त्यानुसार एक अहवाल, उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव देण्यासाठी चालविल्या गेलेल्या कंपन्या ग्राहकांवर लक्ष न देणा those्या कंपन्यांपेक्षा 60% अधिक फायदेशीर आहेत. जर आपण ईकॉमर्स व्यवसायात असाल तर ग्राहकांच्या अपेक्षांपर्यंत पोचविणे किती महत्त्वाचे आहे हे आपणास कळेल.
ग्राहकांना भेटण्यापूर्वी बर्‍याच क्रियाकलापांना व्यवसाय करणे आवश्यक असते - त्यातील एक शक्तिशाली आहे आदेशाची पूर्तता ठिकाणी ठिकाणी. आपण आश्चर्यचकित व्हाल की एक पूर्ती केंद्र आपल्या ग्राहकांशी असलेले संबंध वाढविण्यासाठी कशी मदत करू शकते. एक सुसज्ज पूर्तता केंद्र आपणास आपला व्यवसाय सुरळीतपणे चालविण्यात आणि आपल्याला आनंदी ग्राहक मिळविण्यात मदत करेल.
या लेखात आपण कसे शक्तिशाली, टेक-सक्षम पूर्ती केंद्र अखंड पूर्व आणि पोस्ट शिपिंग ऑपरेशन्समध्ये आपली मदत करू शकते जे या बदल्यात आपल्याला अधिक चांगले ग्राहक संबंध तयार करण्यात मदत करेल. आपण आपल्या ऑर्डरची पूर्तता एखाद्या तृतीय-पक्षाकडे आउटसोर्स करण्याचे ठरवत असाल तर त्यांच्याशी संबंध जोडला पाहिजे की नाही याविषयी सुसूचित निर्णय घेण्यासाठी त्यांच्या पूर्तता केंद्रामध्ये होत असलेल्या क्रियांची आपल्याला चांगल्या प्रकारे माहिती असणे आवश्यक आहे.
प्रथम, एक पूर्तता केंद्र म्हणजे काय आणि पूर्ती केंद्रामध्ये कोणत्या विविध क्रियाकलाप आहेत ते पाहू या-
पूर्ती केंद्र म्हणजे काय?
एक पूर्ती केंद्र ही एक मोठी जागा असते जी व्यवसायासाठी यादी संग्रहित करते. यादी संग्रहित करण्यास पूर्णपणे समर्पित असलेल्या गोदामाच्या विपरीत, अ पूर्ती केंद्र संपूर्ण ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेसाठी काम करणे यासारख्या इतर अनेक उद्देशांसाठी काम करते. एखादी पूर्तता केंद्र वस्तूंच्या बाहेर पाठविण्यापूर्वी काही काळासाठी वस्तू साठवते, त्या गोदामांपेक्षा जेथे वस्तू दीर्घ कालावधीसाठी ठेवल्या जातात. एक पूरक केंद्र किरकोळ विक्रेते, ईकॉमर्स कंपन्या इत्यादींसह त्यांचे बी 2 बी किंवा बी 2 सी ऑर्डर पूर्ण करण्यात मदत करण्यासाठी कार्य करते.
पूर्तता केंद्रे सामान्यत: प्रक्रिया ऑर्डर, पॅकिंग आणि शेवटच्या ग्राहकांना पाठविण्यामध्ये 24 * 7 चालवतात. पूर्तता केंद्रामध्ये दिवसभर क्रिया चालू असते आणि लोक यादी घेतात, वस्तू घेतात, उत्पादन करतात शिपिंग लेबल, आणि शेवटी पूर्ण केलेल्या ऑर्डरची शिपिंग आणि रिटर्न ऑर्डर हाताळणे.
एक परिपूर्ती केंद्र म्हणजे काय हे आम्हाला आता माहित आहे की योग्य प्रकारे कार्य करणार्‍या सुसज्ज पूर्ततेचे केंद्र आपल्याला आपल्या व्यवसायात सुलभतेने चालविण्यात कशी मदत करू शकेल याबद्दल खोलवर उतरू द्या.
