मोबाइल कॉमर्स: प्रकार, सर्वोत्तम पद्धती आणि फायदे

आकडेवारी सुचवते की २०२७ मध्ये मोबाइल कॉमर्सची विक्री $३.४४ ट्रिलियन एवढी आहे - २०२० पेक्षा अंदाजे ७९% जास्त [Oberlo.com]. ही संख्या जसजशी वाढत जाते, तसतसे ते काही पेक्षा जास्त संधी आणते ईकॉमर्स व्यवसाय. बरेच लोक असे गृहीत धरतात की मोठ्या संख्येने लोक त्यांच्या मोबाईल फोनवर खरेदी करत आहेत हा एक ट्रेंड आहे, जो शेवटी एक फॅड म्हणून पास होईल. तथापि, ज्यांना हे समजले आहे की ते ईकॉमर्सची प्रगती किंवा उत्क्रांती आहे ते शक्य तितक्या चांगल्या प्रकारे त्याचे भांडवल करतात.

ग्राहकांची खरेदी पद्धत झपाट्याने बदलत आहे, आणि आम्ही सर्वांनी ते ब्रिक-अँड-मोर्टार स्टोअरपासून वेबसाइट्स, अॅप्लिकेशन्स आणि आता मोबाइल फोनपर्यंत पाहिले आहे. संशोधनाने असे सूचित केले आहे की 2023 पर्यंत, मोबाईल ईकॉमर्स विक्री जवळजवळ अपेक्षित आहे ईकॉमर्स खरेदीच्या 60%. मोबाईल ग्राहकांच्या पसंतीच्या शॉपिंग डिव्हाइसच्या रूपात वाढत असल्यासारखे दिसत आहे, जग मोबाइल कॉमर्सच्या युगाचे स्वागत करीत आहे.

दुसऱ्या शब्दांत, जर तुम्ही एखाद्या दुकानात प्रत्यक्ष जाऊ शकता, वेबवर वेबसाइट ब्राउझ करू शकता, तर तुम्ही तुमच्या मोबाइल फोनवर खरेदी का करू शकत नाही. हे अनेकांना अंतर्ज्ञानी वाटत असताना, बरेच व्यवसाय त्याच्या येऊ घातलेल्या परिणामाची अपेक्षा करण्यात अयशस्वी होत आहेत. जर तुम्ही एखादे व्यासपीठ उपलब्ध करून देत नसाल जिथे ग्राहक त्यांच्या मोबाईल फोनवर खरेदी करू शकतील, तर तुम्हाला याची जाणीव न होता अनेक विक्री चुकते. शिवाय, मोबाईल फोन आधीच आपल्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनला आहे आणि अगदी सुरू झाला आहे ग्राहकांच्या खरेदी निर्णयांवर प्रभाव टाकतात.

सदैव स्पर्धात्मक शर्यतीत पुढे जाण्यासाठी आणि आपण गमावत असलेल्या विक्रीचा अधिकाधिक फायदा घेण्यासाठी, आपण मोबाइल कॉमर्सच्या जगात प्रवेश करणे आवश्यक आहे. पण त्याआधी, तुम्ही buzzword च्या बारीकसारीक गोष्टींसह तयार आहात याची खात्री करा. काळजी करू नका; आम्ही तुमच्यासाठी सर्व कव्हर केले आहे. चला मोबाइल कॉमर्सवर एक नजर टाकूया आणि तुम्ही त्यासह कोणत्या मार्गांनी सुरुवात करू शकता -

मोबाइल कॉमर्स म्हणजे काय?

मोबाइल फोन हा आपल्या जीवनाचा अविभाज्य भाग बनत आहे, ग्राहक त्यांचा प्रत्येक प्रकारच्या दिवसात वाढत असलेल्या वापरासह सर्व प्रकारच्या कारणास्तव वापरत आहेत. ते चित्रपट असू शकतात, कॉलवर हजेरी लावू शकतात, ईमेल आणि संदेश पाठवत आहेत किंवा देयके देत आहेत. डिव्हाइसची सोय त्या लोकांसाठी अधिक आणि अधिक आकर्षक बनवते जे आतापर्यंत त्यांच्या लॅपटॉपवर किंवा वैयक्तिक संगणकावर काहीतरी शोधण्यासाठी गेले.

