ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स कसे कार्य करते?

लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापित करणे हे कोणत्याही ईकॉमर्स कंपनीसाठी सर्वात मोठे आव्हान आहे, विशेषत: भारतासारख्या मोठ्या प्रदेशात. ई-कॉमर्समधील प्रगतीसह, लॉजिस्टिक उद्योग देखील नाविन्यपूर्ण आणि अशा उच्च मागण्या पूर्ण करण्यासाठी तांत्रिक समर्थनाची अंमलबजावणी करत आहे.

आजच्या ऑनलाइन शॉपिंगच्या युगात, ग्राहक फॅक्टरी किंवा गोदाम सोडल्यापासून ते त्यांच्या गंतव्यस्थानापर्यंत पोहोचेपर्यंत त्यांच्या ऑर्डरचा मागोवा घेऊ शकतात. हे ट्रॅकिंग वैशिष्ट्य मुसळधार पाऊस किंवा पूर यासारख्या आव्हानात्मक हवामानाच्या परिस्थितीत विशेषतः मौल्यवान ठरते, ज्यामुळे वाहतूक नेटवर्कमध्ये व्यत्यय येऊ शकतो आणि पुलांसारख्या पायाभूत सुविधांना नुकसान होऊ शकते.

ई-कॉमर्सच्या उदयापूर्वी, किरकोळ विक्रेते सामान्यत: उत्पादक किंवा वितरकांकडून त्यांच्या वस्तू मिळवत असत. तथापि, ऑनलाइन शॉपिंग प्लॅटफॉर्मच्या प्रसारामुळे, क्लिअरिंग आणि फॉरवर्डिंग एजंट, वितरक, डीलर्स आणि किरकोळ विक्रेते यांसारख्या मध्यस्थांना बायपास केले गेले आहे. त्याऐवजी, पुरवठादार आता विक्री प्रक्रिया सुव्यवस्थित करून अंतिम वापरकर्त्यांशी थेट गुंतलेले आहेत.

हे मध्यस्थ दूर झाल्यामुळे, ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स हे पुरवठा साखळी व्यवस्थापनाचा एक अत्यावश्यक भाग बनले आहे आणि एक अत्यंत विशेष सेवा म्हणून उदयास आले आहे, ज्यापैकी बहुतेक सेवा ई-कॉमर्स कंपन्यांद्वारे व्यवस्थापित केल्या जातात. येथे आपण ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स कसे कार्य करते यावर चर्चा करणार आहोत.

ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स म्हणजे काय?

ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स ऑनलाइन खरेदीदारांना उत्पादने जलद आणि सहजतेने मिळवून देत आहे. यामध्ये ग्राहकांच्या घरी किंवा कामाच्या ठिकाणी माल कसा मिळवला, साठवला आणि वितरित केला जातो याचे नियोजन, व्यवस्थापन आणि देखरेख करणे समाविष्ट आहे.

२०२२ मध्ये ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स बाजारपेठेचे मूल्य ३१५.८२ अब्ज अमेरिकी डॉलर्स असल्याचा अंदाज होता. २०२३ ते २०३० दरम्यान, त्यात २२.३% च्या चक्रवाढ वार्षिक वाढ दराने (CAGR) वाढ होण्याचा अंदाज आहे .

व्यवसाय भविष्यासाठी योजना आखत असल्याने, अनेक ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याचा त्यांचा प्राथमिक मार्ग म्हणून ई-कॉमर्स निवडतात.

ईकॉमर्समध्ये लॉजिस्टिक्स इतके महत्त्वाचे का आहे?

इंटरनेट वापरणाऱ्या लोकांची संख्या वाढत असल्यामुळे, ई-कॉमर्सदेखील वाढत आहे. ब्रँड्स सहसा ग्राहकांशी प्रथम ऑनलाइन संवाद साधतात , त्यामुळे प्रत्यक्ष दुकानांऐवजी एसईओ (SEO) आणि सोशल मीडिया धोरणांवर लक्ष केंद्रित करणे महत्त्वाचे झाले आहे.

ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्सवर मोठ्या प्रमाणावर अवलंबून असते, जे मूळ स्थानापासून ते उपभोगाच्या बिंदूपर्यंत वस्तू आणि सेवा व्यवस्थापित करण्यासाठी संदर्भित करते. ई-कॉमर्स ऑर्डरमध्ये सहसा लहान पॅकेजेस असतात आणि विविध ग्राहकांद्वारे ठेवल्या जातात, त्यापैकी बरेच जण एखाद्या विशिष्ट ब्रँडशी एकनिष्ठ नसतात. याव्यतिरिक्त, उत्पादनाची मागणी अप्रत्याशितपणे चढ-उतार होऊ शकते, ज्यामुळे शिपिंग गरजांची अपेक्षा करणे आव्हानात्मक होते.

या आव्हानांना सामोरे जाण्यासाठी, ई-कॉमर्स व्यवसायांना त्यांच्या लॉजिस्टिक्स कार्यांना सुव्यवस्थित करणे आवश्यक आहे. यामध्ये मागणीतील अचानक वाढ हाताळण्यासाठी लॉजिस्टिक्स केंद्रांमधील प्रक्रिया स्वयंचलित करणे, गर्दीच्या वेळी ऑर्डर्सची कार्यक्षम हाताळणी सुनिश्चित करणे आणि विक्रीच्या संधी जास्तीत जास्त वाढवणे यांचा समावेश असू शकतो. कार्यक्षम लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापनामध्ये गुंतवणूक करून ई-कॉमर्स व्यवसाय ग्राहकांचे समाधान वाढवू शकतात, शिपिंग खर्च कमी करू शकतात आणि एकूण कार्यात्मक परिणामकारकता सुधारू शकतात.

ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्सचे 3 भाग

ईकॉमर्स लॉजिस्टिकमध्ये तीन मुख्य भाग असतात:

1. साठवण: याचा अर्थ माल बाहेर पाठवण्यापूर्वी गोदामात मिळवणे, तपासणे आणि हलवणे.
2. माहिती प्रणाली: अनेक ऑनलाइन ऑर्डर हाताळण्यासाठी चांगले तंत्रज्ञान आवश्यक आहे. वापरून a गोदाम व्यवस्थापन प्रणाली (WMS) गोदामातील सर्व काही नियंत्रित करण्यात मदत करते.
3. अंतिम-मैल वितरण: ऑर्डर पाठवणे ही अंतिम पायरी आहे. पॅकिंग, लेबलिंग आणि वितरण मार्ग यासारख्या गोष्टींचे नियोजन करणे महत्त्वाचे आहे.

