डिलिव्हरीवर पैसे द्या - आपल्या व्यवसायासाठी हे योग्य आहे का?
भारतात, जेव्हा एखादा वापरकर्ता ऑनलाइन खरेदी सुरू करतो, तेव्हा त्याच्या मनात संभ्रमाचा एक मोठा पल्ला गाठला जातो, कारण त्याला सायबर कायदे, सुरक्षित पेमेंट पर्याय आणि ऑनलाइन पेमेंट करण्यासंबंधीच्या इतर तपशिलांची माहिती नसते. प्रथमच वापरणारे लोक वेगवेगळ्या पेमेंट पद्धती आजमावून पाहू इच्छित नाहीत. विशेषतः टियर-२ आणि टियर-३ शहरांमध्ये, जिथे प्रीपेड पेमेंट तितकेसे प्रचलित नाही, तिथे पर्यायी पेमेंट पर्याय असणे अत्यावश्यक आहे.
इथेच 'पे ऑन डिलिव्हरी' (Pay on Delivery) उपयोगी पडते. बहुतेक ग्राहकांसाठी, वस्तू मिळाल्यानंतर पैसे देणे हेच अंतिम समाधान असते. शिवाय, ई-कॉमर्स कंपन्यांची संख्या वाढत असताना , काही बनावट कंपन्यादेखील आहेत, ज्या खरेदीदारांचा अनुभव खराब करतात. अशा प्रकरणांमध्ये मदतीला येणारा एक पेमेंट पर्याय म्हणजे — 'पे ऑन डिलिव्हरी'! पण 'पे ऑन डिलिव्हरी' म्हणजे काय आणि ते तुमच्या व्यवसायासाठी फायदेशीर आहे का? जाणून घेण्यासाठी पुढे वाचा.
पे ऑन डिलीव्हरी (पीओडी) काय आहे?
डिलिव्हरीवर देय किंवा डिलिव्हरीवर कार्ड हे एक पेमेंट पर्याय आहे जेथे आपण आपल्या ऑर्डर केलेल्या वस्तूंसाठी पैसे पाठवू शकता. आपण रोख, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, ई-वॉलेट, प्रीपेड कार्डे आणि यूपीआय वापरून पैसे अदा करू शकता. हे फक्त रोखापर्यंतच मर्यादित नाही आणि म्हणूनच खरेदीदारासाठी अनेक नवीन मार्ग उघडतात, यामुळे त्यांना आपला ब्रॅण्ड पूर्णपणे विश्वासार्ह नसल्यासही खरेदी करण्याची विनंती केली जाते.
तुमच्या ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी 'पे ऑन डिलिव्हरी' हा एक योग्य पेमेंट पर्याय आहे की नाही, हे ठरवण्यासाठी येथे काही फायदे आणि तोटे दिले आहेत :
देय तारणावर देय
1) वर्धित ग्राहक संतुष्टी
भारतातील ई-कॉमर्स क्षेत्रात, ५०% पेक्षा जास्त लोक चेकआऊटच्या वेळी 'पेमेंट ऑन डिलिव्हरी'चा पर्याय निवडतात. पायाभूत सुविधांच्या अभावाबरोबरच, भारतातील सायबर कायदेही तुलनेने कमकुवत आहेत. चोरी आणि ऑनलाइन फसवणुकीची प्रकरणे दररोज समोर येत असल्याने, खरेदीदार अशा डिलिव्हरी पद्धतीला प्राधान्य देतात ज्यावर त्यांचे नियंत्रण असते. त्यामुळे, बहुतेक ग्राहक 'पेमेंट ऑन डिलिव्हरी'चा पर्याय निवडतात आणि यामुळे ग्राहकांना प्रचंड समाधान मिळते.
2) खरेदीदार ओळखीचा
अनेकदा जेव्हा एखादी व्यक्ती एखाद्या ब्रँडकडून पहिल्यांदाच खरेदी करत असते, तेव्हा तिचा त्यांच्या सेवांवर लगेच विश्वास बसत नाही. त्यामुळे, त्यांना 'पे ऑन डिलिव्हरी' (Pay on Delivery) सारखा सोपा पेमेंट पर्याय देणे , हे त्यांना तुमच्या वेबसाइटवरून पहिली खरेदी करण्यासाठी आकर्षित करण्याचे एक उत्तम तंत्र आहे.
