2023 मध्ये ऑन-टाइम डिलिव्हरी: ट्रेंड, धोरणे आणि मुख्य अंतर्दृष्टी

तुमचा व्यवसाय वाढवण्याच्या बाबतीत ग्राहकांचे समाधान हीच खरी डील असते. हे सर्व वेळेवर वितरणाने सुरू होते. तुमचे ग्राहक त्यांच्या ऑर्डरच्या वितरणाची गती आणि कार्यक्षमतेने समाधानी आहेत याची खात्री केल्याने कायमची छाप पडते. 

गेल्या काही वर्षांत, तुमच्या पुरवठा साखळी प्रक्रियेत सुधारणा करण्यासाठी तांत्रिक प्रगती आवश्यक बनली आहे. आज, वेळेवर वितरण सुनिश्चित करताना वाढत्या ग्राहकांच्या मागणीनुसार राहणे आव्हानात्मक असू शकते. म्हणून, चालू ठेवण्यासाठी योग्य धोरणांची अंमलबजावणी करणे महत्वाचे आहे. कोविड-19 महामारीने बाजारपेठेत संपूर्ण बदल घडवून आणल्यामुळे, वेळेवर वितरण कोणत्याही ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी महत्त्वपूर्ण बनले आहे. 

चला OTD तपशीलवार, व्यवसायांसाठी त्याचे महत्त्व आणि तुमचा ऑन-टाइम वितरण दर सुधारण्यासाठी टिपा जाणून घेऊ.

ऑन-टाइम डिलिव्हरी (OTD) समजून घेणे

तुमच्या पुरवठा साखळीची कार्यक्षमता मोजण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या मेट्रिकला वेळेवर वितरण म्हणतात. हा एक महत्त्वाचा KPI आहे जो तुमची संस्था ऑर्डर डिलिव्हरीच्या वेळेशी संबंधित उद्दिष्टे पूर्ण करत आहे का ते आम्हाला सांगेल. हे ग्राहकांचे समाधान आणि वाहक कार्यक्षमता या दोन्हींचे विश्लेषण करण्यात मदत करते. 

ग्राहक टिकवून ठेवण्याचे महत्त्वपूर्ण घटक निर्धारित करण्यासाठी वितरण अनुभवाचा न्याय करणे आवश्यक आहे. कमी वेळेवर वितरण दरांमुळे ग्राहकांच्या तक्रारी आणि असंतोष वाढेल. शिवाय, तुम्हाला ग्राहक सेवा डोमेनमध्ये अधिक वेळ गुंतवावा लागेल ज्यामुळे तुमचा परिचालन खर्च वाढेल.

ग्राहकांच्या आज खूप अपेक्षा आहेत. त्यांना वितरण आणि गुणवत्तेच्या विशिष्ट मानकांची अपेक्षा आहे. आजची स्पर्धा ईकॉमर्स मार्केट अत्यंत भयंकर आहे आणि तुम्ही तुमचा व्यवसाय टिकवून ठेवू शकता याची खात्री करण्यासाठी तुमची पुरवठा साखळी प्रणाली ऑप्टिमाइझ केलेली असणे आवश्यक आहे. इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट, पुरवठादार समस्या, डिलिव्हरीच्या समस्या किंवा अगदी स्टॉकिंगच्या समस्यांकडे दुर्लक्ष करून, ग्राहक नेहमी त्यांची डिलिव्हरी वेळेवर होण्याची अपेक्षा करतात.

अनेक सर्वेक्षणांद्वारे समोर आलेल्या आकड्यांवरून असे दिसून आले आहे की बहुतेक ग्राहक ऑर्डर केल्याच्या 2 ते 3 दिवसांत त्यांची डिलिव्हरी अपेक्षित करतात. शिवाय, ते हे देखील उघड करतात की त्यांच्या ऑर्डरला तीनपेक्षा जास्त वेळा उशीर झाल्यास ग्राहक कधीही परत येत नाहीत. कोणत्याही व्यवसायासाठी त्यांचा नफा खर्च होतो. कोणत्याही ऑनलाइन व्यवसायासाठी नकारात्मक पुनरावलोकने अत्यंत वाईट असतात. नकारात्मक पुनरावलोकनांमुळे ग्राहक मोठ्या प्रमाणावर प्रभावित होतात. म्हणून, उशीरा प्रसूती झाल्यास नाव खराब करणे अत्यंत सोपे आहे. अशा प्रकारे, ग्राहकांचे धारणा दर मोठ्या प्रमाणात ग्राहकांच्या समाधानावर अवलंबून असतात.

