प्रत्येक ईकॉमर्स व्यवसाय मालकाचा त्यांचा व्यवसाय वाढत आणि नफ्यात वाढ होताना पाहण्याची इच्छा आहे. तरीही, स्केलिंग ऑपरेशनमध्ये बर्‍याचदा हातांनी काम करणार्‍या वाढत्या वेदनांचा अनुभव कोणालाही आवडत नाही.
ईकॉमर्स मध्ये, गुंतवणूक मल्टी चॅनेल आपला व्यवसाय आपल्यास पुढील स्तरावर द्रुतगतीने नेण्यात मदत करू शकेल, परंतु हे आपल्याला आव्हान असू शकते किंवा नसेल अशा अनेक आव्हानांसह येऊ शकते.
एकाधिक-चॅनेलमध्ये यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला हे माहित असले पाहिजे की जेव्हा ते आपल्यासमोर येतात तेव्हा आपण या आव्हानांचा सामना कसा करीत आहात. आपणास आवश्यक असण्यापूर्वी आपल्याला एक स्पष्ट रणनीती ठेवावी लागेल.
आपण आपल्यासाठी मल्टी-चॅनेल स्पिन किंवा स्केल करण्याचे काम करता तेव्हा कदाचित आपणास येणारी सर्वात सामान्य आव्हाने 5 आहेत ईकॉमर्स व्यवसाय, आणि त्या आव्हानांवर मात करण्यासाठी टिप्स:
मल्टीचेनेल विक्रीमध्ये आव्हाने आहेत
क्रॉस-चॅनेल संदेशन आणि ब्रांडिंग
बहु-चॅनेलची बातमी येते तेव्हा बहुतेक ईकॉमर्स व्यवसाय मालकांना सर्वात मोठे विपणन आव्हान होते ज्यामध्ये वेगवेगळ्या चॅनेलवर ब्रँडिंग आणि मेसेजिंग सातत्य ठेवले जाते. आपण केवळ एकाच चॅनेलवर आपली उत्पादने विकत असताना, लोकांना खरेदी करण्यास भाग पाडण्यासाठी आपण वापरत असलेल्या संदेशांचा आणि ब्रँडिंगचा नियंत्रण ठेवणे आणि ठेवणे खूप सोपे आहे. परंतु जेव्हा आपण मल्टी-चॅनेलमध्ये गुंतवणूक करण्यास प्रारंभ करता तेव्हा आपल्याला संदेश आणि व्यवस्थापित करण्यास भाग पाडले जाते ब्रँडिंग कित्येक चॅनेलमध्ये सुसंगत ज्यामध्ये सर्व भिन्न आवश्यकता, बारकावे आणि उत्तम सराव आहेत.
आपण नवीन चॅनेलवर नवीन प्रेक्षकांसाठी आपली उत्पादने सादर करत असताना, आपण आपल्या वेबसाइटवर भेट दिली आणि आपल्या ऑनलाइन स्टोअरद्वारे उत्पादने खरेदी करताना आपल्याला मिळणारी पहिलीच भावना आपण तयार करत असल्याचे सुनिश्चित केले पाहिजे.
आपल्या वेबसाइटवर उत्पादनांची जाहिरात करण्यासाठी आणि अधिक विक्री करण्यासाठी नवीन उत्पादन फोटो, ग्राफिक्स किंवा नवीन की मॅसेजिंगची चाचणी घेण्याचे ठरविले असल्यास आणि हे फोटो आणि मेसेजिंग आपण पूर्वी वापरलेल्या गोष्टीपेक्षा रुपांतरित करण्यास अधिक प्रभावी आहेत. आपण आपले अन्य चॅनेल देखील अद्यतनित करत आहात हे आपल्याला सुनिश्चित करण्याची आवश्यकता आहे. अन्यथा, आपण विक्री गमावण्याचा धोका आहे.
