अपने व्यवसाय के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने के तरीके
क्या आपने कभी अपने व्यवसाय के मार्केटिंग गतिविधियों के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करने पर विचार किया है? यदि नहीं, तो अब इस पर विचार करने का समय है। रिव्यू42 की एक रिपोर्ट के अनुसार , फेसबुक मैसेंजर के वैश्विक स्तर पर 1.3 बिलियन उपयोगकर्ता हैं और 2021 तक इसके बढ़कर 2.4 बिलियन होने की उम्मीद है। आजकल, यह ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें अपने साथ जोड़ने के लिए सबसे बेहतरीन मार्केटिंग टूल में से एक के रूप में उपयोग किया जाता है। उपभोक्ता अब फेसबुक मैसेंजर ऐप के माध्यम से सीधे उत्पाद खरीद भी सकते हैं।
इस ब्लॉग में, हम चर्चा करेंगे कि आपको अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक मैसेंजर क्यों चुनना चाहिए। इसके अलावा, हम उन विभिन्न तरीकों पर भी चर्चा करेंगे जिनसे आप अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं।
Facebook Messenger
अक्सर, जब आप सोशल मीडिया मार्केटिंग के बारे में सोचते हैं, तो आपके दिमाग में फेसबुक , ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन आते हैं। लेकिन आप सोशल मीडिया के एक बड़े हिस्से को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, यानी मैसेजिंग ऐप्स। बीआई इंटेलिजेंस के अनुसार, एक महीने में शीर्ष चार मैसेजिंग ऐप्स का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या शीर्ष सोशल मीडिया ऐप्स का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या से अधिक है।
सोशल मीडिया वास्तव में एक-से-कई चैनल है, लेकिन यह धीरे-धीरे एक-से-एक या एक-से-कुछ चैनल भी बन रहा है। इसलिए, अगर आपको भी लगता है कि मैसेजिंग आपके व्यवसाय के बढ़ने का सही विकल्प है, तो फेसबुक मैसेंजर आपका विकल्प है।
मार्केटिंग के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने के शीर्ष तरीके
विभिन्न तरीकों को जानने के लिए पढ़ें जिससे आप अपने व्यवसाय के लिए मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
सामग्री वितरण
अधिकांश विपणनकर्ताओं द्वारा सामग्री वितरित करने का सबसे आम तरीका ईमेल मार्केटिंग है । हाल ही में, फेसबुक मैसेंजर इसका सबसे अच्छा विकल्प बनता जा रहा है। इसकी ओपन रेट भी काफी अधिक है। यदि आप भी इस अवसर का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप मैसेंजर चैटबॉट की सहायता ले सकते हैं।
चैटबॉट मूल रूप से एक स्वचालित मैसेजिंग सॉफ्टवेयर है जिसका उपयोग एआई की मदद से लोगों से बातचीत करने के लिए किया जाता है। बॉट प्रोग्राम किए गए हैं और वे प्रश्नों को समझ सकते हैं और उन्हें स्वचालित उत्तर प्रदान कर सकते हैं। अगर हम ग्राहकों के नजरिए से बात करें तो वे मिलनसार और समय बचाने वाले होते हैं। ग्राहकों को ऐप खोलने, वेबपेज पर जाने या फोन बनाने की कोई जरूरत नहीं है। वे बस मैसेंजर में एक संदेश टाइप कर सकते हैं।
घटना के दौरान उच्च जुड़ाव
फेसबुक मैसेंजर का एक और उपयोग यह है कि आप इवेंट के लिए साइन अप करने वाले ग्राहकों /लोगों को महत्वपूर्ण जानकारी भेज सकते हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, फेसबुक मैसेंजर पर प्रतिक्रिया दर ईमेल की तुलना में अधिक है। उदाहरण के लिए, कुछ ग्राहक फेसबुक इवेंट के लिए साइन अप करते हैं। आप उन्हें ऑनलाइन इवेंट के लिंक के साथ रिमाइंडर भेज सकते हैं। इसके अलावा, आप इवेंट से संबंधित जानकारी भी भेज सकते हैं - इवेंट में क्या होगा, कौन बोलने वाला है, आदि। इवेंट के बाद, आप उनसे इवेंट के बारे में फीडबैक देने के लिए भी कह सकते हैं।
संपूर्ण अनुभव आपके ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव होगा। आप फेसबुक मैसेंजर पर ऑफलाइन इवेंट के अपडेट भी भेज सकते हैं।
