आतील विक्रीवर परिणाम करणारे घटक ओळखणे आवश्यक आहे आणि विपणन तंत्र. आतील विक्री प्रतिनिधी विशेषत: त्यांच्या ऑफिस किंवा होम डेस्कवरून काम करतात. दुसरीकडे, बाहेरील विक्री प्रतिनिधी, प्रवास आणि ट्रेड शो, कॉन्फरन्स आणि इंडस्ट्री इव्हेंट्समधील संभाव्यतेशी समोरासमोर व्यवहार करतात.
इनसाइड सेल्स टीमच्या प्रमुख जबाबदाऱ्या
- ग्राहकांच्या प्रश्नांची आणि चौकशीची उत्तरे देणे
- उत्कृष्ट उत्पादनाचे ज्ञान असणे
- संभाव्य ग्राहकांशी संबंध निर्माण करणे
- ग्राहकांमध्ये रूपांतरित करण्याच्या ध्येयासह लीड्सची खात्री करणे
- विद्यमान ग्राहकांचे व्यवस्थापन
- विक्री सौदे बंद करणे
- संबंधित विक्री डेटावर अहवाल तयार करणे
5 प्रभावी आतील विक्री धोरण आणि टिपा
आतील विक्री प्रतिनिधी या धोरणांचा वापर करू शकतात जेणेकरून तुमची आतील विक्री कार्यक्षमतेने चालते. कंपन्यांनी वेगळ्या पद्धतीने विचार करणे, संशोधन आणि प्रशिक्षण सत्रे आयोजित करणे आणि विक्री संघामध्ये उच्च-कार्यक्षमता व्यवस्थापित करण्यासाठी नाविन्यपूर्ण तंत्रज्ञान प्राप्त करणे आवश्यक आहे.
आतील विक्रीसाठी सोशल मीडिया वापरा
विक्री आणि विपणनासाठी सोशल मीडिया अत्यावश्यक बनला आहे. आजच्या व्यवसायाच्या परिस्थितीत, विक्री सोशल मीडियावरील तुमच्या फॉलोअर्सच्या रेफरल्सद्वारे होते. तुमच्या प्रतिस्पर्ध्यांचे अनुसरण करून आणि ते काय करत आहेत आणि ते संभाव्य आणि ग्राहकांशी कसे गुंतले आहेत हे पाहून तुमची सोशल मीडियावर मजबूत उपस्थिती असेल तर ते उत्तम होईल.
बहुतेक ईकॉमर्स ब्रँड्स आता Twitter, Linkedin आणि Facebook वर ग्राहकांशी कनेक्ट आणि गुंतण्यासाठी विक्री संघ नियुक्त करतात. तुम्ही ग्राहकांच्या फीडबॅक आणि प्रश्नांना प्रतिसाद दिल्यास, तुम्हाला लीड्स ग्राहकांमध्ये बदलण्याची संधी मिळेल.
आतील विक्री चक्र हे संभाव्यांमध्ये विश्वास निर्माण करण्याविषयी देखील आहे, जे सोशल मीडियाद्वारे कालांतराने घडते. सामाजिक विक्री तुम्हाला लीड्स शोधण्याची आणि तुमच्या पर्यायांसह सतत संबंध विकसित करण्यास अनुमती देते.
आजचे सोशल मीडिया तुमचे ग्राहक रूपांतरण दर सुधारते जे प्रत्येक कंपनीसाठी किंवा प्रत्येक विक्रेत्यासाठी महत्त्वाचे आहे. त्यामुळे आतील विक्रीसाठी या चॅनेलकडे दुर्लक्ष करणे आजच्या वेगवान ऑनलाइन मार्केटप्लेसमध्ये अजिबात चांगले नाही. कंपनीच्या आतील विक्री संघाचे सोशल मीडिया धोरण असावे आणि त्यांच्या ब्रँड किंवा कंपनीचा प्रचार करण्यासाठी काय करावे आणि करू नये.
तुमच्या ग्राहकांच्या गरजांबद्दल अधिक संशोधन करा
आज संघटनांना तीव्र स्पर्धेचा सामना करावा लागत आहे. त्यांची उत्पादने आणि सेवांसाठी स्पर्धेपेक्षा वर येण्यासाठी त्यांच्याकडे आक्रमक विक्री आणि जाहिरात धोरण असणे आवश्यक आहे. तुमच्या ग्राहकांची कदर करणे देखील महत्त्वाचे आहे. विक्रेत्यांना ग्राहकाच्या गरजा स्पष्ट समजल्या पाहिजेत.
लक्ष्य ग्राहक विभागांनुसार विक्री संरेखित करण्याची ही महत्त्वाची पहिली पायरी आहे. एका सर्वेक्षणातून असे दिसून आले आहे की केवळ 40% विक्री प्रतिनिधींना त्यांच्याबद्दल मजबूत समज आहे ग्राहक विभाजन.
