कधी ई-कॉमर्स वेबसाइट सेट अप करणे, आपल्या सर्वात स्पष्ट डब्यातून एक शॉपिंग कार्ट परोपकार आहे. आपल्या ग्राहकांनी उत्पादनांना त्यांच्या कार्टमध्ये स्थानांतरित केले आणि मग तेथे सोडले काय? ही इव्हेंट एक शक्यता आहे आणि बर्याच ईकॉमर्स विक्रेत्यांना ही समस्या येते. 2018 मध्ये, सरासरी खरेदी कार्ट परतीचा दर 69.2% होता! जरी हे मृत समाप्तीसारखे वाटत असले तरी आपण बरेच मार्ग करू शकता आपली वेबसाइट ऑप्टिमाइझ करा ही घटना कमी करण्यासाठी कार्ट विव्हेंटमेंट ब्लूज हरायला मदत करण्यासाठी येथे काही व्यावहारिक आणि सिद्ध पद्धती आहेत. कसे जायचे ते जाणून घेण्यासाठी पुढे जा.
कार्ट अटॅचमेंट काय आहे?
आम्ही युक्तीने प्रारंभ करण्यापूर्वी, आपण नेमके काय वागतो हे समजून घेणे आवश्यक आहे. कार्ट परोपकार संभाव्य ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर ब्राउझ करते तेव्हा प्रक्रियेचा संदर्भ घेते, खरेदी केल्याशिवाय त्यांच्या कार्टमध्ये उत्पादने आणि पाने जोडते. आपण जेव्हा कपडे घालून कपड्यांचे कपडे निवडता आणि प्रयत्न करता तेव्हा ही घटना अगदी सारखीच असते परंतु अखेरीस येऊन येऊन नंतर ती खरेदी करण्याचा निर्णय घेते.
कार्ट अपदान दर
कार्ट कार्टनमेंट रेट दर्शविते की शॉपिंग कार्टमध्ये जोडलेल्या किती वस्तू सोडल्या जातात.
कार्ट अपहृत दर महत्त्व
कार्ट अपॉन्डमेंट आपल्या खरेदीची यशस्वीता निर्धारित करते आणि आपल्याला विशिष्ट ऑप्टिमायझेशनसह जास्तीत जास्त संभाव्य कमाईची कल्पना देते. किरकोळ विक्रेत्यांच्या 65% पेक्षा अधिक 50% पेक्षा जास्त कार्ट रेफरन्स रेट आहेत. हा एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे ज्यामध्ये आपल्याला नफा वाढवण्याची संधी आहे, परंतु त्याऐवजी आपण अमर्यादित लक्ष्य आणि गमावलेली कमाई यांसह अडकले आहात. अंतिम गाडीचे त्याग दराने, आपण आपल्या विक्रीचे मूल्यांकन करू शकता आणि त्यानुसार आपल्या वेबसाइटवर बदल आणू शकता.
कार्ट अपहृत कारणे
बायमर्डने केलेल्या एका अलीकडील अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की जवळजवळ 58.6% खरेदी कार्ट त्याग करणार्या वापरकर्त्यांनी केले आहे जे फक्त ब्राउझिंग, किंमतींची तुलना किंवा भेटवस्तूंच्या पर्यायांसाठी शोधत आहेत. हे त्याग आहेत ज्यावर आपले नियंत्रण नाही परंतु बाकीचे खालील कारणांमुळे आहे
1) चेकआऊट दरम्यान अतिरिक्त खर्च जसे शिपिंग, कर, हाताळणी शुल्क इ.
2) अनिवार्य खाते निर्मिती
3) एक लांबलचक आणि गोंधळात टाकणारी चेकआउट प्रक्रिया
4) मर्यादित पेमेंट पर्याय
5) विलंब वितरण
आपल्या वेबसाइटवर ही काही त्रुटी आहेत जी सुधारित केल्याने आपल्या खरेदीदाराच्या प्रवासाला सुलभ केले जाऊ शकते जेणेकरून खरेदी न करता साइट सोडू शकत नाही.
कार्ट अटॅचमेंट कमी कसे करावे?
