परत ऑर्डर व्यवस्थापन कोणत्याही ई-कॉमर्स कंपनीच्या ऑपरेशन्समध्ये बराच वेळ लागतो. आपण आपल्या रिटर्न ऑर्डरवर निश्चितपणे कार्य करू शकता, परंतु ते टाळू शकत नाही. परंतु, आम्ही आपल्याला काय सांगितले आहे की रिटर्न ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेस स्वयंचलित करणे आपल्याला आरटीओ ऑर्डरची संख्या कमी करतेवेळी बराच वेळ आणि पैसे वाचविण्यात मदत करतात? आपण जवळून पाहत असल्यास, सर्वकाहीसाठी मार्ग आणि मार्ग आहेत. चला कसे शोधूया!
अवांछित ऑर्डरसाठी स्वयंचलित प्रक्रियेचा परिणाम आणि फायदे समजून घेण्यासाठी, आपल्याला प्रथम मूलभूत गोष्टींसह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे
आरटीओ काय आहे?
आरटीओ किंवा मूळ परत सुरुवातीला ज्या ठिकाणी ते उचलले गेले होते त्या जहाजे परत करण्याच्या प्रक्रियेचा संदर्भ देते. हे कदाचित संबंधित व्यक्तीचे, चुकीचे पत्ता, सीओडी तयार नाही इत्यादीमुळे होऊ शकते.
एनडीआर म्हणजे काय?
एक नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट (एनडीआर) हा एक कागदपत्र आहे जो स्वयंचलितपणे व्युत्पन्न केला जातो आणि विक्रेत्यांना त्यांच्या पॅकेजच्या वितरणाबद्दल माहिती देण्यासाठी पाठविला जातो.
कूरियर कंपन्या परंपरागत रीतीने परत ऑर्डर कशी हाताळतात?
पारंपारिकपणे, अविश्वसनीय ऑर्डर हाताळणे ही नेहमीच लांब काढलेली प्रक्रिया आहे. बहुतेक कुरिअर कंपन्यांनी आपल्या डिलीव्हरी ऑपरेशन्सचे निराकरण करण्यासाठी दिवसाच्या शेवटी या अनिर्णीत आदेशांची पूर्तता करणे आवडते. त्यानंतर प्रक्रिया थोडक्यात आहे अनेक कुरिअर कंपन्या आणि एकत्रीकरण
दिवसासाठी अविश्वसनीय ऑर्डर एकत्रित करा
आम्हाला माहित आहे की, कुरिअर कंपन्या एका दिवसात फक्त एक पॅकेज वितरित करू नका; ते बरेच काही देतात. काहीवेळा हा नंबर काही हजार पर्यंत देखील पोहचू शकतो. तर एक कुरिअर एक्झिक्युटिव्ह त्याच्या ऑर्डरमध्ये सर्व ऑर्डर देतो आणि दिवसाच्या शेवटी, अशा अहवालात संकलित करतो ज्यात तो वितरित करू शकत नाही अशा सर्व ऑर्डर समाविष्ट करतो.
एक्सेल अहवाल संकलन
प्रत्येक कुरिअर कार्यकारी अहवाल वितरीत करू शकत नसलेल्या आदेशांसह एक अहवाल देतात. कार्यालयातील कोणीतरी प्रत्येक क्लायंटसाठी स्वतंत्र एक्सेल शीट तयार करते. या पत्रकात एका दिवसात त्यांच्या सर्व अनिवार्य ऑर्डर आणि त्यांच्या नॉन-डिलीव्हरीचे कारण समाविष्ट असते.
विक्रेत्यासह अहवाल सामायिक करणे
एकदा कुरियर प्रत्येक क्लायंटसाठी या अहवालांचे एकत्रीकरण करतो की ते ते विक्रेत्यास पाठवतात. विक्रेत्यांसह या अहवालांना सामायिक करण्यासाठी अंदाजे विंडो प्रथमच 18-24 तासांनंतर आहे एकूण धावसंख्या: प्रयत्न केला गेला आहे.
हे स्पष्ट आहे की, प्रक्रिया ही लांब, कंटाळवाणा आणि अनेक चुका असल्यासारखे आहे कारण या संपूर्ण प्रक्रियेत अहवाल बर्याच हाताने जातात.
एनडीआर व्यवस्थापन मध्ये स्वयंचलित काय आहे?
एनडीआर मॅनेजमेंटमध्ये स्वयंपूर्णता म्हणजे मॅन्युअल सहाय्यशिवाय कार्यक्रम एकसारखे होते हे सुनिश्चित करण्यासाठी रिटर्न ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेचे आयोजन करण्याची प्रक्रिया होय.
असे करण्यासाठी, आपल्याला एक तंत्रज्ञान-सक्षम प्रक्रिया लागू करणे आवश्यक आहे जे आपल्या सिस्टमला स्वयंचलितपणे परतावा ऑर्डर हाताळण्यास अनुमती देते.
आपण हे करण्यासाठी महागड्या मूलभूत संरचना वापरुन हे करू शकता किंवा एखाद्या शिपिंग प्लॅटफॉर्मचा वापर करू शकता शिप्राकेट आणि ही वैशिष्ट्ये विनामूल्य वापरा!
शिप्रॉकेट अनलीव्ह शिपमेंट्स कशी हाताळते?
शिप्रॉकेटने API वापरून कुरिअर भागीदारांशी संरेखित केले आहे आणि आपल्या ऑर्डरच्या ठिकाणाबद्दल नियमित अद्यतने प्राप्त केली आहेत. म्हणून, एक प्रक्रिया जी जवळजवळ 24 तास घेते, शिप्राकेटची पॅनेल आपल्याला सुमारे 5 मिनिटांमध्ये हे करण्यात मदत करते.
