व्यवस्थापकीय उत्पादन परतावा आणि त्यांना पूर्णपणे टाळणे ही अनेकदा लक्षवेधी चिंता असते जी आपल्या उद्योजक मनाला त्रास देतात. तुमच्या इन्व्हेंटरी किंवा क्लायंटला न दवडता, उत्पादन परतावा हाताळण्यासाठी आम्ही तुमच्यासाठी काही मौल्यवान टिप्स घेऊन आलो आहोत.
उत्पादन परतावा हा यशस्वी ईकॉमर्स व्यवसाय चालवण्याचा भाग आहे. परताव्याची टक्केवारी जास्त असू शकते; म्हणून, आपले ऑपरेट ऑनलाइन स्टोअर उच्च ग्राहक समाधान व्युत्पन्न करण्याच्या मार्गाने. परिणामी, एक समजण्यायोग्य परतावा प्रक्रिया तैनात करणे आवश्यक आहे, खराब संरचित कंपनीसाठी खराब प्रतिष्ठा मिळवेल, परिणामी खराब विक्री होईल, ज्यामुळे ग्राहकांचे नुकसान होईल आणि महसूल निर्मिती कमी होईल.
उत्पादन परतावा हाताळणे - प्रारंभ करणे
तुमचे नियम आणि नियम स्पष्टपणे सांगा
आपल्या ग्राहकांना आपल्या अटी व शर्तींविषयी चांगल्या प्रकारे माहिती आहे याची खात्री करा ईकॉमर्स स्टोअर. उत्पादन धोरण परत आपल्या वेबसाइटवर स्पष्टपणे रेखांकित केले पाहिजे. असे केल्याने, ग्राहक अधिक आत्मविश्वासाने खरेदी करतील आणि त्यांना त्यांच्या चौकशीसाठी व्यवसाय कॉल सेंटरशी संपर्क साधण्याची त्रासदायक प्रक्रिया करावी लागणार नाही.
रिटर्न्स निष्फळ करा
ग्राहकांसाठी परतीचे पर्याय सोपे, विश्वासार्ह आणि सहज उपलब्ध करा. तुम्ही तुमच्या ई-कॉमर्स स्टोअरवर खरेदी केलेल्या वस्तू परत करण्याच्या विविध पद्धती प्रकाशित करणे आवश्यक आहे, जसे की कुरियर पोस्ट ऑफिसद्वारे किंवा मल्टि-चॅनेल किरकोळ विक्रेत्यांसह संकलन सेवा. परताव्याची प्रक्रिया ओळख, विल्हेवाट लावणे, पुनर्विक्रीसाठी प्रक्रिया करणे, उतरविणे किंवा उत्पादकाकडे परत येणे आवश्यक असते आणि व्यवस्थित प्रक्रियेत प्रक्रिया केली पाहिजे.
उत्पादनास पूर्णपणे वापरण्यासाठी प्रक्रिया महत्त्वपूर्ण आहे. नवीन आयटमसाठी ऑर्डर देण्याऐवजी, समान आयटमची पुनर्वितरण कमी किमतीची आहे. तथापि, एखादी वस्तू पूर्णपणे पुनर्संचयित केली जाऊ शकत नसेल तर, त्यास सोडा, आपल्या विविध कमाईवर लक्ष केंद्रित करा आणि आपल्या कमाईची निर्मिती करा.
तुमच्या परताव्याच्या खर्चाचे विश्लेषण करा
रिटर्न ऑर्डरची संभाव्यता आणि संपूर्ण प्रक्रियेशी संबंधित खर्चाचे मूल्यांकन करा. तुम्ही अतिरिक्त कामगार नियुक्त केले पाहिजेत, विशेषत: सुट्ट्या नंतर उत्पादनाच्या उत्पन्नातील वाढ पूर्ण करण्यासाठी. प्रक्रिया सुव्यवस्थित करणे, हे सुनिश्चित करेल की विक्री आणि महसूल निर्मितीची तुमची अंतिम व्यावसायिक प्रक्रिया अडथळा होणार नाही.
आउट-सोर्स नॉन-कोर प्रोसेसेस
मुख्य व्यवसाय प्रक्रियांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी ईकॉमर्स किरकोळ विक्रेते उत्पादन परत करण्याची प्रक्रिया तज्ञांना आउटसोर्स करू शकतात. हे वेळेची बचत करते आणि विक्रेत्याने तयार नसलेला कोणताही त्रास कमी होतो.
रिटर्न्स रेट कमी कसे करावे
उत्पादन तपशील स्वच्छ ठेवा
स्पष्ट सादर करा उत्पादन वर्णन आणि तुमच्या ऑनलाइन उत्पादन कॅटलॉगवरील प्रतिमा. तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरच्या यशासाठी एकाधिक उत्पादन दृश्ये प्रस्तुत करणे, उत्पादन वेगवेगळ्या रंगांमध्ये प्रदर्शित करणे आणि ग्राहक अभिप्राय पोस्ट करणे यासारखे पर्याय महत्त्वाचे आहेत. अशा क्रियाकलापांमुळे ग्राहकांचा आत्मविश्वास वाढण्यास आणि त्यांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर प्रभाव टाकण्यास मदत होते, शेवटी तुमचा विक्री महसूल वाढतो.
योग्य शिपिंगची खात्री करा
तुमच्या ग्राहकांना वस्तूंचे त्वरित आणि योग्य वितरण सुनिश्चित करा. खराब झालेल्या किंवा चुकीच्या वस्तू प्राप्त केल्याने पुनरावृत्ती झालेल्या खरेदीची संभाव्यता लक्षणीयरीत्या कमी होईल.
