ग्राहक आपल्या ऑनलाइन स्टोअरला भेट देतो ज्याला त्याने बर्‍याच काळासाठी खरेदी करायचे उत्पादन शोधत होते, फक्त आपल्या स्टोअरमधील आयटम आउट ऑफ स्टॉक असल्याचे शोधण्यासाठी! ग्राहकांच्या दृष्टीने ती निराश झाली असली, तरी आपल्यावर याचा गंभीर परिणाम होईल ईकॉमर्स व्यवसाय. एकतर ग्राहक दुसरा ब्रँड निवडेल किंवा भविष्यात आपल्याकडून खरेदी न करण्याचा निर्णय घेईल. कारण, कुणाला प्रतीक्षा करायची आहे, बरोबर?
आपल्या व्यवसायासाठी स्टॉकआउटची परिस्थिती टाळणे आवश्यक आहे हे अगदी तंतोतंत आहे कारण यामुळे आपल्या कमाईची आणि आपल्या ब्रँडच्या प्रतिष्ठेची हानी होते. जेव्हा एखादा खरेदीदार आपल्या ऑनलाइन स्टोअरला भेट देतो, तेव्हा तो त्वरित खरेदी करू शकेल अशा आपल्या आवडीची एखादी विशिष्ट वस्तू शोधण्याचा विचार करीत असतो. गोष्टी स्टॉकमध्ये असल्याची खात्री करून आपण आपली ब्रँड प्रतिमा जतन करा आणि विक्रीची शक्यता वाढवा.
आपण स्टॉकआउटच्या संकल्पनेत आणखी खोलवर उतरू या, यामुळे आपल्या व्यवसायाचे नुकसान होऊ शकते आणि स्टॉकआउटची परिस्थिती टाळण्यासाठी आपल्याला आवश्यक असलेल्या चरणांचे-
स्टॉकआउट म्हणजे काय?
जसे दिसते तसे स्टॉकआऊटला व्यवसाय म्हणून ओळखल्या जाणार्‍या इंद्रियगोचर म्हणून संबोधले जाते यादी. ग्राहक खरेदी करण्यासाठी स्टॉक सध्या अनुपलब्ध आहे हे वर्णन करण्यासाठी वापरली जाणारी ही संज्ञा आहे. भौतिक स्टोअरमध्ये, स्टॉक्सआउट स्टोअरच्या शेल्फमध्ये यादी गहाळ आहे. याउलट, ईकॉमर्स स्टोअर्समध्ये, स्टॉकआऊट ग्राहकांना अधिक नैराश्याचे असतात कारण वस्तू खरेदीसाठी त्यांच्याकडे स्टॉकमध्ये परत येतील तेव्हा दृश्यमानता नसते.
स्टॉकआउट्सची कारणे
स्टॉकआऊटच्या परिणामाचे परिणाम ग्राहकांचे असमाधान आणि विक्रीचे नुकसान होत असले तरी एकापेक्षा जास्त घटक स्टॉकआउटमध्ये हातभार लावू शकतात. प्रथम स्थानावर स्टॉकआउट्स कशामुळे होतात यावर एक नजर टाकू-
चुकीची यादी मोजणी
इन्व्हेंटरी मोजणी सर्व वस्तूंची प्रत्यक्ष गणना घेऊन स्टॉकमध्ये काय आहे यावर लक्ष ठेवते. आपल्याकडे किती भांडवल आहे आणि आपल्याकडे असल्यास ते कुठे आहे यावर अद्ययावत रहाणे हे यादी मोजण्याचे मुख्य उद्दीष्ट आहे. एकाधिक गोदाम स्थाने. यादी मोजणीबद्दल अधिक वाचा येथे.
आता, स्टॉकआउट परिस्थितीचे सर्वात सामान्य कारण म्हणजे चुकीची यादी मोजणी म्हणजे जे प्रत्यक्ष ऑन-इन इन्व्हेंटरी इन्व्हेंटरी सिस्टममध्ये नोंदविलेल्या यादीच्या मोजणीपेक्षा भिन्न असते तेव्हा होते. चुकीची यादी मोजण्यामागे काही प्राथमिक कारणे अशी-
- संकोच - एकतर शॉपलिफ्टिंग किंवा चोरीमुळे, पुरवठादाराच्या शेवटी फसवणूक, खराब झालेले स्टॉक किंवा प्रशासकीय चुकांमुळे.
