ई-कॉमर्सवर कोविड -१ of चा परिणाम: बदलत्या खरेदी वर्तनाला कसे सामोरे जावे?

जेव्हा ओमिक्रॉन व्हेरियंट पुन्हा हिट झाला तेव्हा बाजार डेल्टा व्हेरियंटमधून पूर्णपणे सावरला नव्हता. जागतिक कोरोनाव्हायरस (COVID-19) साथीच्या आजाराने वेळोवेळी सर्व राष्ट्रांमध्ये आव्हानात्मक व्यवसाय वातावरण निर्माण केले आहे.

ईकॉमर्स व्यवसाय अनेक नवीन आव्हाने सह सादर केले जात आहेत. आंतरराष्ट्रीय सीमा बंद आहेत, विटा आणि तोफ स्टोअर बंद केले गेले आहे आणि लोकांना आपापल्या घरी स्व-पृथक्करण करण्याची विनंती आहे.

ग्राहकांचे वर्तन ताबडतोब बदलण्यास भाग पाडले गेले आहे आणि मोठ्या प्रमाणावर बदलले आहे.

आयसोलेशनमध्ये किंवा लॉकडाऊनमध्ये असलेले त्यांचे नेहमीचे दिनक्रम करू शकत नाहीत. किरकोळ विक्रेत्यांना, मुख्यत्वे, सुरक्षिततेच्या कारणास्तव त्यांची दुकाने बंद करण्याचे किंवा मर्यादित तासांसाठी दुकाने उघडण्याचे आदेश दिले आहेत.

ई-कॉमर्सवरही या जागतिक साथीचा मोठ्या प्रमाणात परिणाम झाला आहे. लॉकडाऊन परिणामी, लोक त्यांच्या खरेदीच्या सवयी बदलत आहेत.

तथापि, या प्रकारात, अत्यावश्यक नसलेले व्यवसाय बंद करण्याचे आदेश दिले जात आहेत आणि अत्यावश्यक आणि अनावश्यक अशा दोन्ही वस्तू देशभरात वितरीत केल्या जात आहेत. लोक अजूनही सार्वजनिक ठिकाणे टाळत आहेत आणि मोठ्या प्रमाणात उत्पादने खरेदी करण्यास प्राधान्य देत आहेत. बदलत्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी ब्रँड्सना जुळवून घेणे आणि लवचिक असणे आवश्यक आहे.

मोठ्या प्रमाणात खरेदीची संकल्पना समजून घेणे

मोठ्या प्रमाणात खरेदी करणे म्हणजे एकाच वेळी मोठ्या प्रमाणात उत्पादनांची खरेदी. जेव्हा नजीकच्या भविष्यात त्या उत्पादनांच्या उपलब्धतेबद्दल अनिश्चितता असते तेव्हा हे घडते. भविष्यात उत्पादने उपलब्ध न होण्याच्या भीतीने लोकांनी वस्तूंचा साठा करण्यास सुरुवात केली.

त्यानुसार एक स्टॅटिस्टा द्वारे अहवाल, भारतातील बहुतेक लोकांना मार्च २०२० मध्ये आवश्यक किराणा सामान ऑनलाइन मिळू शकले नाही. त्यांनी परिस्थितीचा अंदाज घेतला आणि हँड सॅनिटायझर, मास्क आणि घरगुती उत्पादने यासारख्या आवश्यक वस्तूंची खरेदी सुरू केली. या प्रकारात अनेक लोक अजूनही हा दृष्टिकोन अवलंबत आहेत.

पुरुष आणि स्त्रियांचे वर्तन विकत घेणे

डेटा दर्शविते की पिढीतील भिन्नतेच्या आधारे खरेदीचे आचरण बदलत आहेत, परंतु आम्ही लिंगावर आधारित भिन्नता देखील पाहतो.

फोर्ब्सच्या आकडेवारीनुसार, पुरुषांपेक्षा स्त्रिया COVID-19 च्या परिणामांबद्दल अधिक चिंतित असतात.

