ई-कॉमर्समध्ये शिपिंग नुकसानीची 5 सामान्य कारणे आणि त्यांना रोखण्यासाठी स्मार्ट मार्ग

ई-कॉमर्स ग्राहकांना देत असलेल्या खरेदीच्या सोयी आणि सुलभतेला अंत नाही . कमी किमती, आकर्षक सवलती, उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी, घरपोच वितरण यांसारख्या अनेक गोष्टी, सर्व स्तरांतील ग्राहकांना पारंपरिक दुकानांना सोडून ऑनलाइन खरेदीकडे आकर्षित करतात. पण, ई-कॉमर्स जितके आकर्षक वाटते, तितकेच त्याचे अनेक तोटेही आहेत. हे तोटे लगेच लक्षात येत नसले तरी, एकंदरीत विचार केल्यास ते अनेकदा अस्तित्वात असतात.

ई-कॉमर्समधील अशीच एक समस्या म्हणजे शिपिंग दरम्यान ग्राहकांच्या ऑर्डरला होणारे नुकसान. शिपिंग दरम्यान झालेले नुकसान हे विक्रेत्यासाठी केवळ मन खिन्न करणारे नसते, तर ते ग्राहकांचा अनुभवही खराब करते. किरकोळ दुकानात ग्राहक उत्पादनाला झालेले कोणतेही नुकसान ओळखू शकतो, परंतु ऑनलाइन खरेदी करताना तसे करणे अशक्य असते. आणि जरी बहुतेक ई-कॉमर्स कंपन्या मोफत रिटर्नची सुविधा देत असल्या तरी, ही संपूर्ण प्रक्रिया ग्राहकांसाठी त्रासदायक ठरते.

नुकसान झालेल्या वस्तू व्यापा-यांनाही त्रास देतात. तथापि, ते व्यवसायाचा कोणताही दोष न घेता उद्भवतात. पण रसद ही एक जटिल प्रक्रिया आहे. जेव्हा आपण आपले उत्पादन रसद पुरवठादाराकडे देते तेव्हापासून ते ग्राहकाच्या दाराशी वितरित होईपर्यंत, हे दोन हात आणि वाहतुकीच्या माध्यमांमधून जाते. हे सर्व उत्पादन अवांछित नुकसानीस संवेदनाक्षम बनवते.

रसदांचे स्वरूप असे आहे की काहीवेळा हलके पॅकेजेस जडांच्या खाली कुचल्या जातात आणि उत्पादनास हानी पोचवतात. त्याचप्रमाणे, ज्या उत्पादनाचे आकार कायम राखले किंवा नाजूक असेल त्यांनी जहाज पाठवताना काळजीपूर्वक हाताळले नाही तर ते खंडित होतील. ग्राहकांना खराब झालेले उत्पादन प्राप्त झाल्यामुळे ते विक्रेत्याकडून बदली विचारण्यास बांधील आहेत. 

उत्पादन बदलून देण्याचा खर्च जास्त असतो, विशेषतः जेव्हा त्यात उत्पादन परत मागवण्याचा आणि नवीन उत्पादन पाठवण्याचा लॉजिस्टिक्स खर्च जोडला जातो . याशिवाय, ग्राहकांच्या अनुभवावर प्रतिकूल परिणाम होतो, आणि काही प्रकरणांमध्ये हे ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी एक मोठा धक्का ठरते.

जर आम्ही तुम्हाला सांगितले की ईकॉमर्सला तुमच्या किंवा तुमच्या ग्राहकासाठी असा क्लेशकारक अनुभव नसावा? परंतु, आपण केवळ काही घटकांची काळजी घेतली तरच. काळजी करू नका; आम्ही पुढे गेलो आहोत आणि शिपिंग हानीची पाच सर्वात सामान्य कारणे त्यांच्या निराकरणासह शोध घेतली आहेत.

कारण 1: अयोग्य हाताळणी

अयोग्य हाताळणी हे मालाच्या नुकसानीच्या सर्वात सामान्य कारणांपैकी एक आहे. तुमचे पॅकेज ग्राहकाच्या दारापर्यंत पोहोचवण्यापूर्वी अनेक लोक ते हाताळतात. तुम्ही तुमच्या लॉजिस्टिक्स पुरवठादाराला कितीही काळजी घेण्यास सांगितले तरी, पॅकेज हाताळण्यापूर्वी त्यासोबत आलेल्या सूचना वाचणारे फार कमी लोक असतील. या अनुभवांमुळे तुमचे ग्राहक नाराज आणि असमाधानी राहतात आणि यामुळे तुम्हाला बदली वस्तूसाठी पैसे मोजावे लागू शकतात, तसेच तुमच्या प्रतिष्ठेलाही धक्का बसू शकतो.