- मानवी चूक चुकीच्या यादीतील मोजणीस मोठा हातभार लावणारा घटक आहे, विशेषत: जेव्हा ईकॉमर्स व्यवसायांचे वर्कलोड नेहमीच्या कालावधीपेक्षा बरेच जास्त असते तेव्हा सणाच्या काळात.
- चुकीची यादी आयटम स्टॉकमध्ये प्राप्त झाल्यावर गोदामात किंवा पूर्तता केंद्रामध्ये चुकीच्या जायची वाट, शेल्फ किंवा बिनमध्ये ठेवल्यास यादी चुकीची बनते.
चुकीची मागणी अंदाज
चुकीच्या मागणीची पूर्वानुमान करणे किंवा ग्राहकांची मागणी कमी न करणे हे स्टॉकआउट्सचे एक प्रमुख कारण आहे. ही परिस्थिती मुख्यत: उत्सवाच्या हंगामात उद्भवते, जेव्हा ग्राहक व्यावहारिकदृष्ट्या काहीही आणि सर्वकाही खरेदी करतात. व्यवसाय नेहमीच त्यांचा सर्वात लोकप्रिय स्टॉक स्टॉकमध्ये ठेवत असतात, परंतु अयोग्य मागणीच्या अंदाजानुसार बरेच लोक आवश्यकतेनुसार त्यांच्या लोकप्रिय वस्तूंचा पुन्हा स्टॉक करत नाहीत आणि त्या उत्पादनांची विक्री करण्यास परवानगी देत नाहीत.
समजा व्यवसाय एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाची मागणी करण्यास असमर्थ आहे. अशा परिस्थितीत ग्राहक जेव्हा स्टोअरमधून परत जातात तेव्हा जेव्हा तो 'ऑफ-ऑफ-स्टॉक' व्यापारात येतो तेव्हा निराश होईल. चुकीच्या मागणीच्या पूर्वानुमान व्यतिरिक्त, चुकीचा अहवाल देणे हेदेखील साठा परिस्थितीचे आणखी एक मुख्य कारण आहे. आपल्या विक्री अहवालांमध्ये चुकीचा किंवा गहाळ डेटा मिळवण्याची कल्पना करा - आपला स्टॉक पुन्हा खरेदी करताना ते चुकीच्या निर्णयावर नेईल.
शिपिंग आणि लॉजिस्टिक इश्यू
व्यवसायासाठी शिपिंग आणि लॉजिस्टिक किती महत्त्वाचे आहे हे आपल्या सर्वांना माहित आहे. गोदामातील कर्मचारी वस्तू कशा चुकीच्या पद्धतीने ठेवू शकतात हे आपल्या शिपिंग आणि कुरिअर पार्टनरकडून ग्राहकाला चुकीच्या शिपमेंटद्वारे वितरित केले जाऊ शकते आणि यामुळे चुकीच्या वस्तूंची यादी होऊ शकते.
तसेच, शिपिंग प्रदात्याच्या मॅनिफेस्टमध्ये असे म्हटले जाऊ शकते की शिपमेंट वितरणासाठी रस्त्यावर आहे, जेव्हा प्रत्यक्षात ते अद्याप प्रक्रियेसाठी प्रतीक्षा करत असेल कोठार किंवा पूर्ती केंद्र. पाठविल्या जाणार्‍या लाखो वस्तूंवर या समस्येचे फक्त वर्णन करा आणि योग्य लॉजिस्टिक पार्टनर असणे आवश्यक आहे हे पाहणे आपल्यास सुलभ करेल जे आपणास यापैकी कोणत्याही समस्येचा सामना करु शकणार नाहीत याची खात्री करुन देईल.