वेळेवर वितरण आणि पूर्ण वेळेवर (OTIF) तुलना करणे

OTIF आणि OTD मधील काही प्राथमिक फरक येथे आहेत:

वेळेवर वितरण	वेळेवर पूर्ण
ऑन-टाइम डिलिव्हरी (OTD) एक KPI आहे जी पुरवठा साखळीची कार्यक्षमता मोजण्यासाठी वापरली जाते.	ऑन-टाइम इन फुल (OTIF) एक KPI आहे जो व्यवसायाच्या कंपनीच्या लॉजिस्टिक सेवांची कार्यक्षमता मोजण्यासाठी वापरला जातो.
ग्राहकांच्या सर्व मागण्या पूर्ण करण्यासाठी कंपनीच्या पुरवठा साखळीच्या क्षमतेचे हे विश्लेषण करते.	हे डिलिव्हरीसाठी कंपनीच्या सर्व वचनबद्धतेची पूर्तता करण्याच्या क्षमतेचे विश्लेषण करते.
कार्यक्षम आणि ऑप्टिमाइझ केलेल्या पुरवठा साखळी प्रक्रियांना प्रोत्साहन देते.	कार्यक्षम वाहक आणि वितरण प्रक्रियांना प्रोत्साहन देते.
खराब इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट, ऑर्डर पूर्ण करण्याची अकार्यक्षम प्रक्रिया, संसाधन समस्या, कमी दृश्यमानता इ. ही कमी ओटीडीची प्रमुख कारणे आहेत.	पुरवठा साखळी दृश्यमानता, स्टेकहोल्डर्सशी खराब संवाद, पारदर्शकतेचा अभाव इ. ही कमी ओटीआयएफची प्रमुख कारणे आहेत.
उच्च ओटीडी अधिक ग्राहक धारणा सूचित करते.	उच्च OTIF चा अर्थ चांगल्या पुरवठा साखळी प्रणालींचा आहे.

वेळेवर वितरणाचे महत्त्व (OTD)

वेळेवर वितरण (OTD) हा मुख्य घटक आहे जो ग्राहकांना संपूर्ण वितरण अनुभवाचे विश्लेषण करण्यास सक्षम करतो. अशा प्रकारे, ते ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण घटक म्हणून कार्य करते. कमी OTD दरांमुळे ग्राहक समस्या आणि ग्राहक सेवा कॉल्सची संख्या वाढते आणि त्यामुळे ऑपरेशन खर्च तुमच्या संस्थेचे. हे तुमच्या ग्राहकांना देखील चिडवते जे तुमच्याकडून ऑर्डर देणे निवडतात.

जे व्यवसाय त्यांची उत्पादने वेळेवर वितरीत करतात त्यांना अधिक वारंवार ऑर्डर मिळतात. आज, ऑनलाइन खरेदीदारांमध्ये झपाट्याने वाढ होत असताना, तुमच्या ग्राहकांसाठी तुमच्याकडून ऑर्डर करण्याचा हा एक प्राथमिक निकष बनला आहे. ग्रेटर OTD दर तुम्हाला एक निष्ठावान ग्राहक आधार स्थापित करण्यात मदत करतात आणि तुमचा ब्रँड तयार करण्यात मदत करतात.

शिवाय, वेळेवर वितरण आपल्या ग्राहकांना आपल्या व्यवसायाची अधिक पारदर्शकता सक्षम करते. शोधण्यायोग्यता देखील सुलभ होते आणि ते तुम्हाला तुमच्या पुरवठा साखळी प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यात मदत करते.

