लास्ट माईल डिलिव्हरी म्हणजे काय? शीर्ष आव्हाने आणि निराकरणे

साथीच्या आजारादरम्यान, लोक घरात बंद होते आणि आम्ही ईकॉमर्स उद्योगात कमालीची वाढ पाहिली. विकासाबरोबरच जागतिक पुरवठा साखळीतही आम्ही गंभीर व्यत्यय पाहिला. प्रत्येकाला शिपिंग समस्यांबद्दल माहिती आहे, कारण बदलत्या काळानुसार, जग त्याच/पुढच्या दिवसाच्या वितरणावर अधिक अवलंबून आहे. 

जगभरातील डिलिव्हरीच्या किंमती देखील वाढल्या आहेत आणि व्यवसायांना आशा आहे की परिस्थिती तात्पुरती आहे. तथापि, परवडणाऱ्या डिलिव्हरीची वाढती मागणी आणि सतत वाढणारी स्पर्धा यामुळे, कंपन्या शेवटच्या-माईल डिलिव्हरीची सर्वात मोठी आव्हाने सोडवू पाहत होत्या. 

लास्ट माईल डिलिव्हरी म्हणजे काय?

लास्ट-माईल डिलिव्हरी ही डिलिव्हरी सायकलच्या दीर्घ प्रक्रियेतील अंतिम टप्पा आहे. संपूर्ण उत्पादनाचा प्रवास गोदामापासून ट्रकपर्यंत आणि शेवटी ग्राहकाच्या दारापर्यंत जातो. लास्ट-माईल डिलिव्हरी हा शिपिंग प्रक्रियेचा सर्वात महाग आणि वेळ घेणारा भाग आहे आणि ग्राहकांचे समाधान मुख्यत्वे त्यावर अवलंबून असते.

लास्ट माईलची समस्या काय आहे?

तुम्ही तुमचे पॅकेज रिअल-टाइम ऑनलाइन ट्रॅक केले आहे आणि ते जवळजवळ कायमचे 'डिलिव्हरीसाठी बाहेर' असल्याचे लक्षात आले आहे का? आम्हाला आधीच माहित आहे की शेवटच्या मैलाची समस्या मोठ्या प्रमाणात अकार्यक्षम आहे, आणि हे मुख्यतः कारण आहे कारण शेवटच्या मैलाची वितरण प्रक्रिया लांब आहे आणि वितरणाच्या अंतिम मैलामध्ये लहान आकाराच्या विविध बिंदूंवर अनेक थांबे समाविष्ट आहेत.

स्पर्धा आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा

जरी ई-कॉमर्स व्यवसाय वाढत आहेत आणि अनेक कंपन्या Amazon सारख्या दिग्गजांच्या पावलावर पाऊल ठेवण्याचा प्रयत्न करत आहेत, तुलनात्मकदृष्ट्या विस्तृत उत्पादन कॅटलॉग आणि प्राइम सबस्क्रिप्शन वितरण पर्यायांसह त्यांचे ऑनलाइन ऑफर वाढवण्याचा प्रयत्न करत आहेत. 

प्रत्येक उत्तीर्ण दिवसासोबत ग्राहकांच्या अपेक्षा वाढत आहेत आणि प्रत्येक ग्राहकाला वेळेवर उत्पादन वितरण आणि खरेदी-पश्चातचा उत्कृष्ट अनुभव अपेक्षित आहे. बदलत्या अपेक्षांसह राहण्यासाठी, शेवटच्या मैलाच्या डिलिव्हरी ऑप्टिमाइझ करण्याचे मार्ग शोधणे आणि ऑर्डर जलद पूर्ण करणे हे अविभाज्य आहे. 

तुम्‍ही तुमचा व्‍यवसाय उघडत असलेल्‍या प्रत्‍येक उद्योगामध्‍ये तुम्‍हाला लहान-मोठी स्‍पर्धा दिसेल आणि तुमच्‍या स्‍पर्धेच्‍या पुढे राहण्‍याचा उत्तम मार्ग म्हणजे चांगल्या तंत्रज्ञानात अधिक वेळ गुंतवणे आणि ग्राहकांना खरेदीनंतरचा असाधारण अनुभव प्रदान करणे.