आपल्यामध्ये अधिक चॅनेल आणि बाजारपेठे जोडण्याची वेळ येते तेव्हा लक्षात ठेवणे ही गंभीर गोष्ट आहे विक्री रणनीती अशी आहे: आपल्याकडे योग्य पहिली छाप पाडण्याची केवळ एक संधी आहे. यशस्वी होण्यासाठी प्रत्येक चॅनेलसाठी उत्पादन सूची आणि ब्रँड पृष्ठे तयार आणि अद्यतनित करताना संदेशन, ब्रँडिंग आणि सातत्याने आपल्या मनाच्या शीर्षस्थानी ठेवा.
वस्तुसुची व्यवस्थापन
अधिक चॅनेल्सवर उत्पादने विक्री करताना बहुतेक ईकॉमर्स व्यवसाय मालकांना आणखी एक मोठे आव्हान आहे जे यादीमध्ये आहे.
ओव्हरस्टॉकिंग आणि ओव्हरसेलिंग
जेव्हा आपण मल्टीचेनेलमध्ये गुंतवणूक करीत असाल तेव्हा पुरवठा-मागणी व्यवस्थापित करणे किंवा दिलेल्या महिन्यात आपल्याकडे किती उत्पादन असणे आवश्यक आहे याचा अंदाज करणे कधीकधी आव्हानात्मक असू शकते. हातावर जास्त यादी ठेवणे महाग असू शकते, परंतु पुरेसे नसणे आपल्याला नवीन ग्राहकांची वाढ आणि सेवा करण्यापासून प्रतिबंध करते.
एकाधिक चॅनेल आणि एकाधिक वेअरहाउसमध्ये दृश्यमानता नसणे
मल्टी-चॅनेल सॉफ्टवेअरशिवाय प्रत्येक चॅनेलवरील विक्री आणि ऑर्डरचा मागोवा ठेवणे नेहमीच सोपे नसते. त्या विक्री आणि ऑर्डरवरील वस्तूंवर प्रभाव कसा पडतो, आपल्याकडे आहे. याव्यतिरिक्त, ऑर्डर, माल आणि सर्व गोदामे, भागीदार आणि उत्पादक यांच्यामधील संबंधांचा मागोवा ठेवणे तितकेच आव्हानात्मक आहे की आपण आता सर्व चॅनेलचे समर्थन करणे आवश्यक आहे उत्पादने विक्री वर.
एकाधिक-चॅनेलसह यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला आपल्या सूची आणि ग्राहकांशी संबंधित डेटा ट्रॅक करणे, समजून घेणे आणि त्याचा लाभ घेणे आवश्यक आहे. आपल्याला माहिती असणे आवश्यक आहे की कालांतराने यादीमध्ये चढ-उतार होत आहेत, काळानुसार मागणी कशी बदलत आहे, भविष्यात कोणती मागणी दिसते, उत्पादने कधी क्रमवारीत आणावीत, कधी उत्पादनांची परत मोजमाप करायची आणि आपल्या प्रक्रियेत कुठे ब्रेकडाउन होत आहेत हे आपल्याला माहित असले पाहिजे.
ग्राहक समर्थन आणि अनुभव
आपण केवळ आपल्या वेबसाइटवर आणि स्टोअरद्वारे उत्पादने विकत असताना योग्य ग्राहक अनुभव तयार करणे व्यवस्थापित करणे सोपे आहे. परंतु जेव्हा आपण यासारख्या ठिकाणी विक्री सुरू करता तेव्हा ग्राहकांशी संबंधांचे समर्थन करणे आणि त्यांचे पालनपोषण करणे त्वरेने बरेच कठीण बनू शकते ऍमेझॉन, ईबे, एत्सी, फेसबुक, अलिबाबा आणि अन्य ऑनलाइन बाजारपेठा.