उच्च गुणवत्ता वाले लीड
चूंकि फेसबुक मैसेंजर अभी भी एक नया और अछूता मार्केटिंग चैनल है, इसलिए उच्च गुणवत्ता वाली लीड प्राप्त करने के लिए यह एक बढ़िया विकल्प है। आप एक अभियान चला सकते हैं जहां जब कोई ग्राहक आपके फेसबुक पर 'अधिक जानें' पर क्लिक करता है, तो उसे मैसेंजर पर ले जाया जाता है और कुछ प्रश्न पूछे जाते हैं। कई लोगों ने इस पद्धति के साथ कई बिक्री लीड उत्पन्न करने के लिए देखा है। न केवल लीड जनरेशन के लिए, यह विधि सीपीएल (प्रति लीड लागत) को कम करने में भी सहायक है।
ग्राहक सहयोग
यह एक महत्वपूर्ण रणनीति है। आप अपने ग्राहकों को समय पर ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं। आज के सोशल मीडिया युग में, यह स्पष्ट है कि अधिकांश ब्रांड अपने ग्राहकों से अन्य माध्यमों के बजाय मैसेजिंग के माध्यम से ही संपर्क करते हैं। साथ ही, वे ब्रांड से त्वरित प्रतिक्रिया चाहते हैं, जो उन्हें चैटबॉट की मदद से फेसबुक मैसेंजर पर आसानी से मिल सकती है ।
लक्षित दर्शकों तक पहुंचना
आजकल फेसबुक न्यूज़ फीड प्रायोजित विज्ञापनों से भरा पड़ा है। बिना किसी शोर-शराबे के लक्षित दर्शकों तक पहुंचना बेहद ज़रूरी है और फेसबुक मैसेंजर के साथ आप यही कर सकते हैं! आप फेसबुक मैसेंजर ऐप के होम टैब में अपने विज्ञापन दिखा सकते हैं। जब ग्राहक विज्ञापन पर टैप करेंगे, तो वे लैंडिंग पेज पर पहुंच जाएंगे।
लेकिन याद रखें, ऐसे विज्ञापनों को मिली-जुली प्रतिक्रिया मिलती है। हालांकि यह अवसर कई विपणक के लिए सुखद है, कई ग्राहक इन विज्ञापनों को अप्रिय पसंद करते हैं।
अनुयायियों के लिए प्रासंगिक सामग्री
अपने अनुयायियों को सामग्री प्रदान करने के अलावा, उन्हें अपने लिए प्रासंगिक सामग्री भी खींचने दें। आप अपने ग्राहकों को उन लेखों को प्राप्त करने के लिए Facebook Messenger का उपयोग करने दे सकते हैं जिन्हें वे पढ़ना चाहते हैं। आप उन्हें व्यक्तिगत सामग्री वितरित कर सकते हैं।
ग्राहकों को फिर से जोड़ना
अपने मैसेंजर पर लोगों को कैसे लाएं? फेसबुक विज्ञापनों के ज़रिए । आप दो तरह के विज्ञापन इस्तेमाल कर सकते हैं – पहला, क्लिक-टू-मैसेंजर विज्ञापन। ये विज्ञापन लोगों को सीधे न्यूज़ फ़ीड से मैसेंजर पर ले जाते हैं, जहां वे निजी बातचीत कर सकते हैं। दूसरा – स्पॉन्सर्ड मैसेज। ये विज्ञापन आपको उन लोगों से बातचीत शुरू करने की सुविधा देते हैं जिन्होंने पहले आपके फेसबुक पेज पर बातचीत की है।
यह संभावित ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ने का एक शानदार तरीका है, जो आपके पृष्ठ पर तो आए लेकिन कुछ भी नहीं खरीदा। आप उनके साथ फिर से जुड़ सकते हैं या उनसे कुछ सवाल पूछ सकते हैं।
फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कैसे करें?
जैसे-जैसे अधिक से अधिक लोग फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर रहे हैं, आपके व्यवसाय के इसके साथ बढ़ने की संभावना भी बढ़ती जा रही है। और फेसबुक भी फेसबुक मैसेंजर को एक बेहतर सोशल मीडिया चैनल बनाने के लिए काम कर रहा है।
निम्नलिखित कई तरीके हैं जिनसे आप मार्केटिंग के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं:
- दर्शकों को सामग्री वितरित करें।
- अनुयायियों को आपसे जुड़ने में मदद करें।
- दर्शकों को बेहतर और तेज़ ग्राहक सहायता प्रदान करें।
- घटनाओं के दौरान प्रतिभागियों को शामिल करें।
- बिक्री लीड उत्पन्न करें।
- ग्राहकों के साथ फिर से जुड़ें।
यह लेख आपको मार्केटिंग गतिविधियों के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करने के विभिन्न तरीके बताता है। आजकल ग्राहक ब्रांडों से इंटरैक्टिव और आकर्षक अनुभव चाहते हैं। फेसबुक मैसेंजर इसमें एक बेहतरीन मददगार साबित हो सकता है।
