ईकॉमर्समधील कृत्रिम बुद्धिमत्तेची वाढ आणि फायदे

ई-कॉमर्स यशस्वी व्यवसाय मॉडेल असल्याने लोक संशयी असल्याने वेळ खूप बदलला आहे. जग आता जागतिक गाव आहे आणि लाखो लोक आता खरेदी आणि व्यवहार करत आहेत. इमर्केटरच्या मते, ई-कॉमर्सची विक्री सुमारे 2 ट्रिलियन एवढी बाजारपेठ आहे आणि एक्सएमएक्सच्या माध्यमातून जागतिक किरकोळ विक्रीच्या 2021 ट्रिलियनच्या जवळपास 16% ची बाजारपेठ शेअर होण्याची अपेक्षा आहे.

ईकॉमर्स तांत्रिक प्रगती आणि जागतिकीकरणासारख्या इतर घटकांमुळे अलिकडच्या वर्षांत प्रचंड वाढ झाली आहे. तंत्रज्ञान जसजसे विकसित होत आहे, तसतसे व्यवसायही. आणि जेव्हा आपण कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) ची उपस्थिती ई-कॉमर्स क्षेत्रात जाणवत असल्याचे पाहतो तेव्हा आश्चर्य वाटण्यासारखे नाही. बिझनेस इनसाइडरच्या अहवालानुसार, 2020 पर्यंत सुमारे 85% अशी अपेक्षा आहे ई-कॉमर्समधील ग्राहक परस्परसंवाद बॉटद्वारे केले जातील.

ई-कॉमर्स क्षेत्रात आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) चे फायदे:

1. ऑनलाइन स्टोअरमध्ये शोध अधिक ग्राहक केंद्रित झाला आहे

ई-कॉमर्स वेबसाइट्समधील ग्राहक-केंद्रित शोध परिणामांच्या अभावामुळे असे दिसून आले आहे की बरेच वापरकर्ते प्रत्यक्षात उतरतात. एआय टूल्स आणि मशीन लर्निंगचा उपयोग करून, शोध परिणाम लक्षणीय सुधारले जाऊ शकतात. याव्यतिरिक्त, एआय एडेड सर्च परिणाम देखील महत्त्व प्राप्त करीत आहेत, जे ग्राहकांना ग्राहक-केंद्रित अनुभव प्रदान करण्यास उद्युक्त करीत आहेत. या बाबतीत, लोगो, शैली आणि उत्पादन यासारख्या व्हिडिओ आणि प्रतिमा टॅग केल्या जातात, ज्या ग्राहकांना दृश्यमान संबंधित शोध प्रदान करण्यासाठी व्यवस्थापित केली जातात.

Pinterest ने क्रोम विस्तारणासाठी प्रतिमा ओळख सॉफ्टवेअर वापरला आहे. या प्रक्रियेत ग्राहक उत्पादनाच्या निवडीनुसार वेबवर प्रतिमा शोधू शकतात.

2. ग्राहकांचा अनुभव अधिक वैयक्तिकृत झाला आहे

वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभवाच्या बाबतीत, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसचा वापर केला जाऊ शकतो ईकॉमर्स वैयक्तिकृत अनुभवांसाठी पोर्टल. हे विस्तृत डेटाचे विश्लेषण करुन शक्य आहे आणि त्यानुसार, उत्पादनांची शिफारस केली जाते.

बोस्टन कन्सल्टिंग ग्रुपने (बीसीजी) केलेल्या अभ्यासानुसार, वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करणार्या किरकोळ विक्रेत्यांना विक्रीमध्ये सुमारे 6-10% वाढ झाली आहे, जी इतर किरकोळ विक्रेत्यांच्या तुलनेत दोन किंवा तीन वेगवान आहे.

3. बरेच चांगले विक्री प्रक्रिया

मागील काळात, विक्री पिवळा पृष्ठांवर आणि ग्राहकांकडे लक्ष वेधण्यासाठी अशा पारंपरिक माध्यमांवर मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून होती. तथापि, त्या दिवसापासून विक्री प्रक्रिया बर्याच काळापासून हलल्या आहेत आणि आता किरकोळ विक्रेते विविध प्रकारच्या डिजिटल प्लॅटफॉर्मचा वापर करतात. सेल्स टीम आजकाल एआय इंटिग्रेटेड सीआरएम सिस्टिमचा वापर करतात ज्या ग्राहकांच्या आवडी आणि प्राधान्यांशी संबंधित असतात. शिवाय, एआय ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतो, समस्या सोडवू शकतो आणि नवीन विक्री संधी ओळखू शकतो.

स्पर्धेतून कोणते व्यवसाय प्रतिमा वापरतात याची कल्पना मिळविण्यासाठी डेटा ओळखण्यासाठी गेटी प्रतिमाने समाकलित एआय साधनांचा प्रभावीपणे वापर केला आहे. त्यानुसार, गेटी इमेजेसची विक्री कार्यसंघ अधिक लक्ष्यित प्रेक्षकांना आकर्षित करते आणि नवीन नवीन बनवते व्यवसाय.

4. संभाव्य ग्राहकांना लक्ष्यित करणे

एक मोठा ग्राहक आधार त्याच्या फायदे तसेच आव्हाने आहेत. संख्येमुळे, संभाव्य लीडचा मागोवा घेण्यासाठी विक्री आणि विपणन कार्यसंघांसाठी हे थोडे अवघड होते.

कॉन्व्हर्सिकाने केलेल्या एका अभ्यासानुसार, जवळजवळ दोन-तृतियांश कंपन्या इनबाउंड विक्रीच्या आघाडीवर पाठपुरावा करत नाहीत. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, अधिक आणि अधिक ई-कॉमर्स कंपन्यांना त्यांच्या इन-स्टोअर वर्तनाद्वारे (चेहर्याची ओळख सॉफ्टवेअर वापरुन) आणि ऑनलाइन ग्राहकांना विविध ऑफरद्वारे ग्राहक व्यवहारांचे मागोवा घेण्यासाठी एआयची मदत घेत आहेत.

5. उत्तम आणि कार्यक्षम रसद

वापर करणे रसद मध्ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता निर्बाध आणि कार्यक्षम वितरण प्रक्रिया देखील सुनिश्चित करते. आजकाल, वेअरहाऊसिंग ऑटोमेशन वापरते स्वयंचलित प्रमाणातील व मशीन लर्निंग अल्गोरिदम स्वयंचलित वेअरहाऊसिंग ऑपरेशन्ससाठी वापरली जातात. अमेझॅन, अलीबाबा, ईबे आणि इतर अनेक ई-कॉमर्स दिग्गज, मशीन शिक्षण आणि रोबोटिक्सच्या स्वरूपात मोठ्या प्रमाणावर एआय वापरत आहेत. अशी अपेक्षा आहे की वेग आणि कार्यक्षमता मोठ्या प्रमाणावर सुधारली जाईल आणि मोठ्या प्रमाणावर खर्च देखील कमी होईल.

जर एआय ई-कॉमर्सच्या विविध भागात वापरल्या जातात जसे की वेअरहाऊसिंग आणि डिलिव्हरी, ग्राहक सेवा आणि इतर अंतर्गत ऑपरेशन्स, ई-कॉमर्स मोठ्या प्रमाणावर वाढविले जातील.