जेव्हा तुम्ही ई-कॉमर्स व्यवसाय चालवता तेव्हा तुम्हाला मिळणारे ऑर्डर हे उत्पन्न मिळवण्याचे केंद्रबिंदू असतात! म्हणूनच, तुमच्या ई-कॉमर्स वेबसाइट किंवा मार्केटप्लेसवर येणाऱ्या ऑर्डरपैकी एकही ऑर्डर तुम्ही चुकवू शकत नाही. जेव्हा तुम्ही सुरुवात करत असता, तेव्हा येणारे ऑर्डर मॅन्युअली व्यवस्थापित करणे ठीक आहे. परंतु एकदा तुम्हाला दिवसाला सुमारे ५० ऑर्डर मिळू लागल्या की, प्रत्येक ऑर्डरच्या SKU आणि प्रमाणांचा मॅन्युअली मागोवा ठेवणे कठीण होते. येथेच ऑर्डर व्यवस्थापनाचा प्रश्न येतो! ऑर्डर पूर्तता साखळीचा हा पैलू समजून घेण्यासाठी आणि ही प्रक्रिया तुमच्यासाठी सोपी करणाऱ्या ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम (OMS) बद्दल जाणून घेऊया.
बाजारात उपलब्ध असलेले विविध ओएमएस समजण्यासाठी प्रथम आपल्याला मूलभूत गोष्टींसह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे. चला ऑर्डर व्यवस्थापन काय आहे आणि ते ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी कसे उपयुक्त आहे ते प्रारंभ करूया.
ऑर्डर मॅनेजमेंट म्हणजे तुमच्यावर येणा receiving्या ऑर्डर प्राप्त करणे, टेलिग करणे आणि प्रक्रिया करण्याची प्रक्रिया होय ईकॉमर्स वेबसाइट किंवा बाजारपेठ. ठराविक प्रक्रियेमध्ये ग्राहकाकडून ऑर्डर प्राप्त करणे, क्रॉस-तपासणी करणे आणि यादी अद्ययावत करणे व त्यानंतर गोदामांना ऑर्डर देऊन आणि शेवटी पॅकिंगद्वारे आणि शिपिंगद्वारे प्रक्रिया करणे समाविष्ट असते.
आपण ही प्रक्रिया व्यक्तिचलितपणे किंवा ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम (ओएमएस) वापरुन आपल्यासाठी प्रक्रिया स्वयंचलितपणे करू शकता.
ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम ही ऑनलाइन सॉफ्टवेअर आहे जी तुम्हाला तुमच्या इन्व्हेंटरीशी सिंक करून तुमच्या ऑर्डर व्यवस्थापित करण्यात मदत करते. हे तुम्हाला वर्कफ्लो स्वयंचलित करून आणि मॅन्युअल काम कमी करून तुमची ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया सुव्यवस्थित करू देते.
चला सर्वात सामान्य प्रकारच्या ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम्सचा शोध घेऊया.
OMS हे ऑनसाईट सॉफ्टवेअर किंवा SaaS किंवा क्लाउड मॉडेल म्हणून तैनात केले जाऊ शकते. क्लाउड-आधारित मॉडेल्स ऑन-प्रिमाइस सिस्टमपेक्षा बरेच फायदे देतात. ते सोपे आणि जलद तैनाती प्रदान करतात आणि तुम्हाला इंटरनेट कनेक्शन आणि मोबाइल अॅप किंवा ब्राउझरसह कुठूनही ते अॅक्सेस करण्यास सक्षम करतात. वाढीव स्केलेबिलिटीसाठी तुम्हाला 'तुमचा व्यवसाय वाढत असताना पैसे द्या' हा लवचिक पर्याय देखील मिळतो. विक्रेता होस्ट अॅप्लिकेशनची देखभाल करेल, त्यामुळे तुम्हाला उच्च विश्वासार्हतेसह उत्कृष्ट वापरकर्ता अनुभव देखील मिळेल.
