तुमच्या पुढील ग्रोथ लीपसाठी प्रथम काय दुरुस्त करावे विथ द सेलर प्लेबुक  

संस्थापक कठोर परिश्रम करणे थांबवतात म्हणून विकास क्वचितच मंदावतो. त्याऐवजी, जेव्हा लक्ष एकाच वेळी अनेक दिशांना खेचले जाते तेव्हा ते अनेकदा मंदावते.  

बहुतेक D2C ब्रँड अशा टप्प्यावर पोहोचतात जिथे सर्वकाही महत्त्वाचे वाटते. जाहिरातींमध्ये समायोजन आवश्यक असते. डिलिव्हरी जलद असू शकतात. चेकआउट ड्रॉप-ऑफकडे लक्ष देणे आवश्यक असते. रिटेंशन असायला हवे त्यापेक्षा कमकुवत दिसते. ग्राहकांचा अभिप्राय जमा होऊ लागतो. यातील प्रत्येक सिग्नल वास्तविक, दृश्यमान आणि वैध आहे. आव्हान हे मुद्दे ओळखण्याचे नाही तर आत्ता कोणत्या मुद्द्यावर लक्ष केंद्रित करायचे हे जाणून घेण्याचे आहे.   

इथेच गती राखणे अधिक कठीण वाटू शकते. महत्त्वाकांक्षा कमी होते म्हणून नाही, तर प्राधान्यक्रम एकमेकांशी स्पर्धा करू लागतात म्हणून.  

जेव्हा प्रयत्न अनेक निराकरणांमध्ये पसरलेले असतात तेव्हा प्रगती अपेक्षेपेक्षा कमी असते. योग्य वेळी योग्य समस्येचे निराकरण केले तर वाढ सर्वोत्तम प्रतिसाद देते.  

एकाच वेळी सर्वकाही दुरुस्त करण्याची छुपी किंमत  

जेव्हा वाढ मंदावू लागते, तेव्हा नैसर्गिक प्रतिसाद म्हणजे क्रियाकलाप वाढवणे. संघ नवीन साधने जोडतात, जाहिरात खर्च वाढवतात, ऑफर सादर करतात आणि अधिक कल्पनांची चाचणी घेतात. यामुळे पुढे जाण्याची भावना निर्माण होते, जी दिलासादायक आहे. तथापि, यामुळे अर्थपूर्ण प्रगती आणि आवाज वेगळे करणे कठीण होऊ शकते.

वेगवेगळे संघ वेगवेगळ्या प्राधान्यांवर लक्ष केंद्रित करतात तेव्हा प्रयत्न विखुरले जातात. ऑपरेशन्स सुरू ठेवण्यासाठी काम करत असताना मार्केटिंगचे उद्दिष्ट अधिक पोहोचण्याचे असते. लॉजिस्टिक्स संघ वेळेत सुधारणा करण्यावर लक्ष केंद्रित करतात तर चेकआउट समस्या सोडवल्या जात नाहीत. सुरुवातीचा खरेदी अनुभव विश्वसनीय होण्यापूर्वीच साठवणुकीचे प्रयत्न सुरू होतात.

जे घडते ते प्रगतीचा अभाव नसून खंडित प्रगती आहे. काही ठिकाणी सुधारणा दिसून येतात, तरीही एकूणच गती स्थिर वाटते.

वाढ ही केवळ प्रयत्नांच्या प्रमाणात कमी आणि त्या प्रयत्नांच्या समन्वयावर जास्त प्रतिक्रिया देते. जेव्हा संघ एकत्रितपणे काम करतात, तेव्हा अगदी लहान बदल देखील लक्षणीय फरक निर्माण करू शकतात. 

वेगवेगळ्या टप्प्यांवर ग्रोथ लिव्हर वेगवेगळ्या प्रकारे का काम करतात  

व्यवसाय वाढत असताना, प्रगतीला चालना देणारे घटक नैसर्गिकरित्या बदलतात. ब्रँडला त्याच्या पहिल्या शंभर ऑर्डरवरून पहिल्या हजार ऑर्डरपर्यंत जाण्यास मदत करणारी गोष्ट बहुतेकदा पुढील वाढीच्या टप्प्याला आधार देणाऱ्या गोष्टींपेक्षा वेगळी असते. प्रत्येक टप्प्यावर, विशिष्ट लीव्हरचा सामान्यतः इतरांपेक्षा मोठा प्रभाव असतो.  

हे घटक एकमेकांशी जवळून जोडलेले आहेत. एका क्षेत्राला बळकटी दिल्याने कधीकधी दुसऱ्या क्षेत्रातील कमकुवतपणा उघड होऊ शकतो. म्हणूनच, व्यवसाय ज्या टप्प्यात आहे त्या टप्प्याशी जुळवून घेतल्यास प्राधान्यक्रम सर्वोत्तम ठरतो, तात्काळ प्रतिक्रियांमुळे प्रेरित होण्याऐवजी.  

