ईकॉमर्स वेबसाइट चालविण्यासाठी 25 सर्वोत्तम सराव

ईकॉमर्स व्यवसाय चालवणे हे पूर्णवेळ काम आहे. व्यवसाय मालक म्हणून तुमच्या प्लेटवर इतर कोणापेक्षा जास्त आहे. बक्षिसे खरोखरच फलदायी असली तरी, कार्यामध्ये मोठ्या प्रमाणात परिश्रम देखील समाविष्ट आहेत. 

या सर्वांत अधिक म्हणजे कधीही न संपणारी बाजारपेठ स्पर्धा जो होतकरू व्यवसायांसाठी एक मोठे आव्हान आणते. आपण मूर्त वस्तूंची विक्री करीत असल्याने आपण ऑनलाइन असले पाहिजे आणि स्पर्धेचे कितीही प्रमाण असले तरी ते लढावे लागेल. तरच आपण आपला व्यवसाय बाजारात टिकवू शकाल. 

तुम्ही तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय कितीही काळापासून चालवत असलात तरी, रूपांतरण (कन्व्हर्जन) वाढवण्याची स्पर्धा नेहमीच असते . हे तुमच्या व्यवसायाच्या यशाचे एक थेट मोजमाप देखील ठरते. परंतु आजच्या जगातील ग्राहक खरेदी करण्यापूर्वी तर्कशुद्ध आणि सुजाण असतात.

या कारणास्तव, तुम्हाला तुमच्या ईकॉमर्स व्यवसायाच्या प्रत्येक कोपऱ्यात चांगली कामगिरी करावी लागेल. पण कुठून सुरुवात करायची आणि काय सुधारणा करायची हे शोधून काढणे कठीण होऊ शकते. काळजी करू नका, आम्ही तुम्हाला कव्हर केले आहे! प्रो- सारख्या ईकॉमर्स वेबसाइट चालवण्यासाठी सर्वोत्तम पद्धती शोधण्यासाठी खाली एक नजर टाका.

ईकॉमर्स वेबसाइट चालविण्यासाठी 25 सर्वोत्तम सराव

विश्वसनीय सेवेकडून होस्टिंग खरेदी करा

तुमच्या ईकॉमर्स वेबसाइटसाठी तुम्ही करू शकता अशी पहिली आणि मुख्य गोष्ट म्हणजे विश्वासार्ह सेवेकडून होस्टिंग खरेदी करणे. आम्‍ही तुम्‍हाला हे करण्‍यासाठी सांगत आहोत कारण गती हा रूपांतरणासाठी सर्वात गंभीर घटकांपैकी एक आहे. ग्राहक तुमची वेबसाइट सोडतील. त्यांच्या स्क्रीनवर लोड होण्यास वेळ लागतो. आकडेवारी सूचित करते की पृष्ठ लोड वेळेत एक सेकंदाचा विलंब झाल्यास ग्राहकांच्या समाधानात 16% घट होऊ शकते. प्रीमियम होस्टिंग खरेदी करून तुम्ही स्वतःला अशा समस्यांपासून दूर ठेवता.

आपली वेबसाइट गोंधळ करू नका

ई-कॉमर्स वेबसाइट मालक अनेकदा करत असलेल्या चुकांपैकी एक म्हणजे लँडिंग पेजवर गरजेपेक्षा जास्त माहिती टाकणे. अधिक सरळ आणि सोप्या वेबसाइट्समुळे ग्राहकाला तुमच्या मजकुरातील संबंधित भाग किंवा CTA (कॉल टू ॲक्शन) सहजपणे शोधता येतो. जर वेबसाइटवर खूप जास्त मजकूर असेल, तर तुमच्या ग्राहकाला वाचण्याची किंवा कृती करण्याची प्रेरणा मिळणार नाही. याची खात्री करा की जेव्हा ग्राहक तुमच्या वेबसाइटवर येतो, तेव्हा तुमचा CTAच त्याचे लक्ष वेधून घेईल. आकडेवारीनुसार, ५३% वेबसाइट्सवर असे CTA असतात जे शोधायला ३ सेकंदांपेक्षा जास्त वेळ लागतो. तुम्ही यापेक्षा चांगली कामगिरी कराल याची खात्री करा.

