इंटरनेट आणि डिजिटायझेशनने आपली खरेदी करण्याची आणि व्यवसाय चालवण्याची आणि आपले जीवन जगण्याची पद्धत बदलली आहे. आता, कंपन्यांनी वेगवान मागोवा घेणे आणि ऑनलाइन खरेदी त्यांच्या बोटांच्या टोकापर्यंत आणणे आवश्यक आहे कारण स्पर्धात्मक ब्रँड्सनी हेच केले आहे.
अधिक लोक निवडू लागले आहेत ईकॉमर्स वेळ वाचवण्यासाठी आणि सोयीस्कर जीवनशैली जगण्यासाठी. प्रवेगक डिजिटल परिवर्तनाच्या विरोधात शर्यत करताना मोठ्या प्रेक्षकांना आकर्षित करण्यासाठी विपणकांवर प्रचंड दबाव असतो.
विविध कंपन्यांच्या विपणन संघांचे मुख्यत्वे एक उद्दिष्ट असते: ROI वाढवणे, त्यामुळे बहुतांश व्यवसाय अधिक कार्यक्षमतेने कार्य करण्यासाठी आणि ग्राहकांशी अधिक चांगल्या प्रकारे गुंतण्यासाठी नवीन-युगातील तंत्रज्ञानाचा लाभ घेत आहेत.
नवीनतम आकडेवारीनुसार, "सुमारे 34% मार्केटर्स मार्केटिंग ऑटोमेशनद्वारे ग्राहक प्रतिबद्धता आणि ग्राहक अनुभव सुधारण्याची आशा करतात. सांसारिक आणि वेळ घेणारी कार्ये स्वयंचलित करून, विपणक मूलभूत कार्यक्षमतेच्या पलीकडे जाऊ शकतात - ई-मेल विपणन, लँडिंग पृष्ठे, आघाडीचे पालनपोषण इ. परिणामी, विपणन ऑटोमेशन विपणकांना मुख्य क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करण्यास अनुमती देते जे ईकॉमर्स उद्योगाला पुन्हा आकार देऊन ग्राहकांच्या अनुभवाला अनुकूल करू शकतात."
मार्केटिंग ऑटोमेशनच्या महत्त्वाच्या भूमिका खाली नमूद केल्या आहेत-
महसूल निर्मिती आणि अधिक लीड्स
विपणकांची सर्वात महत्वाची भूमिका म्हणजे अधिक लीड निर्माण करणे आणि कंपनीला विक्री वाढवण्यासाठी समर्थन देणे. मार्केटिंग ऑटोमेशनकडे वळल्याने, मार्केटिंग व्यक्ती ऑटोमेशनचा फायदा घेऊन त्यांचे मॅन्युअल काम कमी करू शकतात आणि अधिक लीड रूपांतरण मिळविण्यासाठी धोरणावर लक्ष केंद्रित करू शकतात ज्यामुळे शेवटी विक्री होऊ शकते.
विपणक स्वयंचलित करू शकतात ईमेल विपणन मोहिमा, सोशल मीडिया मोहिमा आणि अगदी ग्राहकांचे लक्ष वेधण्यासाठी जाहिराती. ऑटोमेशन ईमेलिंग प्रक्रिया गुळगुळीत आणि सुव्यवस्थित करते, ब्रँड/व्यवसायांना अधिक लीड मिळविण्यास सक्षम करते.
ग्राहक प्रतिबद्धता सुधारते
खरेदी प्रक्रियेच्या प्रत्येक टप्प्यावर ग्राहकांशी संवाद साधणे अविभाज्य आहे. हे ब्रँड रेझोनन्स तयार करून ब्रँड बिल्डिंगमध्ये देखील मदत करते. मार्केटिंग ऑटोमेशन ब्रँड जागरूकता निर्माण करण्यास मदत करते सामाजिक मीडिया आणि ईमेल मार्केटिंग ग्राहकांना नवीन उत्पादने, उपक्रम इत्यादींबद्दल शिक्षित करण्यासाठी. स्वयंचलित संप्रेषणाद्वारे, विपणक त्यांच्या ग्राहकांना गुंतवून ठेवू शकतात आणि त्यांच्या चौकशीला रिअल-टाइममध्ये प्रतिसाद देऊ शकतात. हे सर्व ग्राहकांच्या खरेदीच्या निर्णयाला प्रोत्साहन देण्यास मदत करते आणि एकदा त्यांनी खरेदी केल्यानंतर, स्वयंचलित ईमेल किंवा कॉलद्वारे वैयक्तिकृत पाठपुरावा ब्रँड निष्ठा वाढविण्यात मदत करतो. ऑटोमेशन ग्राहकांच्या खरेदी निर्णयांवर मोठा प्रभाव निर्माण करण्यात मदत करू शकते – जागरूकता निर्माण करण्यापासून ते खरेदीनंतरचा अभिप्राय मिळवण्यापर्यंत.