ईकॉमर्स लॉजिस्टिकचे पाच प्रमुख घटक समजून घेणे

1. पुरवठा करणारे: या कंपन्या उत्पादने बनवतात आणि गोदामांमध्ये पाठवतात. जर एखाद्या ब्रँडने केले तर ड्रॉपशिपिंग, पुरवठादार थेट ग्राहकाला पाठवतो. अन्यथा, ब्रँड मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर करते आणि वेअरहाऊसमध्ये उत्पादने संग्रहित करते, ऑर्डर दिल्यावर त्यांना पाठवते.
2. पूर्तता केंद्रे: ही मोठी गोदामे ग्राहक असलेल्या ठिकाणाजवळच यादी ठेवतात. कोणीतरी उत्पादने खरेदी करताच ते पॅक करतात आणि पाठवतात. ईकॉमर्स व्यवसाय या गोदामांचा मालक असू शकतो किंवा भाड्याने घेऊ शकतो किंवा ते तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक प्रदात्याद्वारे चालवले जाऊ शकतात.
3. वितरण केंद्रे: काहीवेळा, मोठ्या ई-कॉमर्स कंपन्या वेगवेगळ्या वेअरहाऊस किंवा वाहतूक पद्धतींमध्ये इन्व्हेंटरी पाठवण्यासाठी या हबचा वापर करतात. त्यांच्याकडे व्यवसाय-ते-व्यवसाय आणि थेट-ग्राहक ऑर्डरसाठी स्वतंत्र गोदामे असू शकतात.
4. वर्गीकरण सुविधा: ही ठिकाणे मोठ्या ईकॉमर्स ऑपरेशन्ससाठी उत्पादने आयोजित करतात जी बऱ्याच वस्तूंशी व्यवहार करतात.
5. वाहक: या कंपन्या ग्राहकांच्या दारात उत्पादने पोहोचवतात. यामध्ये USPS, यूपीएसअमेरिकेत, ते गोदामांमधून किंवा पूर्तता केंद्रांमधून पॅकेजेस उचलतात आणि सहसा ट्रक किंवा विमानाने ग्राहकांपर्यंत पोहोचवतात. कधीकधी, एखादा ब्रँड स्वतःच्या वितरण सेवा देऊ शकतो.

ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स कसे कार्य करते?

ऑनलाइन खरेदी करताना, ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स विक्रेत्यांकडून खरेदीदारांपर्यंत उत्पादने पोहोचवण्याच्या सर्व टप्प्यांची हाताळणी करते. यामध्ये मालाच्या साठ्यावर लक्ष ठेवणे, उत्पादने साठवणे, पाठवण्यासाठी त्यांची पॅकिंग करणे, लेबल लावणे , बिले तयार करणे , डिलिव्हरीची व्यवस्था करणे, पेमेंट गोळा करणे आणि आवश्यक असल्यास रिटर्नचे व्यवस्थापन करणे यांसारख्या कामांचा समावेश असतो.

सर्व काही सुरळीत चालले आहे याची खात्री करण्यासाठी, उत्पादने वितरित करणे आवश्यक असलेले क्षेत्र, वाहतुकीसाठी रस्ते आणि परिस्थिती आणि माल हलवण्याचे नियम आणि कायदे समजून घेणे महत्त्वाचे आहे. ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्सचे मुख्य उद्दिष्ट हे सुनिश्चित करणे आहे की पॅकेजेस द्रुतपणे, सुरक्षितपणे आणि ग्राहकांना अचूकपणे वितरित केल्या जातात.

लॉजिस्टिक कंपनी दोन दिशांमध्ये कार्य करते:

फॉरवर्ड दिशानिर्देश

यामध्ये खरेदीदारांपर्यंत उत्पादने पोहोचवणे आणि परत आलेल्या वस्तू हाताळणे यांचा समावेश होतो. पुढील वाटचालीत, ई-कॉमर्स कंपन्या खालील टप्प्यांचे अनुसरण करतात:

1. ई-कॉमर्स स्टोअरवर ऑर्डर प्राप्त करणे
2. पेमेंट पर्याय पुरवित आहे
3. सूची तयार करणे
4. आयटम पॅकेजिंग
5. त्याची पावती तयार करणे
6. ऑर्डर डिस्पॅचिंग

ई-कॉमर्स कंपन्यांसाठी, फॉरवर्ड लॉजिस्टिक्समध्ये ऑर्डर स्वीकारणे, इन्व्हेंटरी तयार करणे, पॅकिंग करणे, इनव्हॉइस तयार करणे , पेमेंट स्वीकारणे, ऑर्डर पाठवणे आणि ग्राहकांपर्यंत पार्सल पोहोचवणे यांचा समावेश असतो. डिलिव्हरीची वेळ उत्पादनाच्या उपलब्धतेवर आणि ग्राहकाच्या स्थानावर अवलंबून असते, तसेच विशिष्ट भागांसाठी वेगवेगळे डिलिव्हरी शुल्क आकारले जाते. शिपिंग दरम्यान, विक्रेत्यांनी एसएमएस किंवा ईमेल नोटिफिकेशन्ससारख्या ट्रॅकिंग पद्धतींद्वारे ग्राहकांना त्यांच्या पार्सलच्या स्थानाबद्दल माहिती देत ​​राहिले पाहिजे.