शिप्रॉकेट विक्रेता प्लेबुक वाढीच्या निर्णयांकडे कसा जातो यासाठी हा दृष्टिकोन केंद्रस्थानी आहे. काय चूक आहे हे ओळखण्यावर लक्ष केंद्रित केले जात नाही, तर प्रवासात या क्षणी काय लक्ष देण्यासारखे आहे हे समजून घेण्यावर लक्ष केंद्रित केले जात आहे.  

पहिला टप्पा: जेव्हा विश्वासार्हता प्रमाणापेक्षा जास्त महत्त्वाची असते  

सुरुवातीच्या टप्प्यात, वाढ बहुतेकदा दृश्यमानतेशी जवळून जोडलेली वाटते. ब्रँड स्वाभाविकच जाहिराती, प्रभावक, सवलती आणि सामाजिक चॅनेलद्वारे संपादनावर वेळ आणि ऊर्जा खर्च करतात. मागणी अजूनही निर्माण होत असल्याने हे लक्ष केंद्रित करणे अर्थपूर्ण आहे.  

त्याच वेळी, या टप्प्यावर विश्वासार्हता महत्त्वाची आहे. स्पष्ट डिलिव्हरी टाइमलाइन, सातत्यपूर्ण पूर्तता आणि विश्वासार्ह ऑर्डर पूर्ण करणे हे ग्राहक ब्रँडकडे लवकर कसे पाहतात हे ठरवतात. हे पहिले अनुभव अपेक्षा निश्चित करतात आणि ग्राहक ब्रँड परत करतात की इतरांना शिफारस करतात यावर परिणाम करतात.  

जेव्हा डिलिव्हरी प्रक्रिया अजूनही स्थापित होत असतात, तेव्हा चेकआउट ऑप्टिमाइझ करण्याचे किंवा रिटेन्शनमध्ये मोठ्या प्रमाणात गुंतवणूक करण्याचे प्रयत्न मर्यादित परिणाम देऊ शकतात. अधिक स्तर जोडण्यापूर्वी एकूण अनुभव स्थिर वाटणे आवश्यक आहे जे प्रभावी ठरू शकते.  

या टप्प्यावर महत्त्वाचा प्रश्न हा जलद गतीने कसे वाढायचे हा नाही तर आत्मविश्वास आणि सातत्यपूर्णतेने कसे काम करायचे हा आहे. जेव्हा विश्वासार्हता सुधारते तेव्हा वाढ अधिक नैसर्गिक आणि शाश्वतपणे विकसित होते.  

दुसरा टप्पा: जेव्हा घर्षण अडथळा बनते  

एकदा ब्रँडने मागणी निर्माण केली आणि विश्वासार्ह पूर्तता प्रक्रिया स्थापित केली की, वाढ स्वाभाविकपणे एका नवीन टप्प्यात प्रवेश करते. ऑर्डरचे प्रमाण वाढते, रहदारी अधिक सुसंगत होते आणि ब्रँड जागरूकता निर्माण होऊ लागते.  

या टप्प्यावर, लहान समस्या अधिक महत्त्वाच्या ठरू लागतात. चेकआउट ड्रॉप-ऑफ अधिक दृश्यमान होतात. पेमेंट समस्या रूपांतरणांवर परिणाम करतात. पत्त्याच्या चुकांमुळे विलंब होतो. जसजसे व्हॉल्यूम वाढते तसतसे किरकोळ अकार्यक्षमता देखील जमा होऊ शकते.  

या नुकसानांना तोंड देण्यासाठी अधिग्रहण प्रयत्न वाढवणे हा एक सामान्य उपाय आहे. जरी हे अल्पावधीत गती राखू शकते, परंतु ते नेहमीच रूपांतरण आणि अनुभवावर परिणाम करणाऱ्या मूलभूत समस्यांना तोंड देत नाही.  

बऱ्याच प्रकरणांमध्ये, चेकआउट आणि ऑर्डर पुष्टीकरण प्रवास सुधारल्याने अर्थपूर्ण सुधारणा होतात. जलद पेज लोड, स्पष्ट डिलिव्हरी टाइमलाइन, सोपे प्रवाह आणि उच्च पेमेंट यश दर यांचा महत्त्वपूर्ण परिणाम होऊ शकतो.  

या टप्प्यावर प्रगती बहुतेकदा अधिक काम करून होत नाही, तर ग्राहकांना सुरळीत अनुभव देण्यास अडथळा आणणारे अडथळे दूर करून होते.  