जर या समस्या आपल्या सध्याच्या लॉजिस्टिक्स पार्टनरशी कायम राहिल्या तर आपणास शिप्रोकेट सारख्या 3 पीएलवर स्विच करण्याची आणि शिपिंग अपघातांमुळे होणार्‍या स्टॉकआउटच्या घटनांची शक्यता कमी करण्याची वेळ आली आहे.
स्टॉकआउट्स आपल्या व्यवसायाला कसा हानी पोहोचवू शकतात?
स्टॉकआउट्स आपल्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी अत्यंत हानिकारक असू शकतात कारण त्याचा थेट परिणाम आपल्या ग्राहकांवर होतो. आपल्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये आपल्या आवडीचे उत्पादन शोधत असलेल्या ग्राहकांची कल्पना करा आणि चेकआउटमध्ये ते उत्पादन 'आउट ऑफ स्टॉक' असल्याचे शोधून काढा. तो अत्यंत निराश होईल, परंतु यामुळे आपल्या व्यवसायाची विक्री कमी होईल आणि दीर्घकाळापर्यंत आपल्या ब्रँडच्या प्रतिष्ठेस हानी होईल. स्टॉकआउट्स आपल्या व्यवसायाला कसे नुकसान पोहोचवू शकतात हे येथे काही मार्ग आहेत.
नकारात्मक पुनरावलोकने
आम्हाला माहित आहे की किती गंभीर आहे ग्राहक पुनरावलोकने व्यवसायासाठी आहेत. आजकाल, प्रथम आढावा तपासल्याशिवाय कोणीही वस्तू खरेदी करत नाही. म्हणूनच, आपल्या ग्राहकांकडील स्टॉक-आउट-प्रेरित नकारात्मक पुनरावलोकने आपल्या व्यवसायासाठी अत्यंत हानिकारक असू शकतात, कारण संभाव्य ग्राहक या पुनरावलोकने पाहतील आणि चुकीची छाप पाडतील.
जर आपल्या ग्राहकांना आपली उत्पादने जवळपास नियमितपणे आउट ऑफ आउट असल्याचे दिसली तर ते आपल्या वेबसाइटवर किंवा आपण ज्या वस्तू विकल्या त्या कोणत्याही बाजारपेठेवर नकारात्मक पुनरावलोकने सोडतील. या नकारात्मक पुनरावलोकनांचा कोणाला फायदा होतो हे आपणास माहित आहे काय? आपले प्रतिस्पर्धी. आपल्या व्यवसायासाठी काय कार्य करत नाही आहे याची त्यांना कल्पना येईल आणि त्यानुसार त्याचे भांडवल होईल. हे आपल्याला पुढच्या टप्प्यावर घेऊन जाईल.
ग्राहक प्रतिस्पर्धींकडे स्थलांतर करीत आहेत
सतत वाढणार्‍या ऑनलाइन मार्केट प्लेसमध्ये ग्राहकांना आपले ऑनलाइन स्टोअर विश्वसनीय वाटत नसल्यास त्यांच्याकडून खरेदी करण्याच्या पर्यायांवर नेहमीच भडिमार होतो. जर आपल्याकडे परिस्थितीचा अंदाज नसेल तर आपले ग्राहक बहुधा आपल्या प्रतिस्पर्धीच्या स्टोअरला स्टॉकमधील वस्तूसह भेट देतील आणि कदाचित खरेदी करतील.
एकदा ग्राहक त्यांच्या आवडीच्या वस्तूंसाठी 'आउट-ऑफ-स्टॉक' टॅगलाइन आल्यावर सामान्यत: खराब खरेदीचा अनुभव घेतात. त्यानुसार ए अहवाल, जवळपास 91% ग्राहक यापुढे अशा स्टोअरमध्ये व्यस्त राहण्यास तयार नाहीत ज्यामुळे त्यांना खराब शॉपिंगचा अनुभव आला. यामुळे आपणास संभाव्य ग्राहक गमावतील.
