नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट (एनडीआर) आणि रिटर्न टू ओरिजिन (आरटीओ) म्हणजे काय?

शिपिंग आणि लॉजिस्टिक्स क्षेत्रात 'नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट' आणि 'रिटर्न टू ओरिजिन' या दोन सर्वात सामान्यपणे वापरल्या जाणाऱ्या संज्ञा आहेत . चला, या दोन्ही संज्ञांचा अर्थ पाहूया –

NDR आणि त्याचे पूर्ण रूप काय आहे?

नॉन -डिलिव्हरी रिपोर्ट किंवा एनडीआर ही एक पावती आहे, जी तुम्हाला वितरित न होऊ शकलेल्या ऑर्डर्स आणि त्या न वितरित होण्याचे कारण दर्शवते.

RTO म्हणजे काय आणि त्याचे पूर्ण स्वरूप?

RTO म्हणजे 'रिटर्न टू ओरिजिन' (मूळ ठिकाणी परत पाठवणे) . अनेक प्रयत्नांनंतर तुम्ही तुमची ऑर्डर 'अवितरित' म्हणून चिन्हांकित केल्यावर, ती पिकअप लोकेशनवर परत पाठवली जाते.

शिप्रॉकेट पॅनेलवर एनडीआर आणि आरटीओवर प्रक्रिया करण्याच्या चरणः

एनडीआरवर प्रक्रिया करण्यासाठी, तुम्हाला योग्य शेऱ्यांसह, आलेल्या एनडीआरला “पुन्हा प्रयत्न करा” (Reattempt) किंवा “मूळ ठिकाणी परत पाठवा” (Return to Origin) (परिस्थितीनुसार) असा प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे. तुमची ऑर्डर अंतिम ग्राहकापर्यंत पोहोचवण्यासाठी कुरिअर पार्टनरकडून जास्तीत जास्त ३ प्रयत्न केले जातात, ज्यानंतर ती आरटीओ (RTO - मूळ ठिकाणी परत पाठवा) म्हणून चिन्हांकित केली जाते आणि शिपमेंट पिकअप लोकेशनवर परत पाठवली जाते.

पूर्वी, शिप्राकेट पॅनलमध्ये दाखवल्याप्रमाणे २४ तासांपर्यंत डिलिव्हर न झालेल्या ऑर्डरसाठी, पुढील कृतीची पायरी काय असावी हे कळायचे – “पुन्हा प्रयत्न करा” (Reattempt) की “मूळ ठिकाणी परत पाठवा” (Return to Origin). जर तुम्ही २४ तासांच्या आत प्रतिसाद दिला नाही, तर ती ऑर्डर आरटीओसाठी (RTO) प्रक्रिया केली जायची.

अलीकडील नवकल्पना आणि अद्यतनांसह, प्रक्रिया स्वयंचलित आणि अधिक सोयीस्कर बनली आहे. तुम्ही 'कृती आवश्यक' विभागांतर्गत कुरिअर भागीदाराने चिन्हांकित न केलेले ऑर्डर पाहू शकता. तुम्हाला शिपमेंटसह काय करायचे आहे हे निवडल्यानंतर, तुमची ऑर्डर विनंती केलेल्या कृती किंवा RTO टॅबवर जाईल.

या पॅनलमध्ये तुम्हाला नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट (NDR) म्हणून नोंदवलेल्या ऑर्डर्स मिळतील. शिप्राकेट पॅनलमधील 'शिपमेंट्स – प्रोसेस NDR' या विभागाखाली तुम्हाला NDR टॅब दिसेल.

म्हणून, तुम्ही पुन्हा प्रयत्न करण्याचा पर्याय निवडल्यास, तुमची ऑर्डर क्रियेची विनंती केलेल्या टॅबमध्ये प्रदर्शित होईल आणि तुम्ही पार्सल परत केल्यास, तुम्ही ते RTO टॅब अंतर्गत पहाल. 

येथे आपण शिप्रॉकेटमध्ये एनडीआर आणि आरटीओ टॅब ऑपरेट करू शकता.

1) आपण वितरणासाठी पॅकेज पाठवता आणि आपल्या खरेदीदारास विविध कारणांमुळे ते प्राप्त होत नाही

२) तुमचा कुरिअर एक्झिक्युटिव्ह स्टेटस अपडेट करतो आणि तुम्हाला डिलिव्हरी न झाल्याबद्दल माहिती दिली जाते. याच टप्प्यावर तुमची डिलिव्हर न झालेली ऑर्डर 'ॲक्शन रिक्वायर्ड' टॅबमध्ये दिसते.

तसेच, जर तुमच्या कुरिअरने 'खरेदीदार संपर्क करण्यायोग्य नाही' किंवा 'दरवाजा/परिसर बंद' असे डिलिव्हरी न करण्याचे कारण चिन्हांकित केले असेल, तर खरेदीदाराला एक स्वयंचलित एसएमएस आणि IVR कॉल पाठविला जाईल ज्याद्वारे त्यांना डिलिव्हरी न केलेल्या ऑर्डरबद्दल त्यांचा प्रतिसाद विचारला जाईल. त्‍यांच्‍या इनपुटच्‍या आधारावर, ऑर्डर एकतर पुन्‍हा प्रयत्‍नासाठी ठेवण्‍यात येते (शिपमेंट कृती आवश्‍यक टॅबवर हलवण्‍यासाठी) किंवा पिकअप स्‍थानावर परत जाण्‍यासाठी (शिपमेंट आरटीओ टॅबवर हलवले जाते).

३) तुम्ही पुन्हा प्रयत्न करण्याची विनंती करता आणि तुमचा कुरिअर एक्झिक्युटिव्ह ती प्रक्रिया पार पाडतो. तुमची न पोहोचलेली ऑर्डर 'कृतीची विनंती' टॅबमध्ये जाते.

4) पुन्हा एकदा, तुमचा खरेदीदार पॅकेज प्राप्त करू शकत नाही आणि तुमचा कुरिअर बॉय पिकअप स्थानावर शिपमेंट परत करतो. अशा प्रकारे, तुमची ऑर्डर आरटीओ टॅबवर जाते.

या सर्व क्रिया प्रत्यक्षपणे केल्या जातात, आणि तुम्ही परत येणाऱ्या ऑर्डर्समध्ये ५-१०% पर्यंत लक्षणीय घट करू शकता!

RTO साठी प्रक्रिया केलेल्या ऑर्डरसाठी व्यापाऱ्याला अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू शकते.