शॉपिंग कार्ट सोडून देण्याचे प्रमाण कमी करण्याचे १५ सिद्ध मार्ग

ई-कॉमर्स वेबसाइट तयार करताना, मोठ्या महानगरांबाहेरील विक्रेत्यांसाठी सर्वात मोठे आव्हान म्हणजे शॉपिंग कार्ट सोडून देणे. तुम्ही उत्पादने मिळवण्यासाठी, तुमच्या सूची ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आणि खरेदीदारांना आकर्षित करण्यासाठी कठोर परिश्रम केले असतील, परंतु ग्राहक त्यांच्या कार्टमध्ये वस्तू जोडतात आणि खरेदी पूर्ण न करता निघून जातात हे पाहता येईल. हे निराशाजनक असू शकते आणि तुमच्या उत्पन्नावर, इन्व्हेंटरी टर्नओव्हरवर आणि व्यवसाय वाढीवर परिणाम करू शकते.

२०२६ मध्ये, २०१३ नंतर प्रथमच ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट सोडून देण्याचे प्रमाण ७०.२२% वर पोहोचले. ज्या व्यवसायांसाठी प्रत्येक ऑर्डर महत्त्वाची असते, त्यांच्यासाठी हा ट्रेंड निराशाजनक वाटू शकतो, पण तो एक संधीदेखील समोर आणतो. ग्राहक खरेदी का सोडून जातात हे समजून घेऊन आणि काही धोरणात्मक बदल करून, तुम्ही गमावलेली विक्री परत मिळवू शकता आणि तुमच्या दुकानातील प्रत्येक भेटीला महत्त्वपूर्ण बनवू शकता.

चांगली बातमी अशी आहे की बहुतेक कार्ट सोडून देणे टाळता येते. स्पष्ट मार्गदर्शन आणि योग्य धोरणांसह, तुम्ही खरेदी अनुभव सुलभ करू शकता, तुमच्या ग्राहकांमध्ये विश्वास निर्माण करू शकता आणि ब्राउझरना निष्ठावंत खरेदीदार बनवू शकता. कार्ट सोडून देणे कमी करण्यास आणि तुमचा ऑनलाइन व्यवसाय वाढविण्यास मदत करण्यासाठी येथे व्यावहारिक आणि सिद्ध पद्धती आहेत.

कार्ट अटॅचमेंट काय आहे?

युक्त्या सुरू करण्यापूर्वी, आपण नेमके कशाबद्दल बोलत आहोत हे समजून घेणे आवश्यक आहे. कार्ट अबँडनमेंट म्हणजे अशी प्रक्रिया, जेव्हा एखादा संभाव्य ग्राहक तुमची वेबसाइट पाहतो, आपल्या कार्टमध्ये उत्पादने टाकतो आणि खरेदी न करता निघून जातो. ही घटना अगदी तशीच आहे, जसे तुम्ही कपड्यांच्या दुकानातून कपडे निवडता आणि घालून पाहता, पण नंतर येऊन ते खरेदी करायचे की नाही किंवा अजिबातच खरेदी करायचे नाही, हे ठरवता.

कार्ट अपदान दर

कार्ट कार्टनमेंट रेट दर्शविते की शॉपिंग कार्टमध्ये जोडलेल्या किती वस्तू सोडल्या जातात.

कार्ट अपहृत दर महत्त्व

कार्ट सोडून देणे तुमच्या खरेदीचे यश निश्चित करते आणि विशिष्ट ऑप्टिमायझेशन वापरून तुम्ही किती संभाव्य उत्पन्न मिळवू शकता याची कल्पना देते. ६५% पेक्षा जास्त किरकोळ विक्रेत्यांचा कार्ट सोडून देणे दर ५०% पेक्षा जास्त आहे. ही एक महत्त्वाची समस्या आहे जिथे तुम्हाला जास्तीत जास्त नफा मिळवण्याची संधी असते, परंतु त्याऐवजी, तुम्ही अप्राप्त लक्ष्ये आणि गमावलेल्या महसूलात अडकलेले असता. अंतिम कार्ट सोडून देणे दरासह, तुम्ही तुमच्या विक्रीचे मूल्यांकन करू शकता आणि त्यानुसार तुमच्या वेबसाइटमध्ये बदल घडवून आणू शकता.