आपले मेनू वाचण्यास सुलभ करा

आपली उत्पादने आपल्या वेबसाइटवर व्यवस्थित राहण्यासाठी मेनू हा एक चांगला मार्ग आहे. आपल्याकडे स्पष्ट आणि भिन्न मेनू पर्याय असल्याचे सुनिश्चित करा जे खरेदीदारांना योग्य उत्पादन शोधण्यात मदत करतात. बर्‍याच प्रकारांचा आपल्या वेबसाइटवर प्रतिकूल परिणाम होऊ शकतो आणि आपला ग्राहक कदाचित संभ्रमित होऊ शकतो. त्याऐवजी, अधिक सरळ आणि सर्वत्र स्वीकारल्या जाणार्‍या मेनू पर्यायांसाठी जा. 

एक दृश्यमान शोध बार जोडा

शोध बार ग्राहकांचा ऑनलाइन जगात प्रवास अधिक आरामदायी बनवतो. सरलीकृत मेनू आयटमसह, तुमचे ग्राहक तुमच्या वेबसाइटवर विशिष्ट उत्पादन शोधू इच्छित असतील. उदाहरणार्थ, तुमचा मेनू 'महिलांचे टॉप' म्हणत असताना, तुमच्या ग्राहकाला कदाचित टँक टॉप शोधायचा असेल. वेबसाइटवर शोध बार असल्‍याने तुमच्‍या उत्‍पादनांमध्‍ये सहज प्रवेश मिळू शकतो आणि तुमच्‍या ग्राहकांचा वेळ वाचू शकतो. 

एक निष्ठा कार्यक्रम विकसित करा

तुमच्या वेबसाइटसाठी लॉयल्टी प्रोग्राम विकसित करणे म्हणजे तुमच्या ग्राहकांच्या निष्ठेचा सन्मान करणे होय. एक निष्ठावान ग्राहक तुमच्या दुकानातून खरेदी करत राहतो हे पाहण्यापेक्षा चांगला अनुभव दुसरा नाही. लॉयल्टी प्रोग्रामद्वारे , ठराविक गुण जमा केल्यावर तुम्ही त्यांना काही सवलती किंवा कूपन देऊ शकता. Myntra च्या आकर्षक लॉयल्टी प्रोग्रामवर एक नजर टाका-

बिल्डिंग ग्राहक ट्रस्टवर लक्ष केंद्रित करा

आपल्या वेबसाइटसाठी ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोन स्वीकारा. लक्षात ठेवा की व्यवसायात तुम्हाला खूप पुढे नेणारी एकमेव गोष्ट म्हणजे ग्राहकांचा विश्वास. विश्वास संपादन करणे हे तुमच्या व्यवसायासाठी सर्वात महत्त्वाचे प्राधान्य राहील याची खात्री करा. यामुळे ग्राहकांशी दीर्घकाळ टिकणारे नातेसंबंध निर्माण करण्यास मदत होते. संशोधनानुसार, खरेदीचा निर्णय घेताना ८१% लोक त्यांच्या कुटुंबाकडून आणि मित्रांकडून प्रभावित होतात.

आपली चेकआउट प्रक्रिया सुलभ करा

तुमच्या वेबसाइटसाठी तुम्ही करू शकणाऱ्या सर्वोत्तम गोष्टींपैकी एक म्हणजे तिची चेकआउट प्रक्रिया सोपी करणे. याचे कारण असे की, एकदा कोणी तुमच्या स्टोअरमधून खरेदी करण्याचा निर्णय घेतला की, त्यांना ती काही टप्प्यांत पूर्ण करावी लागते. तुम्हाला हे मजेशीर वाटत असेल, तर आकडेवारीनुसार २८% ग्राहक चेकआउट प्रक्रियेतील अनेक टप्प्यांमुळे खरेदीची कार्ट सोडून देतात. तुम्ही अशी चूक करणार नाही याची खात्री करा.

अतिथी चेकआउट पर्याय सक्षम करा

वेगवान चेकआउट प्रक्रियेसाठी, आपल्याकडे अतिथी चेकआउट पर्याय असल्याचे सुनिश्चित करा. बरेच ग्राहक कदाचित आपल्या वेबसाइटवर नोंदणी करू इच्छित नाहीत कारण त्यांना तातडीने एखादे उत्पादन खरेदी करणे आवश्यक आहे. जे लोक नोंदणी न करता चेकआऊट करण्यास इच्छुक आहेत त्यांना त्रासदायक न वाटण्यासाठी अतिथी चेकआउट पर्याय सक्षम करा. 