तिसरा टप्पा: जेव्हा धारणा नफा निश्चित करते  

ऑर्डरचे प्रमाण वाढत असताना, केवळ संपादन कमी प्रभावी होते. खर्च वाढतो, नफ्यावर दबाव येतो आणि वाढ राखणे कठीण वाटू शकते. हे सहसा तेव्हा होते जेव्हा धारणा मोठी भूमिका बजावू लागते.  

वारंवार येणारे ग्राहक केवळ किफायतशीरतेपेक्षा बरेच काही देतात. ते ब्रँडशी परिचित असतात, खरेदीचा प्रवास अधिक सहजपणे करतात आणि किरकोळ समस्यांना अधिक माफ करतात. त्याच वेळी, जेव्हा सुरुवातीचा अनुभव विश्वासाचा पाया रचतो तेव्हा धारणा सर्वोत्तम कार्य करते.  

काही ब्रँड पूर्तता किंवा चेकआउट अनुभवाचे काही भाग विकसित होत असतानाच लॉयल्टी प्रोग्राम्स किंवा सीआरएम प्रवासात गुंतवणूक करण्यास सुरुवात करतात. अशा परिस्थितीत, मूलभूत गोष्टी पूर्णपणे जागी नसल्यामुळे गुंतवणूक मर्यादित राहू शकते.  

या टप्प्यावर, खरेदीनंतरच्या अनुभवात अर्थपूर्ण सुधारणा अनेकदा असतात. स्पष्ट संवाद, विश्वासार्ह डिलिव्हरी ट्रॅकिंग, सुरळीत परतावा, सोपे पुनर्क्रमण आणि विचारशील फॉलो-अप्स मोठ्या सवलतींवर अवलंबून न राहता संबंध मजबूत करू शकतात.  

जेव्हा ग्राहकांना ब्रँडवर आणि सातत्याने वितरण करण्याच्या क्षमतेवर विश्वास वाटतो तेव्हा ते टिकवून ठेवणे सर्वात प्रभावी ठरते.  

चौथा टप्पा: जेव्हा अग्निशमन यंत्रणेची जागा घेतली जाते  

ऑर्डरचे प्रमाण वाढत असताना, आव्हानांचे स्वरूप स्वाभाविकपणे बदलते. सामान्यतः एकाच समस्येमुळे वाढ मंदावत नाही. त्याऐवजी, ऑपरेशन्स अधिक गुंतागुंतीच्या होत असल्याने आणि विद्यमान पद्धती ताणल्या जात असल्याने ते राखणे कठीण होते.  

मॅन्युअल प्रक्रिया संघांवर दबाव आणू लागतात. निर्णय घेण्याची प्रक्रिया अधिक प्रतिक्रियाशील होऊ शकते. डेटा उपलब्ध असतो, परंतु नेहमीच स्पष्ट कृतीला समर्थन देणाऱ्या पद्धतीने जोडलेला नसतो. कालांतराने, अगदी लहान अकार्यक्षमता देखील जमा होऊ शकतात आणि एकूण गतीवर परिणाम करू शकतात.  

या टप्प्यावर, वैयक्तिक समस्यांना स्वतंत्रपणे सोडवल्याने मर्यादित परिणाम मिळू शकतात. व्यवसायाचे वेगवेगळे भाग किती चांगले सहकार्य करतात हे अधिक महत्त्वाचे बनते.  

मार्केटिंग, ऑपरेशन्स, फायनान्स आणि ग्राहक अनुभव यामधील संरेखन मध्यवर्ती भूमिका बजावू लागते. ऑटोमेशन, सातत्यपूर्ण मापन आणि सामायिक दृश्यमानता यामुळे प्रमाण वाढत असताना स्थिरता निर्माण होण्यास मदत होते.  

या पातळीवरील वाढ ही जलद विजयांबद्दल कमी आणि दीर्घकालीन प्रगतीला आधार देणारी टिकाऊपणा निर्माण करण्याबद्दल जास्त आहे.  

संस्थापकांनी विचारावे असे खरे प्रश्न  

अनेक संस्थापकांना स्वाभाविकपणे प्रश्न पडतो की त्यांचा व्यवसाय वाढत असताना त्यांनी पुढे कशावर लक्ष केंद्रित करावे. हा एक व्यावहारिक प्रश्न आहे, विशेषतः जेव्हा एकाच वेळी अनेक क्षेत्रांकडे लक्ष देण्याची आवश्यकता असते.  

कालांतराने, आणखी एक प्रश्न अनेकदा अधिक उपयुक्त ठरतो: व्यवसायाच्या सध्याच्या टप्प्याला शक्य तितक्या चांगल्या प्रकारे काम करण्यापासून काय रोखत आहे? दृष्टिकोनातील हा बदल वाढीच्या निर्णयांमध्ये अधिक स्पष्टता आणतो.  

शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक हे या विचारसरणीला पाठिंबा देण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. सर्वांसाठी एकच सल्ला देण्याऐवजी, ते संस्थापकांना त्यांचा व्यवसाय संदर्भात पाहण्यास आणि त्यांचे प्राधान्यक्रम कसे बदलतात हे समजून घेण्यास मदत करते.  

ते हे ओळखते की प्रत्येक क्षेत्राकडे एकाच वेळी लक्ष देण्याची गरज नाही. वेगवेगळ्या टप्प्यांवर वेगवेगळे विकासाचे घटक महत्त्वाचे असतात आणि हा फरक समजून घेतल्यास निर्णय घेणे सोपे होऊ शकते.  

हा दृष्टिकोन संस्थापकांना अधिक आत्मविश्वास आणि उद्देशाने पुढे जाण्यास मदत करतो.  

क्रियाकलाप ते हेतुपुरस्सर प्रगती पर्यंत  

जेव्हा संस्थापकांना समजते की कोणत्या लीव्हरकडे लक्ष देणे योग्य आहे, तेव्हा त्यांचे प्रयत्न अधिक केंद्रित होतात. संघ अधिक जलद जुळतात, तडजोड करणे सोपे होते आणि प्रगती थकवण्याऐवजी अधिक उद्देशपूर्ण वाटते.  

मेट्रिक्समधील प्रत्येक बदलावर प्रतिक्रिया देण्याऐवजी, निर्णय कालांतराने अधिक स्पष्ट मार्गाने जाऊ लागतात. मुख्य अनुभव स्थिर करणे ही पहिली पायरी आहे, त्यानंतर सरलीकरण आणि नंतर विचारशील स्केलिंग. या चरणांचा क्रम महत्त्वाचा आहे.  

सेलर प्लेबुक संस्थापकांना विखुरलेल्या सुधारणांपासून अधिक हेतुपुरस्सर प्रगतीकडे मार्गदर्शन करून या दृष्टिकोनाचे समर्थन करते. हे एक टप्प्याटप्प्याने दृष्टीकोन प्रदान करते जे प्राधान्यक्रम सोपे आणि अधिक प्रभावी बनवते.  

ध्येय अधिक काम करणे नाही तर प्रयत्नांना अशा ठिकाणी निर्देशित करणे आहे जिथे ते सर्वात जास्त परिणाम निर्माण करू शकेल.  

योग्य गोष्ट आधी दुरुस्त केल्याने सर्व काही का बदलते  

वाढ ही सहसा असाधारण प्रयत्नांवर अवलंबून नसते. बहुतेकदा, विचारशील संयम आणि स्पष्ट प्राधान्यक्रमामुळे त्याचा फायदा होतो.  

याचा अर्थ असा की, प्रलोभन देणाऱ्या सुधारणांवर कधी थांबायचे हे जाणून घेणे आणि एकूण अनुभवाला आकार देणाऱ्या कमी स्पष्ट मुद्द्यांवर लक्ष केंद्रित करणे. या मूलभूत गोष्टींकडे लक्ष दिल्याने भविष्यातील संधींसाठी अनेकदा मजबूत आधार तयार होतो.  

स्थिर वाढ साध्य करणारे ब्रँड तातडीपेक्षा हेतूने पुढे जातात. ते त्यांची ऊर्जा कुठे केंद्रित करायची आणि पुढचा उपक्रम कधी घ्यायचा याबद्दल जाणीवपूर्वक निर्णय घेतात.  

योग्य वेळी सर्वात महत्त्वाचे काय आहे ते निश्चित केल्याने, प्रगती अधिक सुसंगत आणि शाश्वत होते.  

एक अंतिम विचार

प्रत्येक D2C ब्रँड त्याच्या वाढीच्या पुढील टप्प्याकडे पाहतो. दीर्घकाळ थांबलेल्या परिस्थितीपासून स्थिर प्रगतीला वेगळे करणारी गोष्ट म्हणजे महत्त्वाकांक्षा किंवा क्षमता नव्हे तर स्पष्टता. आज व्यवसाय कुठे आहे याबद्दल स्पष्टता, आता काय लक्ष देण्यासारखे आहे याबद्दल स्पष्टता आणि नंतर काय वाट पाहू शकते याबद्दल स्पष्टता.

शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुकच्या केंद्रस्थानी विचार करण्याची ही पद्धत आहे. त्याचा उद्देश कृती लिहून देणे नाही, तर संस्थापकांना त्यांच्या प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर चांगले निर्णय घेण्यास मदत करणे आहे.

जेव्हा लक्ष केंद्रित करून विचारपूर्वक कार्य केले जाते तेव्हा वाढ सर्वात आत्मविश्वासाने पुढे जाते. एकाच वेळी सर्वकाही दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करून गती निर्माण होत नाही, तर प्रथम योग्य प्राधान्यक्रमांना संबोधित करून गती निर्माण होते.