पेमेंटची सुलभता लोकांना मोबाईल फोनवर खरेदी करण्यास प्रवृत्त करत आहे. येथूनच मोबाइल कॉमर्स सुरू होतो. mCommerce म्हणूनही ओळखले जाते, ही मोबाइल फोन वापरून आर्थिक व्यवहार करण्याची प्रक्रिया आहे. मोबाईल कॉमर्स केवळ ई-कॉमर्ससाठी लाभार्थी म्हणून काम करत नाही तर अनेक नवीन उद्योगांसाठी मार्ग प्रशस्त केला आहे. मोबाइल बँकिंग असो, हॉटेल बुकिंग आणि आरक्षणे असोत, डिजिटल सामग्री खरेदी आणि वितरण, मोबाइल मार्केटिंग, पुश ॲप्स इत्यादी सर्व मोबाइल कॉमर्सचे परिणाम आहेत.

वेगळ्या शब्दांत सांगायचे तर मोबाईल कॉमर्समध्ये विविध प्रकारच्या व्यवहाराचा समावेश आहे आणि म्हणूनच ते विविध प्रकार बनवतात. खरेदीपासून बँकिंग ते देयके पर्यंत, एमकॉमर्सने हे सर्व कव्हर केले आहे.

मोबाइल कॉमर्स ईकॉमर्सपेक्षा वेगळे कसे आहे?

ई-कॉमर्समध्ये वस्तू आणि सेवांची ऑनलाइन विक्री आणि खरेदी समाविष्ट असते. यामध्ये लॅपटॉप, डेस्कटॉप, टॅब्लेट आणि इंटरनेट कनेक्शनसह सुसज्ज मोबाइलसह विविध इलेक्ट्रॉनिक उपकरणांद्वारे व्यवहार करणे समाविष्ट असू शकते.

दुसरीकडे, मोबाईल कॉमर्स केवळ इंटरनेट कनेक्शनसह सुसज्ज स्मार्टफोनद्वारे केले जाते.

मोबाईल कॉमर्सचे विविध प्रकार कोणते आहेत?

mCommerce खालील प्रकारांमध्ये वर्गीकृत केले आहे:

मोबाईल बँकिंग – हे बँक खात्यांमध्ये प्रवेश देते आणि वापरकर्त्यांना त्यांची बिले भरण्यास, स्टॉक ट्रेडिंग करण्यास, कर्जाच्या स्थितीचे पुनरावलोकन करण्यास आणि इतर आर्थिक व्यवहार करण्यास सक्षम करते. बँकांकडे विशेष अनुप्रयोग आहेत ज्याद्वारे त्यांचे ग्राहक हे व्यवहार करू शकतात. ते सुरक्षित व्यवहार सुलभ करतात. 

मोबाईल शॉपिंग – mCommerce च्या सर्वात सामान्य उदाहरणांपैकी एक म्हणजे मोबाईल शॉपिंग. ग्राहक फ्लिपकार्ट सारख्या मोबाईल किंवा वेब ऍप्लिकेशन्सवरून विविध उत्पादने ब्राउझ करतात आणि खरेदी करतात. ऍमेझॉन, आणि इतर. 

मोबाईल पेमेंट - यामुळे आजूबाजूला रोख रक्कम आणि कार्डे बाळगण्याची गरज टाळली जाते. तुम्ही Paytm, Google Pay आणि PayPal सारख्या मोबाईल पेमेंट ॲप्सचा वापर करून सहज पेमेंट करू शकता. QR कोड देखील मोबाईल पेमेंट करण्यासाठी वापरले जातात.

मोबाइल कॉमर्स कामगिरी कशी मोजली जाते?

एकूण मोबाइल आणि ॲप्लिकेशन ट्रॅफिक, सरासरी ऑर्डर मूल्य आणि कालावधीत मिळालेल्या ऑर्डरचे मूल्य यासारख्या कामगिरी निर्देशकांचे मूल्यांकन करून मोबाइल कॉमर्स कार्यप्रदर्शन मोजले जाते. कार्यप्रदर्शन मोजण्यासाठी मोबाइल कार्ट रूपांतरण दर आणि एसएमएस सदस्यता देखील विचारात घेतल्या जातात.

