आपल्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी उत्पादन परतावा हाताळण्यासाठी कसे

आपण उत्पादनाच्या परतावाची प्रभावीपणे काळजी कशी घेऊ शकता हे येथे आहे

कोणत्याही ई-कॉमर्स व्यवसायाचा एक प्रमुख पैलू म्हणजे, परत ऑर्डर. आपणास हे आव्हानात्मक वाटेल परंतु परतावा असे काहीतरी आहे ज्याला आपण टाळू शकत नाही.

अलीकडील अभ्यासानुसार, सर्व ऑनलाइन ऑर्डरपैकी 30% परत आहेत. विशेष म्हणजे, जर त्यांच्या परताव्याची प्रक्रिया विनाव्यत्यय आणि त्रास-मुक्त असेल तर 92% पेक्षा जास्त लोक वेबसाइटवरुन पुन्हा खरेदी करतील.

असंख्य आहेत पद्धती ज्याद्वारे आपण परतावा कमी करू शकता. तथापि, जेव्हा हे आधुनिक ईकॉमर्सवर येईल तेव्हा आपल्याला रिटर्न ऑर्डरचा सामना करावा लागेल.

आपण ते व्यवसायाच्या संधीमध्ये कसे रूपांतरित करू शकता तेच वास्तविक गेम चेंजर आहे!

ईकॉमर्स रिटर्न्स व्यवस्थापित करणे का आवश्यक आहे?

रिटर्न ऑर्डर मध्ये एक आवश्यक विभाग तयार करतात आदेशाची पूर्तता साखळी

आधुनिक ईकॉमर्समध्ये, पूर्तता चक्र फक्त शेवटच्या खरेदीदारास वस्तूंच्या वितरणापुरते मर्यादित नाही. हे पूर्ण समाधान चक्र पर्यंत विस्तारित आहे ज्यात खरेदीदारास उत्पादने परत करण्याचा किंवा एक्सचेंज करण्याचा पर्याय असतो. हे बर्‍याच ईकॉमर्स व्यवसायांचे अंतिम उत्पन्न मिळविते आणि हळूहळू आवडीपेक्षा आवश्यकतेपेक्षा अधिक बनते. 

ऑर्डर पूर्ण होण्याव्यतिरिक्त, रिटर्न ऑर्डर देखील यात आवश्यक भूमिका निभावतात ग्राहक धारणा.

म्हणून एक ऑनलाइन व्यवसायआपल्या वेबसाइटवर आणि ऑर्डरची पूर्तता - आपल्या खरेदीदारांकडे आपल्यापर्यंत पोहोचण्याचे दोन मार्ग आहेत.

जर एखादा ग्राहक आपल्याकडे परतावा म्हणून गंभीर म्हणून एखाद्या क्वेरीसाठी आला आणि आपण त्याची कार्यक्षमतेने प्रक्रिया केली तर आपण केवळ आपल्या खरेदीदाराचा विश्वास संपादन करत नाही. खरेदी करण्यासाठी ते आपल्याकडे परत येण्याची चांगली संधी आहे. 

याव्यतिरिक्त, ते कदाचित आपल्या मंडळासाठी आपल्या सेवेची शिफारस करतात.

आपल्या रिटर्न्स व्यवस्थापित करण्यासाठी सर्वोत्तम मार्ग

1) स्मार्ट रिटर्न पॉलिसी तयार करा

रिटर्न्सशी हुशारीने व्यवहार करण्यासाठी, ते कसे असतील याची आपल्याला कल्पना करण्याची आवश्यकता आहे आपल्या व्यवसायावर परिणाम करा

आपल्या किंमतींचे विश्लेषण करा आणि आपल्या कंपनीसाठी सर्वोत्कृष्ट कार्य करणार्‍या धोरणाबद्दल निर्णय घ्या. काही कंपन्या विनामूल्य परतावा घेण्यास परवडतात तर काहींसाठी ही अतिरिक्त किंमत असू शकते. आपल्या व्यवसायासाठी काय चांगले कार्य करते हे सुनिश्चित करा.

कोणतीही समस्याप्रधान शब्दावली समाविष्ट करू नका. शक्य तितके सोपे इंग्रजीवर रहा. आपण कोणत्या प्रकारच्या परतावा देतात याचा तपशील द्या, आपण त्यांच्या देयकावर कशी प्रक्रिया कराल इत्यादी, ते परत ऑर्डर देईपर्यंत जास्तीत जास्त वेळेचा उल्लेख करा. 