1) विनामूल्य किंवा सपाट दर शिपिंग प्रदान करा
ग्राहकांना लुडबूड करण्याचा एक स्मार्ट मार्ग म्हणजे विनामूल्य शिपिंग प्रदान करणे. प्रत्येकवेळी वापरकर्त्यांना त्यांच्या एकूण खर्चावर बचत होत असल्याचे वाटते म्हणून विनामूल्य शिपिंग कार्य करते. कुरिअर भागीदारांसह बांधकाम करण्याचा प्रयत्न करा शिपिंग सॉफ्टवेअर स्थापित करा जे मोठ्या प्रमाणावर शिपिंग शुल्क आकारत नाही. आपण विनामूल्य शिपिंग ऑफर करू शकत नसल्यास, आपण विनामूल्य शिपिंग प्रदान करता त्यापेक्षा कमीतकमी कार्ट मूल्य सेट करण्याची निवड करा. जनसांख्यिकीय आधारावर, आपला वाहक तसे करू शकला तरीही आपल्याजवळ फ्लॅट दर शिपिंग ऑफर करण्याचा पर्याय देखील आहे!
2) त्यांना वितरण पर्याय द्या
खरेदी करताना पर्याय कोणाला आवडत नाही? आपण मोठ्या संख्येने लोकांना शिपिंग पाठवित असाल तर त्यांना वितरण स्लॉट का देऊ नये अमेझॉनसारखे? शिपिंगच्या वेळेस कार्ट सोडून देणार्या खरेदीदारांना गमावण्यापासून ते जलद वितरण करण्याच्या पर्यायासह प्रदान करा. त्याउलट, ज्यांच्या आवश्यकताची आवश्यकता नाही अशा लोकांसाठी थोड्या वेळानंतर डिलीव्हरी पर्याय देऊन आपण खर्च वाचवू शकता. आपण त्यानुसार आपल्या शिपिंग शुल्क वाटप करू शकता आणि आपल्या खरेदीदारास अधिक पर्याय देऊ शकता.
3) सर्व खर्च आगाऊ प्रदर्शित करा
आपण आपल्या वेबसाइटवर उत्पादन खर्च प्रदर्शित करता तेव्हा, पोस्ट केलेल्या सर्व शुल्कामध्ये सर्व कर आणि शिपिंग फी समाविष्ट करा. चेक आउट करताना आपण या खर्चावर सवलत देऊ शकता, तर चेकआउट दरम्यान मूल्यामध्ये वाढ करण्याच्या तुलनेत ग्राहकाच्या मनात याचा चांगला परिणाम होईल. परंतु चेक आउट करताना कोणतेही खर्च समाविष्ट करू नका कारण यामुळे निर्णयांमध्ये स्वयंचलित बदल होऊ शकतो आणि कार्ट प्लेऑनमेंटची अधिक शक्यता असते.
4) उत्पादन वर्णन आणि प्रतिमांवर लक्ष केंद्रित करा
ठेव तुझं वर्णन प्रामुख्याने आणि योग्य आणि यथार्थवादी प्रतिमांशी प्रयत्न करा. आपल्या वर्णनांमध्ये सर्व महत्वाचे तपशील, हाताळणी, वापर आणि इतर आवश्यक सूचना आणि सर्व खर्च समाविष्ट असणे आवश्यक आहे. फोटो स्पष्ट असणे आवश्यक आहे आणि तसे असू शकते तितके खरे असावे. हे वापरकर्त्यांच्या मनात विश्वास ठेवतात आणि त्यांना उत्पादनाचे चांगले मूल्यमापन करण्यासाठी समाधान देतात.
5) चेक-आउट प्रक्रिया सोपी ठेवा
जेव्हा आपल्या वापरकर्त्याने त्याच्या कार्टमध्ये उत्पादने जोडली आहेत, तेव्हा याची खात्री करा की त्या मार्गास काही अडथळे नाहीत. त्याला त्याचे शिपिंग तपशील भरण्यासाठी विचारा आणि थेट देयकावर जा. आपल्याला खरोखर आवश्यक असण्यापेक्षा अधिक माहिती विचारण्याची चूक करू नका. ही कृती उत्साह नष्ट करते आणि वापरकर्त्याने प्रक्रियेस मिडवे सोडण्याचा मोह होतो. तसेच, प्रक्रियेची लांबी वाढते म्हणून चेक आउट करण्याच्या योजनेनंतर त्यांना साइन अप करण्यास सांगू नका.