जर तुम्हाला तुमच्या व्यवसायाच्या इतर पैलूंसोबत OMS चे एक स्वतंत्र मॉड्यूल एकत्रित करायचे नसेल तर तुम्ही ते निवडू शकता. तथापि, एक मजबूत एंटरप्राइझ OMS इतर सॉफ्टवेअरसह एकत्रित करू शकते जेणेकरून तुमचा सर्व डेटा एका केंद्रीकृत, डिजिटल ठिकाणी असेल. उदाहरणार्थ, तुमच्या ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणालींमधील डेटा वित्त, पुरवठा साखळी, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन, इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन आणि इतर व्यवसाय ऑपरेशन्ससह एकत्रित केला जाईल. हे अधिक ऑटोमेशन कार्यक्षमता आणि व्यापक अहवाल सुलभ करते, ज्यामुळे तुम्हाला तुमच्या ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेचे वेगवेगळे पैलू दीर्घकाळात तुमच्या नफ्यावर कसा परिणाम करतात याची कल्पना येते.
ई-कॉमर्स ऑर्डर प्रभावीपणे हाताळण्यासाठी, चुका कमी करताना ऑर्डर रूटिंग आणि पूर्तता प्रक्रियेत सुधारणा करण्यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. सामान्य ऑर्डर प्रक्रियेच्या आवश्यक पायऱ्या आणि त्याच्याशी संबंधित आव्हानांचा शोध घेतल्याने मौल्यवान अंतर्दृष्टी मिळते.
ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेच्या विविध पैलूंना सुलभ करण्यासाठी ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणाली कशी मदत करू शकते ते येथे आहे.
ग्राहक आपल्या वेबसाइटद्वारे किंवा तृतीय-पक्षाच्या प्लॅटफॉर्मद्वारे ऑर्डर देतात ते आरंभ बिंदू आहे. व्यवसाय नंतर लॉग इन करतो आणि खरेदी ऑर्डर स्वीकारतो, मॅन्युअल पद्धती वापरतो किंवा ऑर्डर व्यवस्थापन सॉफ्टवेअरचा लाभ घेतो. त्यानंतर, ग्राहकांना एक पुष्टीकरण ईमेल पाठविला जातो, ज्यामध्ये ऑर्डर तपशील आणि पेमेंट पुष्टीकरण समाविष्ट असते.
स्टॉकआउट्स किंवा ओव्हरस्टॉक परिस्थिती टाळण्यासाठी उत्पादन यादीचे निरीक्षण, ट्रॅकिंग आणि नियंत्रण समाविष्ट असलेली एक महत्त्वपूर्ण प्रक्रिया. ऑर्डर व्यवस्थापनासह इन्व्हेंटरी सिस्टम एकत्रित केल्याने उत्पादनाची अचूक उपलब्धता सुनिश्चित होते. रिअल-टाइम ट्रॅकिंग पुरवठा साखळी सुव्यवस्थित करण्यात, स्टोरेज खर्च कमी करण्यात आणि रोख प्रवाह वाढविण्यात मदत करते.
तुम्ही ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टमचा वापर करून ऐतिहासिक डेटा गोळा करू शकता आणि नंतर तुमचा इन्व्हेंटरी अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करू शकता. हे तुम्हाला ट्रेंड आणि हंगामीतेबद्दल अहवाल तयार करण्यास देखील सक्षम करते, जे तुम्हाला मागणीचा अधिक अचूक अंदाज लावण्यास मदत करू शकते. या डेटाचे विश्लेषण करून, तुम्ही मागील विक्री आणि अपेक्षित मागणीच्या आधारावर किती स्टॉक पुन्हा ऑर्डर करायचा याबद्दल अधिक माहितीपूर्ण निर्णय घेऊ शकता.
तुम्ही जास्त साठा टाळला पाहिजे कारण त्यामुळे वाहून नेण्याचा खर्च, साठवणुकीचा खर्च आणि अगदी मृत साठा देखील होऊ शकतो. उलट, कमी साठा केल्याने धावण्याचा धोका वाढेल. स्टॉक बाहेर, विक्रीच्या संधी गमावणे आणि असमाधानी ग्राहक. OMS तुम्हाला इन्व्हेंटरी ऑप्टिमाइझ करण्यास मदत करू शकते, जेणेकरून तुम्ही ग्राहकांची मागणी पूर्ण करू शकता आणि त्याच वेळी खर्च कमी ठेवू शकता.