तथापि, साथीच्या रोगाचा महिलांपेक्षा पुरुषांच्या खरेदी व्यवहारावर जास्त परिणाम झाला आहे. जवळपास 47% पुरुषांनी सांगितले की त्याचा त्यांच्या खरेदी निर्णयांवर परिणाम झाला आहे, तर 41% महिलांनी. 

पुढे, 38 33% महिलांच्या तुलनेत of XNUMX% पुरुष सहमत झाले की याचा त्यांनी कोठे आणि कसा खरेदी केला याचा परिणाम झाला.

पुरुषही ऑनलाइन खरेदी करताना आढळतात आणि स्त्रियांपेक्षा स्टोअरमधील अनुभवांना टाळत होते. यामध्ये स्टोअरमधील परस्पर संवादांना मर्यादित पर्यायांचा लाभ घेण्याचा समावेश आहे बोपिस (ऑनलाइन खरेदी करा, स्टोअरमध्ये पिक-अप करा), कर्बसाइड पिक-अप आणि सदस्यता सेवा.

ईकॉमर्स आव्हाने

सैद्धांतिकदृष्ट्या, सर्व आकारांची ऑनलाइन स्टोअर्स ग्राहकांची वर्तणूक ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये बदलल्याचा फायदा घेतात कारण ते वस्तू आणि सेवांची वाढती मागणी पूर्ण करण्यासाठी आधीच चांगल्या स्थितीत आहेत.

तथापि, पुरवठा साखळी आणि उत्पादन वितरणामध्ये आव्हाने आणि समस्या आहेत, ज्यांचे निराकरण करण्यात कंपन्या आधीच स्मार्ट होऊ लागल्या आहेत.

कदाचित व्यवसायांसाठी आणखी एक मर्यादित घटक त्यांच्या ईकॉमर्स ऑफरच्या तयारीची पातळी असेल. त्यांचे ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म स्पर्धात्मक वापरकर्ता अनुभव देण्यास सक्षम नसल्यास, ग्राहकांना प्रभावित करण्यात किंवा टिकवून ठेवण्यास ते अयशस्वी होण्याची शक्यता आहे.

आपली ईकॉमर्स साइट किंवा अॅप असल्याचे सुनिश्चित करत आहे ऑप्टिमाइझ केलेले आणि आपल्या ऑनलाइन ऑफरच्या यशासाठी तयार असणे गंभीर आहे आणि अशा परिस्थितीत आपण किती स्पर्धात्मक असू शकता. कंपन्या सर्वोत्कृष्ट ईकॉमर्स अनुभव देण्याची आवश्यकता आहे.

सुरुवात करण्यासाठी, जेव्हा त्यांचे ग्राहक खरेदी करू इच्छितात तेव्हा ते शोध इंजिनद्वारे शोधण्यायोग्य असले पाहिजेत. एकदा ग्राहक साइटवर आले की, ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म प्रतिसाद देणारा आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करणे किंवा त्यापेक्षा जास्त असणे आवश्यक आहे. 

आपल्या ईकॉमर्स ऑफरिंगसह स्पर्धात्मक कसे राहायचे?

कोरोनाव्हायरस संकट जगातील लोकसंख्येवर कायम आहे, ईकॉमर्स व्यवसाय खात्री करुन घेऊ शकतात की ग्राहकांची जेव्हा गरज असेल तेव्हा ते तिथे असतील.

नायके, उदाहरणार्थ, व्यवस्थापित डिजिटल विक्रीत 30% वाढ त्यांची तंदुरुस्ती आणि ई-कॉमर्स अ‍ॅप्स विशेषत: चांगले समाकलित झाल्याचा परिणाम म्हणून.

जसजसे ग्राहकांचे वर्तन बदलते आणि त्याचा परिणाम अधिकाधिक ग्राहक ऑनलाइन खरेदीवर होतो, ईकॉमर्स व्यवसाय देखील अधिक स्पर्धात्मक बनतील.

