कार्ट सोडण्यापासून आपण काय शिकू शकतो आणि ते कसे पुनर्प्राप्त करावे?

इंडिया मार्केटर्सच्या मते, भारताचा सरासरी कार्ट सोडण्याचा दर सुमारे 51% आहे. तथापि, संशोधन या वस्तुस्थितीवर प्रकाश टाकते की कार्ट त्याग भारतातील सर्व उद्योगांचा दर 70-75% इतका जास्त आहे. 

उच्च स्पर्धेमुळे, सण आणि सुट्टीच्या काळात संख्येत चढ-उतार होत राहतात. तसेच, जर तुम्ही त्यावर नीट नजर टाकली तर, तुमच्या वेबसाइटला भेट देणारे आणि नंतर काहीही खरेदी न करणाऱ्या अर्ध्याहून अधिक ग्राहकांना गमावण्यासारखे आहे. 

कार्ट सोडणे ही एक-वेळची समस्या नाही जी व्यवसाय हाताळतात. ही एक सतत समस्या आहे जी उद्योगावर परिणाम करते आणि अनेक वर्षांपासून उद्योजकांना त्रास देत आहे. तथापि, चांगली बातमी अशी आहे की तुम्ही सर्व सोडलेल्या गाड्या परत मिळवू शकता आणि गमावलेले सर्व ग्राहक परत आणू शकता! 

कार्ट त्याग म्हणजे काय आणि आम्ही त्यांच्या शॉपिंग कार्ट का सोडतो?

कार्ट परित्याग ही प्रक्रिया आहे जेव्हा एखादी शक्यता तुमच्यावर असते ईकॉमर्स वेबसाइट कार्टमध्ये आयटम जोडते, परंतु ते खरेदी करण्याऐवजी ते कार्टमधील उत्पादने सोडून देतात. गेल्या काही वर्षांत, संशोधकांनी त्याच कारणाचे सर्वेक्षण केले आहे आणि असे आढळून आले आहे की यामागे कोणतेही एक कारण नाही. तथापि, ते विस्तृतपणे खालीलप्रमाणे विभागले जाऊ शकतात- 

1. चेकआउटच्या टप्प्यावर अतिरिक्त खर्च (पॅकिंग, शिपिंग, कर, वितरण) 
2. खाते किंवा साइन अप आवश्यक आहे (अतिथी चेकआउट किंवा सोशल मीडियासह लॉग इन करण्याचा पर्याय अनुपलब्ध आहे) 
3. चेकआउट खूप लांब आहे (मोबाईल आणि डेस्कटॉप दोन्हीवर प्रक्रियेत गुंतलेल्या चरणांची संख्या खूप जास्त आहे) 
4. अस्पष्ट किंमत (कार्ट एकूण दृश्यमान स्पष्ट ब्रेकडाउन नाही) 
5. साइटवर विश्वास ठेवू नका (साइटवर व्यवहार करणे सुरक्षित असल्याचे सूचित करणारी कोणतीही सुरक्षा चिन्हे नाहीत) 

शॉपिंग कार्ट सोडून देणे आणि विक्री पुनर्प्राप्त करण्याचे मार्ग

एक विश्वासार्ह ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म निवडा

विश्वासार्ह ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म निवडा ज्यावर विविध ब्रँड अवलंबून आहेत आणि तुमच्या ग्राहकांना खरेदीचा सहज अनुभव देते. तुम्ही Shopify निवडू शकता. Shopify प्रमाणित स्तर 1 PCI DSS अनुरूप आहे. हे सुरक्षित नेटवर्क, असुरक्षा व्यवस्थापन कार्यक्रम आणि नेटवर्कचे नियमित निरीक्षण आणि चाचणी समाविष्ट करण्यासाठी PCI मानकांच्या सर्व सहा श्रेणींची पूर्तता करते. 

Shopify देखील सहजपणे समाकलित केले जाऊ शकते शिप्राकेट आणि कसे ते येथे आहे-

Shopify हे सर्वात लोकप्रिय ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्मपैकी एक आहे. येथे, आम्ही तुम्हाला तुमच्या Shopify खात्यासह शिप्रॉकेट कसे समाकलित करायचे ते दाखवतो. हे तीन मुख्य सिंक्रोनाइझेशन आहेत जे तुम्ही तुमच्या Shiprocket खात्याशी Shopify कनेक्ट करता तेव्हा तुम्हाला मिळतात.

स्वयंचलित ऑर्डर सिंक - Shiprocket पॅनेलसह Shopify समाकलित केल्याने तुम्हाला Shopify पॅनेलमधील सर्व प्रलंबित ऑर्डर सिस्टममध्ये स्वयंचलितपणे समक्रमित करण्याची परवानगी मिळते. 