कार्ट अपहृत कारणे

बेमार्दच्या एका अलीकडील अभ्यासात असे निदर्शनास आले आहे की, जवळपास ७०.१९% शॉपिंग कार्ट सोडण्याचे कारण म्हणजे केवळ ब्राउझिंग करणारे, किमतींची तुलना करणारे किंवा भेटवस्तूंचे पर्याय शोधणारे वापरकर्ते. या कार्ट सोडण्याच्या प्रकारांवर तुमचे नियंत्रण नसते, परंतु उर्वरित प्रकार खालील कारणांमुळे घडतात.

• चेकआउट दरम्यान अतिरिक्त खर्च जसे की शिपिंग, कर, हाताळणी शुल्क इ. 
• अनिवार्य खाते तयार करणे
• एक लांब आणि गोंधळात टाकणारी चेकआउट प्रक्रिया
• मर्यादित पेमेंट पर्याय
• विलंबित वितरण

आपल्या वेबसाइटवर ही काही त्रुटी आहेत जी सुधारित केल्याने आपल्या खरेदीदाराच्या प्रवासाला सुलभ केले जाऊ शकते जेणेकरून खरेदी न करता साइट सोडू शकत नाही.

कार्ट अटॅचमेंट कमी कसे करावे?

शॉपिंग कार्ट सोडून देणे कमी करण्यासाठी आणि तुमचे चेकआउट रूपांतरणे सुधारण्यासाठी येथे १५ व्यावहारिक आणि सिद्ध पद्धती आहेत:

१. मोफत किंवा फ्लॅट रेट शिपिंग प्रदान करा

ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा एक हुशार मार्ग म्हणजे मोफत शिपिंग देणे. मोफत शिपिंग नेहमीच प्रभावी ठरते, कारण वापरकर्त्यांना वाटते की त्यांच्या एकूण खर्चात बचत होत आहे. कुरिअर पार्टनरसोबत करार करण्याचा प्रयत्न करा किंवा असे शिपिंग सॉफ्टवेअर इन्स्टॉल करा जे प्रचंड शिपिंग शुल्क आकारत नाही. जर तुम्हाला मोफत शिपिंग देणे परवडत नसेल, तर कार्टची किमान किंमत निश्चित करा, ज्यावरील खरेदीवर तुम्ही मोफत शिपिंग देऊ शकता. लोकसंख्येच्या आधारावर, तुमच्याकडे फ्लॅट रेट शिपिंग देण्याचा पर्याय देखील आहे , जर तुमचा कॅरियर तसे करू शकत असेल तर!

२. त्यांना डिलिव्हरीचे पर्याय द्या

खरेदी करताना पर्याय कोणाला आवडत नाहीत? जर तुम्ही मोठ्या संख्येने लोकांना शिपिंग करत असाल तर त्यांना Amazon सारखे डिलिव्हरी स्लॉट का देऊ नये? शिपिंग वेळेमुळे कार्ट सोडून देणाऱ्या खरेदीदारांना गमावू नये म्हणून, त्यांना जलद डिलिव्हरीचा पर्याय द्या. उलट, ज्यांची आवश्यकता तातडीची नाही अशा लोकांना थोडा उशिरा डिलिव्हरी पर्याय देऊन तुम्ही खर्च वाचवू शकता. तुम्ही त्यानुसार तुमचे शिपिंग शुल्क वाटप करू शकता आणि तुमच्या खरेदीदाराला अधिक पर्याय देऊ शकता.

सर्व खर्च आगाऊ दाखवा

आपण आपल्या वेबसाइटवर उत्पादन खर्च प्रदर्शित करता तेव्हा, पोस्ट केलेल्या सर्व शुल्कामध्ये सर्व कर आणि शिपिंग फी समाविष्ट करा. चेक आउट करताना आपण या खर्चावर सवलत देऊ शकता, तर चेकआउट दरम्यान मूल्यामध्ये वाढ करण्याच्या तुलनेत ग्राहकाच्या मनात याचा चांगला परिणाम होईल. परंतु चेक आउट करताना कोणतेही खर्च समाविष्ट करू नका कारण यामुळे निर्णयांमध्ये स्वयंचलित बदल होऊ शकतो आणि कार्ट प्लेऑनमेंटची अधिक शक्यता असते.

उत्पादन वर्णन आणि प्रतिमांवर लक्ष केंद्रित करा

तुमचे वर्णन अगदी साधे आणि योग्य ठेवा आणि वास्तववादी प्रतिमा वापरण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या वर्णनांमध्ये सर्व महत्त्वाचे तपशील, हाताळणी, वापर आणि इतर आवश्यक सूचना आणि सर्व खर्च यांचा समावेश असावा. फोटो स्पष्ट असले पाहिजेत आणि शक्य तितके खरे असले पाहिजेत. हे वापरकर्त्यांच्या मनात विश्वास निर्माण करतात आणि त्यांना उत्पादनाचे चांगले मूल्यांकन केल्याचे समाधान देतात.

