: मुख्य लाभ
संबंधित उत्पादों को जोड़ने के प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं:
- आप अपने ऑनलाइन स्टोर पर क्रॉस-सेल और अप-सेल उत्पादों के लिए संबंधित उत्पादों का भी उपयोग कर सकते हैं। यह आपको बिक्री, राजस्व और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने में मदद कर सकता है।
- इससे ग्राहक द्वारा आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट पर बिताए जाने वाले औसत समय में वृद्धि होगी। यह आपको अधिक ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक और अंततः अधिक बिक्री उत्पन्न करने में मदद कर सकता है।
- संबंधित उत्पाद उन्हें व्यक्तिगत उत्पाद अनुशंसाओं और सुझावों के साथ खरीदारी का निर्णय लेने के लिए प्रेरित करते हैं। यह समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाता है।
- संबंधित उत्पाद आपको किसी विशेष उत्पाद की बिक्री बढ़ाने में भी मदद करते हैं। यदि किसी उत्पाद की बिक्री कम हो रही है, तो आप उस उत्पाद को अन्य उत्पादों के साथ अपने उत्पाद पृष्ठ पर अनुशंसा के रूप में जोड़ सकते हैं। इससे उस उत्पाद की दृश्यता बढ़ेगी, और अधिक ग्राहक आकर्षित होंगे।
- संबंधित उत्पाद भी SEO लाभ प्रदान करते हैं। एक संबंधित उत्पाद को दूसरे से जोड़ने से आपको अपने उत्पाद पृष्ठों पर ट्रैफ़िक बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
- 'जिस ग्राहक ने इसे खरीदा, उसने यह भी खरीदा' अनुभाग ग्राहकों के लिए सामाजिक प्रमाण के रूप में कार्य करता है, तथा उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है।
शिप्रॉकेट के साथ अपना व्यवसाय बढ़ाएँ
अब, आप अपने ग्राहकों को एक व्यक्तिगत शिपिंग अनुभव प्रदान कर सकते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं Shiprocket नए ग्राहकों को प्राप्त करके और उन्हें बनाए रखकर। शिपरॉकेट आपकी संपूर्ण शिपिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया गया शिपिंग समाधान है। 2.5 लाख से अधिक व्यापारी डिलीवरी और रिटर्न से परे अपने ग्राहकों की यात्रा को सुव्यवस्थित करने के लिए शिपरॉकेट पर भरोसा करते हैं। आप घरेलू और B2B शिपिंग के लिए शिपरॉकेट का लाभ उठा सकते हैं, हाइपरलोकल डिलीवरी, और अपने व्यवसाय को वैश्विक स्तर पर बढ़ाने के लिए। शिप्रॉकेट की मुख्य विशेषताएं आपके व्यवसाय और ग्राहक की हर ज़रूरत को पूरा करती हैं, ग्राहक अनुभव को बढ़ाती हैं और बार-बार खरीदारी को बढ़ावा देती हैं।
यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपको शिप्रॉकेट क्यों चुनना चाहिए:
- मार्केटिंग अभियानों को स्वचालित करके रूपांतरणों को 40% तक बढ़ाएँ
- पहले से भरे गए विवरण के साथ चेकआउट प्रक्रिया को 70% तक तेज़ करें
- संभावित ग्राहकों के साथ पुनः जुड़कर ग्राहक प्रतिधारण को 25% तक बढ़ाएं
19000 से अधिक पिन कोडों में फैले मल्टी-कूरियर नेटवर्क के साथ, आप कहीं से भी हर जगह सामान भेज सकते हैं।
निष्कर्ष
संबंधित उत्पादों की क्षमता का लाभ उठाने का मतलब सिर्फ़ आपके व्यवसाय के लिए लेन-देन मूल्य बढ़ाना नहीं है। इसका मतलब यह भी है कि आपको अपने ग्राहकों को एक समृद्ध खरीदारी यात्रा प्रदान करनी होगी। विचारशील, वैयक्तिकृत और प्रासंगिक अनुशंसाएँ प्रदान करने से दीर्घकालिक वफ़ादारी को बढ़ावा मिल सकता है, उपयोगकर्ता संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है और रूपांतरण दर में वृद्धि हो सकती है। एल्गोरिदम तेज़ी से विकसित हो रहे हैं, उपयोगकर्ता डेटा के आधार पर उत्पाद अनुशंसाओं को वैयक्तिकृत करने की क्षमता और भी मज़बूत होगी। यह व्यवसायों को बदलती ग्राहक अपेक्षाओं को अधिक कुशलता से पूरा करने में सक्षम बनाएगा। जब सही तरीके से क्रियान्वित किया जाता है, तो संबंधित उत्पादों की अनुशंसा करने की रणनीति उपभोक्ता संतुष्टि और व्यवसाय विकास दोनों के लिए फायदेमंद होती है।
