ई-कॉमर्स खरेदी ट्रेंडचा विकास वेळोवेळी झाला आहे आणि डिजिटल जागरूकताबद्दल धन्यवाद; सरासरी खरेदीदार आता काही वर्षांपूर्वीपेक्षा हुशार आहे. ई-कॉमर्स वेबसाइट्सकडून अपेक्षा वाढल्या आहेत आणि वापरकर्त्यांनी त्यांच्या स्वारस्यांशी संबंधित आणखी सानुकूलित खरेदी अनुभव शोधला आहे. आपण आपल्या ग्राहकांना या वैयक्तिकृत अनुभवासह कसे प्रदान करू शकता आणि हे करण्याचे कोणते फायदे आहेत? शोधण्यासाठी पुढे वाचा.
ई-कॉमर्स वैयक्तिकरण म्हणजे काय?
ई-कॉमर्स वैयक्तिकरण म्हणजे गतिशील सामग्री, मीडिया, ऑफर, आणि आपल्या वेबसाइट वापरकर्त्यांसाठी त्यांच्या लोकसंख्याशास्त्र, खरेदी इतिहास, ब्राउझिंग वर्तन आणि वेबसाइटवरील त्यांच्या प्रवासावर आधारित शिफारसी. ही सराव प्रत्येक ग्राहकला वैयक्तिकृत फीडसह प्रदान करते, वैयक्तिकरित्या त्यांच्या निवडी आणि अनुभवानुसार.
वैयक्तिकरण एक उत्तम उदाहरण वर आढळू शकते Amazon.in. एकदा आपण त्यांच्या साइटवर एक उत्पादन शोधता तेव्हा पुढील वेळी आपण Amazon.in ला भेट देता, आपले मुख्यपृष्ठ आपल्या अंतिम शोधासारख्या उत्पादनांसह पूरित होते. ते आपण ब्राउझ केलेल्या विविध श्रेण्यांसाठी उत्पादनांची शिफारस देखील करतात.
आपल्या वेबसाइटची वैयक्तिकृत करण्याचे फायदे काय आहेत?
1) वर्धित ग्राहक अनुभव
ग्राहकांना त्यांच्या शोधाच्या पहिल्या काही मिनिटांत त्यांना काय हवे आहे ते पहायला मिळते वेबसाइटसह अनुभव सकारात्मक असणे बंधनकारक आहे. जाहिराती, बॅनर आणि प्रारंभिक शोधाशी संबंधित नसलेल्या उत्पादनांशी संबंधित असंबद्ध सामग्री, ग्राहकांना निराश करते आणि त्यांना आपली वेबसाइट सोडून देण्याची आणि इतरत्र उत्पादनाची पाहणी करण्यास सांगितले जाते.
2) रूपांतरणे वाढवा
आज, ग्राहकांना फार कमी लक्ष कालावधी असतो जी केवळ काही मिनिटेच टिकते. आपण विशिष्ट सामग्रीसह त्यांचे लक्ष वेधून घेऊ शकता जी केवळ त्यांच्यासाठी सानुकूलित केली गेली आहे आणि त्यास त्यांच्या हेतूपासून विचलित करत नाही आपली वेबसाइट एक्सप्लोर करा, आपण त्यांना आपल्या स्टोअरमधून खरेदी करण्यास उद्युक्त करू शकता.
3) प्रतिबद्धता वाढवा
तुम्ही वैयक्तिकरणावर काम केल्यास, तुमची प्रतिबद्धता आपोआप सुधारते. आणि योग्य वैयक्तिकरण सॉफ्टवेअरसह, तुम्ही रूपांतरण उद्दिष्टे पूर्ण करण्याचे सर्वात प्रभावी मार्ग ओळखू शकता. हे असे आहे कारण तुमचे लक्ष्यित वापरकर्ते प्रदर्शित सामग्रीशी संबंधित असल्यास वेबसाइटसह अधिक व्यस्त असतात. त्यांना जोडण्यास सांगितले जाते त्यांच्या कार्टवर उत्पादने, इच्छा सूची, किंवा उत्पादन त्यांच्या अपेक्षा जुळत असल्यास देखील त्यांना खरेदी. शिवाय, ते इतर उत्पादनांचा शोध घेण्याच्या पुढाकार घेतात जे पाहण्यासाठी त्यांना सर्वात चांगले सूट मिळते. उदाहरणार्थ, आपण सध्या वापरत असलेल्या उत्पादनास पूरक असलेली वापरकर्ता उत्पादने दर्शविल्यास, तो त्यास देखील एक्सप्लोर करेल आणि कदाचित ते खरेदी देखील करेल.