तुम्ही डेटाचे आणखी विश्लेषण करू शकता, विशिष्ट ठिकाणी कोणते SKU सर्वात जास्त मागणी निर्माण करत आहेत हे ओळखू शकता आणि जर तुम्ही एकापेक्षा जास्त गोदाम वापरत असाल तर तुम्ही इन्व्हेंटरी कुठे साठवाल हे ठरवू शकता.
ऑपरेशन्सच्या कणामध्ये ऑर्डरची पडताळणी आणि प्रमाणीकरण, पेमेंटची अधिकृतता आणि शिपमेंटसाठी वस्तू तयार करणे समाविष्ट आहे. एकात्मिक प्रणालीद्वारे स्वयंचलित ऑर्डर प्रक्रिया मॅन्युअल डेटा एंट्री काढून टाकते आणि प्रक्रियेचा वेळ कमी करते. रिअल-टाइम ऑर्डर ट्रॅकिंग क्षमता पारदर्शकता वाढवतात आणि ग्राहक चौकशी सुलभ करतात.
OMS तुम्हाला ऑर्डर आणि शिपमेंट्स प्रक्रिया करण्यापासून ते डिलिव्हरीपर्यंतच्या प्रत्येक टप्प्यावर ट्रॅक करण्यास मदत करू शकते. तुमच्या व्यवसायासाठी ऑर्डर ट्रॅकिंग आवश्यक आहे; आजचे ग्राहक त्यांच्या ऑर्डर्स रिअल टाइममध्ये ट्रॅक करू इच्छितात. सुमारे ९०% ग्राहक त्यांचे पॅकेजेस ऑनलाइन सक्रियपणे ट्रॅक करतात, त्यापैकी बहुतेक ग्राहक दिवसातून अनेक वेळा त्यांच्या ऑर्डर्स ट्रॅक करतात. तुमच्या ग्राहकांना रिअल-टाइममध्ये त्यांच्या ऑर्डर्स ट्रॅक करण्यास सक्षम केल्याने डिलिव्हरीच्या स्थितीशी संबंधित चौकशींची संख्या कमी होईल आणि ब्रँड लॉयल्टी निर्माण होईल. तुमची टीम इतर महत्त्वाच्या कामांवर आणि समस्यांवर अधिक वेळ घालवू शकते.
एक OMS ऑर्डरची स्थिती आपोआप अपडेट करते. तुम्ही तुमच्या ग्राहकांसोबत ऑर्डर ट्रॅकिंग माहिती शेअर करू शकता, ज्यामध्ये शिपिंग अपडेट्स, स्थिती, अंदाजे आगमन वेळ इत्यादींचा समावेश आहे.
पूर्ततेमध्ये इन्व्हेंटरीमधून आयटम निवडणे, त्यांचे सुरक्षितपणे पॅकेज करणे आणि वेळेवर वितरणासाठी शिपिंग भागीदारांशी समन्वय साधणे या महत्त्वपूर्ण प्रक्रियांचा समावेश होतो. इन्व्हेंटरी आणि शिपिंग सिस्टीमसह समाकलित करून कार्यक्षम ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणालीद्वारे सुव्यवस्थित पूर्णता प्राप्त केली जाते. एकाधिक शिपिंग पर्याय आणि अंदाजे वितरण वेळेवर स्पष्ट संप्रेषण ग्राहकांचे समाधान वाढवते.
OMS सह, तुम्ही ऑर्डर जलद आणि अधिक अचूकपणे पूर्ण करू शकता. बहुतेक ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणाली द्वि-मार्गी समक्रमणात कार्य करतात जेणेकरून सर्व माहिती OMS आणि तुमच्या ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म आणि/किंवा पूर्तता सॉफ्टवेअरमध्ये सामायिक केली जाईल. तुम्ही खात्री करू शकता की सर्व आयटम जलद निवडले जातील, पॅक केले जातील आणि पाठवले जातील. गोदाम व्यवस्थापन प्रणाली. जेव्हा सर्व प्लॅटफॉर्मवर डेटा एकाच वेळी अपडेट केला जातो, तेव्हा ते तुम्हाला संपूर्ण शिपिंग प्रक्रियेत अधिक दृश्यमानता देते.
