अर्थव्यवस्थेच्या वाढीमध्ये बी 2 बी आणि बी 2 सी पूर्तीची प्रमुख भूमिका असते. या दोन संज्ञा बहुतेक वेळा व्यवसाय जगात नवीन कोणासाठी किंवा ज्याने फक्त वितरक, रसद आणि समर्थन सेवा ऐकल्या असतील त्यांच्यासाठी गोंधळात टाकणारे ठरू शकतात.
या दोन ऑपरेशन्समध्ये बरेच स्पष्ट फरक आहेत आणि प्रत्येक व्यवसाय वाढण्यास मदत करण्यासाठी त्यांच्या स्वत: च्या विशिष्ट पद्धतीने कार्य करते.
चला आपण बी 2 बी आणि बी 2 सी च्या दोन्ही प्रक्रियेबद्दल तपशीलवार चर्चा करूया आदेशाची पूर्तता आणि दोघांमधील फरक समजून घ्या.
बी 2 बी ऑर्डर पूर्ती म्हणजे काय?
बी 2 बी किंवा व्यवसाय-ते-व्यवसाय परिपूर्ती सेवा दोन व्यवसाय घटकांमधील ऑर्डर पूर्णतेवर पूर्णपणे लक्ष केंद्रित करतात. सेवा प्राप्तकर्त्याच्या व्यवसायात उत्पादने किंवा वस्तू पुरवण्याच्या मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर व्यवस्थापित करतात. सेवा व्यवसायांना वस्तूंवर आगाऊ साठा करण्यास मदत करतात जेणेकरुन ते आठवडे किंवा महिने कार्य करू शकतील. अशा ऑर्डर पूर्ती सेवा सुनिश्चित करतात की जेव्हा व्यवसाय त्या वस्तूंची मागणी करतात तेव्हा त्यांच्या वस्तू ग्राहकांना त्यांच्याकडे पुन्हा विकल्या जाऊ शकतात.
बी 2 बी पूर्ती सेवा वेगवान आणि विश्वासार्ह वितरण प्रदान करण्यावर लक्ष केंद्रित करा. कंपनीने त्यांचे ऑर्डर वेळेत पूर्ण करण्याच्या क्षमतेत देखील महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावताना त्यांना त्यांच्या गोदाम कार्यात जटिल प्रक्रियेचे पालन करणे आवश्यक आहे.
बर्‍याच मोठ्या स्टोअरमध्ये इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज (ईआयडी) तसेच बारकोड लेबले आणि बीजकांचे पालन करण्यासाठी बी 2 बी परिपूर्ती केंद्रांची आवश्यकता असते. हे बी 2 बी पूर्णतेस एक जटिल प्रणाली बनवते ज्यासाठी अशी तंत्रज्ञान आणि गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली हाताळण्यासाठी अनुभवी कर्मचार्‍यांची आवश्यकता असते.
ShipBox, Simpl Fulfillment, ShipMonk, Easyship, Amazon द्वारे पूर्णता, आणि FedEx फुलफिलमेंट हे B2B पूर्तीतील काही प्रमुख खेळाडू आहेत.
बी 2 सी ऑर्डर पूर्ती काय आहे?
बी 2 सी सेवा जेथे त्या व्यवसायाशी थेट व्यवहार करतात अशा तुलनेत बी 2 बी सेवांच्या तुलनेत बी 2 सी पूर्ती सेवा ग्राहकांशी थेट व्यवहार करतात. हे बी 2 सी सेवांचा पाया असलेल्या मोठ्या-मोठ्या प्रमाणात मोठ्या प्रमाणात ऑर्डरपेक्षा बी XNUMX सी पूर्णतेची सेवा खूपच कमी क्लिष्ट करते. यावर अधिक जोर देण्यात आला आहे ग्राहक समाधान आणि बी 2 सी सेवांचा विचार करता गुणवत्ता सेवा. बी 2 सी ऑर्डर पूर्णतेसह काम करणारे लोक बी 2 बी सेवांच्या तुलनेत ग्राहकांच्या अनुभवावर आणि वितरण प्रक्रियेवर अधिक लक्ष केंद्रित करतात.
बी 2 सी पूर्तता सेवांचे लक्ष केंद्रीत ग्राहक उत्पादन व वितरण सेवेमध्ये समाधानी असल्याचे सुनिश्चित करणे आहे.