4) सुधारित धारणा
जर आपला ग्राहक वेबसाइटसह व्यस्त असेल तर त्यावर वेळ घालवेल आणि एक किंवा दोन वस्तू खरेदी करेल, आपण सहजपणे सांगू शकता की ते आपल्या साइटवर परत जा इतर उत्पादने खरेदीसाठी. टार्गेट अँड फोरेस्टर कन्सल्टिंगच्या अभ्यासानुसार असे दिसून आले की एक्सएनयूएमएक्स% मार्केटर असा विश्वास करतात की वैयक्तिकरण सकारात्मकतेवर परिणाम करते ग्राहक धारणा आणि निष्ठा.
आपल्या वेबसाइटसाठी वैयक्तिकरण रणनीती
1) पॉप-अप मेनू
पॉप-अप मेनू आपल्याला आपल्या ग्राहकांचे लक्ष झटपट ताब्यात घेण्याची संधी देतात. आपण त्यांच्या कार्टमध्ये उर्वरित गोष्टींबद्दल स्मरणपत्रे पाठविण्यासाठी, कोणत्याही सूट प्रदर्शित करण्यासाठी, ईमेल पत्ते, मोबाइल नंबर इत्यादीसारख्या गोष्टी गोळा करण्यासाठी वापरू शकता. इत्यादीतून निर्गमन करा पॉप-अप हा एक चांगला मार्ग आहे ग्राहकांना आकर्षित करा जेव्हा ते दुसर्‍या वेबसाइटवर जात असतील तेव्हा सवलतीच्या कूपनसह. तसेच, जेव्हा आपण श्रेणीनिहाय सूट किंवा लवकरच समाप्त होणारी ऑफर दर्शविण्यासाठी पॉप-अप वापरता तेव्हा ते मदत करू शकतात विक्रीत वाढ त्वरित
2) उत्पादन शिफारसी
वेबसाइट वैयक्तिकरण महत्वाचे घटक आहेत उत्पादन शिफारसी. आपण वापरकर्त्यांच्या स्वारस्यांनुसार उत्पादनांची वेगवेगळ्या प्रकारे शिफारस करु शकता. त्यापैकी काही समाविष्ट करतात:
अ) बेस्ट विक्रेते
बेस्ट सेलिंग उत्पादने सर्वात जास्त मागणी करतात ज्याप्रमाणे इतर लोक त्यांचे समर्थन करतात. ग्राहक इतर लोकांच्या शिफारसीवर विश्वास ठेवतात कारण त्यांच्याकडे ऑनलाइन खरेदी करताना त्यांच्याकडे एकमात्र वैधता आहे. म्हणूनच, शोधलेल्या आयटमसह सर्वोत्तम विक्री उत्पादने प्रदर्शित केल्याने आश्चर्यकारकतेने सुधारणा होतात ग्राहक अनुभव. आपल्या वापरकर्त्याबद्दल आपल्याला जास्त माहिती नसल्यास ते चांगले कार्य करते आणि चांगल्या शिफारसी प्रदान करू शकत नाही.
ब) 'आपल्याला आयटम देखील आवडतील
आपण खरेदीदाराच्या प्रवासाची थोडीशी समज आणि वेबसाइटसह मागील प्रतिबद्धतेबद्दल या शिफारसी प्रदर्शित करू शकता. ग्राहकांच्या मागील खरेदी, शोध आणि इतर वेबसाइट आचरणांवर आधारित आपण महाग किंवा स्वस्त अशा समान आयटम दर्शवू इच्छित असल्यास आपण ठरवू शकता.
सी) पूरक उत्पादने
या विभागात, आपण हे करू शकता क्रॉस-सेल आणि तुमच्या ग्राहकांनी निवडलेल्या उत्पादनांशी सुसंगत अशी उत्पादने दाखवा. या सूचना ग्राहकांसाठी कार्य सुलभ करतात कारण त्यांना उत्पादनासाठी संपूर्ण साइट शोधण्यासाठी नेव्हिगेट करण्याची आवश्यकता नाही. हे आपले काम अधिक आरामदायक बनवते कारण आपण आपल्या ग्राहकांना काय वाटते त्यामध्ये एक छोटासा बदल करून इतर वस्तू सहज विकता येतात.
3) पुनरावलोकने आणि प्रशस्तिपत्रे
ते विकत घेऊ इच्छित उत्पादनांबद्दल पुनरावलोकने वाचत नाहीत. हे त्यांना उत्पादन काय आहे याचे एक चांगले चित्र देते आणि त्यांच्या निवडीस काही प्रमाणीकरणासह देखील प्रदान करते. ज्या उत्पादनास त्या उत्पादनाची आवड आहे किंवा पूर्वी ते खरेदी केले आहे त्यांची संख्या प्रदर्शित करणे ही ग्राहकांना व्यस्त ठेवण्याचे उत्कृष्ट पाऊल आहे.