6) उद्दीष्ट पॉप-अपमधून निर्गमन करा
पृष्ठामधून बाहेर येण्यापूर्वी ग्राहकांशी कनेक्ट होण्यासाठी क्रिएटिव्ह पॉप-अप वापरा आणि तिथे त्याचे लक्ष केंद्रित करा. कार्ट कार्टून पॉप अप उत्पादन 10% द्वारे खरेदी करण्याच्या शक्यता वाढवू शकते. म्हणून, आपण सामग्री संक्षिप्त आणि थेट ठेवत असल्याची खात्री करा. पॉप अप उभे राहणे आवश्यक आहे आणि खूप प्रेरक दिसत नाही. शेवटी, आपण वापरकर्त्याला ऑफर ऑफर नाकारण्याचा पर्याय असल्याचे सुनिश्चित करा.
7) संपूर्ण प्रक्रियेत उत्पादन प्रतिमा समाविष्ट करा
आपल्या वापरकर्त्याने कोणतेही उत्पादन शून्य केले असल्यास, सुनिश्चित करा की त्या उत्पादनाची प्रतिमा नेहमी चेक आउट प्रक्रियेदरम्यान दृश्यमान असते. प्रतिमा मजकूरापेक्षा जास्त काळ लक्षात ठेवते आणि वापरकर्त्यासह चांगले नोंदणी करते.
8) अतिथी खाते
प्रथम खाते वापरकर्त्यास खाते बनविल्यानंतर खरेदी करण्यासाठी आवश्यक नसते. त्याला परवानगी द्या अतिथी खात्याचा वापर करून खरेदी करा आणि नंतर त्यांना नोंदणी करण्यास प्रवृत्त करा. अशाप्रकारे त्यांचे प्रवास अशक्य आहे आणि त्यांचा अनुभव आनंददायी आहे. आपण प्रथम खाते तयार करण्यासाठी त्यांना दबदबा ठेवल्यास, ते काढून टाकणे बंधनकारक आहे.
9) रिटर्न पॉलिसी हायलाइट करा
आपली रिटर्न पॉलिसी कदाचित सर्वात अनुकूल नसली तरी ती तेथे असली पाहिजेत. यामुळे ग्राहकाची चिंता किंवा शंका कमी होते. एकदा त्याने सर्व माहिती सादर केली की त्याचे अनुभव सरळ आणि सखोल आहे.
10) कमीतकमी तीन पेमेंट पर्याय प्रदान करा
आपल्या देय पर्यायांचा प्रतिबंध करू नका. ग्राहकांना आपली साइट सोडण्याची ही एक महत्त्वपूर्ण कारणे आहे. जर एखादी व्यक्ती एखादे उत्पादन खरेदी करू इच्छित असेल आणि ऑनलाइन वॉलेट असेल तर तोच एकमात्र पर्याय असेल तर तो दुसर्या साइटवर जाईल आणि कदाचित आपल्याकडे नसेल तर कदाचित आपल्याकडे परत येणार नाही. म्हणून, आपण जितके पैसे वापरू शकता तितके पैसे भरणे शक्य आहे.
11) एक मेहनती ग्राहक समर्थन कार्यरत
आपला ग्राहक समर्थन नेहमी सहाय्य करण्यासाठी सज्ज असल्याचे सुनिश्चित करा. प्रयत्न करा आणि ए ग्राहक समर्थन सॉफ्टवेअर ज्यात थेट चॅट, मदत दस्तऐवज, तिकीट निर्मिती इत्यादीसारख्या पर्याय आहेत. यामुळे आपल्या ग्राहकांना आपल्यापर्यंत पोहोचण्यास मदत होते आणि एकदा आपण त्यांना योग्यरित्या सहाय्य करू शकता, आपण मोठ्या प्रमाणात माघार घेण्याची शक्यता कमी करता. ग्राहक समर्थन एक वाईट ग्राहकांना एक निष्ठावान व्यक्तिमध्ये रूपांतरित करू शकतो.