बचावासाठी ईमेल विपणन वापरा

अर्धवट राहिलेली खरेदी असो, बऱ्याच काळापासून खरेदी न होणे असो, किंवा सवलत कूपन असो, तुमच्या व्यवसायासाठी सर्वोत्तम ईमेल मार्केटिंगचा लाभ घ्या. अर्धवट राहिलेल्या खरेदीमुळे होणारे नुकसान भरून काढण्यासाठी ईमेल तुम्हाला मदत करू शकते. याच कारणास्तव, अशा ईमेल मार्केटिंग प्लॅटफॉर्मसोबत भागीदारी करा, जो तुमच्यासाठी असे ईमेल स्वयंचलित करण्यास मदत करू शकेल.

एसईओकडे लक्ष द्या

सर्च इंजिन ऑप्टिमायझेशनची (SEO) गरज तर सांगायचीच नाही. सर्च इंजिनवरून उत्पादने शोधत येणाऱ्या लोकांना आकर्षित करण्यासाठी तुमची वेबसाइट एसइओ-फ्रेंडली असल्याची खात्री करा. दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास, ४६% ग्राहक त्यांच्या खरेदीची सुरुवात गूगलवरून करतात. जर तुमची वेबसाइट एसइओ-फ्रेंडली नसेल, तर ती यादीत उच्च स्थान मिळवणार नाही आणि तुमचा ग्राहक अखेरीस तुमच्या प्रतिस्पर्धकाकडून खरेदी करेल.

सामग्री विपणनामध्ये गुंतवणूक करा

आपल्या वेबसाइटवर ब्लॉग लिहून आपल्या व्यवसायाच्या जगात विचार नेतृत्व स्थापित करा. हे ग्राहकाच्या खरेदी निर्णयाचे प्रमाणीकरण करण्यात देखील मदत करते. उदाहरणार्थ, तुम्ही 'या हिवाळ्यात स्कार्फ बांधण्याचे 10 मार्ग' किंवा '5 उन्हाळी कपडे तुम्ही परिधान केल्याशिवाय जाऊ शकत नाही' यावर ब्लॉग लिहू शकता. ब्लॉग तुमच्या वेबसाइटवर अतिरिक्त रहदारी आणण्यास मदत करू शकतात आणि विक्रीची शक्यता वाढवू शकतात. 

अनुभव विक्री करा

हे कदाचित अगदी वेगळ्या वाटेल, परंतु लोकांना क्वचितच उत्पादने हव्या आहेत. त्याऐवजी त्यांना अनुभव हवा आहे. जेव्हा कोणी औपचारिक शर्ट विकत घेतो, तेव्हा ते व्यावसायिक दिसण्याची अपेक्षा करतात. त्याचप्रमाणे जेव्हा एखाद्याला एअर कंडिशनर खरेदी करायचा असेल तेव्हा त्यांना उष्ण तापमानातून आराम मिळावा. आपल्या ग्राहकाच्या अनुभवांचे भांडवल करा आणि एखाद्याला आपले उत्पादन हवे नसले तरी तल्लफ अनुभव असल्याचे विक्री करा. 

पुनरावृत्ती विक्रीवर लक्ष द्या

ज्या ग्राहकांनी तुमच्याकडून आधीच खरेदी केली आहे, त्यांना दुर्लक्षित करू नका. विविध माध्यमांद्वारे त्यांना पुन्हा लक्ष्य करा. जर तुमचा अनुभव चांगला असेल, तर ते तुमच्याकडून पुन्हा खरेदी करणार नाहीत असे कोणतेही कारण नाही. आकडेवारीनुसार, रिमार्केटिंगमुळे तुमच्या व्यवसायाची विक्री ५० टक्क्यांपर्यंत वाढण्यास मदत होऊ शकते.

विस्तृत देयक पर्याय स्वीकारा

पेमेंटचे अधिक पर्याय थेटपणे ग्राहकांचे समाधान वाढवतात. एवढ्या पर्यायांच्या जगात, आणखी काही पर्यायांसोबत भागीदारी करण्यास का संकोच करावा? पेमेंटचे आणखी काही पर्याय उपलब्ध करून देऊन, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांची निष्ठा जिंकू शकता. मग ते Paypal, PhonePay, PatTM इत्यादींसारखे वॉलेट्स असोत, किंवा MasterCard, VISA कार्ड, Ru-pay कार्ड इत्यादींसारखी कार्ड्स असोत, तुम्ही शक्य तितके जास्त पर्याय उपलब्ध करून द्या.