व्यवसाय जलद गतीने त्यांना मिळवून देण्यासाठी व ट्रॅकिंग पृष्ठासह माहिती देण्यासाठी ग्राहकांना विनामूल्य शिपिंग, वेगवान समान दिवसाची शिपिंग किंवा पुढच्या दिवसाची वितरण यासारखे पर्याय देऊ शकतात. या कंपन्यांनी ग्राहकांना भविष्यात अधिक खरेदीसाठी परत येण्यासाठी त्यांच्यावर चांगली छाप पाडण्याची आवश्यकता आहे.
ड्रायव्हर लॉजिस्टिक्स, शिपवे, लॉजिस्टिक टर्मिनल आणि शिप्रॉकेट हे भारतातील काही शीर्ष B2C पूर्ण करणारे खेळाडू आहेत.
बी 2 बी आणि बी 2 सी ऑर्डर परिपूर्ती दरम्यान फरक
ऑर्डर पूर्ण करण्याच्या प्रक्रियेत तीन टप्पे असतात -
पूर्व-खरेदी, खरेदी आणि खरेदीनंतर.
B2B आणि B2C कसे फरक आहेत पूर्णता सेवा या प्रत्येक टप्प्यात कार्य करते.
खरेदी पूर्व स्टेज
- उत्पादनांची किंमत: B2B मधील किंमत अधिक क्लिष्ट आहे कारण समान उत्पादन प्रत्येक ग्राहकासाठी त्यांच्या ऑर्डर प्रकार, ऑर्डरचे प्रमाण, खरेदी वचनबद्धता, पेमेंट अटी इत्यादींवर अवलंबून भिन्न किंमत बिंदूंवर उपलब्ध आहे. B2B च्या तुलनेत B2C मधील किंमती अधिक प्रमाणित आहेत.
- विक्री सहाय्य: B2C प्रक्रियेत विक्री सहाय्य फारच कमी आहे. तर, B2B अधिक क्लिष्ट आहे आणि त्याला अनेक स्तरांवर सहाय्य आवश्यक आहे. B2B मध्ये, संबंध दीर्घकालीन आहे आणि ऑर्डरचे प्रमाण B2C कंपन्यांपेक्षा लक्षणीय आहे.
- महसूल प्राप्त झाला: B2B मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर हाताळते, ज्यामध्ये कच्चा माल देखील असू शकतो. त्याच्या तुलनेत, B2C पूर्तीमध्ये वैयक्तिक उपकरणे किंवा इलेक्ट्रॉनिक वस्तूंसारख्या तुलनेने लहान ऑर्डर व्हॉल्यूमचा समावेश होतो. त्यामुळे, B2B ऑर्डर्स आवर्ती असतात आणि ते महाग असू शकतात, तर B2C ऑर्डर्सची किंमत कमी असू शकते आणि बहुतेक एक-वेळची खरेदी असू शकते.
- उत्पादन किंमत: B2B ऑर्डरच्या किमती अंतिम-ग्राहकांच्या गरजेनुसार बदलतात, म्हणजे, दुसरा व्यवसाय. हे सर्वसाधारणपणे ऑर्डर आकार, दोन्ही पक्षांमधील संबंध किंवा करार, ऑर्डरची वारंवारता आणि पेमेंट अटींवर अवलंबून असते. अनेकदा, किरकोळ व्यवसायाला आपली उत्पादने विकणारा ब्रँड किरकोळ किमतीच्या 30-50% दराने घाऊक किंमत सेट करू शकतो. अशा प्रकारे, किरकोळ विक्रेता मोठ्या प्रमाणात खरेदी करू शकतो आणि स्वतः उत्पादनाची विक्री करू शकतो. तथापि, B2C सह, ऑर्डर सरळ आहेत आणि उत्पादन ब्रँडने सेट केल्यानुसार किंमत सामान्यतः प्रति युनिट असते.
खरेदी स्टेज
- खरेदी करण्याचा निर्णयः बी 2 बी करारावर सहमत होण्यापूर्वी व्यवसाय बरेच संशोधन आणि नियोजन करतात आणि भावना आणि वैयक्तिक भावना खरेदीच्या निर्णयापासून दूर ठेवण्यासाठी भरीव प्रयत्न केले जातात. याउलट, बी 2 सी खरेदीसाठी कमी नियोजन करण्याची आवश्यकता असते तर खरेदी निर्णय बहुतेक वैयक्तिक पसंतींवर आधारित असतो.