3) ग्राहक धारण
तुमच्या व्यवसायात ग्राहक टिकवून ठेवणे हे एक असे आव्हान असते, ज्यासाठी तुम्हाला सतत संघर्ष करावा लागतो. नवीन ग्राहक मिळवणे हा एक भाग आहे, परंतु जुने ग्राहक टिकवून ठेवणे अधिक महत्त्वाचे आहे, कारण विक्रीमध्ये त्यांचा मोठा वाटा असतो. त्यामुळे, 'पे ऑन डिलिव्हरी' (Pay on Delivery) चा पर्याय देऊन, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना लवचिकता प्रदान करता आणि जर तुम्ही त्यांना अखंडित डिलिव्हरी व त्यांच्या अपेक्षांशी जुळणारे उत्कृष्ट उत्पादन दिले, तर ते तुमच्या ब्रँडकडून पुन्हा खरेदी करण्यास प्रवृत्त होऊ शकतात.
डिलिव्हरीवर देय देय
1) नॉन-डिलीव्हरीचा धोका आणि वाढीव आरटीओ
'पे ऑन डिलिव्हरी'चा पर्याय निवडण्यापासून बहुतेक विक्रेत्यांना रोखणारा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे परत येणाऱ्या ऑर्डर्सची वाढलेली संख्या. परत आलेल्या ऑर्डर्सवर प्रक्रिया करणे हे स्वतःच एक खर्चिक आणि वेळखाऊ काम आहे. 'पे ऑन डिलिव्हरी'च्या बाबतीत, अनेक विक्रेते ऑर्डर्स स्वीकारण्यासाठी किंवा त्याचे पैसे देण्यासाठी उपलब्ध नसतात आणि बरेच जण तर त्या स्वीकारण्यास नकारही देतात. या कृतींमुळे तुमच्या व्यवसायाचे नुकसान होऊ शकते आणि भविष्यातील ऑर्डर्सवरही परिणाम होऊ शकतो, कारण त्या ऑर्डरसाठी तुमचा मालसाठा (इन्व्हेंटरी) गोठवला जातो. या अडचणीवर मात करण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे एका विश्वसनीय शिपिंग प्लॅटफॉर्मद्वारे माल पाठवणे , जो तुम्हाला स्वस्त आरटीओ दर आणि अखंड सेवा देतो.
2) अतिरिक्त खर्च
होय! डिलिव्हरीवर पैसे गोळा करण्यासाठी प्रत्येक कूरियर पार्टनर किंवा शिपिंग एग्रीगेटर अतिरिक्त शुल्क आकारते. ही फी एक मुख्य हानी आहे परंतु आपण आपला व्यवसाय समृद्ध करू इच्छित असल्यास ही जोखीम आपण घेण्यास इच्छुक असू शकता.
3) देयक विलंब
ऑनलाइन देयक पर्यायांपेक्षा वेगळे, आपल्याला उत्पाद वितरणाच्या 2-7 दिवसांनंतर आपल्या पीओडी वस्तूंचा देय प्राप्त होतो. श्रेणी भागीदार आणि भागीदार बदलते. ही प्रक्रिया आपल्या रोख प्रवाहामध्ये व्यत्यय आणते आणि आपल्याला अनेक पीओडी ऑर्डर मिळाल्यावर त्रासदायक होऊ शकते.
पीओडी नुकसान कसे हाताळायचे?
आमच्या मते, एकमेव व्यवहार्य पद्धती म्हणजे तुमच्या ग्राहकाला पर्याय देण्यासाठी आणि ऑनलाइन पेमेंट पद्धतीद्वारे खरेदी केल्याबद्दल त्यांना काही लाभ देण्यासाठी, कार्ड, ई-वॉलेट्स आणि UPI वापरून पेमेंट करण्यासारखे इतर ऑनलाइन पेमेंट पर्याय उपलब्ध करून देणे. POD मधून बाहेर पडून ग्राहकांकडून पैसे गोळा करण्यासाठी पेमेंटचे इतर मार्ग शोधण्याकरिता ही तुमच्यासाठी एक सुरुवात असू शकते.
आपल्या व्यवसायाचे विश्लेषण करून आणि त्याच्या गुणवत्तेवर आणि कार्यकुशलतेवर संपूर्ण संशोधन करून आपण पीओडीची निवड करण्याचे निश्चित करा. ती दुहेरी तलवार आहे जी आपल्या बाजूने देखील उभी केली जाऊ शकते!