जलद वितरण द्या

तुमच्या व्यवसायाच्या यशात लॉजिस्टिक्स हा एक महत्त्वाचा घटक आहे. तुमच्या ग्राहकांना जलद डिलिव्हरीचे पर्याय द्या आणि तुमच्या वेबसाइटवर व चेकआउट पेजवर याचा स्पष्टपणे उल्लेख करा. जर जलद डिलिव्हरीचे पर्याय उपलब्ध नसतील, तर अनेक ग्राहक कार्ट सोडून देतात किंवा खरेदी करत नाहीत. तुमची उत्पादने कोणत्याही त्रासाशिवाय, कमीत कमी खर्चात त्याच दिवशी आणि दुसऱ्या दिवशी पोहोचवण्यासाठी, शिप्राकेटसारख्या लॉजिस्टिक्स सोल्यूशनसोबत भागीदारी करून पाहा.

विनामूल्य वितरणासह ग्राहकांना आकर्षित करा

अनपेक्षित शिपिंग खर्चाचा सामना करताना 56% ग्राहक गाड्या सोडून देतात. बाजार खूप स्पर्धात्मक असल्याने, ग्राहकांना विनामूल्य शिपिंग पर्याय प्रदान करणारा विक्रेता नेहमीच असतो. तुम्ही तसे न केल्यास, तुमचे ग्राहक कदाचित तुमच्या व्यवसायापासून दूर जातील. हे टाळण्यासाठी, शिप्रॉकेट सारख्या लॉजिस्टिक एग्रीगेटरसह भागीदारी करा जे तुम्हाला 23/500 ग्रॅम इतके कमी किमतीत पाठवण्यास मदत करते. तुम्हाला शिपिंगवर कमी खर्च येत असल्यास, तुम्ही तेच फायदे तुमच्या ग्राहकांना देऊ शकता.

माहितीपूर्ण उत्पादनांचे वर्णन लिहा

ई-कॉमर्सच्या बाबतीत, उत्पादनाचे वर्णन हा एक अत्यंत फायदेशीर सौदा असतो. केवळ नाव सांगून एखादी वस्तू विकणे कठीण असले तरी, उत्पादनाचे वर्णन तुमच्यासाठी हे काम करू शकते. तुम्ही चांगले, संक्षिप्त आणि मुद्देसूद उत्पादन वर्णन लिहाल याची खात्री करा . उत्पादनाचे मुख्य फायदे आणि ते ग्राहकाच्या जीवनात कोणते मूल्य निर्माण करेल, यावर प्रकाश टाका.

कोणतीही जाहिराती अक्षम करा

तुमच्या वेबसाइटवर जर एखादी गोष्ट टाळायची असेल, तर ती म्हणजे जाहिराती. काही ई-कॉमर्स वेबसाइट्सना अतिरिक्त कमाईसाठी त्यांच्या वेबसाइटवरील अतिरिक्त जागा विकणे हा एक उत्तम पर्याय वाटतो. पण, यामुळे ग्राहकाच्या संपूर्ण अनुभवाला हानी पोहोचते. तुमच्या वेबसाइटवर कोणत्याही जाहिराती लावू नका, कारण त्या स्पॅमसारख्या दिसतात. आकडेवारीनुसार, ८२% ग्राहकांना असे वाटते की ऑनलाइन जाहिराती त्यांच्या खरेदीच्या अनुभवासाठी वाईट आहेत.

मोबाइल फोनसाठी पृष्ठे ऑप्टिमाइझ करा

बहुसंख्य ग्राहकांना त्यांचे मोबाईल फोन खरेदी करायला आवडतात. दुसऱ्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास, एमकॉमर्सचे ( mCommerce) जग दिवसेंदिवस मोठे होत आहे. एक ईकॉमर्स व्यवसाय मालक म्हणून, तुम्ही तुमच्या मोबाईलसाठी पेजेस ऑप्टिमाइझ करून त्यांना रिस्पॉन्सिव्ह बनवू शकता. यामुळे सर्च इंजिन्सना तुमच्या वेबसाइटला उच्च रँक देण्यासही मदत होते.

ए / बी चाचणी घ्या

आपल्या ग्राहकांच्या कामगिरीवर लक्ष ठेवण्यासाठी आणि त्यापासून शिकण्यासाठी ए / बी चाचणी करण्यासाठी सल्ला दिला जातो. जेव्हा जास्तीत जास्त रूपांतरांची बाब येते तेव्हा सुधारणेस नेहमीच जागा असते. अनेक महत्त्वपूर्ण पॅरामीटर्सचे परीक्षण आणि विश्लेषण करून, आपल्यासाठी काय कार्य करीत आहे आणि काय नाही हे आपण समजू शकता. 

