आपली संस्था ई-कॉमर्स वेबसाइट प्रारंभ करीत आहे? तेथे महान योजना, अंतहीन शक्यता आणि एक समर्पित ई-कॉमर्स कार्यसंघ नसलेले एक अतुलनीय वर्कलोड आहेत.
तर, वेबसाइट किंवा जबाबदा .्या कोण व्यवस्थापित करेल ई-कॉमर्स विपणन? ऑनलाइन डेटा आणि विक्री परिणाम एकत्र आणि विश्लेषित करण्यासाठी शेवटी कोण जबाबदार आहे?
आपल्या ऑनलाइन ई-कॉमर्स व्यवसायाचा पाया तयार करण्यासाठी आपल्याला ई-कॉमर्स संघ नियुक्त करण्याची आवश्यकता आहे. कोठे सुरू करावे हे जाणून घेणे आव्हानात्मक असू शकते. आणि आपण कामावर घेण्याच्या प्रक्रियेमध्ये सखोल उतार करण्यापूर्वी, प्रथम आपण यशस्वी ईकॉमर्स कार्यसंघ बनवलेल्या भूमिकांचे अन्वेषण केले पाहिजे.
आपल्या ईकॉमर्स कार्यसंघासाठी आवश्यक भाड्याने
उपाध्यक्ष किंवा ईकॉमर्सचे प्रमुख
आपल्या ईकॉमर्स कार्यसंघासाठी सर्वात महत्वाचे भाड्याने दिले जाणारे उपाध्यक्ष उपाध्यक्ष असतील जे वाढीच्या पुढील टप्प्यात संघाचे नेतृत्व करतील. संपूर्ण देखरेखीची मुख्य जबाबदारी ई-कॉमर्सच्या प्रमुखांवर असते व्यवसाय ऑपरेशन, योग्य लोक मिळविणे आणि असे निर्णय घेणे जे आपल्या व्यवसायाला जलद गतीने साध्य करू देतात.
तद्वतच, या व्यक्तीस ईकॉमर्स, ऑनलाइन मार्केटींग, वेबसाइट डिझाइन, जाहिराती अशा अनेक क्षेत्रांमध्ये उत्कृष्ट अनुभव असावा जेणेकरुन ते कार्यसंघाच्या इतर सदस्यांना प्रभावीपणे मदत करण्यास सक्षम असतील.
या व्यक्तीने धीर धरला पाहिजे कारण या व्यक्तीबरोबर चूक केल्याने आपण चुकीचे नेतृत्व किंवा लक्ष्य चुकीच्या मार्गाने सोडवू शकता. परंतु योग्य भाड्याने घेतल्यास आपल्या व्यवसायाच्या वाढीस चालना मिळू शकते. आम्ही आपल्याला नंतर हे भाड्याने देण्याची शिफारस करतो कारण सुरुवातीला आपल्याला संघातील अधिक लोकांची आवश्यकता आहे. परंतु नंतर, कार्यसंघाचे मार्गदर्शन करण्यासाठी आपल्याला उपाध्यक्ष किंवा ई-कॉमर्सच्या प्रमुखांची आवश्यकता असेल.
या व्यक्तीचे मुख्य लक्ष्य म्हणजे वाढ करणे ऑनलाइन स्टोअरची कामगिरी जादा वेळ. ते आपल्या व्यवसायाचा पाया आहेत ज्यात इतर सर्व काही बांधले गेले आहे.
डिजिटल विपणन व्यवस्थापक
जेव्हा आपले ऑनलाइन ईकॉमर्स स्टोअर वाढू लागतो तेव्हा आपल्याला एखादा कार्यसंघ भाड्याने घेण्यासाठी संसाधनांची आवश्यकता असू शकते परंतु आपल्याला डिजिटल आघाडीवरील प्रमुख कार्ये पार पाडण्यासाठी एखाद्याची आवश्यकता असेल. आणि त्याच ठिकाणी डिजिटल विपणन व्यवस्थापक काही भार कमी करण्यात खरोखर मदत करू शकतो.
तद्वतच, आपल्या ई-कॉमर्स कार्यसंघामधील या व्यक्तीस आपले डिजिटल विक्री चॅनेल वाढविण्यासाठी त्याचा वापर करुन ऑनलाइन डेटा आणि विपणन ट्रेंडचे विश्लेषण करण्याचा उत्कृष्ट अनुभव आहे. त्यांना Google अ‍ॅनालिटिक्स बद्दल माहित असणे आवश्यक आहे, फेसबुकचे डॅशबोर्ड माहित असणे आणि सक्षम असणे आवश्यक आहे प्रभावी ईमेल मोहिमा तयार करा आपल्या ऑनलाइन व्यवसायासाठी.