लास्ट-माईल डिलिव्हरीमध्ये 7 आव्हाने

वाढत्या खर्च

अंतिम-मैल ही वितरण प्रक्रियेची अंतिम पायरी आहे. तथापि, अंतिम ग्राहक आणि व्यवसाय दोघांसाठी हे सर्वात महाग आहे. इतकेच नव्हे तर मागणीचा ओव्हरलोड व्यवस्थापित करण्यासाठी नवीन पायाभूत सुविधांचे एकत्रीकरण केल्याने खर्चातही भर पडते. तसेच, डिलिव्हरी दरम्यान अनेक छुपे खर्च उद्भवतात, जसे की विलंब आणि ऑर्डर रद्द करणे, शेवटच्या मैलाच्या वितरण खर्चात जोडणे. 

दुर्दैवाने, तुम्ही हे खर्च ग्राहकांना देऊ शकत नाही. ग्राहक जेव्हा त्यांना अपेक्षित नसलेले कोणतेही अतिरिक्त खर्च पाहता तेव्हा ते गाड्या सोडू शकतात. त्यामुळे, हे खर्च इतरत्र शोषून घेणे आणि कमी करणे हा सर्वोत्तम पर्याय आहे. 

विलंब

उशीरा डिलिव्हरी आणि डिलिव्हरी डेडलाइन पूर्ण करण्यात अयशस्वी व्यवसायासाठी अत्यंत महाग असू शकते. जागतिक शिपिंगमध्ये, विलंब अंदाज करणे सोपे आहे. मात्र, ऑर्डर रद्द करणे महागात पडते. त्यामुळे, वितरण मार्गांची काळजीपूर्वक योजना करणे आणि वितरणातील विलंब टाळणे आणि आपल्या ग्राहकांना समाधानी ठेवणे सर्वोत्तम आहे.

काही प्रकरणांमध्ये, उशीरा वितरणामुळे ऑर्डर रद्द होऊ शकतात आणि जर तुम्ही ऑर्डर रद्द होण्याची आधीच अपेक्षा करू शकत असाल, तर जाता जाता ऑर्डर रद्द करणे चांगले. यामुळे तुमचा वेळ आणि ऊर्जा किचकट रिटर्न प्रक्रियेतून वाचू शकते. तथापि, तुम्हाला ग्राहकांच्या उच्च अपेक्षा आणि उशीरा वितरण दंड यांना सामोरे जावे लागेल. 

अप्रत्याशित समस्या

चुकीच्या गोष्टींसाठी नेहमी बफर ठेवा आणि चुकीच्या गोष्टींसाठी अनपेक्षित सहिष्णुता ठेवा. उद्योगावर अवलंबून, कोणत्याही अनपेक्षित खर्चाच्या बाबतीत आपण एकूण रकमेच्या सुमारे 5% ते 15% आर्थिक राखीव ठेवला पाहिजे. 

आकस्मिक निधीची स्थापना करणे देखील महत्त्वाचे आहे. कोणत्याही अनपेक्षित गुंतागुंतांना तोंड देण्यासाठी तुमच्याकडे निधी असायला हवा. रक्कम तुम्ही यापूर्वी हाताळलेल्या अडचणींवर अवलंबून असू शकते.

रिअल-टाइम दृश्यमानता

दृश्यमानतेचा अभाव हे शेवटच्या मैलाच्या वितरणातील सर्वात मोठे आव्हान आहे. सुदैवाने, हे सोडवण्यासाठी सर्वात सोपा समस्यांपैकी एक देखील आहे.

