एक म्हण आहे की ग्राहक राजा आहे पण ग्राहक सेवा देव आहे. तत्सम कारणास्तव, ग्राहक मिळविणे अत्यावश्यक आहे परंतु त्यांचे धारणा उर्वरित आधी काय आहे ग्राहकांच्या चपळ अभिरुचीनुसार आणि त्यांची पसंती समजून घेण्याचा हा शोध आहे जे सर्व व्यवसाय त्यांच्या पायाच्या बोटांवर ठेवतात. प्रचलित व्यवसाय वातावरण ग्राहक अनुकूल प्रणालीद्वारे चालविले जाते ज्यामध्ये ग्राहकांची निष्ठा मिळविणे इतर सर्व गोष्टींपेक्षा जास्त साजरे केले जाते.
धंद्याला नवीन उंचीवर पोहोचविण्याच्या प्रयत्नातून वॉरंट्स दिले जातात ग्राहकांचे संपादन. तथापि, त्याच कॉलच्या देखभालीसाठी अधिग्रहित ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी धोरणे बनविणे आवश्यक आहे. या ब्लॉगमध्ये, आम्ही ग्राहकांचे धारणा वाढविण्यासाठी चांगले लॉजिस्टिक्स मॅनेजमेन्ट किती महत्त्वाचे आहे याविषयी आम्ही सांगत आहोत. खाली पाच मार्ग आहेत ज्याद्वारे आपण आपले रसद व्यवस्थापन वाढवू शकता आणि त्याचप्रमाणे आपल्या ग्राहकांची निष्ठा मिळवू शकता.
प्रभावी वेअरहाउस इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट
ग्राहकांच्या समाधानाची खात्री करुन घेण्याची प्राथमिक पायरी म्हणजे यादीचे प्रभावी नियोजन आणि व्यवस्थापन. असल्याने शेवटची मैलाची वितरण पुरवठा साखळीत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते, आपली यादी नियंत्रणात ठेवणे अत्यंत आवश्यक आहे.
आपल्याकडे घरातील कोठार आहे की नाही हे लक्षात न घेता, आपण दररोज आपल्या अंदाजांचा आढावा घ्यावा लागेल आणि तंतोतंत यादी तयार करण्यासाठी सुरक्षित साठा शोधणे आवश्यक आहे. ईकॉमर्स विक्रेत्यांसाठी असंख्य यादी व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर आहेत. आपण क्लिक करू शकता येथे आणि आपल्या गरजेनुसार सर्वात चांगले अनुकूल असलेले सॉफ्टवेअर शोधा.
परिपूर्ण पारदर्शकता
पारदर्शकता हा प्रत्येक चांगल्या नात्याचा पाया असतो. आपल्या ग्राहकांची निष्ठा संपादन करण्यासाठी, आपल्याला याची खात्री करणे आवश्यक आहे की सुरवातीपासून पूर्णपणे पारदर्शकता आहे. त्यानंतर अज्ञात माहितीमुळे उद्भवणा Any्या कोणत्याही प्रकारची विसंगती आपल्या ग्राहकांच्या विश्वासात मोडेल.
खर्च लपून ठेवा किंवा कॉड रेमिटन्स असो, सुरुवातीपासूनच आपल्या ग्राहकांवर विश्वास ठेवण्यासाठी आणि त्यांची निष्ठा मिळविण्यासाठी प्रामाणिक रहा. च्या अनेक पर्यायांबद्दल आपण आपल्या ग्राहकांना अद्यतनित ठेवू शकता एकूण धावसंख्या:ऑर्डर वितरण किंवा पैसे पाठविण्याची अपेक्षित तारखा (बँकेच्या सुट्यांसह, असल्यास काही असल्यास) इत्यादी. वास्तववादी अपेक्षा निश्चित करणे आणि आपल्या शब्दाचे खरे असणे आपल्या ग्राहकांची मने नक्कीच जिंकेल.
एकाधिक कूरियर भागीदार
आपण आपले कुरिअर भागीदार काळजीपूर्वक निवडले पाहिजेत. प्रत्येक कुरिअर पार्टनरचे त्याचे फायदे आणि कमतरता आहेत. केवळ काही कुरिअर भागीदारांवर अवलंबून राहणे ही सर्वात उज्ज्वल कल्पना नाही. पुरवठा साखळीची सर्वात मोठी जबाबदारी म्हणजे ऑन-ऑर्डर वितरण. म्हणूनच, एकाधिक कुरियर भागीदारांचे पालन करून आपल्यास आपल्या सर्व ग्राहकांसाठी आदर्श कुरिअर भागीदार निवडण्याचा पर्याय मिळेल.