स्वयंचलित स्थिती समक्रमण - Shiprocket पॅनेलद्वारे प्रक्रिया केलेल्या Shopify ऑर्डरसाठी, स्थिती स्वयंचलितपणे Shopify चॅनेलवर अद्यतनित केली जाईल.

कॅटलॉग आणि इन्व्हेंटरी सिंक - Shopify पॅनेलवरील सर्व सक्रिय उत्पादने, आपोआप सिस्टीममध्ये आणली जातील, जिथे तुम्ही करू शकता आपली यादी व्यवस्थापित करा.

एक निर्बाध खरेदी अनुभव सुनिश्चित करा 

जर तुम्हाला तुमच्या वेबसाइटवर ग्राहकाने खरेदी प्रवासात जावे असे वाटत असेल, तर तुम्हाला ऑन-साइट अनुभव तयार करणे आवश्यक आहे जो खरेदीदाराचा खरेदी प्रवास सक्षम करेल. वेबसाइट वापरकर्त्यासाठी अनुकूल असावी आणि खरेदी प्रक्रियेला गती द्यावी. 

तुमच्‍या ईकॉमर्स वेबसाइटचे डिझाईन तुमच्‍या शॉपींग कार्ट सोडण्‍याच्‍या दरावर परिणाम करण्‍यावर परिणाम करते. 

शिप्रॉकेट एंगेज ईकॉमर्स व्यवसायांसाठी स्वयंचलित व्हाट्सएप कम्युनिकेशन सूट आहे. हा एक निर्बाध पोस्ट-परचेस कम्युनिकेशन सूट आहे जो AI-बॅक्ड Whatsapp ऑटोमेशनद्वारे समर्थित आहे. तुमचा व्यवसाय RTO तोटा कमी करू शकतो आणि तुमच्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी नफा वाढवू शकतो. 

तुम्ही आता शिप्रॉकेट एंगेजद्वारे तुमच्या खरेदीदाराला सोडलेल्या कार्ट संदेश सूचना पाठवू शकता. हे वैशिष्ट्य फक्त Shopify विक्रेत्यांसाठी उपलब्ध आहे. 

ग्राहक समर्थन आणि सेवा ऑफर करा 

मायक्रोसॉफ्टच्या म्हणण्यानुसार, अनेक ऑनलाइन ग्राहक पूर्व-खरेदीच्या चिंतेमुळे त्यांच्या गाड्या सोडून देतात, ज्यामध्ये मुख्यतः त्यांच्या गुणवत्तेबद्दल शंका असतात. उत्पादने, उत्पादनांची शिपिंग आणि वितरण. तुमच्या ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी तुम्हाला लाइव्ह चॅट, चॅटबॉट्स आणि FAQ सह कस्टमर केअर सेट करणे आवश्यक आहे. अशा प्रकारे खरेदीनंतरचा चांगला अनुभव तुमच्यासाठी विक्री करू शकतो किंवा खंडित करू शकतो. 

आपली चेकआउट प्रक्रिया सुलभ करा

ग्राहक लांब फॉर्म भरण्यात वेळ घालवू इच्छित नाहीत. बनवणे अत्यावश्यक आहे चेकआउट प्रक्रिया अत्यंत साधे. बर्‍याच ऑनलाइन खरेदीदारांना त्यांना काय हवे आहे हे माहित आहे आणि ते झटपट खरेदी करत आहेत. मात्र, निर्णय घेण्याची खिडकी लहान आहे. म्हणूनच आपल्याला संपूर्ण प्रक्रिया सुलभ करणे आवश्यक आहे. 

ईकॉमर्स तज्ञांनी अनुसरण केलेले काही सोनेरी नियम येथे आहेत: 

• चेकआउट पृष्ठांपासून विचलित आणि जाहिराती दूर ठेवा
• अतिथी चेकआउटला अनुमती द्या आणि सोशलमध्ये लॉग इन करण्याची क्षमता ऑफर करा 
• नोंदणीकृत वापरकर्त्यांना पूर्व-भरलेली फील्ड प्रदान करा 
• प्रगती सूचक दाखवा 
• सहज कार्ट बदल करण्यास अनुमती द्या 

शिप्राकेट SMEs, D2C किरकोळ विक्रेते आणि सामाजिक विक्रेत्यांसाठी एक संपूर्ण ग्राहक अनुभव मंच आहे. 29000+ पिन कोड आणि 220+ देशांमध्ये 3X अधिक वेगाने वितरित करा. तुम्ही आता तुमचा ईकॉमर्स व्यवसाय वाढवू शकता आणि खर्च कमी करू शकता.