तुम्ही दृश्यमानता साधने कार्यान्वित करू शकता जे वितरण अधिकार्‍यांशी रिअल-टाइम संवादास अनुमती देतात. वेळेवर अपडेट न होणाऱ्या ट्रॅकिंग कोडवर विसंबून राहण्याऐवजी रीअल-टाइममध्ये त्यांच्या शिपमेंटचा मागोवा घेण्याच्या क्षमतेचेही ग्राहक कौतुक करतील.

अकार्यक्षम मार्ग

डिलिव्हरी मार्ग ऑप्टिमाइझ करणे हा शेवटच्या मैल वितरणासाठी तुमचा ऑपरेटिंग खर्च कमी करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे. यामुळे ग्राहकांचे समाधान वाढण्याची आणि वेळेवर वितरण करण्याची उच्च शक्यता असते. 

कालबाह्य तंत्रज्ञान

बरेच आधुनिक व्यवसाय अजूनही अप्रचलित वितरण आणि पुरवठा साखळी तंत्रज्ञान वापरतात. व्यवसाय आधुनिकीकरणाची अंमलबजावणी करत असतानाही, काही कारणास्तव, शेवटच्या मैल वितरणाकडे दुर्लक्ष केले जाते. जे बदल केले जातात ते बहुतेक वेअरहाऊस अपग्रेडेशन किंवा जागतिक वाहतुकीसाठी आहेत.

तथापि, अगदी शेवटच्या-माईल वितरणातील लहान बदल देखील उत्कृष्ट परिणाम देऊ शकतात. तुमचे वितरण ऑप्टिमाइझ करणे ही एक कला आहे आणि अशी अनेक साधने आहेत जी तुम्हाला ते व्यवस्थापित करण्यात मदत करतील. व्यापक स्तरावर, GPS डिव्हाइसेस आणि ट्रॅकिंग सॉफ्टवेअर्स वापरणे तुम्हाला रिअल-टाइम वितरण व्यवस्थापित करण्यात आणि दृश्यमानता वाढविण्यात मदत करू शकते. 

उलट रसद

आम्ही कशाबद्दल बोलत आहोत हे जर तुम्हाला कळत नसेल, तर रिव्हर्स लॉजिस्टिक्स म्हणजे जेव्हा एखादा ग्राहक तुमचा माल परत करतो आणि तुम्ही त्यांना तुमच्या गोदामात किंवा उत्पादन सुविधेकडे परत आणता. कार्यक्षम उत्पादन परताव्यासाठी तुमच्या ब्रँडला रिटर्न शिपिंग सिस्टमची देखील आवश्यकता असेल. 

रिव्हर्स लॉजिस्टिकमुळे केवळ ग्राहकालाच फायदा होत नाही तर ग्राहकांमध्ये विश्वास निर्माण होतो आणि पुन्हा खरेदीची शक्यता वाढते. 

शिप्रॉकेट तुम्हाला वर नमूद केलेल्या आव्हानांवर अखंडपणे मात करण्यात मदत करेल. शिप्रॉकेट हे भारतातील सर्वात मोठे ई-कॉमर्स सक्षम प्लॅटफॉर्म आहे जे डिजिटल रिटेलर्सना एंड-टू-एंड ग्राहक अनुभव समाधान प्रदान करते. प्लॅटफॉर्म भारतातील SMEs, D2C किरकोळ विक्रेते आणि सामाजिक वाणिज्य किरकोळ विक्रेत्यांसाठी शिपिंग, पूर्तता, ग्राहक संप्रेषण आणि विपणन साधने ऑफर करते. 

शिप्रॉकेट 2017 मध्ये लाँच केले गेले आणि ते अखंड लॉजिस्टिक डेटा प्लॅटफॉर्म तयार करण्याच्या मोहिमेवर आहे जे किरकोळ विक्रेत्यांसाठी शिपिंग प्रक्रिया स्वयंचलित करते आणि त्यांना राष्ट्रीय आणि आंतरराष्ट्रीय ठिकाणी वाहक आणि ग्राहकांशी जोडते. शिप्रॉकेटमध्ये त्याच्या सर्व विक्रेत्यांसाठी 25+ हून अधिक कुरिअर भागीदार आणि 12+ हून अधिक चॅनेल एकत्रीकरण आहेत. त्याचे शिपिंग सोल्यूशन्स ब्रँड्सना संपूर्ण भारत आणि जगभरातील 24,000+ देश आणि केंद्रशासित प्रदेशांमध्ये 220+ पिन कोड वितरित करण्यास सक्षम करतात.

