तुम्हाला आरटीओ (रिटर्न टू ओरिजिन) शिपिंग शुल्काबद्दल माहिती असणे आवश्यक आहे

ई-कॉमर्सच्या वेगवान जगात, प्रत्येक क्लिक आणि खरेदी महत्त्वाची असते, ऑर्डर परत करणे हा एक महत्त्वाचा पैलू आहे. विक्रेत्यांसाठी थोडेसे भारी पडू शकणाऱ्या अनेक तांत्रिक संज्ञांपैकी, “आरटीओ” (उत्पत्तिकडे परत जा) विशेषतः लक्षणीय आहे.

आरटीओचे इन्स आणि आऊट्स समजून घेणे ईकॉमर्स व्यवसाय बनवू किंवा खंडित करू शकतो. हा लेख RTO च्या रहस्यांचा उलगडा करण्यासाठी तुमचा मार्गदर्शक आहे, ज्याच्या जगात मौल्यवान अंतर्दृष्टी आहे. ईकॉमर्स पॅकेज वितरण आणि रसद

आरटीओबद्दल तुम्हाला जे काही माहित असणे आवश्यक आहे ते जाणून घेण्यासाठी वाचा. हे तुम्हाला ई-कॉमर्स पॅकेज डिलिव्हरी आणि लॉजिस्टिक्सच्या संपूर्ण संकल्पनेबद्दल अधिक माहिती मिळविण्यास मदत करेल. 

रिटर्न-टू-ओरिजिन (आरटीओ) म्हणजे काय?

मूळवर परत जा किंवा आरटीओ ही ईकॉमर्स जगात सामान्यतः ऐकली जाणारी संज्ञा आहे. सोप्या भाषेत, ते पॅकेजची वितरणक्षमता आणि विक्रेत्याच्या पत्त्यावर परत येण्याचा संदर्भ देते. आरटीओच्या बाबतीत कुरिअर एजन्सी, प्राप्तकर्त्याच्या अनुपलब्धतेमुळे शिपमेंट वितरीत करण्यास सक्षम नाही आणि म्हणून ती शिपरच्या गोदामात परत पाठवते.

आर्थिक पैलू अगदी सरळ आहे: RTO तुमच्या व्यवसायासाठी अतिरिक्त खर्च करू शकते. निरोगी तळ ओळ राखण्यासाठी, कमी आरटीओ दराचे लक्ष्य ठेवणे उचित आहे. सारांश, आरटीओ जितका कमी असेल तितका तुमच्या व्यवसायासाठी चांगला.

आरटीओ मागे काय कारणे आहेत?

पॅकेज न विकलेले आणि विक्रेताला परत पाठविण्यामागची अनेक कारणे आहेत. त्यापैकी काही खालीलप्रमाणे आहेत:

• पॅकेज प्राप्त करण्यासाठी ग्राहक उपलब्ध नाही.
• ग्राहक पॅकेज वितरित करण्यास नकार देतो.
• खरेदीदाराचा पत्ता किंवा इतर संबंधित माहिती चुकीची आहे.
• दरवाजा / आराखडा / कार्यालय बंद आहे.
• वितरणासाठी पुन्हा प्रयत्न करण्यात अयशस्वी

आरटीओ खर्च झाल्यानंतर काय होते?

तुमच्या मनात येणारा पुढचा स्पष्ट प्रश्न – हे कसे आहे आरटीओ प्रक्रिया पुढे नेली?

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, पॅकेज विक्रेत्याच्या मूळ पत्त्यावर त्वरित परत केले जात नाही. एकदा कुरिअरकडून ऑर्डरला नॉन डिलिव्हरी स्टेटस दिल्यानंतर, पुढील कारवाई केली जाते:

• बहुतेक कुरियर सेवा ऑर्डरचा पुन्हा प्रयत्न करून, जास्तीत जास्त 3 वेळा.
• कुरिअर/विक्रेता ग्राहकाला कॉल करतो आणि वितरणासाठी अनुकूल वेळ मागतो.
• काही कुरिअर ग्राहकांना मजकूर संदेश किंवा आयव्हीआर कॉल देखील पाठवतात, ते पार्सल प्राप्त करू इच्छित आहेत किंवा ते नाकारू शकतात हे जाणून घेण्यासाठी.
• जर ग्राहक कोणत्याही पद्धतीने पोहोचण्यायोग्य नसेल किंवा ऑर्डर नाकारला तर एक आरटीओ तयार होतो.
• ऑर्डर नंतर विक्रेत्याच्या नोंदणीकृत पत्त्यावर पाठविली जाते.

आरटीओ ऑर्डरची प्रक्रिया कशी केली जाते?

मूळ किंवा आरटीओ वर परत जाणे त्यांच्या स्वभावावर अवलंबून चार श्रेणींमध्ये वर्गीकृत केले आहे.

• ताबडतोब आरक्षण आणि परताव्याची अपेक्षा.
• ताबडतोब आरक्षण आणि परताव्याची अपेक्षा करू नका.
• परतावा आणि रसीद प्रतीक्षा करा.
• परतीची प्रतीक्षा करा आणि रद्द करा.

सहसा, जर प्राप्तकर्ता उपलब्ध नसेल, तर कुरिअर कंपनी आणखी काही प्रयत्न करेल आणि प्राप्तकर्त्याला कॉल करण्याचा प्रयत्न करेल. जर प्राप्तकर्त्याने प्रतिसाद दिला नाही, तर कुरिअर कंपनी शिपमेंटला आरटीओ म्हणून चिन्हांकित करते आणि ते शिपर्सच्या गोदामात परत करते.