ईकॉमर्समध्ये यशस्वी होण्यासाठी, आपल्याला आपल्या ग्राहकांची सेवा सर्वात महत्त्वाची आहे. म्हणजे त्यांचे वेदना बिंदू काय आहेत हे जाणून घेणे, त्यांना मूल्य प्रदान करणे, त्यांना उच्च-गुणवत्तेची उत्पादने विक्री करणे, जागतिक दर्जाचे पाठबळ देणे आणि त्यांच्यासाठी आनंददायक अतुलनीय अनुभव तयार करणे.
जर आपले ग्राहक आनंदी असतील तर आपला व्यवसाय वाढेल. हे इतके सोपे आहे.
शिपिंग आणि परतावा
शिपिंग ईकॉमर्स व्यवसाय मालक जेव्हा अधिक चॅनेल आणि बाजारपेठेवर उत्पादने विक्री करण्यास प्रारंभ करतात तेव्हा संघर्ष करतात हे आणखी एक क्षेत्र आहे. पुन्हा एक मोठी समस्या ही आहे की जेव्हा आपण लहान असतो आणि आपण केवळ आपल्या स्वत: च्या वेबसाइट व स्टोअरद्वारे ऑर्डर घेत असता आणि पूर्ण करता तेव्हा खरेदी व्यवस्थापित करणे खूप सोपे होते. जेव्हा आपण मिक्समध्ये अधिक चॅनेल जोडण्यास प्रारंभ करता, तेव्हा आपण मोजमाप करण्यास तयार असणे आवश्यक आहे, अन्यथा, आपला धोका आहे. अन्यथा, ग्राहकांशी संबंध, आपली ब्रँड प्रतिष्ठा नष्ट करणे आणि भविष्यातील विक्री गमावणे.
आपल्या व्यवसायासाठी जहाज कसे व्यवस्थापित करावे हे समजून घेण्यासाठी आपल्यास अभिभूत न होईपर्यंत येथून जाणे थांबणार नाही. वेळेआधीच रणनीति विकसित करा आणि आवश्यकतेपूर्वी अंमलबजावणीस प्रारंभ करा.
वाढ आव्हाने
आपण आपला ईकॉमर्स व्यवसाय प्रमाणित करता आणि आपल्या उत्पादनांचा नवीन परिचय करून देता चॅनेल आणि बाजारपेठांमध्ये, आपण वाटेतच मूठभर इतर वाढत्या वेदनांचा सामना करावा लागेल.
जसजसे आपण स्केल करता, आपल्याला उत्पादनाची गुणवत्ता गमावणार नाही याची खात्री करण्यासाठी आपल्याला आपले उत्पादन बदलावे लागेल, त्याबद्दल तीव्र वेड लागा आणि आपल्या भागीदारांना कोणताही कोपरा कापू देऊ नका. आपल्या अपेक्षांबद्दल स्पष्ट व्हा आणि ज्या कोणालाही ते पूर्ण करु शकत नाही त्याच्याशी संबंध कट करा.
आपल्या वेबसाइटवरील काही सेकंद मंद गतीचा देखील विक्रीवर महत्त्वपूर्ण परिणाम होऊ शकतो. आपली वेबसाइट रहदारी आणि क्रियाकलापातील अचानक वाढ नियंत्रित करू शकते हे सुनिश्चित करण्यासाठी, आपल्या वेब विकसकासह कार्य करा, आपल्या होस्टिंग प्रदात्याशी संपर्क साधा आणि Google कडील पेजस्पेड अंतर्दृष्टी यासारखे साधन मिळवा.
अंतिम शब्द
मल्टी-चॅनेल वाढीसह यशस्वी होण्यासाठी, विचार करण्याच्या प्रयत्नाची आणि आपणास येणार्‍या सर्व आव्हानांची पूर्तता करण्याची योजना आखणे महत्त्वाचे आहे व्यवसाय आणि ऑपरेशन्स. जर आपण रणनीती त्या जागी ठेवण्याबद्दल सक्रिय असाल तर पुढच्या महिन्यांत आणि वर्षांमध्ये आपल्याला कायम, फायदेशीर व्यवसाय निर्माण होण्याची शक्यता आहे.
छान