12) रिटर्न ग्राहकांसाठी एक-क्लिक खरेदी सक्षम करा
ज्या ग्राहकांनी आधीपासूनच आपल्या साइटवरून नियमितपणे खरेदी केले आहे त्यांच्यासाठी आपण त्यांच्या प्रक्रियेस अधिक सुलभ करणे आवश्यक आहे. आपण त्यांच्यासाठी एक-क्लिक चेक आउट सक्षम करू शकता जिथे आपण अॅड्रेस सिलेक्शन आणि पेमेंट प्रोसेसिंग करण्याऐवजी आपण जतन केलेल्या पर्यायामधून त्यांच्या देयकावर प्रक्रिया करता. हे वेळ वाचवते आणि आपली चेक आउट प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करते.
13) क्रिस्टल स्पष्ट सीटीए बनवा
तुमचे CTAs प्रमुख असले पाहिजेत आणि त्यांनी वापरकर्त्याला कारवाई करायला लावले पाहिजे. आपल्यासाठी कोणते CTA सर्वोत्तम कार्य करते हे निर्धारित करण्यासाठी संपूर्ण तपासणी करा आणि A/B चाचणी करून पहा व्यवसाय. वेबसाइटवरील कोणते मुद्दे नेव्हिगेट करणे सोपे नाही हे समजून घेण्यासाठी वापरकर्त्याच्या प्रवासाचे विश्लेषण करण्याचा प्रयत्न करा. आपण हे निश्चित केल्याची खात्री करा आणि आपल्या खरेदीदाराला अखंड अनुभव प्रदान करा.
14) सोडलेल्या वापरकर्त्यांना ई-मेल पाठवा
कार्ट परवाना फॉलो-अप ई-मेल सर्वात महत्वाचे आहेत. ज्या ग्राहकांनी आपली गाडी नुकतीच सोडली असेल त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याचा हा सर्वात जलद मार्ग आहे. हे त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याचा एक वैयक्तिकृत मार्ग आहे आणि आपल्या गरजेनुसार सानुकूलित केला जाऊ शकतो. म्हणून, आपल्या दृष्टिकोनमध्ये सर्जनशील व्हा आणि आपण त्यांच्या समस्यांस योग्यरित्या संबोधित करता याची खात्री करा. आपण त्यांच्या गाड्या सोडल्यानंतर वापरकर्त्यांना लक्ष्यित करण्यासाठी ऑटोरेस्पॉन्डर सेट अप करण्यास आपण निवडू शकता. सर्व कार्ट डेव्हलमेंट ई-मेल उघडले जातात आणि सर्वसाधारणपणे एक तृतीयांश खरेदीसाठी खरेदी केले जाते. आपण हे चरण पूर्ण केल्याचे सुनिश्चित करा.
15) नियमित ऑडिट करा
शेवटचे परंतु किमान नाही, ऑडिट आयोजित करा. आपली प्रक्रिया नियमित आहे याची खात्री करण्यासाठी आपल्या वेबसाइटचे नियमित पुनरावलोकन करा, सर्व पृष्ठे जलद लोड होतात, दुवे आणि प्रतिमा तुटलेली नाहीत आणि साइट योग्यरित्या कार्यरत आहे. नियमित कालांतराने त्वरित विहंगावलोकन वेबसाइटसाठी मोठ्या प्रमाणावर उपयोगी होऊ शकते आणि आपले कार्ट निरसन दर कमी ठेवण्यात मदत करू शकते.
या पद्धतींचा वापर केल्याने तुमचा कार्ट सोडण्याचा दर कमी होण्यास, नफा वाढवण्यास आणि जास्तीत जास्त ग्राहक टिकवून ठेवण्यास मदत होऊ शकते. ते व्यवहार्य आहेत याची खात्री करण्यासाठी आपण नियमितपणे त्यांच्यावर काम करत आहात आणि आपल्या फायद्याची खात्री करा ईकॉमर्स वेबसाइट सकारात्मकतेने.
आपल्याकडे नवीन ऑनलाइन स्टोअर आपण शिपिंग प्रदान करण्यासाठी मला कॉल करू शकता