संपूर्ण परतीची प्रक्रिया शिपर आणि कुरिअर भागीदार यांच्यातील करारावर अवलंबून असते. आरटीओच्या आदेशांवर शिपिंग शुल्क देखील आकारले जाते, जे बहुतेक प्रकरणांमध्ये विक्रेत्याद्वारे सहन केले जाते. तथापि, आपण शिप्रॉकेट सारख्या लॉजिस्टिक भागीदाराचा वापर करत असल्यास, हे शुल्क कमीतकमी कमी केले जातात.

वैकल्पिकरित्या, आपण आपल्या उत्पादनांची किंमत देखील अशा प्रकारे घेऊ शकता की या शिपिंग मार्जिनचा समावेश केला जाईल. आपण याबद्दल अधिक जाणून घेऊ शकता येथे आपले शिपिंग खर्च कमी. तुमचे पॅकेज हुशारीने वितरित करण्याची गुरुकिल्ली म्हणजे तुमचे पॅकेज एका विश्वासार्ह कुरिअर भागीदाराद्वारे पाठवणे आणि तुमच्या खरेदीदाराच्या वर्तनाचे बारकाईने निरीक्षण करणे.

4 स्मार्ट पद्धत जी RTO कमी करते

1. ऑर्डर वेळेवर वितरित करा

करण्यासाठी RTO कमी करा, विक्रेत्यांसाठी ऑर्डर वेळेवर किंवा शक्य तितक्या लवकर वितरित करणे महत्वाचे आहे. याचे कारण म्हणजे ग्राहकांनी त्यांच्या ऑर्डर स्वीकारण्यास नकार देण्यामागे विलंबित डिलिव्हरी हे एक महत्त्वाचे कारण आहे. 

शिवाय, जलद वितरण केवळ कमी आरटीओ दरांचीच खात्री देत ​​नाही तर ग्राहक टिकवून ठेवण्यातही महत्त्वाची भूमिका बजावते. संशोधन सुचवते की 13% ग्राहक एकाच किरकोळ विक्रेत्याकडून कधीही खरेदी करत नाहीत जर त्यांची ऑर्डर वेळेवर दिली गेली नाही.

2. ऑर्डरची पुष्टी करा आणि पत्ते सत्यापित करा

ऑर्डर रिटर्नसाठी कारणीभूत असलेल्या सामान्य समस्यांचे निराकरण करून आरटीओ दर कमी करण्यासाठी सक्रिय पावले उचलली जाऊ शकतात. यामध्ये शेवटच्या क्षणी ऑर्डर रद्द करणे आणि चुकीच्या पत्त्यांसारख्या त्रुटींसाठी जागा नसल्याचे सुनिश्चित करणे समाविष्ट आहे.

हे पाऊल एका स्मार्ट आरटीओ रिडक्शन टूलने सहजपणे करता येते, जे तुम्हाला पूर्व-कॉन्फिगर केलेल्या सूचनांसह ऑर्डर कन्फर्मेशन आणि अॅड्रेस कन्फर्मेशन प्रक्रिया स्वयंचलित करण्यास अनुमती देते.

3. ग्राहकांना लूपमध्ये ठेवा

वितरण प्रक्रियेच्या प्रत्येक टप्प्यावर सतत ऑर्डर अद्यतने प्रदान करून ग्राहकांच्या अनुपलब्धता समस्यांना प्रतिबंध करा. हे WhatsApp, SMS आणि ईमेलद्वारे पाठवलेल्या रिअल-टाइम ट्रॅकिंग सूचनांद्वारे पूर्ण केले जाऊ शकते. 

ही अद्यतने केवळ ग्राहकांना माहिती देत ​​नाहीत तर “माझी ऑर्डर कुठे आहे?” ची वारंवारता देखील कमी करतात. चौकशी, ज्यामुळे ग्राहक समर्थनामध्ये खर्च बचत होण्यास हातभार लागतो.

4. तुमचे NDR व्यवस्थापन सुव्यवस्थित करा

शेवटी, तुमचे वितरण यशस्वी होण्याचे दर वाढवण्यासाठी AI च्या सामर्थ्याचा उपयोग करा. यामध्ये वितरीत न केलेल्या पॅकेजेससाठी स्वयंचलित सूचना आणि ग्राहकांसाठी सोयीस्कर वेळी डिलिव्हरी करण्याचा पुन्हा प्रयत्न करणे समाविष्ट आहे. या एकाच पायरीमुळे तुमच्या RTO दरांमध्ये लक्षणीय घट होऊ शकते.

तुमचे RTO दर कमी करण्यासाठी सज्ज व्हा 

तुमचे RTO दर कमी करण्याच्या अनेक धोरणांपैकी, वर नमूद केलेल्या चार सर्वत्र प्रभावी आहेत. जर तुम्ही ईकॉमर्सची गुंतागुंत समजून घेऊ इच्छित असाल आणि तुमच्या आरटीओ समस्या कमी करण्याचा विचार करत असाल तर, वापरण्याचा विचार करा शिप्रॉकेटचा बुद्धिमान RTO सूट. 

हे साधन तुमचे RTO दर 45% पर्यंत कमी करू शकते. डेटा-चालित अंतर्दृष्टी वापरून, ते उच्च-जोखीम असलेल्या RTO ऑर्डर ओळखते, खरेदीदार पुष्टीकरणे सुलभ करते आणि तुमची नफा वाढवण्यासाठी सर्वसमावेशक उपाय ऑफर करते. 

आमचे वृत्तपत्र याची सदस्यता घ्या

आमची उत्पादने आणि सेवांवरील विशेष ऑफर आणि ताज्या बातम्या थेट तुमच्या इनबॉक्समध्ये मिळवणारे पहिले व्हा.