विकसित होत असलेल्या ऑनलाइन शॉपिंग ट्रेंडची तपशीलवार चर्चा केली

च्या उदय ईकॉमर्स कंपन्यांनी ग्राहक सेवा कशी हाताळावी, संदेश वैयक्तिकृत करावे आणि ग्राहकांना पर्याय कसे द्यावेत या व्यतिरिक्त ग्राहकांच्या अपेक्षा बदलल्या आहेत. पण वर्तमान म्हणून ईकॉमर्स ट्रेंड दर्शवा, एक यशस्वी विक्री योजना तयार करणे केवळ वेबसाइट अद्ययावत ठेवणे किंवा अॅप तयार करणे यापेक्षा बरेच काही आवश्यक आहे.

भविष्यात टिकून राहण्यासाठी ब्रँड काय करतील? डिजिटल मॅच्युरिटीच्या दिशेने त्यांच्या प्रगतीचे मूल्यांकन करत असताना ते क्षमता, उत्पादने आणि सेवा वाढवण्यासाठी त्यांच्या धोरणांमध्ये सुधारणा करत आहेत. यशाच्या बक्षिसांमध्ये मजबूत क्लायंट संबंध आणि शेवटी, वाढीचा उच्च दर समाविष्ट असतो.

येथे पाच ईकॉमर्स ट्रेंड आहेत जे प्रत्येकाने लक्षात ठेवले पाहिजेत

ईकॉमर्स ट्रेंड 1: B2C ही फक्त सुरुवात आहे.

प्रत्येक उद्योगातील उच्च-कार्यक्षम व्यवसाय डिजिटल व्यवसायांसह स्टोअरमधील परस्परसंवाद बदलत आहेत. ग्राहक बँकिंग आणि फॅशन इंडस्ट्रीजमध्ये आधीच इंटरनेटची मोठी उपस्थिती आहे. परंतु इतर विविध क्षेत्रातील कंपन्या-उत्पादनापासून ते आरोग्यसेवेपर्यंत-त्यांच्या ई-कॉमर्स क्षमता वाढवत आहेत.

85.3 मध्ये 2022% विक्रेत्यांनी ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्ममध्ये गुंतवणूक करण्याची अपेक्षा केली आहे, जे व्यवसाय मागे पडण्याचा धोका कायम ठेवत नाहीत. आम्हाला असे वाटते की, परिणामस्वरुप, आतापर्यंत वैयक्तिक विक्रीवर अवलंबून असलेल्या कंपन्या देखील ईकॉमर्सकडे अधिक लक्ष देतील.

सर्व-डिजिटल विक्री चॅनेल उत्पादनात वापरल्या जात आहेत. 

डिजिटायझेशनने केवळ वस्तूंच्या उत्पादनाला गती दिली नाही. उत्पादक सहभागी आणि अंतिम वापरकर्त्यांशी कसा संवाद साधतात ते देखील बदलले आहे. काही वर्षांमध्ये, असा अंदाज आहे की नो-टच विक्री, थेट-ते-ग्राहक (D2C) विक्री आणि ऑटोमेशन संपूर्णपणे उत्पादन उद्योगावर नियंत्रण ठेवेल.

आरोग्यसेवा अधिक आभासी होत आहे.

अधिक ग्राहक प्रिस्क्रिप्शन रीफिल ऑर्डर करण्यासाठी आणि वैद्यकीय भेटी बुक करण्यासाठी अॅप्स आणि वेबसाइट्सचा वापर करत असल्याने डिजिटल सल्लामसलत वारंवार वाढत आहेत. याव्यतिरिक्त, वैद्यकीय उपकरणांच्या निर्मात्यांसारखे व्यवसाय अंतिम वापरकर्ते आणि व्यावसायिक ग्राहकांना ऑनलाइन विक्री करून उत्पन्नाचे नवीन स्रोत निर्माण करत आहेत.

ऑनलाइन आणि ऑफलाइन ऑटोमोटिव्ह खरेदी अधिक एकत्रित होत आहे.

डिजिटल-फर्स्ट शॉप्सबद्दल धन्यवाद, जे ग्राहक ऑनलाइन खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात त्यांना आता ते करणे सोपे आहे. ग्राहक चाचणी मोहिमेसाठी येताच त्यांना मदत करता येईल याची खात्री करण्यासाठी, डीलरशिप ऑनलाइन पोर्टलद्वारे ग्राहकांची माहिती संकलित करून त्यांच्या डिजिटल गेममध्ये वाढ करत आहेत.