तुमच्या ग्राहकांच्या गरजा अगोदर जाणून घेऊन, आतील विक्री व्यावसायिक ग्राहकांच्या गरजा त्यांच्या क्षमतांचा नकाशा बनवू शकतात. शेवटी, कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांबद्दल संबंधित आणि संबंधित माहिती घेऊन त्यांची अंतर्गत विक्री सुधारू शकतात; अन्यथा, त्यांना ग्राहक गमावण्याचा धोका असतो.
महसूल वाढवण्यासाठी रिमोट सेल्स मॉडेलचा अवलंब करा
2020 च्या महामारी आणि लॉकडाऊन नंतर, रिमोट वर्क येथे राहण्यासाठी आहे. नुसार हबस्पॉटचे डेटा, 64% आतील विक्री नेत्यांनी 2020 मध्ये त्यांच्या थेट विक्री संघांना रिमोट सेलिंगकडे वळवले आहे आणि त्यांचे महसूल लक्ष्य ओलांडले आहे.
एक नेता म्हणून, तुम्ही तुमच्या रिमोट टीमसाठी आदर्श असणे आवश्यक आहे. लक्षात ठेवा, जेव्हा तुमची टीम रिमोट इन्साइड सेलिंग मॉडेलशी पूर्णपणे जुळवून घेण्याची अपेक्षा करता, तेव्हा तुमचा विश्वास काय आहे हे तुम्ही तुमच्या टीमला दाखवून द्यायला हवे. या नवीन विक्री पद्धती दाखवण्यासाठी तुम्ही तुमच्या टीमवर आणि त्यांच्या मानसिकतेवर लक्षणीय प्रभाव टाकला पाहिजे.
दूरस्थपणे काम करण्याच्या या नवीन पद्धतीमुळे, तुमचे कर्मचारी बदलांना कमी प्रतिरोधक असतील आणि इनबाउंड आणि रिमोट सेलिंगच्या प्रक्रियेत जाण्यास अधिक इच्छुक असतील. परंतु योग्य मार्गदर्शनाशिवाय, विक्री प्रतिनिधी गोष्टी हलक्या पद्धतीने सुरू करू शकतात. सेल्स मॅनेजरसाठी, तुम्ही तुमच्या रिमोट टीमला आणि त्यांनी इनबाउंड सेलिंग पद्धती वापरल्या पाहिजेत याचे समर्थन केले पाहिजे.
तुमच्या रिमोट टीमकडे रिमोट सेलिंग आणि इनबाउंड पद्धतींना समर्थन देण्यासाठी मजबूत CRM आणि HubSpot विक्री ऑटोमेशन टूल्स सारखी साधने असल्याची खात्री करा. या नवीन रिमोट विक्री मॉडेलचा अवलंब केल्याने, तुमच्या संघाला तुमच्या संस्थेमध्ये काम करण्यासाठी अधिक प्रोत्साहन मिळेल.
नवीन विक्री तंत्रज्ञान आणि साधने स्वीकारा
हबस्पॉट CRM सारखी साधने अनेक विक्री आणि ऑटोमेशन साधनांमध्ये प्रवेश प्रदान करतात, ज्यापैकी अनेक विक्री प्रतिनिधींना मार्केटिंगचा लाभ घेण्यास आणि विविध प्लॅटफॉर्मवर लक्ष्यित प्रेक्षकांना विक्री करण्याची परवानगी देतात. उदाहरणार्थ, सीआरएम हे आतील विक्री संघासाठी आवश्यक साधन आहे. CRM सॉफ्टवेअर तुम्हाला तुमच्या विक्री सक्रियतेचे विहंगावलोकन देते आणि तुम्हाला स्पर्धेच्या शीर्षस्थानी राहण्यासाठी आवश्यक असलेली माहिती प्रदान करेल. डेटानुसार, 70 टक्के आतील विक्री प्रतिनिधी CRM टूल्सचा वापर करून विक्री महसूल वाढवण्याच्या त्यांच्या क्षमतेवर परिणाम करतात.
शिवाय, सॉफ्टवेअर सारखे हबस्पॉट सेल्स हब विविध विक्री सायकल कार्ये व्यवस्थापित करण्याची गरज दूर करते आणि लीड जनरेशन, ईमेल विपणन, मीटिंग आणि प्रस्ताव तयार करणे यासारखी जटिल कार्ये सुलभ करते.
ही अंतर्गत विक्री साधने रिअल-टाइममध्ये कार्य करतात आणि आपल्या साइटला भेट देणारे संभाव्य, तुमचे सर्वाधिक व्यस्त असलेले अभ्यागत, ईमेल सूचना आणि ग्राहकांना गुंतवून ठेवण्यासाठी ईमेल विपणन मोहिमा सेट करण्यात मदत करतात. ही साधने तुमच्या विक्री आणि विपणन संघासाठी ही प्रक्रिया अखंड बनवू शकतात.