लास्ट-माईल डिलिव्हरी लॉजिस्टिक्स सुधारण्यासाठी उपाय

तंत्रज्ञान आणि इतर सुधारणांद्वारे आम्ही आमच्या व्यवसायांसाठी शेवटच्या-माईल लॉजिस्टिकमध्ये सुधारणा आणि गती वाढवू शकतो असे अनेक मार्ग आहेत. तुम्ही तुमची शेवटची-माईल डिलिव्हरी कशी अपग्रेड करू शकता याचे 3 मार्ग येथे आहेत-

ग्राहक वेअरहाऊस समीपता सुधारा 

गोदामे ग्राहकांच्या जवळ असावीत. यामुळे दीर्घकाळात मोठ्या प्रमाणात पैशांची बचत होईल आणि डिलिव्हरी खर्च आणि इंधनाचा वापर कमी करण्यात मदत होईल. ज्या ठिकाणी नियमितपणे मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर्स येतात त्या ठिकाणांजवळ एक पूर्ती केंद्र असणे चांगले. हे, त्या बदल्यात, इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन सुलभ आणि कमी वेळ घेणारे बनवून वेअरहाऊस ऑपरेशन्सचा ROI देखील वाढवेल. 

डिलिव्हरी ऑप्टिमायझेशनसाठी तंत्रज्ञानामध्ये गुंतवणूक करा 

नवीन तंत्रज्ञान रिअल-टाइम माहितीचे विश्लेषण करण्यासाठी प्रक्रियेत सुधारणा करण्यास सक्षम करते, ज्यामुळे वेळेची बचत होते आणि निर्णय घेणे चांगले होते. नवीन तंत्रज्ञानामध्ये मशीन लर्निंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स आणि लास्ट-माईल लॉजिस्टिक सोल्यूशन्स अपग्रेड करण्यासाठी बरेच काही एकत्रित करण्याची क्षमता आहे.

हे आम्हाला चांगले मार्ग नेव्हिगेशन आणि ड्रायव्हर वाटप करण्यात मदत करेल आणि व्यवसायांना त्यांच्या संभाव्य ROIला चालना देण्यास सक्षम करेल. एवढेच नाही तर एकूण परिचालन खर्चात बचत करण्यास आणि पुरवठा चक्रात घालवलेला वेळ कमी करण्यासही ते मदत करते. 

एक प्रभावी रिअल-टाइम डिलिव्हरी ट्रॅकिंग सिस्टम लागू करा 

रिअल-टाइम डिलिव्हरी ट्रॅकिंग कंपन्या आणि ग्राहकांना पॅकेजच्या अंतिम गंतव्यस्थानापर्यंत पोहोचेपर्यंत त्याच्या स्थितीचा मागोवा ठेवण्यास मदत करते. हे ग्राहकांना माहिती देत ​​राहते आणि त्यांना रिअल-टाइम अपडेट देत राहते.

निष्कर्ष

सर्व व्यवसायांना त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांशी स्पर्धा करायची आहे आणि ग्राहकांचे समाधान एकाच वेळी राखायचे आहे. ग्राहकाच्या अपेक्षा आणि पुरवठा साखळी लॉजिस्टिक्स सतत बदलत असतात आणि शेवटच्या मैलाच्या डिलिव्हरीच्या सर्वात मोठ्या आव्हानांवर लक्ष ठेवणे आणि लॉजिस्टिक्सकडे आपला दृष्टीकोन अपग्रेड करत राहणे सर्वोत्तम आहे.