व्यावसायिक कॉन्फिगर, किमती आणि कोट जारीकर्त्यांद्वारे डिजिटल होत आहेत.

बँकांनी नेहमीच ऑनलाइन आणि मोबाईल व्यवहार आणि सेवांमध्ये गुंतवणुकीला प्राधान्य दिले आहे. तथापि, आजचे विमा कंपन्या त्यांच्या व्यावसायिक ग्राहकांना सेवा विकण्यासाठी आणि वितरीत करण्यासाठी इंटरनेट मार्केटप्लेसचा वापर करतात. कॉर्पोरेट पेमेंट आणि ट्रेझरीसाठी ईकॉमर्स सोल्यूशन्स ऑफर करून व्यावसायिक बँकर्स लढाईत सामील होत आहेत.

ईकॉमर्स ट्रेंड 2: आव्हानात्मक परिस्थिती सुलभ करा

ग्राहकाला ब्रँडवरील विश्वास गमावण्यासाठी आणि तो पुन्हा कधीही न वापरण्यासाठी फक्त एक भयानक ऑनलाइन खरेदीचा अनुभव आहे. जर कंपन्यांना आनंदी आणि निष्ठावान ग्राहक ठेवायचे असतील तर त्यांनी ऑनलाइन संवाद सुव्यवस्थित करणे आवश्यक आहे. आव्हान? खरेदी प्रक्रिया अधिक जटिल होत आहे. ग्राहक आणि कंपन्या दोघेही सोशल मीडियावर उत्पादने आणि सेवा शोधत आहेत, अॅप्सद्वारे त्यांची खरेदी करतात, विविध पेमेंट पर्याय निवडतात आणि त्यांच्या खरेदीच्या वितरणावर लक्ष ठेवतात.

ऐंशी टक्के संभाव्य व्यवसाय खरेदीदार अधिक ऑनलाइन व्यवसाय करण्याची योजना करतात. चालू ठेवण्यासाठी, कंपन्यांना अनुकूल असणे आवश्यक आहे.

पेमेंटचा इतिहास:

व्यवसाय पेमेंट आणि ईकॉमर्सला समान प्रवास म्हणून पाहतात, अगदी B2B मध्ये, जेथे 61.8% विक्रेत्यांनी 2022 मध्ये खरेदी करतील असे भाकीत केले होते. ग्राहक वाढत्या प्रमाणात नवीन, लवचिक पर्याय विचारतात, जसे की सदस्यता, आता खरेदी करा, नंतर पैसे द्या आणि कालांतराने पैसे द्या , B2B आणि B2C क्षेत्रांमध्ये. निःसंशयपणे, पेमेंट पद्धती पुढे जात राहतील.

ऑर्डर व्यवस्थापन आणि खरेदीनंतरचा अनुभव:

जे ग्राहक ऑनलाइन उत्पादने ऑर्डर करतात त्यांना पडद्यामागे काय घडते याची कदाचित माहिती नसते. ग्राहकाने “खरेदी” बटणावर क्लिक केल्यापासून त्यांचे उत्पादन त्यांच्या दारापर्यंत पोहोचेपर्यंत होणाऱ्या क्रियांची मालिका ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया म्हणून ओळखली जाते. ही प्रक्रिया, योग्यरितीने केल्यावर, इतकी निर्दोष असते की घरे आणि गोदामांमध्‍ये पोहोचण्‍यासाठी कमोडिटीज, मटेरिअल आणि पार्टस एकत्र बसवण्‍याची आवश्‍यकता असणार्‍या सर्व कोडी तुकड्यांबद्दल एखाद्याला कदाचित माहिती नसते. एकदा तुम्ही तुमची खरेदी पूर्ण केल्यानंतर, ऑर्डर व्यवस्थापन तुम्हाला प्रमाण बदलण्यास, विविध गंतव्यस्थानांवर पाठविण्यास आणि एकाधिक पेमेंट पर्यायांमधून निवडण्यास सक्षम करते. ईकॉमर्स ट्रेंड विकसित होत असल्याने, ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया आणखी क्लिष्ट होईल असे आम्ही गृहीत धरू शकतो.