उदाहरणार्थ, तुमच्या प्रॉस्पेक्ट्‍सच्‍या वेळापत्रकानुसार काम करण्यासाठी तुम्ही अपॉइंटमेंट आणि शेड्युलिंग टूल वापरू शकता. कॉल ट्रॅकिंग सॉफ्टवेअर कॉल रेकॉर्डिंग वैशिष्ट्य देते जे ब्राउझरवरून कॉल थेट रेकॉर्ड करते, कॉल स्वयंचलितपणे लॉग करते आणि टीम सदस्यांसह सामायिक करण्यासाठी ईमेल सूचना तयार करते. याव्यतिरिक्त, झूम सारखी व्हर्च्युअल मीटिंग साधने उत्पादन डेमो, विपणन, शैक्षणिक सामग्री आणि वेबिनार सामायिक करणे सोपे करतात.
विक्री अहवाल सॉफ्टवेअर विविध माहिती आणि डेटा पॉइंट्सचा मागोवा घेण्यासाठी आतील विक्री प्रतिनिधींना मदत करते.
ही साधने सुनिश्चित करतात की तुमचा कार्यसंघ जास्तीत जास्त उत्पादकता प्राप्त करतो आणि लक्ष्य पूर्ण करण्यासाठी आणि महसूल वाढवण्यासाठी कार्यक्षमतेने धावतो.
प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करा
प्रशिक्षण हा प्रक्रियेचा सर्वात महत्वाचा टप्पा आहे. तुमच्या आतील विक्री संघाचे यश यावर अवलंबून आहे. तुम्ही कदाचित विक्रीच्या नोकरीसाठी सर्वोत्कृष्ट उमेदवार निवडले असतील, परंतु जर त्यांना कंपनीची विक्री प्रक्रिया योग्यरित्या माहित नसेल, तर तुमचे नवीन विक्री प्रतिनिधी त्यांची पूर्ण क्षमता दाखवू शकणार नाहीत.
पुरेसे प्रशिक्षण आणि ऑनबोर्डिंग हे तुमच्या विक्री कार्यसंघाला तुमच्या कामाचे वातावरण, संस्कृती आणि कार्यपद्धती जाणून घेण्यास मदत करण्याचे उत्कृष्ट मार्ग आहेत. तुम्ही विक्री प्रतिनिधींमध्ये अनुभव घेतला असला तरीही, तुमच्या विक्री संघाला वाढण्यास आणि नवीन कौशल्ये आत्मसात करण्यात मदत करणे महत्त्वाचे आहे. तुमचा संघ वक्राच्या पुढे राहू इच्छित असल्यास सतत प्रशिक्षण आवश्यक आहे.
तुम्ही माहिती आणि संसाधन लायब्ररी तयार करू शकता ब्लॉग पोस्ट्स, अहवाल, ई-पुस्तके आणि आतील विक्री तंत्रांबद्दल इतर संसाधने. त्यांना एकाच ठिकाणी संग्रहित करा जेणेकरून तुमचे विक्री प्रतिनिधी सहज शोधू शकतील आणि त्यात प्रवेश करू शकतील.
तुमच्या संघासाठी प्रशिक्षण आयोजित करण्याचा प्रशिक्षण हा देखील योग्य मार्ग आहे. तुम्ही प्रशिक्षण कार्यक्रमासाठी ई-लर्निंग प्लॅटफॉर्म लागू करण्याबाबतही विचार करू शकता. अशा प्रकारे, तुमची सर्व विक्री कार्यसंघ त्यांच्या स्वतःच्या वेळेत प्रशिक्षित आणि शिक्षित करण्यात सक्षम होईल.
तसेच, तुमच्या विक्री प्रतिनिधींची कामगिरी किती चांगली आहे हे जाणून घेण्यासाठी त्यांच्यासाठी नियमित फीडबॅक सत्र आयोजित करा. त्यांच्या चुका आणि अयशस्वी प्रयत्नांवर चर्चा करा आणि त्यांच्या चुकांचे मूल्यवान विक्री धड्यांमध्ये रूपांतर करा.
टेकवेये
तुमची आतील विक्री संघ सतत वाढू इच्छित असल्यास, सॉफ्टवेअर आणि तंत्रज्ञान वापरणे सुरू करा जे तुमचे काम स्वयंचलित करतात आणि तुम्हाला संभाव्य वर्तन समजण्यास मदत करतात. आणि जेव्हा तुमच्याकडे असेल साधनांचा योग्य संच आणि तुमच्यासोबत डेटा, तुम्ही अधिक स्मार्ट विकू शकता आणि तुमच्या ग्राहकांना आनंदी ठेवू शकता.