एक मार्ग आहे जो संभाव्य ग्राहकांना गमावण्यापासून वाचवू शकतो - बॅक-ऑर्डर. आपल्या आयटमसाठी 'आउट-ऑफ-स्टॉक' डिस्प्ले ठेवत असताना, आपल्या वस्तू परत खरेदी करण्यासाठी आपल्या ग्राहकांना आपल्या स्टोअरमध्ये परत येण्यासाठी अंदाजे वेळ द्या. आपण बॅक-ऑर्डरिंग आणि येथे योग्यरित्या कसे करावे याबद्दल अधिक वाचू शकता.
हरवलेली विक्री
जेव्हा व्यवसायाकडे ग्राहकांची इच्छा नसते तेव्हा आपण विक्रीतून गमावल्यास. गमावलेला सौदा म्हणजे गमावलेला महसूल. एखादी कंपनी नफा कमवून व्यवसाय गमावत असते आणि तोटा कमी करतो कारण हातात साठा नसणे इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंटमध्ये पाप मानले जाते स्टॉकआउट्सचे प्राथमिक कारण खराब यादी व्यवस्थापन आहे. म्हणूनच, स्टॉकआउट्स टाळण्यासाठी अचूक यादी मोजणी, अचूक मागणीचे अंदाज आवश्यक आहे.
आपल्या व्यवसायासाठी स्टॉक आऊट कसे रोखायचे?
स्टॉकआउटची परिस्थिती टाळणे अत्यंत आवश्यक आहे, विशेषत: सर्व डी 2 सी ब्रँडसाठी. पर्यायांचे महत्त्व दिल्यास, आपल्या ग्राहकांना आपल्या वेबसाइटवर इच्छित उत्पादने न मिळाल्यास आपले ग्राहक आपल्या प्रतिस्पर्ध्याकडे काही सेकंदातच बदलू शकतात. म्हणूनच, आपण आपल्या व्यवसायासाठी स्टॉकआउट्स प्रतिबंधित करणे आवश्यक आहे.
योग्य मागणीचे अंदाज
त्यानुसार एक अहवाल, 73% व्यवसाय त्यांच्या स्टोअरसाठी चुकीच्या मागणीचे अंदाज "एक स्थिर समस्या" मानतात. म्हणूनच ग्राहकांच्या मागणीचा अचूक अंदाज करणे आवश्यक आहे. मागणीचे पूर्वानुमान तयार करताना व्यवसायासाठी अनुसरण करणे ही सर्वात महत्त्वाची बाब म्हणजे लीड टाइम किंवा नवीन उत्पादनांसाठी ऑर्डर देणे आणि पुरवठादाराकडून त्या वस्तू प्राप्त करणे दरम्यानचा काळ.
लीड टाईमची गणना व्यवसायांना उत्सवाच्या हंगामासारख्या व्यस्त हंगामासाठी योजना बनविण्यास मदत करते. तथापि, स्टोअर आघाडीच्या वेळेची मागणी विचारात घेण्यात अयशस्वी झाल्यास स्टॉकआउट होण्याचा धोका आहे. लीड टाइम डिमांड म्हणजे पुनर्संचयित ऑर्डरसाठी आघाडीच्या कालावधीत विशिष्ट उत्पादनांची आवश्यकता असते.
लीड टाइम डिमांडची गणना करणे अगदी सोपे आहे. लीड टाइम डिमांडची गणना करण्यासाठी, व्यवसाय मालक दिवसातील सरासरी लीड टाइमला दिवसाच्या सरासरी युनिट्सच्या संख्येने गुणाकार करू शकतो. आघाडी वेळ मागणी परिणाम आहे.
विशिष्ट उत्पादनांच्या अपेक्षित मागणीचा अंदाज घेताना किरकोळ विक्रेत्यांनी विचारात घेण्याचा आणखी एक घटक म्हणजे “सेफ्टी स्टॉक” किंवा अनपेक्षित वाढीविरूद्ध उशी म्हणून काम करण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्याकडे किती साठा आहे.