"स्टॉक संपलेल्या" उत्पादनांचा स्पष्टपणे उल्लेख करा
"रिअलटाइम" मधील स्टॉक उपलब्धता ऑफर करणे हा आपल्या ग्राहकांना चिकटवून ठेवण्याचा एक उत्कृष्ट मार्ग आहे. आपल्या उत्पादनांच्या कॅटलॉगच्या नियमित अद्यतनासह, आपल्या ग्राहकांना "आउट-ऑफ-स्टॉक" उत्पादनांबद्दल आणि भविष्यातील खरेदीसाठी त्यांच्या उपलब्धताबद्दल माहित आहे.
वचन दिले पेक्षा अधिक वितरित करा
या म्हणीप्रमाणे: “अंडर प्रॉमिस, ओव्हर डिलिव्हर”- तुम्ही तुमच्या क्लायंटला २४ तास आश्वासन दिले असेल एकूण धावसंख्या:, परंतु तुम्ही उत्पादन फक्त 6 तासांत वितरित केल्यास, तुम्ही सौदा जिंकला आहे! लक्षात ठेवा, आश्चर्यचकित झालेला ग्राहक तुमच्या सेवांबद्दल सकारात्मक शब्द पसरवेल, ज्यामुळे वारंवार आणि नवीन ग्राहक मिळतील. आता त्यांच्या महसूल नफ्यात वाढ कोणाला करायची नाही?
या बाबी लक्षात घेऊन, तुम्ही लवकरच उत्पादन परतावा कार्यक्षमतेने व्यवस्थापित करण्याच्या मार्गावर असाल, ज्यामुळे चांगले महसूल व्यवस्थापन आणि एक फायदेशीर ईकॉमर्स व्यवसाय होईल.
आम्हाला आशा आहे की तुम्हाला उत्पादनाच्या रिटर्न्सबद्दल आणि तुम्ही ते प्रभावीपणे कसे व्यवस्थापित करू शकता याबद्दल अधिक चांगली कल्पना दिली असेल. खाली दिलेल्या टिप्पण्यांमध्ये आम्हाला तुमचा अभिप्राय आणि सूचना कळवा. ईकॉमर्सबद्दल अधिक माहितीपूर्ण सामग्री मिळविण्यासाठी, आमचे ब्लॉग पहा येथे.
चांगले
वस्तू व्यवस्थित काम करत नाहीत
नमस्कार आलोक,
या प्रकरणात, मी तुम्हाला विनंती करतो की आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादनाची मागणी केली आहे त्या विक्रेत्याशी थेट बोलू शकता. शिप्रॉकेट केवळ प्रसूतीसाठी जबाबदार आहे आणि आपल्या खरेदीच्या कोणत्याही अन्य पैलूचा विचार करत नाही. आशा आहे की ही मदत करेल आणि आपल्याला लवकरच एक ठराव प्राप्त होईल.
धन्यवाद आणि नम्रता,
श्रीष्ती अरोरा
मी परत आणू इच्छित माझे उत्पादन कार्य करत नाही
हाय आर ललिता,
आपली उत्पादने परत करण्यासाठी, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन खरेदी केले आहे त्या विक्रेत्याशी संपर्क साधण्याची आपल्याला आवश्यकता आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्याकडे उत्पादन वितरीत करीत असल्याने, आम्ही आपल्याला त्याचे निराकरण करण्यास सक्षम असणार नाही. आम्हाला आशा आहे की आपणास लवकरच एक ठराव मिळेल.
विनम्र,
श्रीष्ती अरोरा
आपण मला पाठविलेल्या सर्वात वाईट गुणवत्तेचे उत्पादन. म्हणून मला लवकरात लवकर परत येऊ इच्छित आहे.
हाय निहार,
परताव्याच्या बाबतीत, आपण ज्या विक्रेत्याकडून उत्पादन विकत घेतले आहे अशा विक्रेत्याशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे. शिप्रॉकेट केवळ आपल्या दारात उत्पादन वितरित करण्यासाठी कार्य करते. परतावा, देवाणघेवाण इत्यादी इतर सर्व चिंता विक्रेतांची जबाबदारी आहेत.
आम्ही आशा करतो की लवकरच आपण एक ठराव प्राप्त कराल.
धन्यवाद आणि नम्रता,
श्रीष्ती अरोरा
प्रिय कन्सर्न
खूप विश्वासाने !! मी 5 जानेवारी 7 रोजी रात्री 2020 वाजता एक उत्पादन (मनगट घड्याळ जीवाश्म 8.22 टच स्क्रीन स्मार्ट वॅट) बुक केले आहे. , 13 जानेवारी 2020 रोजी मी तुमच्या पत्त्यावर दुपारी साडेतीनच्या सुमारास तुमचा कुरियर परत मिळविला आहे. त्यासाठी मी रु. 3.30 / - व ते पुनर्प्राप्त केले. कुरियर मिळविल्यानंतर मी ते उघडले होते. पण दुर्दैवाने मला माझे बुक केलेले प्रॉडक्ट सापडले नाही. त्या ऑनर प्रॉडक्टवर त्यांचा संवेदना आहे. (मुले पाहतात) .त्याची किंमत अंदाजे 1800-100 रुपये आहे.
मला माहित नाही की लोकांनी ही चूक का केली आहे. खरंच मी तुमच्या उपचार पद्धतीचा खूप आनंद घेत आहे., तुमच्या सेवेबद्दल खूप निराशा आहे. वाढदिवसाच्या दिवशी मला गोफ्ट लावण्याची योजना आखली गेली आहे.
कृपया आपण पुन्हा एकदा ते तपासा आणि उत्पादनाचे पुनरावलोकन करा आणि मला पुन्हा उत्पादन मिळेल. कृपया सामायिक करा पत्ता परत पाठवेल.