उपाय: एक लेबल चिकटवा आणि विमा विचारा

लोक तुमची पॅकेजेस विशिष्ट पद्धतीने हाताळत असतील तर तुम्ही त्याबद्दल काहीही करू शकत नाही, पण तुम्ही तुमच्या लॉजिस्टिक्स प्रोव्हायडरकडे शिपिंग इन्शुरन्सची मागणी करू शकता. लॉजिस्टिक्स प्रोव्हायडरच्या चुकीमुळे उत्पादनाचे नुकसान झाल्यास, त्याची किंमत भरून काढण्यास हे तुम्हाला मदत करेल. पॅकेज हरवल्यासदेखील शिपिंग इन्शुरन्स उपयुक्त ठरतो. याव्यतिरिक्त, तुमच्या उत्पादनावर एक लेबल लावायला विसरू नका, ज्यावर तुम्ही नाजूक वस्तू किंवा काळजीपूर्वक हाताळण्याची गरज असलेल्या वस्तू पाठवत आहात, असे स्पष्टपणे लिहिलेले असेल.

कारण 2: बॉक्सचा आकार

तुमच्या ऑर्डरच्या नुकसानीमागे तुमच्या शिपिंग बॉक्सचा आकार हा एक महत्त्वाचा घटक असू शकतो. जर तुम्ही तुमचे उत्पादन, त्याच्या आकाराच्या तुलनेत खूप मोठ्या पॅकेजमध्ये पाठवत असाल, तर बॉक्सच्या आत उत्पादन अस्थिर होण्याची शक्यता असते. यामुळे वस्तू तुटतात किंवा कधीकधी त्यांचे स्वरूप बिघडते. मोठ्या बॉक्सची आणखी एक समस्या ही आहे की तुमचा कुरिअर पार्टनर त्यासाठी जास्त शुल्क आकारेल. लक्षात ठेवा की लॉजिस्टिक्स कंपन्या तुम्हाला डायमेन्शनल वेटनुसार (आकारमानानुसार वजनानुसार) शुल्क आकारतात, याचा अर्थ असा की एका मोठ्या बॉक्ससाठी शिपिंगचा खर्च जास्त येईल.

ऊत्तराची: योग्य बॉक्स आकार निवडा

तुमच्या उत्पादनासाठी बॉक्स निवडण्यापूर्वी त्याच्या आकारमानाचा विचार करा. लक्षात ठेवा की वस्तू पॅक करताना, उत्पादनाच्या आकारमानानुसार बॉक्स जितका लहान असेल , तितके ते अधिक चांगले असते. उत्पादन पूर्णपणे व्यवस्थित बसण्यासाठी बॉक्समध्ये पुरेशी जागा असल्याची खात्री करा.

कारण 3: कोणतीही किंवा अपुरी उशी सामग्री नाही

कुशनिंग किंवा पॅडिंगची गरज केवळ नाजूक वस्तूंसाठीच नसते . बहुतेक विक्रेते नाजूक नसलेल्या वस्तूंवर पॅडिंग मटेरियल वापरणे टाळतात, कारण त्यांना वाटते की त्यांचे उत्पादन ग्राहकाच्या दारापर्यंत चांगल्या स्थितीत पोहोचेल. तथापि, लॉजिस्टिक्स पुरवठादारांकडून ऑर्डर्सची अयोग्य हाताळणी झाल्यामुळे ही पद्धत अनेकदा उलटते.

उपाय: प्रत्येक आयटम लपेटणे

 शिपिंगच्या नुकसानीपासून बचाव करण्यासाठी आपल्या सर्व उत्पादनांची काळजी घेणे आवश्यक आहे. 

आपण निवडलेली उशी सामग्री बर्‍याचदा उत्पादनांच्या प्रकारावर अवलंबून असते आणि बबल रॅप, पुनर्नवीनीकरण, क्राफ्टेड कागदापासून ते उशीपर्यंत इत्यादी गोष्टींवर अवलंबून असते. नाजूक वस्तू लपेटणे आवश्यक असते, सौंदर्य उत्पादने, पुस्तके, उपकरणे इ. 