यादी प्राप्त करणे
विक्रेत्याकडून किंवा ईकॉमर्स ब्रँडकडून इन्व्हेंटरी प्राप्त करणे ही पूर्ती केंद्राची साक्ष देणारी पहिली पायरी आहे. पहिल्या प्राप्तीदरम्यान, सवलतींसारख्या इन्व्हेंटरी त्रुटी करणे स्पष्ट आहे. परिपूर्ण पूर्तता केंद्रामध्ये नेहमी यादी प्राप्त करण्यासाठी एक समर्पित डॉक क्षेत्र असेल. डॉक क्षेत्र सामान्यतः मोठे असते आणि इन्व्हेंटरी योग्यरित्या क्रमवारी लावण्यासाठी आणि त्यांच्या नियुक्त केलेल्या ठिकाणी स्टोरेजसाठी तयार करण्यासाठी डिझाइन केलेले असते.
सुसज्ज पूर्ततेच्या केंद्रामध्ये वास्तविक वेळ देखील असेल इन्व्हेंटरी ट्रॅकिंग सिस्टम यादी मिळविताना आणि गहाळ यादी मिळवताना कोणत्याही गैरसमज टाळण्यास मदत करण्यासाठी. तंत्रज्ञान अयशस्वी झाल्यास किंवा कर्मचार्‍यांनी कोणतीही चूक केल्यास आपल्याला सहाय्य करण्यासाठी गुणवत्ता नियंत्रण व्यवस्थापक असणे देखील अत्यंत आवश्यक आहे. गुणवत्ता नियंत्रण व्यवस्थापकाचे काम यादीच्या अचूकतेची हमी देणे आहे.
स्मार्ट ऑर्डर पिकिंग
आपणास माहित आहे काय की पूर्ती केंद्रात कामगार खर्चाच्या जवळपास 50% ऑर्डर निवडणे हे आहे?
होय, आपण ते ऐकले आहे! ऑर्डर निवडण्याच्या प्रक्रियेचा अधिकाधिक फायदा घेण्यासाठी एका सक्रिय पूर्ती केंद्रामध्ये नेहमीच योग्य सुविधा असतात. ईकॉमर्सच्या उदयानंतर, ऑर्डर निवडणे आता बरेच गंभीर झाले आहे. याचे कारण असे की, पूर्ती केंद्रामधील बहुतेक उपक्रम स्वयंचलित केले जाऊ शकतात, ऑर्डर निवडणे मुख्यत्वे स्वहस्ते केली जाते.
ऑर्डर निवडण्याचे परिणाम आपल्या ग्राहकांच्या समाधानाच्या पातळीवर थेट परिणाम करतात. कोणताही ग्राहक चुकीची उत्पादने किंवा त्यांनी ऑर्डर केली त्यापेक्षा कमी प्रमाणात प्राप्त करू इच्छित नाही.
म्हणून, सर्वोत्तम प्रकारची पूर्तता केंद्रे नेहमी या दोन प्रक्रियांचे पालन करतात-
- प्रवासाचे अंतर कमी करा - एक निवडकर्ता आपला बहुतेक वेळ एका वस्तूकडून दुसर्‍या वस्तूपर्यंत प्रवास करण्यात खर्च करतो. प्रगत पूर्तता केंद्रे पिकर्सचा चालण्याचा मार्ग सुधारण्यासाठी पिकिंग पथ ऑप्टिमायझेशन मार्ग तयार करण्यासाठी योग्य तंत्रज्ञानाचा वापर करतात, ज्यामुळे ऑर्डर पिकिंगची निवड करणार्‍याची कार्यक्षमता वाढते.
- जागेचा जास्तीत जास्त वापर - योग्य प्रकारच्या पूर्ती केंद्रामध्ये केंद्राचे अनुकूलित लेआउट डिझाइन आहे, जे निवडण्याची कार्यक्षमता सुधारते. पूर्ती केंद्राचा प्रवाह सामान्यत: संपूर्ण जागेत विशिष्ट असतो.
निवड करणार्‍यांना ते सुलभ करण्यासाठी, काही 3PL त्यांच्या पूर्ततेच्या केंद्रात सविस्तर मांडणीसह नकाशा देखील ठेवा.
