प्रभावी तिथि: 26/02/2026
यह गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति”) हमारी वेबसाइट के आपके उपयोग पर लागू होता है (“मंच) और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से पेश किए गए उत्पाद (जिन्हें आगे सामूहिक रूप से "प्रसाद”) जो कि शिप्रॉकेट लिमिटेड के स्वामित्व, नियंत्रण और संचालन में हैं, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय प्लॉट नंबर बी, खसरा नंबर 360, सुल्तानपुर, एमजी रोड, नई दिल्ली - 110030, भारत में है और इसका कॉर्पोरेट कार्यालय प्लॉट नंबर 416, फेज III, उद्योग विहार, गुड़गांव, हरियाणा - 122002 में है।कंपनी” या “लॉजिट्रस्ट फ्रेट सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड” या “शिप्रोकेट”)..
उपयोग की इन शर्तों के प्रयोजनों के लिए, "हम", "हमारा" और "हमें" का अर्थ कंपनी होगा और "आप" और "आपका", का अर्थ प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का उपयोगकर्ता होगा, चाहे वह पंजीकृत हो या नहीं (")उपयोगकर्ता")।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और उसका उपयोग कैसे और क्यों करते हैं। आपको सलाह दी जाती है कि किसी भी पेशकश का उपयोग करने से पहले गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको इस गोपनीयता नीति की शर्तों को स्वीकार करना होगा। इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करके, आप दर्शाते हैं कि आपने इसे पढ़ लिया है, समझ लिया है और इसके पालन हेतु सहमत हैं। हम बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अद्यतन या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और ऐसे परिवर्तन तुरंत प्रभावी हो सकते हैं। इसलिए, हम आपसे अनुरोध करते हैं कि जब भी आप प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं का उपयोग करें, तो इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
गोपनीयता नीति की शर्तों को स्वीकार करके, आप स्पष्ट रूप से शिप्रॉकेट के संग्रह, प्रतिधारण, विश्लेषण, उपयोग और उसके अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं।
- उद्देश्य और दायरा
- शिप्रॉकेट क्विक उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करने और एकत्रित डेटा का उचित एवं ज़िम्मेदारीपूर्वक उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस गोपनीयता नीति के माध्यम से, हमारा उद्देश्य विभिन्न स्रोतों से उपयोगकर्ता के/उनके बारे में एकत्रित और संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा से संबंधित हमारी गोपनीयता प्रथाओं का सारांश प्रदान करना है। इस गोपनीयता नीति का मुख्य ध्यान एकत्रित और संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा पर है। प्रसंस्करण के उद्देश्यों और डेटा विषय के रूप में हमारे साथ आपके संबंध के आधार पर, हम अतिरिक्त अनुकूलित गोपनीयता नीतियाँ प्रदान कर सकते हैं।
- यह गोपनीयता नीति एकत्रित किए गए व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियों, हम ऐसे डेटा का उपयोग या प्रसंस्करण कैसे करते हैं, ऐसे डेटा के प्राप्तकर्ता कौन हैं, और लागू कानूनों के तहत आपके संबंधित अधिकारों को कवर करती है।
- हमारे द्वारा एकत्रित डेटा
जब आप डिलीवरी पार्टनर के रूप में पंजीकरण और संचालन करते हैं, तो हम निम्न प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी ("डिलीवरी पार्टनर जानकारी") एकत्र कर सकते हैं:
- पहचान संबंधी जानकारी: नाम, जन्म तिथि, लिंग.
- संपर्क जानकारी: ईमेल पता, फ़ोन नंबर, डाक पता.
- वाहन की जानकारी: वाहन पंजीकरण विवरण, बीमा दस्तावेज, ड्राइविंग लाइसेंस।
- वित्तीय जानकारी: भुगतान के लिए बैंक खाता विवरण.