2) परतावा धोरण प्रमुख बनवा

आपण मसुदा केल्यानंतर ए धोरण परत, आपण ते आपल्या वेबसाइटवर योग्यरित्या ठेवल्याचे सुनिश्चित करा. प्रत्येक नंतर समाविष्ट करा उत्पादन वर्णन आणि ते लक्षात घेण्यासारखे बनवा.

परताव्यासाठी एक समर्पित पृष्ठ तयार करा आणि आपल्याकडे ग्राहकांना असलेल्या कोणत्याही शंका दूर करण्यासाठी आपल्याकडे पर्याप्त व्हिडिओ, दस्तऐवजीकरण आणि आवश्यक एफएक्यू आहेत याची खात्री करा.

संपूर्ण माहिती प्रदान करा. असे आढळले आहे की बहुतेक खरेदीदारांनी खरेदी सुरू करण्यापूर्वी रिटर्न पृष्ठ पाहिले.

म्हणून, या पृष्ठाकडे बारीक लक्ष द्या आणि नियमितपणे अद्यतनित करत रहा.

3) वेळेची बचत करण्यासाठी स्वयंचलित परतावा

विकसित तंत्रज्ञानासह, अनेक शिपिंग सॉफ्टवेअर आणि कंपन्यांनी रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग वेळ कमी करण्यासाठी पद्धती तयार केल्या आहेत.

शिपिंग सॉफ्टवेअर ने अशी वैशिष्ट्ये लागू केली आहेत ज्यात आपण काही क्लिकमध्ये रिटर्न ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्यासाठी कारवाई करू शकता.

आपण आपल्या रिटर्न ऑर्डर प्रक्रियेस वाढवू इच्छित असल्यास, आपण देण्याची वेळ आली आहे या सॉफ्टवेअर प्रयत्न!

शिप्रॉकेट - भारताचा नंबर 1 शिपिंग सोल्यूशन

4) आपण विनामूल्य परतावा ऑफर केल्यास, त्यास फसवा

आपल्यामध्ये विनामूल्य परतावा समाविष्ट करणे आपल्यासाठी अनेकदा शक्य नाही शिपिंग मॉडेल. परंतु जर आपणास विनामूल्य परतावा परवडत असेल तर आपण आपल्या ग्राहकांमध्ये ही माहिती पसरवत असल्याचे सुनिश्चित करा.

आपल्या वेबसाइटवरील बॅनरमध्ये ते समाविष्ट करा. आपण कोणतीही प्रचारात्मक मोहिमा चालविल्यास, तेथे आपण याची जाहिरात करत असल्याचे सुनिश्चित करा आणि त्यापैकी बहुतेक प्रत्येक उत्पादनाच्या पृष्ठावर त्याचा समावेश करा.

5) सुट्टी दरम्यान आपल्या पॉलिसी लवचिक बनवा

प्रत्येक रिटर्न पॉलिसीमध्ये काही निश्चित सूचना असतात ज्या आपण बदलू शकत नाही, जसे परताव्यावर प्रक्रिया करण्याचा वेळ, परतावा कधी हाताळायचा इ.

हे खरं आहे की 79% लोक खरेदी केलेले उत्पादन परत करतात उत्सव दरम्यान.

अशा प्रकारे, सुट्टीसाठी काही धोरणे बदलण्याचा प्रयत्न करा. जेव्हा आपण बर्‍याच नवीन ग्राहकांना टॅप करू शकता आणि त्यांना मुक्काम करायची संधी मिळेल तेव्हाच.

6) ग्राहकांना लूपमध्ये ठेवा

आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या परतावा ऑर्डरच्या स्थितीबद्दल माहिती द्या.

जेव्हा आपण एजंटकडे त्यांचे उत्पादन गोळा करण्यासाठी पाठवितो तेव्हा ते मार्गावर असतात आणि आपण त्यांचे उत्पादन प्राप्त करता तेव्हा त्यांना संप्रेषण पाठवा.

असे केल्याने ग्राहक निरंतर राहण्यास मदत होईल आणि त्यांना आपल्या प्रश्नांसह आपल्या समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क साधावा लागणार नाही.