ई-कॉमर्स व्यवसाय आणि लॉजिस्टिक्स कंपन्यांसाठी पेमेंट गोळा करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बँक ट्रान्सफर, UPI आणि कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) यांसारखे अनेक पेमेंट पर्याय ग्राहकांचे समाधान वाढवतात. डिजिटलीकरणाच्या प्रयत्नांनंतरही, COD महत्त्वाचे राहिले आहे, विशेषतः भारतासारख्या देशांमध्ये, जिथे अनेक ग्राहक रोख व्यवहारांना प्राधान्य देतात.

उलट दिशा

हे परतावा, बदली किंवा सदोष किंवा चुकीच्या शिपमेंट एक्सचेंजशी संबंधित आहे. ईकॉमर्स लॉजिस्टिकमध्ये उलट काम करणे देखील समाविष्ट आहे. कधीकधी, गुणवत्ता प्रदान करण्याचा प्रयत्न करूनही उत्पादने चुकीची किंवा खराब होतात. अशा परिस्थितीत, कार्यक्षम रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स महत्त्वपूर्ण आहेत. लॉजिस्टिक कंपन्या ग्राहकाला संतुष्ट करण्यासाठी सदोष किंवा खराब झालेले उत्पादने त्वरित गोळा करण्यासाठी आणि पुनर्स्थित करण्यासाठी जबाबदार आहेत. पुढील तक्रारी टाळण्यासाठी ग्राहकांना चांगला अनुभव देण्यावर लक्ष केंद्रित केले पाहिजे. 

एक सुरळीत देवाणघेवाण, बदली किंवा परत करण्याची प्रक्रिया ग्राहक आणि ई-कॉमर्स कंपनी यांच्यात विश्वास निर्माण करते. यामुळे रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स सुरळीतपणे चालते याची खात्री होते. एखादा ई-कॉमर्स व्यवसाय आपली उत्पादने पोहोचवण्यात कितीही कार्यक्षम असला तरी, एक पद्धतशीर आणि सुनियोजित रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स प्रणाली असणे आवश्यक आहे. यामुळे सदोष किंवा खराब झालेल्या मालाचे योग्य व्यवस्थापन होते आणि तो त्वरित बदलून दिला जातो, ज्यामुळे ग्राहक समाधानी होतो. ग्राहकांशी नातेसंबंध निर्माण करण्यासाठी एक सुरळीत आणि संघटित परतावा प्रक्रिया अत्यंत महत्त्वाची आहे.

ईकॉमर्स कंपनीद्वारे लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापित आणि नियंत्रित केल्यास या दोन्ही प्रक्रिया सुलभ होतात.

तुमची ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स व्यवस्थापित करण्याचे मार्ग.

तुमचे ईकॉमर्स शिपिंग हाताळण्याचे काही सोपे मार्ग येथे आहेत:

• इन-हाउस लॉजिस्टिक्स: याचा अर्थ तुम्ही स्वतः सर्वकाही व्यवस्थापित करा, पासून शिपमेंटचा मागोवा घेणे ते शिपिंग खर्चाची गणना. यात बरेच मॅन्युअल काम समाविष्ट आहे परंतु आपल्याला प्रक्रियेवर नियंत्रण देते.
• ड्रॉपशिपिंग: ड्रॉपशिपिंगसह, पुरवठादार उत्पादन थेट ग्राहकाला पाठवतो. हे स्वस्त आहे कारण तुम्हाला इन्व्हेंटरी संचयित करण्याची आवश्यकता नाही, परंतु शिपिंगची वेळ जास्त असू शकते, विशेषत: आंतरराष्ट्रीय ऑर्डरसाठी.
• 3PLs (तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक प्रदाते): या कंपन्या इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटसह तुमच्यासाठी शिपिंगचे सर्व पैलू हाताळतात. गोदामआणि पॅकेजिंग. काही देशव्यापी वेअरहाऊस नेटवर्कद्वारे जलद शिपिंग ऑफर करतात.