वर नमूद केलेल्या मुद्द्यांव्यतिरिक्त, पूर्ती केंद्रामध्ये कार्यक्षमतेने ऑर्डर निवडण्याचे अनेक मार्ग आहेत. त्यापैकी काही बॅच पिकिंग, ऑर्डर पिक टू ऑर्डर, वेव्ह पिकिंग आणि झोन पिकिंग आहेत. आपल्या व्यवसायाच्या गरजेनुसार आपण स्वत: साठी सर्वोत्कृष्ट ऑर्डर निवडण्याची पद्धत निवडू शकता. उदाहरणार्थ, बॅच निवड बरीच एसकेयू आणि मल्टी-प्रॉडक्ट ऑर्डरची वागणूक असलेल्या पूर्ती केंद्रांसाठी पद्धत उत्तम आहे. छोटे व्यवसाय सामान्यत: पिक-टू-ऑर्डर पद्धत वापरतात.
उत्पादनांची कार्यक्षम पॅकेजिंग
एकदा सर्व वस्तू पूर्तता केंद्रामध्ये पॅक झाल्यावर पुढील पायरी म्हणजे त्या सुरक्षितपणे पॅक कराव्यात. सर्वोत्कृष्ट प्रकारची पूर्ती केंद्रे नेहमीच उच्च-गुणवत्तेच्या असतात ई-कॉमर्स पॅकेजिंग आपल्या उत्पादनांचे नुकसान होण्यापासून संरक्षण करण्यासाठी आणि आपल्या उत्पादनाचे मितीय वजन कमी करण्यास उपयुक्त अशी सामग्री. या सामग्रीमध्ये नालीदार पुठ्ठा बॉक्स, कुरिअर बॅग, फ्लायर्स, बबल रॅप, पॅकिंग टेप, एअर फिल्टर्स इत्यादी समाविष्ट असू शकतात.
जेव्हा आयामी वजनाचा विचार केला जातो तेव्हा उत्पादन पॅकेजिंग अंतिम वजन निश्चित करण्यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते.
म्हणूनच, उत्तम पूर्तता केंद्रे उत्पादनांच्या पॅकिंगबद्दल नेहमीच सावधगिरी बाळगतील. ते हे सुनिश्चित करतात की पॅकेजिंग अशा प्रकारे केले गेले आहे जे खर्चात बचत करतेवेळी पाठविल्या जाणार्‍या उत्पादनाची सुरक्षा अडथळा आणू शकत नाही. तसेच, प्रत्येक पॅकेजमध्ये बाह्य बारकोड किंवा लेबल असते, जे सुलभ ट्रॅकिंगसाठी स्कॅन केले जाते. लेबल नेहमीच प्रवेश करण्यायोग्य आणि वाचनीय असते.
अशी पूर्तता केंद्रे आहेत जी व्यवसायांसाठी सानुकूल पॅकेजिंग देखील प्रदान करतात ज्यात आपल्या ब्रँडचा लोगो बॉक्सच्या शीर्षस्थानी असेल आणि आपण आपल्या ग्राहकांना ऑफर करू इच्छित असलेली कोणतीही इतर माहिती असेल.
लक्षात ठेवा, आपले उत्पादनाचे पॅकेजिंग आपल्या ग्राहकांसाठी आपल्या ब्रांडची पहिली छाप आहे. म्हणूनच, आपण पॅकेजिंगच्या गुणवत्तेशी तडजोड करू नये. 3PL आपल्याला नुकसान-मुक्त पॅकेजिंग सामग्रीची सर्वात अपवादात्मक गुणवत्ता प्रदान करीत असल्याचे सुनिश्चित करा.
शिपरोकेट पॅकेजिंग एक आहे ई-कॉमर्स पॅकेजिंग शिपोकॉकेटचा पुढाकार जो विक्रेते आणि ब्रँडना वेबसाइटवर थेट पन्हळी बॉक्स आणि फ्लायर्स सारख्या उच्च-गुणवत्तेची पॅकेजिंग सामग्री खरेदी करण्यास परवानगी देते. सर्वोत्तम भाग म्हणजे साहित्य बायोडिग्रेडेबल आहे.
निर्बाध शिपिंग
संपूर्ण ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेतील शिपिंग ही सर्वात कठीण बाजू आहे. गंतव्यस्थानावर शिपिंगची वेळ येते तेव्हा पूर्ती केंद्र बनवते ही सर्वात महत्त्वाची गोष्ट आहे. पूर्ती केंद्राची साइट एक गंभीर घटक आहे जी शिपिंग शुल्क आणि शेवटच्या ग्राहकाला वितरणाची वेळ निश्चित करते.