सुधारित ग्राहक अंतर्दृष्टी
ऑटोमेशन मार्केटिंग उत्पादकता आणि नफा वाढवण्यास मदत करत असताना, ते विपणकांना मौल्यवान ग्राहक अंतर्दृष्टी देखील प्रदान करते. ऑटोमेशन सोल्यूशन्स रिअल-टाइम ट्रॅकिंग आणि अंतर्दृष्टी देतात जे विपणन मोहिमांच्या यशासाठी मौल्यवान आहेत. हे विपणकांना विश्लेषण करण्यास सक्षम करते ग्राहक वर्तन आणि प्रतिबद्धता. दुसरीकडे, प्रत्येक मार्केटरला माहित आहे की वैयक्तिकरण ही ग्राहकाच्या हृदयाची गुरुकिल्ली आहे आणि हे सक्षम करण्यासाठी, विक्रेते ग्राहकांना लक्ष्यित आणि सानुकूलित सामग्री पाठवण्यासाठी आणि भविष्यातील संप्रेषणासाठी डेटा-बॅक्ड निर्णय घेण्यासाठी मार्केटिंग ऑटोमेशनचा फायदा घेतात. परिणामी, प्रत्येक ग्राहकाला केवळ त्यांना स्वारस्य असलेला संबंधित आणि वैयक्तिकृत संदेश प्राप्त होतो, ज्यामुळे त्यांना ब्रँडशी अधिक कनेक्टेड वाटण्यास मदत होते.
सर्वचॅनल अनुभव वितरीत करण्यात मदत करते
सर्व चॅनल दृष्टीकोन ग्राहकांचा अनुभव सुधारतो आणि ग्राहकांना उत्पादने खरेदी करण्यासाठी अधिकाधिक चॅनेल प्रदान करतो- मग ती मोबाइलवर असो, वेबसाइटद्वारे किंवा भौतिकरित्या स्टोअरमध्ये.
एकाधिक खरेदी चॅनेलची उपलब्धता विक्री आणि रहदारी वाढवते. Google, Ipsos MediaCT आणि Sterling Brands यांच्या संयुक्त अभ्यासानुसार, “75% ग्राहकांना वेबवर स्थानिक किरकोळ माहिती मिळाल्यास स्टोअरला भेट देण्याची शक्यता जास्त असते. एकाधिक चॅनेलचा फायदा घेऊन, सर्व चॅनेल रिटेल ऑनलाइन रिटेलमधून महसूल वाढवते आणि स्टोअरमध्ये लक्षणीय रहदारी वाढवते आणि महसूल वाढवते.”
तसेच, अधिकाधिक ब्रँड आता विविध खरेदी पद्धतींसाठी खुले आहेत, विशेषत: साथीच्या रोगापासून. ग्राहकांच्या बदलत्या वर्तनाचे श्रेय साथीच्या रोगाला दिले जाऊ शकते आणि ब्रँड्सनी शिकलेला एक महत्त्वाचा धडा म्हणजे - ग्राहकांना एक विलक्षण सुविधा प्रदान करणे आवश्यक आहे. ग्राहक अनुभव.
हार्वर्डने केलेल्या अभ्यासानुसार, “ओम्निचॅनेल ग्राहक किरकोळ विक्रेत्याच्या चॅनेलसह, विशेषत: त्यांच्या डिजिटल टचपॉइंट्सशी संलग्न होण्याची अधिक शक्यता असते. यामध्ये मोबाइल अॅप्लिकेशन्स वापरणे, कूपन डाउनलोड करणे आणि किंमत-तपासक, सेल्फ-सर्व्ह किओस्क आणि इतर इन-स्टोअर डिजिटल टचपॉइंट्ससह गुंतणे समाविष्ट आहे.
शिप्राकेट SMEs, D2C किरकोळ विक्रेते आणि सामाजिक विक्रेत्यांसाठी एक संपूर्ण ग्राहक अनुभव मंच आहे. 29000+ पिन कोड आणि 220+ देशांमध्ये 3X अधिक वेगाने वितरित करा. तुम्ही आता तुमचा ईकॉमर्स व्यवसाय वाढवू शकता आणि खर्च कमी करू शकता.
Shopify देखील सहजपणे Shikprocket सह समाकलित केले जाऊ शकते आणि ते येथे आहे-
शॉपिफा सर्वात लोकप्रिय आहे ईकॉमर्स प्लॅटफॉर्म येथे, आम्ही तुम्हाला तुमच्या Shopify खात्यासह शिप्रॉकेट कसे समाकलित करायचे ते दाखवतो. जेव्हा तुम्ही Shopify तुमच्या Shiprocket खात्याशी कनेक्ट करता तेव्हा तुम्हाला हे तीन मुख्य सिंक्रोनाइझेशन प्राप्त होतात.
स्वयंचलित ऑर्डर सिंक - Shiprocket पॅनेलसह Shopify समाकलित केल्याने तुम्हाला Shopify पॅनेलमधील सर्व प्रलंबित ऑर्डर सिस्टममध्ये स्वयंचलितपणे समक्रमित करण्याची परवानगी मिळते.
स्वयंचलित स्थिती समक्रमण - Shiprocket पॅनेलद्वारे प्रक्रिया केलेल्या Shopify ऑर्डरसाठी, स्थिती स्वयंचलितपणे Shopify चॅनेलवर अद्यतनित केली जाईल.
कॅटलॉग आणि इन्व्हेंटरी सिंक - Shopify पॅनेलवरील सर्व सक्रिय उत्पादने, स्वयंचलितपणे सिस्टममध्ये आणली जातील, जिथे तुम्ही तुमची यादी व्यवस्थापित करू शकता.
स्वयं परतावा- Shopify विक्रेते ऑटो-रिफंड देखील सेट करू शकतात जे स्टोअर क्रेडिट्सच्या स्वरूपात जमा केले जातील.
Engage द्वारे कार्ट संदेश अपडेट सोडून द्या- अपूर्ण खरेदीबद्दल तुमच्या ग्राहकांना WhatsApp संदेश अपडेट पाठवले जातात आणि स्वयंचलित संदेश वापरून 5% पर्यंत अतिरिक्त रूपांतरण दर वाढवतात.