4) वर्तणूक ईमेल
पाठवून लक्ष्यित ईमेल आपल्या खरेदीदारांना वैयक्तिकरणासाठी एक चाचणी आणि चाचणी पद्धत आहे. साइटवर त्यांच्या प्रवासाच्या आधारावर, त्यांनी अलीकडे पाहिलेल्या किंवा कार्टमध्ये जोडल्या जाणार्या उत्पादनांच्या आधारावर आपण त्यांना प्रचारात्मक ईमेल, उत्पादन शिफारसी आणि कार्ट विहार ईमेल पाठवू शकता.
5) वैयक्तिकृत शोध परिणाम
जेव्हा आपण श्रेणी शोधाल तेव्हा संबंधित परिणाम प्रदर्शित करण्यासाठी आपण आपल्या खरेदीदाराचे वर्तन आणि निवडींचा अभ्यास करू शकता. हे चरण त्यांचे अनुभव अधिक परिष्कृत करते आणि ते आपल्या वेबसाइटवर परत येत असल्याने ते आपल्या इच्छित उत्पादनास अधिक जलद शोधू शकतात.
6) श्रेणी विशिष्ट सवलत दर्शवा
जेव्हा वापरकर्ता एखाद्या श्रेणीद्वारे ब्राउझ करत असेल तेव्हा त्यांना त्या उत्पादनांसाठी संबंधित सवलत दर्शवा. यामुळे ग्राहक आपल्याकडून खरेदी करण्याचे कारण देतात. इतर प्रकारच्या वैयक्तीकरणासह एकत्रित, आपण आपल्या वेबसाइटवर त्यांचे प्रवास अगदी लहान आणि मौल्यवान करु शकता.
7) चेकआउट पृष्ठावरील उत्पादनांची शिफारस करा
कधीकधी, खरेदीदारांना खरेदी करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या उत्पादनांची आठवण येते. आपण यासारख्या किंवा पूरक उत्पादनांची शिफारस करीत असल्यास चेकआउट पृष्ठ, खरेदीदार विशिष्ट गोष्टींमध्ये खोल खणून न घेता खरेदी करू शकतात.
आपली वैयक्तिकरण धोरणे निर्धारित करण्यासाठी आपल्याला आवश्यक असलेली माहिती
आपल्या वेबसाइटवर आपल्या वैयक्तिकृत अनुभवासह आपल्या ग्राहकांना प्रदान करण्यासाठी खालील डेटा ट्रॅक करण्यास आपण सक्षम असणे आवश्यक आहे. आपण संदर्भ काढू शकता आणि खरेदीदाराचा अनुभव योग्यरित्या सानुकूलित करू शकता. आपण कॅप्चर करता त्या डेटामध्ये हे समाविष्ट असणे आवश्यक आहे:
- डिव्हाइसचा प्रकार
- संदर्भ स्त्रोत
- अलीकडे पाहिलेली उत्पादने
- इन-कार्ट उत्पादने
- मागील ईमेल परस्परसंवाद
- मागील खरेदी
- खरेदीदार द्वारे प्रदान तपशील
आपण ट्रॅक करू शकता इतर बरेच घटक आहेत. परंतु आपल्या खरेदीदारासाठी वैयक्तिकृत अनुभव प्राप्त करण्यासाठी सूचीबद्ध केलेले असणे आवश्यक आहे.
आपण आपल्या ई-कॉमर्स वेबसाइटच्या वैयक्तिकरणासाठी हे कसे वापरू शकता ते येथे आहे
1) ईमेल आणि संप्रेषणे सानुकूलित करा
जेव्हा वापरकर्ते आपल्या वेबसाइटवर साइन अप करतात तेव्हा ते त्यांचे वैयक्तिक नाव जसे की त्यांचे नाव, ईमेल पत्ता, पत्ता इत्यादी देतात. खात्री करा की आपण या लोकसंख्याशास्त्रांचे योग्यरित्या अभ्यास करा आणि त्यांना वैयक्तिकृत ईमेल त्यांच्या नावा, शिफारसी इत्यादीसह पाठवा.
2) खरेदीदारांचे विश्लेषण विश्लेषित करा
चा उपयोग करा ई-कॉमर्स ऍनालिटिक्स खरेदीदाराच्या प्रवासाचे विश्लेषण करण्यासाठी, ग्राहकांच्या अभ्यासाचा अभ्यास करण्यासाठी आणि आपल्या खरेदीदारांनी केलेल्या खरेदीचा मागोवा घेण्यासाठी साधने. री-टार्गेटिंगसाठी त्यांना ईमेल पाठवा, या डेटाचा वापर मोहिम चालविण्यासाठी करा आणि सर्वात महत्वाचे म्हणजे, या सेगमेंटमध्ये संबंधित सामग्री, सीटीए, उत्पादन शिफारसी, सवलत इ. दर्शवा.