उदाहरणार्थ, महामार्ग जवळील धोरणात्मकदृष्ट्या स्थित पूर्ती केंद्रे शिपिंग कंपन्यांना वेळेत वितरित करण्यास सक्षम करतात, कारण बहुतेक माल ट्रकमधून प्रवास करतात. तसेच, आपल्या ग्राहकांच्या जवळ स्थित एक पूर्ती केंद्र आपल्यासाठी योग्य पर्याय आहे. हे आपल्या उत्पादनांचा संक्रमण वेळ कमी करेल, यामुळे आपल्या ग्राहकांना वेळेवर वितरण होईल.
एक पूर्ती कंपनी सहसा करार करते अनेक शिपिंग कॅरियर. एक पूर्तता केंद्र ग्राहकांद्वारे थेट-ते-त्वरित ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी कार्य करीत असल्याने त्यांना दररोज शिपमेंट घेण्यासाठी शिपिंग कॅरियरची आवश्यकता असते. वचन दिले त्याप्रमाणे वेळेत आणि वेगवान ऑर्डर वितरित केल्या गेल्या आहेत.
आदर्श प्रकारची पूर्तता केंद्रे आपल्याला नेहमीच सर्वोत्तम कुरिअर कंपन्यांचे सर्वोत्तम पर्याय आणि विस्तृत व्याप्ती प्रदान करतात. उदाहरणार्थ, शिपरोकेट फुलफिलमेंट आपल्याला जहाज पाठविण्यासाठी 17 पेक्षा जास्त कुरिअर कंपन्यांमध्ये प्रवेश देते, ज्यात फेडएक्स, दिल्लीवरी आणि इतर बर्‍याच कंपन्यांचा समावेश आहे. शिवाय, जर आपण शिपरोकेटच्या विस्तृत पिन कोड पोहोचण्याचा विचार करीत असाल तर आपण जवळजवळ 27000 पिन कोड देशात पाठवू शकता.
क्विक रिटर्न्स हाताळणी
परत आलेल्या ऑर्डरचा सामना करणे ई-कॉमर्स व्यवसाय चालवण्याचा एक अपरिहार्य भाग आहे. परंतु आपण योग्य प्रकारचे परिपूर्ती जोडीदाराशी करार केला असेल ज्याने ए उलट रसद सिस्टीम ठिकाणी, आपण क्रमवारी लावली आहेत. सुसज्ज पूर्तता केंद्र घरबसल्या पूर्ण करणार्‍या कंपनीपेक्षा रिटर्न, रिकॉल आणि विल्हेवाट हाताळू शकते.
योग्य परतावा व्यवस्थापन प्रणालीसह, सक्रिय पूर्तता केंद्रे संपूर्ण प्रक्रियेवर संपूर्ण नियंत्रण ठेवतात. परत आलेल्या वस्तूंची तपासणी किंवा पुनर्स्थित करणे आवश्यक असल्यास त्यांचे काय होते हे निवडण्याचा आपल्याला संपूर्ण अधिकार प्राप्त आहे. जर वस्तू दुरुस्तीची आवश्यकता असेल तर, पैसे परत घेणारे लोक ग्राहकांकडून ते प्राप्त झाल्यानंतर त्या वस्तू योग्य ठिकाणी पाठवतात.
थोडक्यात, सुसज्ज पूर्तता केंद्रे काळजी घेतात परतावा गरज नाही म्हणून पटकन हाताळणे.
अंतिम सांगा
आता आम्ही एक शक्तिशाली पूर्तता केंद्र आपले पूर्व आणि शिपिंगनंतरचे कार्य प्रभावीपणे कसे हाताळू शकतो याबद्दल आम्ही आपल्याला सांगत आहोत, आपल्याला वरील सर्व फायदे प्रदान करणार्‍या 3PL सह एकत्रित होण्याची वेळ आली आहे. आपण कोणत्यासाठी जायचे असा प्रश्न विचारत असल्यास, शिप्रोकेट पूर्ण करणे आपल्यासाठी एक आहे!