चुकीचा डेटा
चुकीचा डेटा असणे हे बहुतेक व्यवसायांमध्ये इन्व्हेंटरी स्टॉकआउट परिस्थितीचे सर्वात सामान्य कारण आहे. खालील कारणांमुळे चुकीचा डेटा येऊ शकतो:
- शारीरिक मोजणी
- माहिती भरणे
- विक्रेत्यांकडून ऑर्डर प्राप्त करणे
- चोरी
ऑटोमेशनच्या मदतीने ही सर्व कारणे प्रतिबंधित आहेत. एक उत्तम मार्ग म्हणजे सायकल गणना. हा एक सक्रिय दृष्टीकोन आहे जो आपल्याला यादीची पातळी रोखण्यात मदत करतो. हे आकुंचन आणि यादीतील चोरीबद्दल आपल्याला अगोदरच मदत करेल.
वेळेवर पुनर्क्रमित करीत आहे
वेळ म्हणजे व्यवसायातील प्रत्येक गोष्ट. तर, योग्य वेळी यादी पुनर्क्रमित करणे महत्त्वपूर्ण आहे. यासाठी, आपल्याला डेटा आणि ऐतिहासिक विक्री अहवाल आवश्यक आहे जो आपल्याला विक्रीच्या ट्रेंड आणि स्पाइक्सची अंतर्दृष्टी प्रदान करतो. पूर्वानुमान यादी ही एक महत्वाची पायरी आहे जिथे आपण भिन्न उत्पादनांच्या श्रेणींमध्ये विक्रीच्या ट्रेंडकडे बारीक लक्ष दिले पाहिजे.
कर्मचारी प्रशिक्षण
इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट प्रक्रियेच्या वेगवेगळ्या चरणांमध्ये कर्मचार्‍यांच्या प्रशिक्षणाअभावी चुका होऊ शकतात. आपल्या कर्मचार्‍याकडून थोडीशी चूक केल्यानेही मोठे चूक होऊ शकते. कर्मचारी ही व्यवसायाची सर्वात मोठी संपत्ती असते आणि ते आपल्या व्यवसायाचे प्रतिनिधित्व करतात. म्हणूनच कर्मचारी प्रशिक्षण सर्व प्रकारे महत्वाचे बनते. त्यांना तुमची सिस्टम कार्ये आणि त्यात सामील असलेल्या सर्व प्रक्रिया व कार्यपद्धती यांचे प्रशिक्षण द्या. कार्यक्षमतेने समस्यांवर मात कशी करावी हे त्यांना माहित असले पाहिजे.
प्रभावी इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये गुंतवणूक करा
भविष्यवाणी करताना ग्राहकांची मागणी ही एक पैलू आहे वस्तुसुची व्यवस्थापन, आपल्या ग्राहकांच्या गरजा भागविण्यासाठी योग्य यादीची पातळी उपलब्ध असल्याचे आपल्याला देखील सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. योग्य ठिकाणी यादी व्यवस्थापन प्रणालीसह, ऑर्डर प्रक्रियेमध्ये कमी विलंब होण्यापासून आणि अधिक आनंदी ग्राहकांपर्यंत आपण आपल्या संपूर्ण ऑर्डर पूर्ती प्रक्रियेवर सकारात्मक परिणाम कराल.
आपण एकतर इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेयरमध्ये गुंतवणूक करू शकता किंवा तंत्रज्ञान-सक्षम 3PL सह आपली यादी संचयित करू शकता शिपरोकेट परिपूर्ती हे आपल्याला एक अत्यंत कार्यक्षम यादी व्यवस्थापन साधन आणि सुरक्षित आणि मजबूत प्रदान करेल आदेशाची पूर्तता सेवा व्यवसाय.
अंतिम सांगा
आपण आपल्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी स्टॉकआउट्सला प्राधान्य दिल्यास हे मदत करेल. आपली पुरवठा साखळी ऑप्टिमाइझ करण्यावर लक्ष द्या, यादी व्यवस्थापनात गुंतवणूक करा आणि शिप्रोकेट फुलफिलमेंट सारख्या तंत्रज्ञानाने सक्षम प्लॅटफॉर्मसह भागीदार व्हाल परंतु आपल्याला आपल्या व्यवसायाचे समर्थन करण्यासाठी योग्य साधने दिली जातील.