3) सेगमेंट वापरकर्त्यांना योग्यरित्या
आपल्याकडे पुरेसा डेटा असेल तर, या वापरकर्त्यांना त्यांच्या स्वारस्यांवर, खरेदी ट्रेन्ड इत्यादीवर आधारित विभागणी करा जेणेकरून आपली कोणतीही वैयक्तीकरण प्रयत्न कचरा होणार नाहीत याची खात्री करा. सेगमेंटेशन आपल्याला आपल्या ईमेलमध्ये अधिक मूल्य जोडण्यात मदत करेल आणि योग्य व्यक्तींना योग्य सामग्री पाठवेल.
आपल्या वेबसाइटची वैयक्तिकृत करण्याच्या यशाची आपण कशी मागोवा घेऊ शकता?
अशा अनेक मार्ग आहेत ज्याद्वारे आपण आपल्या वेबसाइटच्या वैयक्तिकरणाची यश मिळवू शकता. आपले अंतिम ध्येय आहे रुपांतरण वाढवा आणि खालील पॅरामीटर्सचा मागोवा घेण्यामुळे आपले प्रयत्न कशा प्रकारे चालत आहेत याची कल्पना मिळविण्यात मदत होईल. ई-कॉमर्स ऍनालिटिक्ससाठी आपण वापरू शकता अशा कोणत्याही साधनांमधून ही मूल्ये शोधली जाऊ शकतात.
1) सरासरी पृष्ठ दृश्ये
हे एकाच वेळी फ्रेम दरम्यान एकूण संख्येच्या भेटीद्वारे विभाजित पृष्ठ दृश्यांची एकूण संख्या म्हणून परिभाषित केले आहे.
प्रति पृष्ठ सरासरी पृष्ठ दृश्य = पृष्ठ दृश्ये / भेटींची संख्या
2) अॅड-टू-कार्ट रेट
हे मेट्रिक दर्शविलेल्या उत्पादनांची टक्केवारी दर्शवते, ज्या एकाच भेटीमध्ये शॉपिंग कार्टमध्ये देखील जोडले गेले होते.
अॅड-टू-कार्ट रेट = उत्पादनाची Qty कार्ट (%) / उत्पादन दृश्यांच्या क्वालिटी * 100
3) कार्ट अपॉन्डमेंट रेट
हे आपल्याला असलेल्या वस्तूंबद्दल सांगते शॉपिंग कार्टमध्ये जोडले परंतु खरेदी केले नाही. तयार केलेल्या खरेदीच्या गाड्यांच्या संख्येने पूर्ण केलेल्या खरेदीची एकूण संख्या विभाजित करून त्याची गणना केली जाते.
कार्ट अपेंडमेंट रेट = 1 - [(#) पूर्ण खरेदी / (#) खरेदी कार्ट तयार केली] x 100
4) प्रति विज़िट कमाई
महसूल प्रति अभ्यागत (आरपीव्ही) ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर भेट देताना प्रत्येक वेळी व्युत्पन्न केलेल्या रकमेचे वर्णन करतो.
आपल्या साइटवरील अभ्यागतांच्या एकूण संख्येद्वारे एकूण कमाई विभागून त्याची गणना केली जाते आणि प्रत्येक अतिरिक्त अभ्यागताचे मूल्य अंदाज करण्याचा एक मार्ग आहे.
दर दर्शक महसूल = आपल्या साइटवर एकूण कमाई / अभ्यागतांची एकूण संख्या
5) सरासरी ऑर्डर मूल्य
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना सरासरी ऑर्डर मूल्य प्रत्येक व्यवहारात ग्राहक तुमच्या स्टोअरमध्ये किती पैसे खर्च करतो याचे संकेत आहे.
सरासरी ऑर्डर मूल्य (एओव्ही) = एकूण कमाई / मागणी केलेल्या ऑर्डरची संख्या
आपली नफा वाढवताना आपली वेबसाइट वाढवण्यासाठी आणि आपल्या ग्राहकांना उत्कृष्ट खरेदी अनुभव प्रदान करण्यासाठी या धोरणांचे अनुसरण करा!
आश्चर्यकारक पोस्ट! आपल्या ग्राहकांना इतके मूल्य प्रदान केल्याबद्दल धन्यवाद. आपल्या ब्लॉगवरील माझ्यासारख्या मोठ्या ई-कॉमर्स जंकीजसाठी यासारख्या मोठ्या सामग्रीची मी वाट पाहत आहे. ब्रावो!