पुढील प्रक्रिया येथे आहे:
- कुरिअर कार्यकारी आपल्या खरेदीदाराच्या ठिकाणी उत्पादनाचे प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करतो परंतु ते वितरीत करू शकत नाही.
- तो नॉन-डिलीव्हरीच्या कारणास्तव तेथे आणि नंतर ही स्थिती अद्यतनित करतो.
- कूरियर कार्यकारी म्हणून स्थिती अद्ययावत झाल्यावर, ते आपल्यावर दिसून येते शिप्राकेट एनडीआर डॅशबोर्ड
- आपण या पार्सलच्या डिलीवरीचा पुन्हा प्रयत्न करू इच्छिता किंवा आरटीओची निवड करू इच्छिता हे आपण ठरवू शकता.
- अशा प्रकारे, कुरिअर कार्यकारी त्याच दिवशी किंवा दुसर्या दिवशी 48 तासांऐवजी वितरण पुन्हा करण्याचा प्रयत्न करू शकतात.
एनडीआर खरेदीदार प्रवाह - एक गुप्त शस्त्र
शिप्रॉकेटच्या एनडीआर व्यवस्थापनाचा आणखी एक पैलू म्हणजे त्याचा स्वयंचलित खरेदीदार प्रवाह. जर खरेदीदार डिलिव्हरी स्वीकारण्यासाठी उपलब्ध नसेल, परिसर बंद असेल किंवा ग्राहक संपर्कात नसेल तर हा प्रवाह सक्रिय होतो.
डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्ह जेव्हा डिलिव्हरी न करण्याच्या यापैकी कोणत्याही कारणास्तव प्रवेश करतो, तेव्हा खरेदीदाराला एक स्वयंचलित IVR कॉल आणि एसएमएस पाठवले जातात, रिअल-टाइममध्ये त्यांच्या प्रतिक्रिया आणि प्रतिसादाची विनंती करतात.
तुम्ही तुमच्या Shiprocket पॅनेलमधील NDR टॅबमध्ये हे वैशिष्ट्य सक्रिय करू शकता. ते क्रिया विनंती केलेल्या टॅबमध्ये वरच्या उजव्या कोपर्यात स्थित आहे.
तसेच, तुम्ही एका वेगळ्या फॉर्मद्वारे खरेदीदारांपर्यंत पोहोचू शकता, कुरिअर कंपन्यांकडून खोटे प्रयत्न केल्यास त्यांच्या फीडबॅकसह ऑर्डर वितरणासाठी त्यांचे प्राधान्य विचारू शकता.
हे स्वयंचलितीकरण आपल्याला कमी करण्यात मदत करू शकते आरटीओ गैरव्यवहारामुळे आणि खरेदीदारासह विलंब झाल्यामुळे असे होते. आपण आपल्या परताव्याच्या ऑर्डरसाठी टर्नअराऊंड वेळ कमी करू शकता आणि 2-5% द्वारे आरटीओ देखील कमी करू शकता.
आपल्या व्यवसायासाठी स्वयंचलित एनडीआरचे फायदे
कमी आरटीओ
स्वयंचलित NDR पॅनेल तुम्हाला वितरित न झालेल्या ऑर्डरवर त्वरीत कार्य करण्याची संधी देते. एकदा तुम्ही असे केल्यावर, ग्राहकाचा डिलिव्हरी अनुभव खंडित झाल्यामुळे तुम्ही मूळ स्थानावर परतावा कमी करू शकता. बर्याच वेळा, COD रक्कम तयार नसते किंवा पत्त्यामध्ये काही गोंधळ असतो. या परिस्थितींमध्ये, ग्राहकाला शिपमेंट लवकरच पुन्हा वितरित होण्याची अपेक्षा आहे. जलद ऑपरेशनमुळे ऑर्डर जलद वितरीत करण्यात मदत होईल.
उच्च वितरण दर
आपले ऑर्डर लवकरच वितरीत केले असल्यास आपण एकाच वेळी अधिक ऑर्डर पाठवू शकता. एकदा आपण अधिक ऑर्डर पाठविल्यानंतर, ग्राहक अनुभव स्वयंचलितपणे सुधारते. म्हणून, आपल्यासाठी ही एक विजय-विजय स्थिती आहे.
सुधारित संप्रेषण
एनडीआर खरेदीदार प्रवाह एनडीआर व्यवस्थापन एक द्वि-दिशात्मक संप्रेषण माध्यम बनवितो जिथे रिअल टाइममध्ये प्रतिसाद रेकॉर्ड केले जाते. म्हणूनच, आपण ऑर्डर वाढविण्यासाठी खरेदीदाराच्या मते सहजपणे रेकॉर्ड करू शकता आणि त्यानंतरच्या शिपमेंट्स आणि वाहक भागीदारांबद्दल अधिक काळजी घेण्यासाठी फीडबॅक रेकॉर्ड देखील करू शकता.
निष्कर्ष
ऑटोमेशन प्रत्येक उद्योगाला वादळ देत आहे. जितक्या लवकर आपण ते स्वीकारता आणि विकसित करता, तितकेच आपण आपल्या ग्राहकांना सेवा देण्यास सक्षम व्हाल. सह शिप्राकेट जवळजवळ प्रत्येक ई-कॉमर्स व्यवसायात आपल्याला दुःखद पद्धतीने समाधानकारक समाधान प्रदान करते, प्रामाणिकपणे, आपल्याकडे चिंता करण्यासारखे काहीच नाही!