शिपरोकेटचे एआय-आधारित कुरिअर शिफारस इंजिन आपल्या प्रत्येक शिपमेंटसाठी परिपूर्ण कुरियर भागीदार सुचविण्यासाठी 50 हून अधिक डेटा पॉइंट्सचे मूल्यांकन करते. एकल नकारात्मक ग्राहक अनुभव आपल्या बर्‍यापैकी चांगले काम कसे पूर्ववत करू शकतो याचा विचार करून, जास्तीत जास्त ग्राहकांच्या समाधानासाठी आपण लॉजिस्टिक्सच्या सर्वोत्तम पद्धतींवर टिकून रहाण्याची शिफारस केली जाते.
मजबूत एनडीआर व्यवस्थापन
जर आपल्या ग्राहकांना त्यांचे ऑर्डर वेळेवर वितरित न झाल्यास किंवा रिटर्न रिक्वेस्ट दिल्यावर त्यांना चांगली सेवा मिळाली नाही तर - ते कदाचित अन्य एखाद्या वेबसाइटवर स्विच करतील. लॉजिस्टिक्समध्ये, बनावट वितरणे असामान्य नाहीत. या पद्धती ग्राहकांच्या अपेक्षांवर परिणाम करतात.
ऑर्डर वितरण आणि रिटर्नशी संबंधित प्रत्येक समस्येचा सामना करण्यासाठी आपल्याकडे एक चांगली समस्या असणे आवश्यक आहे एनडीआर संघ. जवळपास 90% ग्राहक वेबसाइटवरुन पुन्हा खरेदी करणे पसंत करतात जे त्यांना वेळेवर ऑर्डर वितरण आणि त्यांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी एक चांगला समर्थन कार्यसंघ प्रदान करते.
खरेदीनंतरचा अनुभव
एकदा ग्राहक ऑर्डर दिल्यानंतर त्यांना रीअल-टाइम प्रदान केले जाते ट्रॅकिंग त्यांची ऑर्डर एका जागी फिरत असताना त्वरित अद्यतने प्राप्त करण्यासाठी. तथापि, इतर सेवा देखील ग्राहकांना प्रदान केल्या जाऊ शकतात जे त्यांच्या खरेदीनंतरचा अनुभव वाढवतात.
कुरिअर जोडीदारासह त्यांच्या अनुभवाची माहिती गोळा करण्यासाठी ग्राहकांना अभिप्राय एकत्रित व्यक्तीने प्रदान केले जाऊ शकते. हे केवळ त्यांना महत्त्व देत नाही तर कोणत्या कुरियर पार्टनरमध्ये सर्वात चांगले आहे हे ठरविण्यास सक्षम करते. शिप्रॉकेटची पोस्ट-शिप सेवा शेवटच्या ग्राहकांसाठी आणि विक्रेत्यांना एक आनंददायक शिपिंग अनुभवासाठी फायद्याची भरपूर भरती आहे. शिप्रोकेट पोस्ट शिप बद्दल अधिक जाणून घ्या येथे.
निष्कर्ष
आपल्या ग्राहकांचा विश्वास संपादन करण्यासाठी आणि त्यांची धारणा वाढविण्यासाठी आपण स्वीकारू शकता अशी ही काही धोरणे आहेत. बहुतांश ग्राहक वाईट आहेत शिपिंग अनुभव तत्सम विक्रेत्याकडून पुन्हा ऑर्डर देण्यास टाळा, आपल्या ग्राहकांच्या निष्ठा आणि आदर्श व्यवसाय वाढीबद्दल त्यांचे समाधान सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे.
लॉजिस्टिक्स क्षेत्रात आज बरीच स्पर्धा आहे आणि व्यवसायाची नफा निश्चित करण्यासाठी ग्राहक धारणा हा एक महत्त्वाचा मुद्दा बनला आहे. आपल्या लेखाने ग्राहकांना राखण्यासाठी तसेच नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी काही अडथळे यशस्वीरित्या सांगितले आहेत. माझ्यासाठी खरोखर हा एक अतिशय उपयुक्त लेख आहे ज्याने ग्राहकांच्या धारणा ठेवण्याचे महत्त्व समजून घेण्यासाठी मला खरोखर मदत केली. आमच्याशी या आश्चर्यकारक टिप्स सामायिक केल्याबद्दल धन्यवाद.
आनंद आम्ही मदत होऊ शकते!