मजबूत ग्राहक संबंध तयार करण्यासाठी ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलमध्ये काय समाविष्ट करावे

आपल्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर यशस्वी विक्री केल्याने कोणत्याही समाधानाची तुलना होऊ शकत नाही. हा कर्तृत्वाचा महत्त्वपूर्ण क्षण आहे. तथापि, ग्राहकांशी आपले नाते तिथेच संपते काय?

आपण आपली विक्री केल्यानंतर, ग्राहकाचा प्रवास सुरू होईल. येथूनच आपल्याला सर्व गोष्टींची काळजी घ्यावी लागेल शिपिंग वितरण करण्यासाठी. आपण कदाचित आपल्या लॉजिस्टिक्समध्ये चांगले काम करत आहात, परंतु आपले संप्रेषण प्रक्रियेसारखेच कंटाळवाणे असले पाहिजे? आम्हाला तसे वाटत नाही.

खरेदी केल्यावर आणि प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर त्यांना माहिती देऊन आपण सक्रियपणे ग्राहकांशी गुंतणे महत्वाचे आहे. अशा एका संप्रेषणाची ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल ग्राहकांच्या यशासाठी अत्यंत गंभीर आहेत.

त्यानुसार एक अहवाल सर्वपक्षीय, ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलचे 65% व सरासरी क्लिक दर 17% आहे. आपण पाठविलेल्या कोणत्याही जाहिरात ईमेलपेक्षा हे 4x जास्त आहे. 

तर, आपणास असे वाटते की आपली ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल केवळ ऑर्डर तपशील असावी किंवा आपण त्यास आणखी कशासाठी वापरू शकता? आपण शोधून काढू या

ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल काय आहे?

आम्ही प्रारंभ करण्यापूर्वी, ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल काय आहे ते समजू या. ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल एक पावती आहे जी आपल्या ग्राहकांनी आपल्या वेबसाइटवर ऑर्डर दिल्यानंतर प्राप्त होईल. हा त्यांना पाठवलेल्या माहितीचा पहिला भाग आहे, त्यानंतरच्या इतर तपशीलांनंतर ट्रॅकिंग, वितरण तारीख इ.

ऑर्डरची पुष्टीकरण महत्त्वाची का आहे?

ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल आवश्यक आहेत कारण ते ग्राहकांसाठी माहितीचा महत्त्वपूर्ण भाग आहेत. त्यामध्ये ऑर्डर तपशील, उत्पादनाचे तपशील, प्रमाण इत्यादींचा तपशील आहे.

समजा ग्राहकाकडे एखादी समस्या आहे पैसे, वितरण, उत्पादन इ. त्या प्रकरणात, ते आपल्या समर्थन कार्यसंघाकडे पोहोचू शकतात आणि ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलवरून ऑर्डर तपशीलांवर सहज प्रवेश करतात. 

ऑफलाइन स्टोअरप्रमाणे, एखाद्या ग्राहकाला खरेदी करताच मुद्रित बिल दिले जाते; हे ईमेल देखील आहे हे खरेदीदारासाठी खरेदीचा एक पुरावा आहे, म्हणून ते अधिक यात गुंतलेले असतात. 

आपण आपल्या ऑर्डरची पुष्टीकरण ईमेल स्वारस्यपूर्ण कसा बनवू शकता?

आपल्या ग्राहकांनी त्यांना पाठविलेल्या ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलसह सक्रियपणे व्यस्त असल्याने, आपण त्याचा फायदा उठविला पाहिजे आणि ईमेलवर अधिक काळ राहण्यासाठी आणि कारवाई करण्यासाठी त्यांना अधिक संबंधित माहितीसह सादर केले पाहिजे.

आपली ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल सुधारित करण्याचे आणि त्यांना अधिक आकर्षक बनविण्याचे काही मार्ग येथे आहेत.

एक स्मार्ट सब्जेक्ट लाइन

आपला ग्राहक जेव्हा त्यांना ईमेल प्राप्त करतो तेव्हा विषय ओळ हा प्रथम मजकूर आहे. आपली विषय ओळ एकतर नाविन्यपूर्ण आणि मजेदार आणि रोमांचक सामग्रीसह आकर्षक असू शकते किंवा ऑर्डरबद्दल बोलणारी ही एक सोपी सब्जेक्ट लाइन असू शकते.