मोबाइल कॉमर्ससह प्रारंभ करण्यासाठी 5 सर्वोत्तम सराव

सामाजिक पुरावा वापरा

मोबाइल असो वा वेब, पेमेंट सिक्युरिटी हे ग्राहक त्यांच्या गाडय़ा मागे ठेवण्याचे एक मूलभूत कारण आहे. सोडून देण्यात आलेल्या गाड्या निराशा आणि तुमच्या व्यवसायासाठी विक्रीची संधी गमावणे. हे विशेषतः जेव्हा तुम्ही स्वतःला नवीन प्लॅटफॉर्मवर स्थापित केले असेल. तुम्ही मोबाइल कॉमर्सच्या जगात प्रवेश करताच, ग्राहकांना खरेदीसह पुढे जाण्यात खूप संकोच वाटण्याची शक्यता आहे. म्हणूनच आमच्याकडे बचावासाठी सामाजिक पुरावे आहेत. व्यवसाय म्हणून तुम्ही कितीही चांगले प्रस्थापित आहात हे महत्त्वाचे नाही आणि सामाजिक पुरावे तुम्हाला आमच्या ग्राहकांसमोर विश्वासार्ह ब्रँड म्हणून येण्यास मदत करू शकतात. तुमच्या मोबाइल प्लॅटफॉर्ममध्ये सोशल प्रूफ इंजेक्ट करून ग्राहकांच्या खरेदीच्या अनुभवादरम्यान लवकर विश्वास निर्माण करा. 

आपला पृष्ठ गती सुधारित करा

स्लो-मो फक्त एक इंस्टाग्राम अनुभव म्हणून उपयुक्त आहे आणि ई-कॉमर्सच्या जगात कुठेही श्वास घेण्याची गरज नाही. कोणत्याही विलंबाशिवाय तुमची मोबाइल पृष्ठे स्पॉट उघडत असल्याची खात्री करा. पृष्ठे उघडण्यास उशीर झाल्यास तुमच्या ग्राहकांवर वाईट परिणाम होऊ शकतो. बरेच ग्राहक दुसर्‍या वेबसाइटवर जाण्यास प्राधान्य देतात कारण तुमचे अपलोड होण्यासाठी खूप वेळ लागतो. विशेषत:, जर तुम्हाला तुमच्या मोबाइल प्लॅटफॉर्मवर प्रतिबद्धता वाढवायची असेल, तर तुमची पृष्ठे पुरेशी जलद उघडतील याची खात्री करा. आकडेवारी सूचित करते की पृष्ठ लोड होण्याची वेळ 1 ते 3 सेकंदांपर्यंत वाढते, बाउंस रेट होतो 32 टक्के. त्याचप्रमाणे, 6 सेकंदाच्या पृष्ठ लोड वेळेसाठी, बाउन्स रेट 106 टक्के इतके उच्च आहे. 

मोबाइल मनात ठेवून डिझाइन करा

तुम्हाला mCommerce क्षेत्रात यश मिळवायचे असेल तर 'मोबाइल-फर्स्ट' हा तुमचा बोधवाक्य बनवा. जरी तुम्ही सुरवातीपासून ईकॉमर्स वेबसाइट तयार करत असलात किंवा अस्तित्वात असलेली वेबसाइट सुधारित करत असलात तरीही, मोबाइल तुमच्या मनात असणे आवश्यक आहे. त्याच्या प्रतिसादात्मक डिझाइनपासून ते मंद प्रकाश असलेल्या मोबाइल स्क्रीनवरही उपयुक्त ठरणारे योग्य रंग निवडण्यापर्यंत अनेक घटकांकडे दुर्लक्ष केले जाऊ शकत नाही. बहुतेक ग्राहक शोध इंजिनवर काहीतरी शोधण्यासाठी त्यांचे मोबाइल फोन वापरत असल्याने, Google मोबाइल फोनसाठी ऑप्टिमाइझ केलेल्या वेबसाइट्सना उच्च रँक देतो. 