7) अभिप्राय गोळा करा

आपल्या उत्पादनाची आणि सेवेची गुणवत्ता सुधारण्याचा हा एक निरोगी मार्ग आहे.

याव्यतिरिक्त, आपण घेत असलेल्या प्रत्येक इनपुटसह आपण खरेदीदारास अशी आशा दिली की उत्पादन वाढेल आणि ते आपल्याकडून खरेदी करण्यासाठी परत येऊ शकतात.

8) पॅकेजसह परतावा निर्देश समाविष्ट करा

खरेदीदाराचा द्वेष करणारी एक प्रक्रिया म्हणजे आपल्या वेबसाइटवरील रिटर्न सूचना शोधणे.

दररोज ते प्रवेश करणारी ही गोष्ट नसल्याने त्यांना ते शोधून काढणे आवश्यक आहे.

त्या वर, जर त्यांना लेबले इ. मुद्रित करायच्या असतील तर ते खरेदी करण्यासाठी त्यांच्या मार्गावरुन जाणे आवश्यक आहे. असे केल्याने ही प्रक्रिया अप्रिय आणि त्रासदायक बनते.

ग्राहकाला दिलासा देण्यासाठी, रिटर्न सूचना आणि रिटर्न प्रक्रिया करण्यासाठी आवश्यक असलेली कोणतीही लेबले आणि स्लिप पाठवा जेणेकरून ही प्रक्रिया सुलभ होईल.

9) योग्य सहाय्याने तयार व्हा

नेहमीप्रमाणे, सशक्त ग्राहक समर्थन कार्यसंघाची निवड करा आणि आपल्या खरेदीदारांना कदाचित क्वेरी देऊन ग्राहकांना मदत करा.

अलीकडील अद्यतने, धोरणात बदल आणि अद्ययावत रहा आणि प्रत्येक समस्येचे निराकरण करा.

आपण देखील स्थापित करू शकता ग्राहक समर्थन सॉफ्टवेअर तिकिटे वाढविणे, मदत दस्तऐवज तयार करणे आणि थेट चॅट्स इ. सह सहाय्य देणे इ. 

नितळ, अधिक सरळ आणि अखंडपणे परताव्यावर प्रक्रिया करण्यासाठी या धोरणांची अंमलबजावणी करा आणि अंमलात आणा!

सर्वोत्कृष्ट ईकॉमर्स लॉजिस्टिक सोल्यूशन्स प्रदाता

आता आपल्या शिपिंग खर्चांची गणना करा

17 टिप्पणी

  1. नमिता सांबुई उत्तर

    ऑर्डर मी 7450
    एडब्ल्यूबी एक्सएनयूएमएक्स
    कृपया आपले उत्पादन परत करा.

  2. बाकोर आघा उत्तर

    ऑर्डर मी 1503
    एडब्ल्यूबी एक्सएनयूएमएक्स
    कृपया आपले उत्पादन परत करा

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय बाकोर,

      परताव्याच्या बाबतीत, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन विकत घेतले आहे अशा विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्या दारात उत्पादन वितरित करण्यासाठी कार्य करते. परतावा, देवाणघेवाण इत्यादी इतर सर्व चिंता विक्रेतांची जबाबदारी आहेत.

      मी आशा करतो की आपणास लवकरच एक ठराव मिळेल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

  3. ANनोमी बार उत्तर

    ऑर्डर आयडी: एक्सएनयूएमएक्स
    कुरिअर सर्व्हिस कंपनी: दिल्लीवरी
    एडब्ल्यूबी क्रमांक: एक्सएनयूएमएक्स

    कृपया परत या

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      नमस्कार तन्मय,

      परताव्याच्या बाबतीत, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन विकत घेतले आहे अशा विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्या दारात उत्पादन वितरित करण्यासाठी कार्य करते. परतावा, देवाणघेवाण इत्यादी इतर सर्व चिंता विक्रेतांची जबाबदारी आहेत.