हुशार सब्जेक्ट लाइनचा फायदा असा आहे की तो ग्राहकांना आकर्षित करतो आणि त्यास आवडतो आणि त्यांच्या ऑर्डरच्या तपशीलाशिवाय इतर काय आहे हे जाणून घेण्यास उत्सुक करतो. प्रत्येक खरेदीनंतर ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल पाठविला जाईल. तथापि, ग्राहकांना त्यांना ते प्राप्त झाले आहेत याची खात्री करण्यासाठी ते तपासा. इंटेलिजेंट सब्जेक्ट लाइन जोडणे आपल्याला त्यांचा हेतू समजून घेण्यास आणि जवळजवळ त्वरित व्याज वाढविण्यात मदत करेल, कारण तसे करण्यासाठी विंडो खूपच लहान आहे.

ऑर्डर तपशील 

पुढे, आपल्या ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलचा नायक ऑर्डर तपशील आहे. आपण नाव, प्रमाण, किंमत इत्यादी योग्य वाचन करण्यायोग्य स्वरूपात समाविष्ट केल्याचे सुनिश्चित करा. ही सर्वात महत्वपूर्ण माहिती असल्याने ग्राहक ईमेल उघडताच ती दृश्यमान असावी.

मूलभूत फॉन्ट वापरण्याचा प्रयत्न करा कारण ग्राहक ऑर्डरच्या तपशीलांविषयी वाचण्यात बरेच प्रयत्न करू इच्छित नाहीत.

सर्व खर्च

आपल्या ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलची आणखी एक महत्त्वपूर्ण बाब म्हणजे खरेदीव्यतिरिक्त इतर किंमतींचा समावेश आहे. उदाहरणार्थ, जर आपण अतिरिक्त कर, पॅकिंग फी किंवा शुल्क आकारले असेल शिपिंग फी, सुरूवातीस कोणत्याही गोंधळासाठी दूर करण्यासाठी ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलमध्ये हायलाइट केलेले असल्याचे सुनिश्चित करा. तसेच हे निर्दिष्ट केल्याने आपल्या ग्राहकांच्या किंमतीबद्दल काही माहिती नसल्याचे सांगून परत येत असल्याचे आपल्याकडे असल्याचे सुनिश्चित होते. 

शिवाय, यामुळे पारदर्शकता वाढते आणि आपल्या ग्राहकांना नेहमीच माहिती लवकर पुरविली जाते हे सुनिश्चित करते. त्यांनी काय पैसे दिले हे त्यांना माहित असलेच पाहिजे.

समर्थन तपशील

पुढे, ईमेलमध्ये सहजपणे प्रवेश करण्यायोग्य ठिकाणी आपल्या समर्थन तपशीलांचा समावेश करा. आपला ईमेल, वेबसाइट लिंक, संपर्क क्रमांक इ. नमूद करा जेणेकरून ग्राहकांना काही गोंधळ किंवा समस्या असल्यास ते त्वरित पोहोचू शकतात. जेव्हा जेव्हा ग्राहक ऑर्डरसह कोणत्याही समस्येचा सामना करतात, तेव्हा त्यांनी संदर्भित केलेले प्रथम ईमेल ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल असते ज्यात त्यांच्या खरेदीचे सर्व आवश्यक तपशील असतात. म्हणून, आपले निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे समर्थन तपशील.

विपणन बॅनर

आपण आपल्या पुष्टीकरण ईमेलमध्ये जोडू शकता असा आणखी एक बुद्धिमान घटक म्हणजे विपणन बॅनर. हे फार मोठे असण्याची गरज नाही. तथापि, इतर कोणत्याही उत्पादनांबद्दल किंवा आपण आपल्या स्टोअरमध्ये चालू असलेल्या ऑफरबद्दल बोलत ते चौरस आकाराचे असू शकतात. या प्रकारच्या ईमेलसाठी प्रतिबद्धता दर जास्त असल्याने ग्राहकांना योग्य काही सापडल्यास त्या वेबसाइटवर परत येण्याची चांगली शक्यता आहे. यशस्वी खरेदीनंतर आपण आपल्या ग्राहकांना कोणतीही सूट किंवा कॅशबॅक प्रदान केल्यास आपण बॅनरच्या स्वरूपात हे समाविष्ट करू शकता.

शिफारसी

जेव्हा एखादा ग्राहक आपल्या वेबसाइटवर ब्राउझ करतो तेव्हा तेथे प्रचंड डेटा उपलब्ध असतो. हा डेटा आपल्या फायद्यासाठी प्ले करा आणि त्यांच्या विद्यमान उत्पादनांसह पूरक उत्पादने किंवा संबंधित खरेदीच्या स्वरूपात ग्राहकांना शिफारसी प्रदान करा. यामुळे त्यांचा अनुभव आपल्या वेबसाइटवर अत्यंत बनवेल वैयक्तिकृत आणि त्यांना सानुकूलिततेची भावना द्या. जर त्यांच्या ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलमध्ये हे समाविष्ट केले असेल तर आपल्या स्टोअरमध्ये परत जाण्याची आणि खरेदी करण्याची शक्यता जास्त आहे.

ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलची उदाहरणे

बर्‍याच ईकॉमर्स स्टोअरमधून सुंदर रचलेल्या ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेलची अनेक उदाहरणे आहेत. आपण यापासून स्वत: चे ईमेल तयार करण्यासाठी प्रेरणा घेऊ शकता. अशी एक उदाहरणे येथे दिली आहेत -

लेन्सकार्ट

जेव्हा आपण लेन्सकार्टकडून चष्मासाठी ऑर्डर देता तेव्हा ते खूप विनोदी ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल पाठवतात. ते लोकांच्या भावनिक जीवांवर खेळतात आणि त्यांच्या ऑर्डरच्या पुष्टीकरण ईमेलची विषय रेखा संबंधांची स्थिती वाचते: ऑर्डर क्रमांकासह वचनबद्ध आणि पुष्टी ऑर्डर.

ईमेल आपल्याला एक स्पष्ट चित्र दर्शविते उत्पादन आपण तपशील, किंमती आणि अतिरिक्त खर्चासह ऑर्डर केली आहे.

यात सर्वकाही पाठविण्यासाठी शिपिंग आणि बिलिंग पत्ता देखील आहे. यानंतर, त्यांच्याकडे ईमेल आणि कॉलसाठी समर्थन पर्याय आहेत आणि त्यानंतर ते जीआयएफ आणि बॅनरच्या रुपात इतर उत्पादने दर्शवितात. 

हे विचित्र ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेलचे एक उत्कृष्ट उदाहरण आहे जे आपल्याला त्यांच्या विषय ओळीवरूनच हुक करते. ऑर्डरच्या तपशीलांविषयी बोलताना त्यांनी नियमित ईमेल पाठविला असता, परंतु त्यांनी बुद्धिमान मार्ग निवडला ज्यामुळे ग्राहक ईमेल उघडण्यास आणि प्रदान केलेल्या सामग्रीसह व्यस्त राहू शकतील. आपण नियमित ईमेल सामग्रीस क्रिएटिव्ह ट्विस्ट देऊ शकता. 

ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल नंतर काय अनुसरण करते?

ऑर्डर पुष्टीकरण ईमेल नंतर, आपल्याला आपल्या ग्राहकांना नियमित ट्रॅकिंग अद्यतने पाठविणे आवश्यक आहे. यात शिपिंगच्या तारखेविषयी बोलणार्‍या ईमेलचा समावेश आहे, ऑर्डर कोठे पोचली आहे, ती पाठवली गेली असल्यास, ती केव्हा वितरित केली जाईल इ.

आम्हाला माहित आहे की अचूक माहिती ग्राहकांपर्यंत पोहोचली पाहिजे हे सुनिश्चित करणे किती महत्वाचे आहे. जर आपल्याला प्रत्येक ऑर्डरसाठी तृतीय पक्षाद्वारे हे करायचे असेल तर ते खूप कंटाळवाणे होऊ शकते. म्हणून, येथे शिप्राकेट, आम्ही एक पोस्ट-खरेदी ट्रॅकिंग सिस्टम सुरू केली आहे जिथे आपण व्यासपीठावरून आपल्या ग्राहकांना सानुकूलित ईमेल आणि एसएमएस सूचना पाठवू शकता. 

या ईमेलमध्ये आपले ब्रांड नाव, ब्रँड लोगो आणि संबंधित माहिती समाविष्ट आहे. आपल्याला फक्त टेम्पलेटमधून निवडण्याची आवश्यकता आहे, आपल्या आवश्यकतेनुसार सामग्रीचे संपादन करा आणि आम्ही प्रत्येक शिपमेंटसाठी ईमेल पाठवू.

अशा प्रकारे, आपण दोन प्लॅटफॉर्ममधील कोणताही गोंधळ टाळू शकता आणि एका प्लॅटफॉर्मवरून ऑर्डर वितरित होईपर्यंत सर्व पूर्तता ऑपरेशन्स आयोजित करू शकता.

निष्कर्ष

खरेदी नंतर संप्रेषण विक्रीइतकेच महत्वाचे आहेत. म्हणूनच, आपण या संप्रेषणांचा पुरेपूर फायदा घेत असल्याचे आणि आपल्या ग्राहकांना त्यांच्या मागणीपेक्षा जास्त प्रदान करण्याचे सुनिश्चित करा. आपण आपल्या ग्राहकांना मिळालेल्या प्रत्येक संधीचा आपण वापर करणे आवश्यक आहे आणि शक्य तितक्या त्यांच्याशी व्यस्त असणे आवश्यक आहे.