शिप्रॉकेटसह आपले ई-कॉमर्स शिपिंग सुलभ करा: विक्रेत्यांसाठी एक त्रास-मुक्त समाधान

शिप्राकेट शिपिंग सोपे करते आणि ग्राहकांचा ऑनलाइन वस्तू खरेदी करण्याचा अनुभव सुधारते. शिप्राकेट सर्वकाही सुरळीतपणे पार पडेल याची खात्री करते आणि नेक्स्ट-डे किंवा १-२-डे शिपिंगसारखे जलद डिलिव्हरी पर्याय देते. अनेक ई-कॉमर्स व्यवसाय शिप्राकेटवर विश्वास ठेवतात कारण ते त्यांना शिपिंग, रिटर्न्स आणि इतर अनेक गोष्टींमध्ये मदत करते. जर तुम्हाला तुमची उत्पादने जागतिक स्तरावर विकायची असतील, तर शिप्राकेट परदेशात वस्तू पाठवणे सोपे करू शकते. हे नियमित किंवा B2B ऑर्डर्ससारख्या विविध ऑर्डर्स व्यवस्थापित करण्यास देखील मदत करते. शिप्राकेट तुमची उत्पादने खरेदी करणाऱ्या लोकांची संख्या वाढवण्यास आणि त्यांना पुन्हा खरेदीसाठी परत येण्यास प्रवृत्त करण्यासही मदत करते. हे प्लॅटफॉर्म वापरण्यास सोपे आहे, जे तुम्हाला तुमचे सर्व विक्री चॅनेल एकाच ठिकाणी व्यवस्थापित करू देते आणि तुमच्या ऑनलाइन व्यवसायाला यशस्वीपणे वाढण्यास मदत करते.

निष्कर्ष

ऑनलाइन बाजारपेठेत कार्यरत असलेल्या व्यवसायांसाठी ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स कसे कार्य करते हे समजून घेणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे . यामध्ये मालाच्या साठवणुकीपासून ते ग्राहकाच्या दारापर्यंत पोहोचवण्यापर्यंतच्या प्रवाहाचे प्रभावीपणे व्यवस्थापन करणे समाविष्ट आहे. इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टीम आणि ॲनालिटिक्स टूल्स यांसारख्या तंत्रज्ञानाचा वापर केल्याने व्यवसायांना त्यांचे लॉजिस्टिक्स कार्य अधिक कार्यक्षम बनविण्यात मदत होऊ शकते. ही साधने कंपन्यांना स्टॉकची पातळी रिअल-टाइममध्ये ट्रॅक करण्यास, ग्राहकांच्या खरेदीच्या पद्धतींचे विश्लेषण करण्यास आणि लॉजिस्टिक्स प्रक्रियेतील सुधारणेची क्षेत्रे ओळखण्यास सक्षम करतात. एक चांगल्या प्रकारे अंमलात आणलेली ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स रणनीती सुरळीत कामकाज सुनिश्चित करते आणि ग्राहकांचा अनुभव वाढवते. उत्पादने सहज उपलब्ध आहेत, ऑर्डर्सवर कार्यक्षमतेने प्रक्रिया केली जाते आणि वेळेवर डिलिव्हरी केली जाते हे सुनिश्चित करून व्यवसाय ग्राहकांचे समाधान आणि निष्ठा वाढवू शकतात . एक अखंड लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया अखेरीस स्पर्धात्मक ऑनलाइन बाजारपेठेत वाढीव विक्री आणि शाश्वत वाढीस कारणीभूत ठरू शकते.