वेब वरून अखंड प्रवास द्या

आमचे काही ग्राहक नवीन असले तरी, तुमचा निष्ठावंत चाहतावर्ग तुमची मोबाइल वेबसाइट किंवा ॲप पहिल्यांदाच वापरत असावा. तुमचे मोबाइल डिझाइन तुमच्या वेब किंवा आधीच स्थापित केलेल्या प्लॅटफॉर्मवर संरेखित करण्याचे लक्षात ठेवा. उदाहरणार्थ, समान रंग वापरा आणि तुमचा लोगो त्याच ठिकाणी ठेवा, जसे तुम्ही इतर माध्यमांवर करता. त्याचप्रमाणे, समान प्रकारचे पर्याय आणि उत्पादन श्रेणी प्रदान करा. एकसंध अनुभव प्रस्थापित करण्यासाठी सर्व प्लॅटफॉर्मवर तुमच्या ग्राहकांच्या खरेदी आणि प्रोफाइलला लिंक करणे ही तुम्ही सर्वात चांगली गोष्ट करू शकता. ते कोणतेही उपकरण वापरत असले तरी, त्यांनी सर्व प्लॅटफॉर्मवर त्यांची विशलिस्ट आणि ऑर्डर इतिहास शोधला पाहिजे.

चाचणी आणि सुधारित करा

तुम्ही तुमच्या विद्यमान वेबसाइटमध्ये कोणत्या प्रकारचे बदल केलेत हे महत्त्वाचे नाही, याची खात्री करा. हे बदल कसे प्रकट होतात ते पहा आणि त्यावर आधारित तुमच्या ग्राहकांच्या प्रतिसादांचे निरीक्षण करा. तुमच्या नवीन mCommerce प्लॅटफॉर्मची A/B चाचणी तुम्हाला कोणते डिझाइन किंवा वैशिष्ट्ये अधिक चांगले काम करत आहेत हे ठरवण्यात मदत करू शकते. अंतर्दृष्टी पासून एक संकेत घ्या आणि सुधारणा करा. 

मोबाइल कॉमर्सच्या वेव्हसह सेल!

एमकॉमर्स जगभरात जसजसे वाढत जात आहे तसतसे त्याबरोबर नफा मिळवण्याच्या संधीही वाढत आहेत. ज्या व्यवसायात त्याचे भांडवल होऊ शकते ते स्वतःच ग्राहकांच्या दृष्टीने विश्वासार्ह बनू शकतात. प्रारंभ करणे, चाचणी करणे आणि अभिप्राय सुधारित करणे ही ही कळ आहे. पण, याकडे लक्ष देणे विसरू नका ऑर्डर पूर्ण करण्याची प्रक्रिया ते आपल्या व्यवसायाचे आधारस्तंभ बनवतात. आपला एमकॉमर्स 3 एक्स ने वाढविण्यासाठी शिपप्रकेट सारख्या 4 पीएल वापरा आणि घट्ट बजेटची चिंता न करता आपल्या ग्राहकांची मने जिंकून घ्या. 

मोबाईल कॉमर्ससाठी भविष्यात काय आहे?

mCommerce ची लोकप्रियता वाढत आहे कारण संकल्पना विकसित होत आहे आणि मोठ्या गटांपर्यंत पोहोचत आहे. अधिकाधिक व्यवसाय अधिकाधिक व्यापक प्रेक्षकांची पूर्तता करण्यासाठी आणि त्यांच्या विक्रीला चालना देण्यासाठी मोबाईल कॉमर्स सुविधा देत आहेत. आकडेवारीवरून असे दिसून येते की mCommerce साठी खाते असण्याची शक्यता आहे एकूण किरकोळ विक्रीच्या 10.4% 2025 पर्यंत विक्री. काही चालू आणि भविष्यातील मोबाइल कॉमर्स ट्रेंड खालीलप्रमाणे आहेत:

• प्रतिसाद देणाऱ्या वेबसाइट्स - ब्रँड्स प्रतिसाद देणाऱ्या वेबसाइट्समध्ये गुंतवणूक करत आहेत ज्या सर्व डिव्हाइसेसवर अखंडपणे ऍक्सेस केल्या जाऊ शकतात. या वेबसाइट्स डिव्हाइसच्या आकाराशी जुळवून घेतात ज्यामुळे वापरकर्त्यांना ब्राउझ करणे, खरेदी करणे आणि इतर व्यवहार सहजतेने करणे शक्य होते. हा ट्रेंड पुढे वाढत राहील कारण तो बाऊन्स रेट कमी करतो आणि वापरकर्ता अनुभव वाढवतो.
• मोबाइल पुनर्लक्ष्यीकरण - यामध्ये संपूर्ण इंटरनेटवर जाहिराती दाखवण्याऐवजी केवळ तुमच्या लक्ष्यित प्रेक्षकांनाच जाहिराती दाखवणे समाविष्ट आहे. यामध्ये तुमच्या वेबसाइट किंवा ॲप्लिकेशनला भेट देऊन तुमच्या ब्रँडमध्ये स्वारस्य दाखवणाऱ्यांना जाहिराती दाखवणे समाविष्ट असू शकते. हा दृष्टीकोन अधिक चांगला परतावा मिळवून देतो आणि त्यामुळे येणाऱ्या काळात मोठ्या संख्येने व्यवसायांनी त्याचा अवलंब केला जाण्याची शक्यता आहे.
• ऑगमेंटेड रिॲलिटीचा वापर – काही व्यवसायांनी त्यांच्या ऑनलाइन स्टोअरमधून खरेदी करताना ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी ऑगमेंटेड रिॲलिटीचा वापर करण्यास सुरुवात केली आहे. हे खरेदीदारांना विक्रीवर असलेल्या उत्पादनांचे एआर मॉडेल वापरण्यास सक्षम करते आणि ते त्यांच्या गरजांशी जुळतात की नाही याचे मूल्यांकन करण्यासाठी त्यांची चाचणी करतात.
• चॅटबॉट्स आणि खरेदी सहाय्यक – चॅटबॉट्स आणि खरेदी सहाय्यक उत्पादनांच्या शिफारशी देऊन आणि खरेदी पूर्ण होण्याच्या कार्यात मार्गदर्शन करून ऑनलाइन खरेदी सुलभ करत आहेत. आगामी काळात या साधनांचा अवलंब वाढण्याची अपेक्षा आहे. नुकत्याच झालेल्या एका सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की 2030 पर्यंत, जागतिक एआय चॅटबॉट मार्केटची शक्यता आहे $3.99 अब्ज पर्यंत जा.

मोबाइल कॉमर्सचे फायदे

येथे mCommerce च्या विविध फायद्यांवर एक नजर आहे:

• विस्तृत पोहोच

मोबाईल कॉमर्स ग्राहकांना त्यांचा आवाका वाढविण्यास आणि मोठ्या ग्राहक आधारापर्यंत पोहोचण्यास सक्षम करते. हे ग्राहकांना उपलब्ध असलेल्या सुलभ प्रवेशामुळे आहे. याशिवाय, व्यवसायांना ग्राहकाच्या खरेदी वर्तन आणि प्राधान्यांबद्दल तपशीलवार अंतर्दृष्टी मिळते. ते वैयक्तिकृत ऑफर तयार करू शकतात आणि हा डेटा वापरून लक्ष्यित खरेदीदारांना सूट देऊ शकतात.

• दरांची तुलना करणे सोपे आहे

ग्राहक mCommerce वापरत असल्याने विविध श्रेणींमध्ये विविध प्रकारच्या उत्पादनांमधून ब्राउझ करू शकतात. हे त्यांना ब्रँड पुनरावलोकने वाचण्यास, किमतींची तुलना करण्यास आणि त्यानुसार खरेदीचे निर्णय घेण्यास सक्षम करते.

• ओमनीचेनल अनुभव

हे ग्राहकांना त्यांच्या पसंतीचे चॅनल वापरून सहजपणे खरेदी करण्यास सक्षम करते कारण ते सर्व चॅनल अनुभव तयार करते. उत्पादने ईकॉमर्स वेबसाइट्स, ऍप्लिकेशन्ससह विविध चॅनेलवर विकली जाऊ शकतात सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म.