- प्लेटफ़ॉर्म उपयोग जानकारी: लॉगिन क्रेडेंशियल, डिवाइस जानकारी, आईपी पता, गतिविधि लॉग, डिलीवरी इतिहास।
- सत्यापन और पृष्ठभूमि जानकारी: सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज, पृष्ठभूमि जांच परिणाम।
- लेन-देन संबंधी जानकारी: भुगतान लेनदेन, डिलीवरी के दौरान एकत्रित रसीदें।
- संचार जानकारी: प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपके और हमारे या उपयोगकर्ताओं के बीच पत्राचार। हम उपयोगकर्ता का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, जैसा कि इस खंड में आगे विस्तार से बताया गया है, और जैसा कि इस गोपनीयता नीति में स्पष्ट रूप से बताया गया है।
- हम सटीक स्थान डेटा (जीपीएस और नेटवर्क-आधारित निर्देशांक), अनुमानित स्थान और पृष्ठभूमि स्थान डेटा एकत्र करते हैं, जिसमें ऐप के मिनिमाइज़ या बंद होने की स्थिति भी शामिल है। इस जानकारी का उपयोग आपके वास्तविक समय के स्थान के आधार पर डिलीवरी कार्य सौंपने, ग्राहकों और व्यापारियों के लिए लाइव ऑर्डर ट्रैकिंग सक्षम करने, डिलीवरी समय कम करने के लिए डिलीवरी मार्गों को अनुकूलित करने, डिलीवरी प्रदर्शन और पूर्णता की निगरानी करने और परिचालन सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए धोखाधड़ी को रोकने के लिए किया जाता है। पृष्ठभूमि स्थान पहुंच सक्रिय डिलीवरी के दौरान निरंतर ट्रैकिंग की अनुमति देती है ताकि सटीक, वास्तविक समय के अपडेट और परिचालन दक्षता बनाए रखी जा सके। हम प्रासंगिक स्थान डेटा को लाइव ट्रैकिंग के लिए ग्राहकों, ऑर्डर समन्वय के लिए व्यापारियों और प्रेषण और मार्ग अनुकूलन के लिए अपने आंतरिक बैकएंड सिस्टम के साथ साझा कर सकते हैं। हम स्थान डेटा को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं। आप अपने डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय स्थान अनुमतियों को अक्षम कर सकते हैं।
- यह स्पष्ट किया जाता है कि हम किसी भी संपर्क (या संबंधित) डेटा को एकत्रित या संग्रहीत नहीं करते हैं जो किसी डिवाइस पर मौजूद हो सकता है।
- यह भी स्पष्ट किया जाता है कि हम किसी भी परिस्थिति में आपके डेटा को किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं क्योंकि इस गोपनीयता नीति के तहत डेटा एकत्र करने का उद्देश्य एक गुणवत्तायुक्त उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना/बढ़ाना या हमारे प्रस्तावों को उस तरीके से बेहतर बनाना है जिसे हम उचित और आवश्यक समझते हैं।
- हम इस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- आपको डिलीवरी पार्टनर के रूप में पंजीकृत, सत्यापित और शामिल करने के लिए।
- आपके खाते का प्रबंधन करने और आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- डिलीवरी सेवाओं को सुविधाजनक बनाना, जिसमें लीड्स आवंटित करना, ऑर्डर ट्रैक करना और भुगतान संसाधित करना शामिल है।
- पृष्ठभूमि जांच और बीमा सत्यापन सहित कानूनी और विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करना।
- प्लेटफ़ॉर्म, सेवा अपडेट या नीतियों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी संप्रेषित करने के लिए।
- अपनी सेवाओं में सुधार करना, नई सुविधाएँ विकसित करना, तथा विश्लेषण और अनुसंधान करना।
- दुर्घटना जांच सहित विवादों, शिकायतों या संघर्षों को हल करना।
- हमारी सेवाओं के साथ धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने के लिए।
- हमारी शर्तों और नीतियों को लागू करना, जिसमें कदाचार या धोखाधड़ी के मामले में कार्रवाई करना शामिल है।
- विपणन और प्रचारात्मक संचार के लिए (केवल आपकी सहमति से, जहां कानून द्वारा आवश्यक हो)।
- सूचना साझाकरण और प्रकटीकरण
हम आपकी जानकारी निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:
- - तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं जो गोपनीयता समझौतों के अधीन, प्लेटफ़ॉर्म को संचालित करने और सेवाएं प्रदान करने में हमारी सहायता करते हैं (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, सत्यापन एजेंसियां)।
- - सरकारी प्राधिकारी, कानून प्रवर्तन एजेंसियां, या न्यायिक निकाययदि कानून द्वारा आवश्यक हो या कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना हो।
- - उपयोगकर्ता या डिलीवरी लेनदेन में शामिल व्यापारी, डिलीवरी सेवा के लिए आवश्यक सीमा तक।
- - शिप्रॉकेट समूह की कंपनियाँ और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक साझेदार।
- मामले में ए परिसंपत्तियों का विलय, अधिग्रहण या बिक्रीआपकी जानकारी नई संस्था को हस्तांतरित की जा सकती है।
- सेवा मेरे हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करना, या हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकार, संपत्ति या सुरक्षा।
5। कुकीज़
- जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म या सेवाओं तक पहुँचते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो आपके डिवाइस पर एक या एक से ज़्यादा कुकीज़ संग्रहीत हो सकती हैं। ये कुकीज़ आपकी प्राथमिकताओं को याद रखकर, आपके अनुभव को वैयक्तिकृत करके और प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग का विश्लेषण करके हमारी सेवाओं की गुणवत्ता बेहतर बनाने में हमारी मदद करती हैं। हालाँकि कुकीज़ आपके समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, आप किसी भी समय अपने डिवाइस या ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से उन्हें अक्षम या प्रबंधित कर सकते हैं।
6। डेटा प्रतिधारण
- हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि उपयोगकर्ता डेटा केवल उस समय तक उपलब्ध रहे जब तक कि उसे संसाधित करने के उद्देश्य के लिए आवश्यक हो, या उससे अधिक समय तक, यदि किसी लागू कानून के तहत आवश्यक हो, उचित सुरक्षा उपायों के अधीन। कृपया ध्यान दें कि हम यह सुनिश्चित करते हैं कि एकत्रित और संग्रहीत सभी डेटा की पहचान गुप्त रखी जाए। इसके अलावा, आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं और सहमत होते हैं कि हम ऐसे पहचान रहित डेटा या डेटा का स्वतंत्र रूप से उपयोग करने के हकदार होंगे, लागू कानून के तहत निर्धारित प्रतिबंधों के अलावा किसी भी प्रतिबंध के बिना।
7. एक उपयोगकर्ता के रूप में आपके अधिकार
आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:
- अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे सही करने या अद्यतन करने का अधिकार।
- अपने डेटा को हटाने या प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार।
- जहां लागू हो, प्रसंस्करण पर आपत्ति करने या सहमति वापस लेने का अधिकार।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार.