ते कदाचित संपूर्ण ईकॉमर्स स्टोअरची जबाबदारी स्वीकारतील आणि ई-कॉमर्सचे प्रमुख होतील, परंतु सुरुवातीला, त्यांच्याकडे ऑनलाइन स्टोअरमध्ये घडणार्‍या प्रत्येक गोष्टीची जबाबदारी असेल. ते दृष्टी आणि लक्ष्य निश्चित करतील आणि लीड्स, सशुल्क रहदारी, ईमेल प्रवाह आणि बर्‍याच गोष्टींद्वारे त्यांना प्रत्यक्षात आणतील.
जरी आपण एजन्सींना कामाचे आउटसोर्सिंग करीत असलात तरी ते संपर्क व्यक्ती असतील. म्हणूनच, आपण डिजिटल विक्री आणि विपणनाचा विस्तृत अनुभव असलेले एक डिजिटल मार्केटींग मॅनेजर निवडले पाहिजे आणि द्रुत शिकणारा कोण आहे आणि डेटासेटचे विश्लेषण करण्यात छान आहे.
पुरवठा श्रृंखला व्यवस्थापक
ई-कॉमर्स संघातील सर्वात महत्त्वपूर्ण भूमिकांपैकी एक म्हणजे पुरवठा साखळी व्यवस्थापक. ही अशी व्यक्ती आहे जी सुनिश्चित करते की उत्पादने स्टॉकमध्येच राहिली आहेत, गोदामांवर वेळेवर पोचतील आणि ग्राहकांना प्रत्यक्ष पाठवले जातील. आपल्या ईकॉमर्स टीममधील ही व्यक्ती जेव्हा एखादी वस्तू ऑर्डर देते आणि उत्पादन त्याच्या दारात येते तेव्हा दरम्यान असलेली सर्व कामे हाताळते.
या व्यक्तीचा व्यवसायाच्या यशावर मोठा परिणाम होऊ शकतो. केवळ हेच नाही, तर ही व्यक्ती शिपिंग खर्च कमी ठेवण्यास आणि उत्पादकांशी आणि पुरवठादाराशी संवाद साधण्यासही मदत करते की उत्पादन कधीही विक्री होत नाही.
पुरवठा साखळी व्यवस्थापक कच्च्या मालाचे सोर्सिंग हाताळतो, वस्तुसुची व्यवस्थापन, ऑर्डर आणि माल आपल्या ग्राहकांना पाठविण्यासाठी आपल्या गोदामांवर वेळेत पोचल्याचे सुनिश्चित करा.
चला एक उदाहरण घेऊया, जर तुम्ही महिलांसाठी सौंदर्यप्रसाधने विकणारी ईकॉमर्स स्टोअर चालवत असाल तर पुरवठा करणार्‍यांकडून दर्जेदार उत्पादने शोधणारी, ऑर्डर व्यवस्थापित करणारी, दर्जेदार मानदंडांवर सर्वकाही चाचणी घेण्यात, पेमेंट मिळवून देणे आणि आंतरराष्ट्रीय शिपमेंटसाठी क्लीयरन्स पुरवठा करणारे पुरवठा साखळी व्यवस्थापक असेल. ते ग्राहकांना सुरक्षितपणे शिपिंग.
ही एक मोठी भूमिका आहे आणि आपण ज्या भाड्याने घेत आहात त्यासाठी भरपूर कौशल्य, संयम आणि पुरवठा साखळी नेटवर्कची समज आवश्यक आहे.
वेब डेव्हलपर
ईकॉमर्स व्यवसायांसाठी, यशस्वीतेसाठी एक गुळगुळीत-चालणारी वेबसाइट आवश्यक आहे. जरी शॉपिफाई, वू कॉमर्स, मॅगेन्टो, शिपरोकेट वेबसाइट बिल्डर साधन ऑन-टेक्निक नसलेल्या लोकांसाठीही ऑनलाइन विक्री सुलभ केली आहे. एका विशिष्ट टप्प्यावर, आपण आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरच्या तांत्रिक बाजू व्यवस्थापित करण्यासाठी एखाद्यास नियुक्त कराल.
आपल्या मोबाइल अॅपच्या ऑप्टिमायझेशनपासून वेबसाइट पृष्ठ लोड गतीने वाढविणे आणि स्टोअरचे प्लगइन वेबसाइटच्या कामगिरीस अडथळा आणल्याशिवाय एकत्र कार्य करत आहेत हे सुनिश्चित करण्यापर्यंत, एक वेब विकसक आपल्या ईकॉमर्स कार्यसंघासाठी भाड्याने घेण्यात महत्वपूर्ण सदस्य असेल. वेब विकसकाची मुख्य भूमिका योग्य डिझाइन मिळविणे, वेबसाइट टेम्पलेट, आणि आपल्या स्टोअरसाठी कार्यक्षमता.
उदाहरणार्थ, जर आपली वेबसाइट खाली किंवा मंद असेल तर ती निश्चित करण्याची त्यांची जबाबदारी आहे. अॅप डेटा योग्यप्रकारे वाहत नसल्यास, हे का विकसित करणे हे विकसकाचे कार्य आहे. मुख्यपृष्ठ किंवा उत्पादन पृष्ठे अस्थिर दिसत असल्यास, पृष्ठे अद्यतनित करणे आणि कोड का मोडला आहे हे शोधून त्यांचे दुरुस्ती करणे हे त्यांचे कार्य आहे.