- विक्री प्रक्रिया: बी 2 बी व्यवहार अनेक पुरवठादार आणि सह बोलणी केली जाते कोठारे एखाद्या कंपनीच्या गरजा आणि आर्थिक निर्णय यावर अवलंबून असते. उदाहरणार्थ, बेकरीला पीठ, साखर आणि दुधाच्या किंमतींची तुलना वेगवेगळ्या स्त्रोतांकडून करणे आणि सर्वात स्वस्त आणि विश्वासार्ह पुरवठादार आणणे आवश्यक आहे. बी 2 सी खरेदीमध्ये, ग्राहकांना कोणत्या बेकरीमधून ब्रेड खरेदी करायचा आहे ते निवडण्याचा पर्याय आहे.
- ऑर्डर आकार आणि व्यवहार संख्या: B2B शिपमेंट मोठ्या प्रमाणावर घडतात, जेथे प्राप्त व्यवसायाच्या गरजा आणि आवश्यकतांवर अवलंबून वर्षातून अनेक वेळा वस्तू मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर केल्या जातात. B2C खरेदीमध्ये सामान्यतः हलक्या डिलिव्हरी आणि एकच व्यवहार समाविष्ट असतो.
- देयके: बी 2 बी पेमेंट स्कीममध्ये क्रेडिटवर साहित्य खरेदी करणे समाविष्ट आहे. उदाहरणार्थ, जेव्हा एखादा व्यवसाय त्याच्या पुरवठादाराकडून कच्च्या लाकडाची मागणी करतो तेव्हा त्याला देय रक्कम आणि व्यवहाराच्या अटी व शर्तींचा तपशील असलेल्या ऑर्डर केलेल्या वस्तूंबरोबरच एक बीजक प्राप्त होईल. तथापि, बी 2 सी व्यवहार अगदी सरळ आहे, जेथे ग्राहक ईकॉमर्स साइटवरुन लाकडी खुर्चीची मागणी करतात आणि जेव्हा त्यांना डिलिव्हरी मिळेल तेव्हा त्यांच्या दाराशी पैसे भरतात.
खरेदीनंतरचे स्टेज
- ऑर्डर पूर्ती आणि शिपिंग पद्धतीः बी 2 बी व्यवहारांमध्ये मोठ्या शिपमेंटचा समावेश आहे आदेशाची पूर्तता वापरलेली सेवा आणि शिपिंग सिस्टम खूप भिन्न आहेत. त्यांची किंमत खूप जास्त आहे, गंतव्यस्थानावर जाण्यासाठी जास्त वेळ लागतो आणि विशिष्ट ट्रक किंवा जहाजावर भारित असताना अत्याधुनिक हाताळणीची उपकरणे आवश्यक असू शकतात. बी 2 सी ऑर्डर पूर्ती कमी किंमतीची ऑफर देते जे ऑर्डर प्लेसमेंटच्या एका आठवड्यात येते - काहीवेळा त्याच दिवशी
- अंतिम ग्राहकांशी संबंध. बी 2 बी ऑर्डर पूर्णतेमध्ये व्यवसाय ते व्यवसाय संबंध आवश्यक आहेत, तर बी 2 सी सेवांवर लक्ष केंद्रित केले आहे ग्राहक समाधान.
- परतावा हाताळणे. बी 2 बी ऑर्डरची पूर्तता कंपन्या मोठ्या ऑर्डरचे आकार हाताळतात आणि त्यांचे करार, परतावा आणि तोटा व्यवस्थापित करण्यासाठी जबाबदा .्या आणि प्रक्रिया यांचे वर्णन करतात. तृतीय-पक्ष विमा कंपन्या प्रत्येक कंपनीवरील जोखीम कमी करण्यासाठी कमीतकमी सहभाग घेऊ शकतात. दुसरीकडे, बी 2 सी व्यवहारांमध्ये किरकोळ बाजारात स्पष्ट परतावा आणि परतावा धोरणांचा समावेश आहे.
निष्कर्ष
आपण ज्या प्रकारच्या व्यवसायावर चालत आहात त्यानुसार, आपल्याला बी 2 बी ऑर्डर पूर्ती, बी 2 सी ऑर्डर पूर्ती किंवा दोन्हीचा सामना करावा लागू शकतो. आशा आहे की, सेवा सेवेच्या वेगवेगळ्या टप्प्यांवर आपण काय अपेक्षा करावी याबद्दल आता आपल्याला अधिक चांगले समजले आहे आणि आपल्या निवडीपूर्वी एक योग्य निर्णय घेऊ शकता पूर्णता सेवा.