      मी आशा करतो की आपणास लवकरच एक ठराव मिळेल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

  4. मंजू एस उत्तर

    ऑर्डर आयडी एक्सएनयूएमएक्स
    आपण माझ्यासाठी बनावट उत्पादन पाठवा… मी पुढची कारवाई करेन…. मी ग्राहक कोर्टात भात पूर्ण करीन…. तू मला लगेच हाक मारशील. आपले उत्पादन परत करा ...
    माझा संपर्क क्रमांक एक्सएनयूएमएक्स आहे

    • पुनीत भल्ला उत्तर

      हाय मंजू,

      आम्ही शिपिंग अ‍ॅग्रीगेटर कंपनी आहोत. एक्सचेंजसाठी आपल्याला आपल्या विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे. मला आणखी मदत होऊ शकते का ते आम्हाला कळवा.

  5. वीरेंद्र दास उत्तर

    वीरेंद्र दास
    ऑर्डर आयडी XYM000021854. आपण XYBRF5PCKN81S पाठविलेले उत्पादनाचे नाव आवडले नाही, कृपया त्यास भाड्याने द्या
    मला बोलवा आपले उत्पादन परत करा ...

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय वीरेंद्र,

      आपली उत्पादने परत करण्यासाठी, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन खरेदी केले आहे त्या विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याची आपल्याला आवश्यकता आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्याकडे उत्पादन वितरीत करीत असल्याने, आम्ही आपल्याला त्याचे निराकरण करण्यास सक्षम असणार नाही. आम्हाला आशा आहे की आपणास लवकरच एक ठराव मिळेल.

      विनम्र,
      श्रीष्ती अरोरा

  6. अर्शद हबीब उत्तर

    अर्शद हबीब
    एडब्ल्यूबी एक्सएनयूएमएक्स
    बाई चूक व्रंग डिलावरी
    कृपया उत्पादन परत करा
    ओडर मला 234111 पाहिजे

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय अर्शद,

      परताव्याच्या बाबतीत, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन विकत घेतले आहे अशा विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्या दारात उत्पादन वितरित करण्यासाठी कार्य करते. परतावा, देवाणघेवाण इत्यादी इतर सर्व चिंता विक्रेतांची जबाबदारी आहेत.

      आम्ही आशा करतो की लवकरच आपण एक ठराव प्राप्त कराल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

  7. नीला राठोड उत्तर

    व्हे sry म्हणायचे उत्पादन मला मिळाले ते म्हणजे vry भिन्न n मला परत करायचे आहे n माझे पैसे परत मिळवायचे…

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय नीला,

      आम्ही आपल्याला हे सांगू इच्छितो की परतावा किंवा एक्सचेंजच्या बाबतीत आपल्याला विक्रेता / स्टोअरशी थेट बोलणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ विक्रेत्याकडून आपल्याकडे उत्पादन पोचविण्यास जबाबदार आहे. सर्व प्रश्नांची उत्तरे विक्रेत्याकडून दिली जावीत. आशा आहे की यामुळे मदत होईल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

  8. झुमा माझी उत्तर

    माझा ओडर आयडी नाही एक्सएनयूएमएक्स
    माझा AWB नाही 8571153093
    चुकून चुकीचे उत्पादन दिले
    Plz माझे उत्पादन परत

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      हाय झुमा,

      आम्ही आपल्याला हे सांगू इच्छितो की परतावा किंवा एक्सचेंजच्या बाबतीत आपल्याला विक्रेता / स्टोअरशी थेट बोलणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ विक्रेत्याकडून आपल्याकडे उत्पादन पोचविण्यास जबाबदार आहे. सर्व प्रश्नांची उत्तरे विक्रेत्याकडून दिली जावीत. आशा आहे की यामुळे मदत होईल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

  9. प्रथम कुट्टी उत्तर

    चुकीचे उत्पादन दिले नाही परत करण्याचा पर्याय नाही

    • श्रीष्ती अरोरा उत्तर

      नमस्कार प्रथम,

      आम्ही आपल्याला हे सांगू इच्छितो की परतावा किंवा एक्सचेंजच्या बाबतीत आपल्याला विक्रेता / स्टोअरशी थेट बोलणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ विक्रेत्याकडून आपल्याकडे उत्पादन पोचविण्यास जबाबदार आहे. सर्व प्रश्नांची उत्तरे विक्रेत्याकडून दिली जावीत. आशा आहे की यामुळे मदत होईल.

      धन्यवाद आणि नम्रता,
      श्रीष्ती अरोरा

एक टिप्पणी द्या

आपला ई-मेल पत्ता प्रकाशित केला जाणार नाही. आवश्यक फील्ड चिन्हांकित *