- अपनी सहमति वापस लें - जहां हम किसी भी समय प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार के रूप में सहमति पर भरोसा करते हैं।
- पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार।
अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें: ___________
9। डाटा सुरक्षा
- आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए हम मज़बूत भौतिक, तकनीकी और प्रशासनिक नियंत्रण लागू करते हैं। हमारे सुरक्षा उपायों में डेटा गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए एन्क्रिप्टेड डेटाबेस, उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारियों के आधार पर पहुँच को सीमित करने के लिए भूमिका-आधारित पहुँच नियंत्रण (RBAC), और कमज़ोरियों की पहचान और समाधान के लिए नियमित आंतरिक और बाह्य सुरक्षा ऑडिट शामिल हैं। इसके अतिरिक्त, हम व्यवस्थित जोखिम प्रबंधन, सुरक्षित बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति प्रोटोकॉल सुनिश्चित करने के लिए ISO/IEC 27001 और SOC II के अनुरूप उद्योग-मानक डेटा संग्रहण प्रथाओं का पालन करते हैं।
10. तृतीय-पक्ष लिंक
- प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस/उपयोग करते समय, यदि आपको किसी तृतीय-पक्ष वेबसाइट या एप्लिकेशन पर निर्देशित किया जा सकता है, और यदि आप उन्हें एक्सेस करना चुनते हैं (या ऐसी वेबसाइटों की पेशकश का लाभ उठाते हैं), तो हम ऐसी किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट या एप्लिकेशन के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे। कृपया ध्यान दें कि यदि आप ऐसे तृतीय-पक्षों के साथ कोई डेटा साझा करते हैं, तो आप उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों और/या उपयोग/सेवा की शर्तों से बाध्य होंगे। शिप्रॉकेट उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य किसी भी जानकारी को तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं करेगा, सिवाय इसके कि लागू कानून के तहत आवश्यक हो।
11. बच्चों का डेटा
- हमारी पेशकशें किसी भी तरह से 18 (अठारह) वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर उपर्युक्त तिथि से कम उम्र के बच्चों से कोई भी व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।
12. गोपनीयता नीति में अद्यतन
- हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय बदलने या अद्यतन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। ये परिवर्तन हमारे द्वारा इसे प्रकाशित करने के तुरंत बाद प्रभावी होंगे। ऐसे किसी भी परिवर्तन के बाद हमारी पेशकशों तक आपकी पहुँच और उनका उपयोग, इस गोपनीयता नीति के अद्यतन या संशोधित होने पर, उसका पालन करने और उससे बाध्य होने की आपकी सहमति का गठन करता है। इसलिए, हम आपको हर बार हमारी पेशकशों तक पहुँचने और उनका उपयोग करने से पहले इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
13. नोडल शिकायत निवारण अधिकारी:
डेटा प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों के अनुसार, तथा शिकायतों के समाधान के प्रयोजनार्थ, आप हमारे नोडल शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, जिनका नाम और संपर्क विवरण नीचे दिया गया है:
नाम: __________________
पता: प्लॉट नंबर 416, फेज III, उद्योग विहार, गुड़गांव, हरियाणा - 122002 ("कंपनी" या "शिपरॉकेट")।
ईमेल: _______________________
14. विवाद समाधान
इस गोपनीयता नीति से उत्पन्न किसी भी विवाद, मतभेद या दावे की स्थिति में, उसे नियमित न्यायिक प्रक्रिया के माध्यम से भारत में लागू कानूनों के अनुसार निपटाया जाएगा और नई दिल्ली, भारत की अदालतों को विशेष क्षेत्राधिकार प्राप्त होगा।