कारण 4: नाशवंत वस्तू

व्यवसायासाठी अन्नपदार्थांची वाहतूक करणे हे सर्वात मोठ्या आव्हानांपैकी एक असू शकते . जर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना खाद्यपदार्थ विकत असाल, तर वाहतूक व्यवस्था थेट तुमचा व्यवसाय यशस्वी किंवा अयशस्वी करू शकते. वितरणास होणाऱ्या विलंबामुळे अन्न खराब होऊ शकते. खाद्यपदार्थांचे स्वरूपच असे असल्यामुळे, त्यातील घटक सांडण्याची शक्यता असते. इतकेच नाही, तर जर तुमच्या वाहतूक पुरवठादारांनी तुमच्या ऑर्डर्स अशा ठिकाणी ठेवल्या, तर त्यात उंदीर किंवा कीटकांचा प्रादुर्भाव होऊ शकतो. हे, विशेषतः आंतरराष्ट्रीय शिपमेंटच्या बाबतीत, सर्वाधिक घडते.

ऊत्तराची: ड्रायर साहित्य आणि एअरटाइट पॅकिंग वापरा

तुमचे खाद्यपदार्थ खराब होणे तुम्ही पूर्णपणे टाळू शकत नसलात तरी, स्वयंपाक करताना कोरडे पदार्थ वापरणे हा सर्वोत्तम उपाय आहे, जेणेकरून ते खराब होण्याची प्रक्रिया लांबवता येईल. अन्न हवाबंद डब्यांमध्ये पॅक केल्याची खात्री करा, जेणेकरून ते सांडणार नाही. डब्यांवर योग्य लेबल लावा आणि योग्य आवरण वापरायला विसरू नका.

कारण 5: हवामानामुळे संकीर्ण नुकसान

आपल्या ऑर्डरसाठी संक्रमण प्रक्रिया अचानक हवामानातील बदलांसह पूर्ण होऊ शकते. पाऊस, आर्द्रता वाढणे इत्यादीमुळे आपल्या वस्तू नष्ट होऊ शकतात किंवा खराब होऊ शकतात. जर कुरिअर कंपनीने ग्राहकांच्या दाराजवळ हे पॅकेज सोडले तर अनपेक्षित पावसासारख्या अनेक हवामान घटकांमुळे बॉक्सला नुकसान होऊ शकते. 

उपाय: वॉटरप्रूफ पॅकेजिंग वापरा 

आपले उत्पादन प्रामुख्याने पॅक करण्यासाठी जलरोधक साहित्याचा वापर करा . यामुळे पावसामुळे बाहेरील कार्डबोर्ड बॉक्स खराब झाला तरीही उत्पादन चांगल्या स्थितीत राहील. याव्यतिरिक्त, जर तुमच्याकडे एकाच पॅकेजमध्ये अनेक उत्पादने असतील, तर त्यांना कार्डबोर्ड बॉक्समध्ये ठेवण्यापूर्वी कुशनिंग मटेरियल वापरून स्वतंत्रपणे गुंडाळा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न (सामान्य प्रश्न)

निष्कर्ष

योग्य पॅकेजिंगमुळे तुमच्या उत्पादनाचे शिपिंगमधील अनावश्यक नुकसानीपासून संरक्षण होते. याच कारणास्तव, तुम्ही तुमच्या उत्पादनांसाठी पॅकेजिंग ठरवण्यासाठी पुरेसा वेळ दिला पाहिजे. याव्यतिरिक्त, तुम्ही शिप्राकेटसारखे फुलफिलमेंट सोल्यूशन देखील निवडू शकता, जे तुमच्या उत्पादनाची निवड आणि पॅकेजिंगची काळजी घेते आणि तुम्हाला अनेक विश्वसनीय कुरिअर भागीदारांमार्फत शिपिंग करण्याचा पर्याय देते. सर्वात कमी शिपिंग दरांसह, तुमच्या पॅकेजेसचा विमा देखील उतरवलेला असतो, ज्यामुळे तुमच्या ग्राहकांना एक समाधानकारक ई-कॉमर्स अनुभव मिळतो.