आपली साइट संबंधित शोधांसाठी शोध इंजिनमध्ये आढळली नाही किंवा आपल्या साइटची प्रतिक्रिया आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा मागे राहिली असेल तर आपली स्पर्धा करण्याची क्षमता तीव्रतेने कमी होईल.

याचा अर्थ असा आहे की, विश्लेषण, शोध इंजिन ऑप्टिमायझेशन (SEO), सामग्री विपणन, सशुल्क मोहिमा इत्यादीसारख्या विपणन क्रियाकलाप थांबवण्याऐवजी, कंपन्यांनी या प्रकारच्या क्रियाकलापांमध्ये अधिक मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करण्यास सुरवात केली पाहिजे.

प्रत्येक व्यवसाय वेगळा असून स्वत: च्या आव्हानांना सामोरे जावे लागल्यास या क्षेत्रांत गुंतवणूक केल्यास कंपन्यांना स्पर्धात्मक जागेत प्रगती होऊ शकेल आणि ऑफलाइन विक्रीतील तोटा होणारा आर्थिक परिणाम भरून काढता येईल.

येथे होणारी गुंतवणूक ऑनलाइन बाजारातील वाटा कमी होण्यास नक्कीच प्रतिबंध करेल आणि हे संकट कमी झाल्यावर मागणी वाढण्याच्या तयारीसाठी ब्रँडच्या स्थितीतील स्थितीस मदत करेल.

अशा आव्हानात्मक वेळी यशस्वी होण्याची गुरुकिल्ली आपल्या ग्राहकाचा हेतू समजून घेणे आणि त्यांची आवश्यकता पूर्ण करणारी किंवा त्यापेक्षा जास्त सामग्री प्रदान करणे होय.

त्याऐवजी व्यवसायाने त्यांच्या विश्लेषणामध्ये खोल-झोकावे आणि ग्राहकांच्या सध्याच्या गरजा समजल्या पाहिजेत कारण या गरजा अलीकडेच जवळजवळ नक्कीच बदलल्या गेल्या असतील.

या नव्या युगात ग्राहकांना ऑनलाईन खरेदीसाठी जास्त वेळ खर्च करावा लागत असल्याने अगदी छोट्या छोट्या बदलांनाही महत्त्व आहे. साइटचा वापरकर्ता अनुभव आणि पृष्ठ लोड वेळा कदाचित बरेच अधिक महत्त्वपूर्ण परिणाम होतील ग्राहक धारणा आणि रूपांतरण दर.

लक्षात ठेवा, पृष्ठ गती किंवा पृष्ठ लोड करणे हा दिवस Google मध्ये क्रमवारीत घटक आहे. पृष्ठाची गती आणि रूपांतरणांची संख्या यांच्यामधील थेट व्यस्त संबंध दर्शविणारे बरेच संशोधन प्रकाशित झाले आहे.

अंतिम सांगा

जग कोरोनाव्हायरस (साथीचा रोग) सर्व देशभर (किंवा खंडभर) असलेल्या साथीच्या आजाराच्या प्रभावापासून त्रस्त असताना, वापरकर्त्याचे वर्तन बदलण्यास भाग पाडले जात आहे आणि खरेदीदार अधिकाधिक ऑनलाइन फिरत आहेत.

ई-कॉमर्स व्यवसाय याचे भांडवल करण्यास सक्षम असलेल्या स्थितीत आहेत, परंतु केवळ जर ग्राहक त्यांना प्रथम स्थानावर सापडतील.

आपल्या व्यवसायाच्या प्रकारावर आणि प्रेक्षकांवर अवलंबून, कायम विकसित होत असलेल्या परिस्थितीला आपला प्रतिसाद बदलेल. आपण आपल्या ग्राहकांना कोणापेक्षा चांगले ओळखता.

या अनिश्चित काळात अजूनही संधी उपलब्ध आहेत; ती थोडी वेगळी मानसिकता आणि दृष्टीकोन आणि सकारात्मक दृष्टीकोन घेते.