चेक-आउट प्रक्रिया सोपी ठेवा

जेव्हा तुमच्या वापरकर्त्याने त्याच्या कार्टमध्ये उत्पादने जोडली आहेत, तेव्हा त्यानंतरच्या रस्त्यावर कोणतेही अडथळे नाहीत याची खात्री करा. त्याला त्याचे शिपिंग तपशील भरण्यास सांगा आणि थेट पेमेंट करण्यास सांगा. तुम्हाला खरोखर आवश्यक असलेल्यापेक्षा जास्त माहिती विचारण्याची चूक करू नका. या कृतीमुळे उत्साह नष्ट होतो आणि वापरकर्ता प्रक्रिया अर्ध्यावर सोडण्याचा मोह होतो. तसेच, ते चेक आउट करण्याची योजना आखल्यानंतर लगेच त्यांना साइन अप करण्यास सांगू नका कारण त्यामुळे प्रक्रियेचा कालावधी वाढतो.

इंटेंट पॉप-अप्समधून बाहेर पडा

पृष्ठामधून बाहेर येण्यापूर्वी ग्राहकांशी कनेक्ट होण्यासाठी क्रिएटिव्ह पॉप-अप वापरा आणि तिथे त्याचे लक्ष केंद्रित करा. कार्ट कार्टून पॉप अप उत्पादन 10% द्वारे खरेदी करण्याच्या शक्यता वाढवू शकते. म्हणून, आपण सामग्री संक्षिप्त आणि थेट ठेवत असल्याची खात्री करा. पॉप अप उभे राहणे आवश्यक आहे आणि खूप प्रेरक दिसत नाही. शेवटी, आपण वापरकर्त्याला ऑफर ऑफर नाकारण्याचा पर्याय असल्याचे सुनिश्चित करा.

संपूर्ण प्रक्रियेदरम्यान उत्पादन प्रतिमा समाविष्ट करा.

आपल्या वापरकर्त्याने कोणतेही उत्पादन शून्य केले असल्यास, सुनिश्चित करा की त्या उत्पादनाची प्रतिमा नेहमी चेक आउट प्रक्रियेदरम्यान दृश्यमान असते. प्रतिमा मजकूरापेक्षा जास्त काळ लक्षात ठेवते आणि वापरकर्त्यासह चांगले नोंदणी करते.

अतिथी खाती

पहिल्यांदाच खरेदी करणाऱ्या व्यक्तीने खाते तयार केल्यानंतरच खरेदी करणे आवश्यक करू नका. त्याला अतिथी खात्याचा वापर करून खरेदी करू द्या आणि नंतर त्यांना नोंदणी करण्यास सांगा. अशा प्रकारे त्यांचा प्रवास सोपा होतो आणि त्यांचा अनुभव आनंददायी असतो. जर तुम्ही त्यांना प्रथम खाते तयार करण्यासाठी सतत आग्रह करत राहिलात तर ते नक्कीच दूर जातील.

परतावा धोरण हायलाइट करा

आपली रिटर्न पॉलिसी कदाचित सर्वात अनुकूल नसली तरी ती तेथे असली पाहिजेत. यामुळे ग्राहकाची चिंता किंवा शंका कमी होते. एकदा त्याने सर्व माहिती सादर केली की त्याचे अनुभव सरळ आणि सखोल आहे.

कमीत कमी तीन पेमेंट पर्याय द्या.

आपल्या देय पर्यायांचा प्रतिबंध करू नका. ग्राहकांना आपली साइट सोडण्याची ही एक महत्त्वपूर्ण कारणे आहे. जर एखादी व्यक्ती एखादे उत्पादन खरेदी करू इच्छित असेल आणि ऑनलाइन वॉलेट असेल तर तोच एकमात्र पर्याय असेल तर तो दुसर्या साइटवर जाईल आणि कदाचित आपल्याकडे नसेल तर कदाचित आपल्याकडे परत येणार नाही. म्हणून, आपण जितके पैसे वापरू शकता तितके पैसे भरणे शक्य आहे.