या व्यतिरिक्त, या व्यक्तीस फ्रंट-एंड आणि बॅक-एंड दोन्ही विकास माहित असावेत. म्हणूनच आपण अशा कोणास शोधले पाहिजे ज्याला कोअर वेब डेव्हलपमेंटची समज आहे आणि तंत्रज्ञानाच्या समस्यांचे द्रुत निराकरण कसे करावे हे माहित आहे.
सामग्री विशेषज्ञ
व्यावसायिक सामग्री लेखकाची नियुक्ती आपला वेळ वाचवते आणि आपल्याला आपल्या व्यवसायातील कौशल्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यास अनुमती देते. सामग्री लेखक आपल्या जाहिरातीचे वाचकवर्ग सुधारण्यास उत्कृष्ट जाहिरात सामग्री, ब्लॉग्ज आणि पोस्ट लिहू शकतात जे लोक केवळ वाचू इच्छित नाहीत तर सामायिक देखील करतात. तर, आपल्या ब्लॉगची वाचकसंख्या वाढेल, आपले ब्लॉग वाचक अधिक व्यस्त असतील आणि आपण काही जोडलेले साइनअप, फेसबुक आवडी आणि रिट्वीट मिळवाल.
सामग्री लेखक सामान्यत: कुशल संशोधक असतात ज्यांना आपल्या अनुयायांनी ऐकायला पाहिजे अशी दर्जेदार सामग्री तयार करण्यात आपल्याला मदत करण्यास सक्षम केले जाते. त्यांना Google काय हवे आहे हे देखील समजते. आणि Google ला पूर्णपणे नवीन सामग्री आवडते आणि वेबसाइट अभ्यागतांची संख्या वाढवते.
छोट्या ते मध्यम-आकाराच्या व्यवसायांसाठी, सामग्री विशेषज्ञ आपल्या कार्यसंघासाठी एक योग्य जोड आहे. ते आपल्याला वाढीव ब्रँड प्रतिष्ठा, रहदारी आणि वापरकर्ता प्रतिबद्धता मिळविण्यात मदत करतात. तर, जर आपण झगडत असाल तर आपल्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर रहदारी मिळवा, बहुधा अशी शक्यता आहे की आपण आपल्या ईकॉमर्स कार्यसंघामध्ये एखादा सामग्री लेखक भाड्याने घेतला नसेल.
ग्राहक सेवा प्रतिनिधी
ग्राहक सेवेचे प्रतिनिधी थेट चॅटला उत्तर देण्यास, फोन कॉल घेण्यास किंवा ईमेलद्वारे समर्थन तिकिटांवर उत्तर देण्यास जबाबदार असतात. कोणत्याही यशस्वी ऑनलाइन व्यवसायाचा ग्राहक सेवा हा एक महत्वाचा भाग आहे. आणि हे असे काहीतरी आहे की आपण आपल्या ईकॉमर्स कार्यसंघाचे मापन करण्यासाठी केवळ दुर्लक्ष करणार नाही.
आपण ऑनलाइन व्यवसाय करीत असल्यास काही अडचणी उद्भवतील तर आपल्याला ग्राहकांचे प्रश्न हाताळण्याची आणि त्यांची उत्तरे मिळवणे आवश्यक आहे. एक प्रशिक्षित संघ आणि सह ग्राहक सेवा उपकरणे, आपण ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यात आणि ग्राहकांशी चांगले वागणूक घेतली असल्याचे सुनिश्चित करण्यात मदत करू शकता.
उदाहरणार्थ, जर एखाद्यास योग्य उत्पादन प्राप्त झाले नाही किंवा त्यास शिपमेंटमध्ये उशीर होत असेल तर, ग्राहकांच्या चिंता सोडविणे हे समर्थनाचे कार्यकारी कार्य आहे, आणि खात्री करुन घ्या की ग्राहक समाधानात खूष आहे. आपला व्यवसाय जसजसे वाढत जाईल तसतसे ग्राहक समर्थन हे एक महत्त्वपूर्ण कार्य आहे.
चुकीची ग्राहक सेवा आपल्या ब्रँड प्रतिमेचे न भरून येणारे नुकसान करू शकते. परंतु सकारात्मक ग्राहक समर्थन आपल्या व्यवसायामध्ये मोठा फरक करू शकतो.
शेवटी
ऑनलाइन ईकॉमर्स स्टोअर तयार करणे बरेच अपयश आणि संयम घेऊ शकतात. आपल्या ब्रँडची संपूर्ण वाढीची क्षमता मुक्त करण्यासाठी ईकॉमर्स कार्यसंघाला नियुक्त करा. म्हणूनच बर्‍याच ई-कॉमर्स कंपन्या योग्य कौशल्ये, अनुभव आणि त्यांच्या कामाबद्दल अत्यंत आवड असलेल्या लोकांना कामावर घेताना पाहतात.