उच्च-गुणवत्तेच्या प्रतिमा प्रदर्शित करा

जरी वेबसाइट प्रत्यक्ष दुकानाप्रमाणे उत्पादनाचा अनुभव देत नसली तरी, तसा प्रयत्न करायला काहीच हरकत नाही. याचा अर्थ, तुमच्या वेबसाइटवर उच्च-गुणवत्तेची उत्पादन छायाचित्रे जोडणे. जर तुमच्या ग्राहकांना तुमची उत्पादने स्पष्टपणे दिसली नाहीत, तर ते खरेदी कशी करतील? ई-कॉमर्स उत्पादन छायाचित्रांवर अवलंबून असल्यामुळे, तुम्ही त्यांच्या गुणवत्तेशी तडजोड करत नाही आहात याची खात्री करा.

ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांसाठी विचारा

आपल्या ग्राहकांकडे स्वतःला बाजारात आणण्यासाठी वापरकर्त्याने व्युत्पन्न केलेली सामग्री वापरा. सुरूवातीस, आपल्या वेबसाइटवर प्रशंसापत्रे जोडा जी ग्राहकांच्या मनात खरेदी निर्णयावर मजबुती आणण्यास मदत करतात. ग्राहकांचा इतर ग्राहकांवर विश्वास आहे, म्हणूनच ही प्रथा ईकॉमर्स परिस्थितीत उत्तम प्रकारे कार्य करते. आपले ग्राहक आपली वेबसाइट आणि उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी तसेच सामाजिक पुरावा स्थापित करण्यासाठी. 

व्हिडिओ प्रात्यक्षिक द्या

ग्राहकांबद्दल एक गोष्ट लक्षात ठेवली पाहिजे, ती म्हणजे त्यांना व्हिडिओ खूप आवडतात. मग ते एखाद्या उत्पादनाचे असो किंवा नवीन माहितीचे, तुमच्या वेबसाइटसाठी व्हिडिओंचा वापर करा. व्हिडिओ तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांसाठी उत्तम अनुभव तयार करण्यास देखील मदत करू शकतात. ॲमेझॉन आणि मिंत्रासारखे ब्रँड्स उत्पादनाच्या चित्रांच्या बाजूलाच व्हिडिओ देतात. यामुळे ग्राहकाला उत्पादनाचा अनुभव अधिक चांगल्या प्रकारे मिळतो.

अनुभव तयार करण्यावर भर द्या

जर आपण अनुभव तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित केले तर आपण कधीही व्यवसायाबाहेर जाणार नाही. बर्‍याच यशस्वी ब्रांड्स त्यांच्या वेबसाइटवर केवळ उत्पादने ऑफर करण्याऐवजी ग्राहकांसाठी एक अनुभव तयार करतात. आपल्या वेबसाइटवर शक्य असेल तेथे उच्च-गुणवत्तेची माहिती जोडून अनुभव निर्माण करण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. 

ग्राहकांच्या प्रश्नांना किंवा टिप्पण्यांना प्रतिसाद द्या

जर तुमचा ब्लॉग असेल आणि ग्राहक त्यावर प्रतिक्रिया देत असतील, तर त्यांना नक्की उत्तर द्या. तुम्ही जिथे कुठे सोशल मीडियावर उपस्थित असाल, तिथेही असेच करा. या सवयीतून ग्राहकांबद्दलची तुमची काळजी आणि आदर दिसून येतो. जर एखाद्या ग्राहकाने नकारात्मक अभिप्राय दिला, तर तुमच्या ग्राहक सेवा विभागामार्फत त्यांच्याशी संपर्क साधा.

ईकॉमर्स वेबसाइट चालविणे निःसंशयपणे अवघड आहे, परंतु या धोरणांसह ते आपल्यासाठी आणि आपल्या ग्राहकांसाठी ते निर्बाध बनवू शकते. एखाद्या प्रख्यात लॉजिस्टिक पार्टनरची निवड करणे लक्षात ठेवा जे आपल्या ग्राहकांच्या दारात अखंडपणे आणि कमी किंमतीत आपली उत्पादने वितरीत करण्यात मदत करते. चेकआउट शिप्रोकेटच्या सेवा ज्या आपल्याला भारतातल्या २//23०० ग्रॅम वरून २500०००+ पेक्षा जास्त पिन कोडवर पोचविण्यास मदत करतात. आपण आपल्या व्यवसायासाठी यापैकी कोणतेही धोरण वापरुन पाहिले असल्यास आम्हाला खाली असलेल्या टिप्पण्यांमध्ये कळवा.