एक मेहनती ग्राहक समर्थन नियुक्त करा

तुमचा ग्राहक समर्थन नेहमीच मदत करण्यासाठी सज्ज आहे याची खात्री करा. लाइव्ह चॅट, मदत दस्तऐवज, तिकीट निर्मिती इत्यादी पर्यायांसह ग्राहक समर्थन सॉफ्टवेअर वापरा. ​​हे तुमच्या ग्राहकांना तुमच्यापर्यंत पोहोचण्यास मदत करते आणि एकदा तुम्ही त्यांना योग्यरित्या मदत करू शकलात की, तुम्ही कार्ट सोडून जाण्याची शक्यता मोठ्या प्रमाणात कमी करता. ग्राहक समर्थन नाराज ग्राहकाला एकनिष्ठ बनवू शकते.

परत येणाऱ्या ग्राहकांसाठी एक-क्लिक शॉपिंग सक्षम करा

तुमच्या साइटवरून नियमितपणे खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांसाठी, तुम्ही त्यांची प्रक्रिया आणखी सोपी केली पाहिजे. तुम्ही त्यांच्यासाठी एका क्लिकवर चेकआउट सक्षम करू शकता ज्यामध्ये तुम्ही पत्ता निवड आणि पेमेंट प्रक्रियेतून जाण्याऐवजी सेव्ह केलेल्या पर्यायातून त्यांचे पेमेंट प्रक्रिया करू शकता. यामुळे वेळ वाचतो आणि तुमची चेकआउट प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ होते.

क्रिस्टल स्पष्ट CTA बनवा

तुमचे CTAs प्रमुख असले पाहिजेत आणि त्यांनी वापरकर्त्याला कृती करण्यास प्रवृत्त केले पाहिजे. तुमच्या व्यवसायासाठी कोणता CTA सर्वोत्तम काम करतो हे ठरवण्यासाठी सखोल तपासणी करा आणि A/B चाचणी करून पहा. वेबसाइटवरील कोणते मुद्दे नेव्हिगेट करणे सोपे नाही हे समजून घेण्यासाठी वापरकर्त्यांच्या प्रवासाचे विश्लेषण करण्याचा प्रयत्न करा. तुम्ही हे दुरुस्त केले आहे आणि तुमच्या खरेदीदाराला एक अखंड अनुभव देत आहात याची खात्री करा.

सोडून दिलेल्या वापरकर्त्यांना ई-मेल पाठवा

कार्ट सोडून दिलेल्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याचा हा सर्वात जलद मार्ग आहे. ज्या ग्राहकांनी तुमची कार्ट नुकतीच सोडली असेल त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याचा हा एक वैयक्तिकृत मार्ग आहे आणि तुमच्या गरजेनुसार तो सानुकूलित केला जाऊ शकतो. म्हणून, तुमच्या दृष्टिकोनात सर्जनशील व्हा आणि त्यांच्या समस्या योग्यरित्या सोडवल्या आहेत याची खात्री करा. वापरकर्त्यांनी त्यांच्या कार्ट सोडल्यानंतर लगेच त्यांना लक्ष्य करण्यासाठी तुम्ही ऑटोरेस्पोंडर्स सेट करण्याचा पर्याय निवडू शकता. सर्व कार्ट सोडून दिलेल्या ईमेलपैकी निम्मे ईमेल उघडले जातात आणि त्यापैकी एक तृतीयांश खरेदीकडे घेऊन जातात. तुम्ही ही पायरी पूर्ण केल्याची खात्री करा.

नियमित ऑडिट करा

शेवटचे पण महत्त्वाचे म्हणजे, ऑडिट करा. तुमची प्रक्रिया सुरळीत आहे, सर्व पृष्ठे जलद लोड होत आहेत, लिंक्स आणि प्रतिमा तुटलेल्या नाहीत आणि साइट योग्यरित्या कार्यरत आहे याची खात्री करण्यासाठी तुमच्या वेबसाइटचे नियमितपणे पुनरावलोकन करा. नियमित अंतराने एक जलद आढावा वेबसाइटसाठी दीर्घकाळात फायदेशीर ठरू शकतो आणि तुमचा कार्ट सोडून जाण्याचा दर कमी ठेवण्यास मदत करू शकतो.

या पद्धतींचा वापर केल्याने तुमचा कार्ट सोडून देण्याचा दर कमी होऊ शकतो, नफा वाढू शकतो आणि जास्तीत जास्त ग्राहक टिकवून ठेवू शकतो. ते व्यवहार्य आहेत याची खात्री करण्यासाठी आणि तुमच्या ई-कॉमर्स वेबसाइटला सकारात्मक फायदा देण्यासाठी तुम्ही त्यांच्यावर नियमितपणे काम करत असल्याची खात्री करा.