ग्राहक संप्रेषणामध्ये ऑर्डर पुष्टीकरण, शिपमेंट सूचना आणि वितरण ट्रॅकिंग तपशीलांसह विविध टप्प्यांवर वेळेवर ग्राहक अद्यतने प्रदान करणे समाविष्ट आहे. स्वयंचलित ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल आणि सूचनांची अंमलबजावणी स्पष्ट आणि संक्षिप्त संप्रेषण सुनिश्चित करते. ऑनलाइन ऑर्डर ट्रॅकिंग पोर्टल आणि समर्पित ग्राहक समर्थन चॅनेल यांसारखे स्वयं-सेवा पर्याय त्वरित प्रतिसाद देतात.
परतावा हा कोणत्याही ई-कॉमर्स व्यवसायाचा एक अपरिहार्य भाग असतो. सर्व ऑर्डर तुमच्या ग्राहकाकडेच जातील असे नाही. ई-कॉमर्स ऑर्डरसाठी सरासरी परतावा दर सामान्यतः २०% ते ३०% असतो. म्हणूनच परत पाठवलेल्या ऑर्डरचा मागोवा घेणे तितकेच महत्त्वाचे आहे.
ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टीम तुम्हाला रिटर्न रेट आणि ते का परत केले गेले याचा मागोवा घेऊन रिटर्न व्यवस्थापित करण्यास मदत करू शकते. ते भविष्यात उत्पादनाची गुणवत्ता सुधारण्यास आणि परतावा कमी करण्यास मदत करण्यासाठी डेटा देखील गोळा करते. अखेरीस, ग्राहकांचे समाधान सुधारण्यासाठी तुम्ही रिटर्न प्रक्रिया सुलभ करू शकता जेणेकरून ते भविष्यात तुमच्या ब्रँडकडून खरेदी करत राहतील.
तुमच्या व्यवसायाच्या सुरळीत कामकाजासाठी ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणाली आवश्यक असण्याची अनेक कारणे आहेत. चला त्यापैकी काहींवर एक नजर टाकूया:
तुमच्या व्यवसायाची मजबूत ऑनलाइन उपस्थिती राखण्यासाठी ई-कॉमर्स ऑर्डर व्यवस्थापनाकडे काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे. ई-कॉमर्स ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम निवडताना, खाली नमूद केलेल्या खालील आव्हानांचा विचार करणे अत्यंत महत्वाचे आहे:
जर तुम्ही अशा सर्वसमावेशक उपायाच्या शोधात असाल जो कार्यक्षमता वाढवेल आणि तुमच्या विद्यमान कार्यप्रवाहांशी अखंडपणे एकत्रित होईल, येथे ऑर्डर मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअरची यादी आहे जी तुम्हाला मदत करू शकते:
नेटसूट ही ओरेकलची इन्व्हेंटरी आणि ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम आहे जी विशेषतः ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी डिझाइन केलेली आहे. ही एक क्लाउड-आधारित ऑर्डर मॅनेजमेंट सोल्यूशन आहे जी कार्यक्षम आहे आणि तुमच्यासाठी ऑर्डर मॅनेजमेंटचे काम अत्यंत सोपे करते.
नेटसाइटच्या ऑर्डर मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअरची काही ठळक वैशिष्ट्ये येथे आहेत जी आपला व्यवसाय सुरळीतपणे चालविण्यात आपली मदत करू शकतात -
ZOHO एक क्लाउड-आधारित यादी आणि ऑर्डर व्यवस्थापन समाधान आहे जे आपल्या एकाधिक चॅनेलवर ऑर्डर व्यवस्थापित करण्यासाठी योग्य आहे. तसेच, आपल्या येणार्या ऑर्डरवर नियंत्रण ठेवणे आणि त्यांच्यावर कार्यक्षमतेने सहजतेने प्रक्रिया करणे हे एक सर्वोत्कृष्ट सॉफ्टवेअर आहे.