हेडलेस प्लॅटफॉर्मचा उदय

हेडलेस ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म ग्राहक आणि कर्मचारी दोन्ही कार्यक्षमता आणि लवचिकता सुधारतात. व्यवसाय नवीन अनुभव अधिक वेगाने देऊ शकतात कारण त्यांना बॅक-एंड सिस्टममध्ये बदल करण्यासाठी विकसक रांगेत थांबावे लागत नाही. त्याऐवजी, वेब इंटरफेस बदलण्यासाठी विक्रेते API, जाणकार पर्यवेक्षक आणि साधी साधने वापरू शकतात. त्यांच्या पसंतीच्या चॅनेल आणि उपकरणांद्वारे ताज्या अनुभवांमध्ये अधिक वारंवार प्रवेश केल्याने ग्राहकांना फायदा होतो. याव्यतिरिक्त, हेडलेस प्लॅटफॉर्म सेल्फ-सर्व्हिस रिटर्न आणि पुनर्क्रमण यासारखी लोकप्रिय वैशिष्ट्ये देखील देतात.

ई-कॉमर्स ट्रेंड 3- B2B मार्केटप्लेस ई-कॉमर्समध्ये डिजिटल होत आहेत

B2B मार्केटप्लेस निःसंशयपणे सामान्य बनल्या आहेत; ऑपरेटर नवीन विक्रेत्यांसह काम करून महसूल वाढवण्याचा प्रयत्न करत असताना वापरकर्त्यांना त्यांना आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टी एका स्क्रीनवर शोधण्यास सक्षम करणारा हा ट्रेंड वाढेल असा आम्हाला अंदाज आहे.

मार्केटप्लेसमुळे B2B कंपन्यांना अतिरिक्त स्टॉक न ठेवता प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष चॅनेलवर उत्पादने ऑफर करणे सोपे होते. याव्यतिरिक्त, पुरवठादारांसह धोरणात्मक युती संस्थांना केवळ काही वस्तूंऐवजी त्यांची संपूर्ण उत्पादन श्रेणी आयात करण्यास सक्षम करते.

चौथ्या पिढीचा ई-कॉमर्स ट्रेंड: प्रथम-पक्ष डेटाची मागणी

पर्सनलायझेशनला प्रोत्साहन देण्यासाठी ग्राहकांचा डेटा गोळा करणे आणि वापरणे यासाठी प्रवास आणि किरकोळ क्षेत्रांनी बेंचमार्क सेट केला आहे. शीर्ष B2C आणि B2B कंपन्या कुकीज निरुपयोगी होण्याआधी ग्राहक डेटा, जसे की मोबाइल नंबर आणि सोशल मीडिया प्रोफाइल जमा करत आहेत. 

ईकॉमर्स ट्रेंड 4- प्रथम-पक्ष डेटा व्यवसायांना यासाठी सक्षम करतो:

विकसनशील बाजारपेठांचा अभ्यास करा.

व्यापार्‍यांशी नवीन संबंध विकसित करा.

उत्पादनांचे उत्पादन आणि मूल्यांकन करा.

उत्पादनाबाबत निर्णय घ्या आणि पूर्णता अधिक वेगाने.

ईकॉमर्स ट्रेंड 5- जागतिक स्तरावर यशस्वी होण्यासाठी स्थानिक पातळीवर कार्य करा.

अजूनही उदयोन्मुख देशांमध्ये ई-कॉमर्स स्वीकारण्याच्या तुलनेने कमी पातळीमुळे, व्यवसायांना आंतरराष्ट्रीय सक्रियतेवर संशोधन करण्यात रस असेल. जर एखाद्या कंपनीला यश मिळवायचे असेल, तर ती तिचे ई-कॉमर्स अनुभव स्थानिक बाजारपेठेनुसार तयार करण्यावर भर देईल. असे म्हणणे हे करण्यापेक्षा सोपे आहे. ब्रँड्सने हंगामी, उत्पादन प्राधान्ये आणि किंमतींच्या संवेदनशीलतेमधील प्रादेशिक फरकांव्यतिरिक्त विविध ऑपरेशनल समस्यांचा विचार केला पाहिजे.

निष्कर्ष

ऑनलाइन खरेदी करण्याचा अनुभव नेहमीपेक्षा अधिक वैयक्तिक, त्रास-मुक्त आणि डेटा-चालित आहे. व्यवसाय व्यावसायिकांना ऑनलाइन कॉमर्सच्या भविष्यावर लक्षणीय परिणाम करण्याची संधी आहे कारण क्षेत्र विकसित होत आहे. हे ठेवणे ईकॉमर्स ट्रेंड लक्षात ठेवा, आपण भविष्यासाठी तयार होऊ शकता आणि स्पर्धेच्या पुढे राहू शकता.

आमचे वृत्तपत्र याची सदस्यता घ्या

आमची उत्पादने आणि सेवांवरील विशेष ऑफर आणि ताज्या बातम्या थेट तुमच्या इनबॉक्समध्ये मिळवणारे पहिले व्हा.