कार्ट सोडून देणे कमी करण्यासाठी शिप्रॉकेट चेकआउटचा फायदा घ्या

वरील अनेक तंत्रांना थेट समर्थन देणारे एक शक्तिशाली साधन म्हणजे शिप्राकेट चेकआउट (Shiprocket Checkout) . हे सोल्यूशन चेकआउट प्रक्रिया अधिक सुलभ, वेगवान आणि रूपांतरणासाठी अधिक अनुकूल बनवण्यासाठी डिझाइन केले आहे, जे कार्ट सोडण्याच्या सर्वात मोठ्या कारणांपैकी एकावर मात करते.

शिप्रॉकेट चेकआउटचे प्रमुख फायदे हे आहेत:

• जलद, सुव्यवस्थित चेकआउट: ग्राहक आधीच भरलेले पत्ते आणि एका क्लिकवर चेकआउट करून खरेदी जलद पूर्ण करू शकतात, ज्यामुळे घर्षण आणि संकोच कमी होतो. 
• अनेक पेमेंट पर्याय आणि सवलत क्षमता: विविध पेमेंट पद्धती आणि वैयक्तिकृत कूपन पर्याय ऑफर केल्याने ग्राहकांना व्यस्त राहण्यास मदत होते आणि कार्ट सोडण्याची शक्यता कमी होते. 
• कार्ट सोडून देणे कमी झाले आणि रूपांतरणे सुधारली.: चेकआउट प्रक्रिया सोपी करून आणि लांबलचक फॉर्म भरण्यासारखे अडथळे कमी करून, हे समाधान कार्ट सोडून देणे कमी करू शकते आणि यशस्वी विक्री वाढवू शकते. 

तुमच्या स्टोअरमध्ये अशा चेकआउट ऑप्टिमायझेशन टूल्सचा समावेश केल्याने वापरकर्त्याचा अनुभव सुधारतोच, शिवाय वर नमूद केलेल्या अनेक सर्वोत्तम पद्धतींना थेट समर्थन मिळते, जसे की खरेदीला प्रोत्साहन देणे, चेकआउटमधील घर्षण कमी करणे आणि खरेदीदारांचा विश्वास निर्माण करणे, जे तुमचा ऑनलाइन व्यवसाय वाढवण्यासाठी आवश्यक आहेत. 

निष्कर्ष

कार्ट सोडून देणे ही केवळ हरवलेली विक्री नाही. ती तुमच्या ग्राहकांना चांगल्या प्रकारे समजून घेण्याची आणि तुमच्या व्यवसाय प्रक्रिया सुधारण्याची संधी आहे. प्रत्येक सोडून दिलेली कार्ट तुम्हाला सांगते की कुठे घर्षण आहे, मग ते अनपेक्षित खर्च असो, गुंतागुंतीचे चेकआउट असो, मर्यादित पेमेंट पर्याय असो किंवा मंद डिलिव्हरी असो.

मुख्य गोष्ट म्हणजे हे. लहान, जाणीवपूर्वक केलेले बदल मोठे परिणाम देऊ शकतात. पारदर्शक किंमत, लवचिक वितरण, अनेक पेमेंट पर्याय, सरलीकृत चेकआउट आणि मजबूत ग्राहक समर्थन यामुळे केवळ सोडून दिलेल्या गाड्या परत मिळत नाहीत तर ग्राहकांची निष्ठा देखील वाढते. यामुळे विश्वास, निष्ठा आणि वारंवार खरेदी निर्माण होते.

तुमच्या चेकआउट फ्लोचे विश्लेषण करून सुरुवात करा, सर्वात सोप्या दुरुस्त्यांना प्राधान्य द्या आणि हळूहळू अधिक प्रगत उपाय लागू करा, जसे की ऑटोमेटेड कार्ट रिकव्हरी ईमेल किंवा परत येणाऱ्या ग्राहकांसाठी वन-क्लिक चेकआउट. कार्ट सोडण्याला तोटा म्हणून न पाहता शिकण्याची संधी म्हणून हाताळून, तुमचा व्यवसाय प्रत्येक अभ्यागताला संभाव्य निष्ठावंत खरेदीदार बनवू शकतो आणि एक मजबूत, अधिक लवचिक ई-कॉमर्स ब्रँड तयार करू शकतो.