आपला व्यवसाय उत्पादनासह संरेखित होईल हे सुनिश्चित करण्यासाठी येथे झोहोच्या काही ऑफर आहेत -
Veeqo आघाडीच्या रिटेल ब्रँड्ससह सॉफ्टवेअरच्या कार्यप्रदर्शनासाठी ओळखले जाते. त्यांची ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम मजबूत आहे आणि ऑर्डर मॅनेजमेंटला आपल्यासाठी एक सोपी कार्य बनविण्यासाठी आपल्याला अनेक वैशिष्ट्ये ऑफर करते व्यवसाय.
वीकोने दिलेली ही काही वैशिष्ट्ये आहेत.
ट्रेडगेको ही एक व्यापक इन्व्हेंटरी आणि ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम आहे जी तुम्हाला चांगली विक्री करण्यास मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेली आहे. ग्राहक डेटा, वेअरहाऊस आणि इन्व्हेंटरीपासून ते सर्व डेटा एकाच प्लॅटफॉर्मवर यशस्वीरित्या समक्रमित केला जातो.
त्यांच्या ओएमएसची काही वैशिष्ट्ये येथे आहेत -
आपली ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्याच्या उद्देशाने सेल्सर्डर.कॉम ही एक समान ऑर्डर व्यवस्थापन प्रणाली देखील आहे. हे आपल्याला सर्व पैलू एकामध्ये समाकलित करू शकणारे सॉफ्टवेअर पुरवण्यासाठी यादी आणि ऑर्डर व्यवस्थापनाशी संबंधित आहे.
सेल्सॉर्डर डॉट कॉम ओएमएसच्या काही वैशिष्ट्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे -
ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम निवडण्यापूर्वी तुम्ही काही घटकांचा विचार केला पाहिजे.
जर तुम्ही ऑर्डर मॅनेजमेंट सोल्यूशन शोधत असाल जे तुम्हाला अनेक कुरिअर भागीदारांद्वारे थेट पाठवू शकेल, तर तुम्ही शिप्रॉकेटच्या सेवा वापरू शकता. शिप्राकेट २५+ कुरियर भागीदारांसह, तुम्हाला भारतातील २४०००+ पेक्षा जास्त पिन कोड आणि परदेशातील २२०+ देश आणि प्रदेशांमध्ये शिपिंगची सुविधा देते.
यासोबतच, तुमच्या सर्व ऑर्डर प्लॅटफॉर्मशी सिंक केल्या जातात आणि प्रक्रिया सुरू केल्यानंतर तुम्हाला ऑटो-जनरेटेड लेबल्स मिळतात. इतकेच नाही तर, ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी तुम्ही इतर अनेक वैशिष्ट्ये वापरू शकता. साइन अप करा आज स्वतःला शोधण्यासाठी!
ई-कॉमर्स व्यवसाय चालवणे म्हणजे अनेकदा एकाच वेळी अनेक कामे सांभाळणे. तुम्ही उत्पादने हाताळता, प्रतिसाद देता…
प्रस्तावना: तुम्ही तुमच्या किरकोळ दुकानासाठी किंवा ऑनलाइन विक्रीसाठी खेळण्यांचा साठा करू इच्छिता का…?
प्रस्तावना: दिल्ली हे दागिने प्रेमी आणि व्यावसायिक या दोघांसाठीही एक खजिना आहे. येथील घाऊक…
प्रस्तावना: दिल्ली हे भारतातील पादत्राणांच्या सर्वात मोठ्या घाऊक केंद्रांपैकी एक आहे, जे किरकोळ विक्रेते, पुनर्विक्रेते इत्यादींना सेवा पुरवते.
एक विक्रेता म्हणून आपला व्यवसाय वाढवताना, एखादे उत्पादन... आल्यावर किती निराशा येते हे तुम्हाला माहीत आहे.
आजच्या वेगवान डिलिव्हरी प्रणालीमध्ये, व्यवसायाच्या यशासाठी वेग आणि कार्यक्षमता अत्यंत महत्त्वाचे आहेत. २…