2023 मध्ये ऑन-टाइम वितरण व्यत्यय: कोणती आव्हाने वाट पाहत आहेत?

बर्‍याच व्यवसायांना नेहमी वेळेवर वितरण प्रदान करणे आव्हानात्मक वाटते. येथे काही सर्वात सामान्य आव्हाने आहेत जी कमी ओटीडी दर आहेत:

• अकार्यक्षम इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन

हे कदाचित खराब OTD दरांचे प्रमुख कारण आहे. कार्यक्षम इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअर आणि रिअल-टाइम इन्व्हेंटरी लेव्हल्स ट्रॅक करण्यासाठी प्रक्रिया नसल्यामुळे तुमची ऑन-हँड इन्व्हेंटरी ऑप्टिमाइझ करणे आणि व्यवस्थापित करणे अत्यंत कंटाळवाणे बनू शकते. हे वेळेवर पाठवण्यास असमर्थतेमुळे बॅकऑर्डर आणि स्टॉकआउट तयार करते. यादी व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर तुमच्या भविष्यातील मागणीचा अंदाज घेण्यासाठी तुमच्या सर्व ऐतिहासिक डेटाचा मागोवा घेण्यात आणि तुमची इन्व्हेंटरी साठा करण्यात मदत करते. इन्व्हेंटरी दृश्यमानता हे कमी OTD दरांचे आणखी एक कारण आहे कारण कंपन्या वेळेवर टिकू शकत नाहीत. यामुळे ओव्हरसेलिंग आणि अंडरस्टॉकिंग होते.

• अकार्यक्षम पूर्तता प्रक्रिया

आपल्या खराब व्यवस्थापन आणि नियोजनामुळे लक्षणीय विलंब होतो पूर्तता प्रक्रिया. वेअरहाऊस मॅनेजमेंट आणि ट्रॅकिंग सिस्टीम सेट केल्याने तुम्हाला ट्रॅकिंग सुविधा उपलब्ध करून देताना बराच वेळ वाचण्यास मदत होऊ शकते. शिवाय, हे सर्व मॅन्युअल त्रुटी काढून टाकते कारण या सिस्टम स्वयंचलित आहेत. हे कार्यक्षम पॅकिंग आणि पिकिंग प्रक्रिया प्रदान करते ज्यामुळे ऑर्डरची अचूकता सुधारते. 

• अकार्यक्षम नियोजन आणि व्यवस्थापन

वेळेपूर्वी कार्यक्षम योजना करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे वितरणास विलंब होऊ शकतो. हे तुमच्या OTD दरांवर थेट परिणाम करते. जर तुम्ही रीस्टॉक करण्यापूर्वी विशिष्ट लीड वेळा लक्षात ठेवण्यास विसरलात तर विलंब अपरिहार्य होईल. शिवाय, खराब मार्ग नियोजन वितरण आणि व्यवस्थापन समस्या होऊ शकते. 

• तुमच्या पुरवठा साखळीतील व्यत्यय

पुरवठा साखळीतील अडथळ्यांमुळे अनिश्चित काळासाठी अनपेक्षित विलंब होतो. हे ग्राहकांचे समाधान कमी करते आणि तुमच्या OTD दरांवर विपरित परिणाम करते. तुमच्या पुरवठा साखळी प्रक्रियेत अचानक व्यत्यय येऊ शकतो आणि कच्चा माल आणि उत्पादनांची कमतरता बॅकऑर्डर तयार करू शकते.  

• कमी दृश्यमानता

योग्य डिलिव्हरी एजंट शोधणे हे एक त्रासदायक काम आहे. वेळेवर वितरणाची गुरुकिल्ली देखील आहे. शोधत आहे विश्वासू आणि विश्वासार्ह वितरण भागीदार तुमच्या ग्राहकांना संतुष्ट करण्यात सर्व फरक पडतो.

2023 मध्ये वेळेवर वितरणास कारणीभूत ठरणारे घटक

उशीरा प्रसूती होण्यामागील कारण समजून घेण्यासाठी, त्यात काय योगदान आहे हे आपण तपासले पाहिजे. विलंब वितरणास कारणीभूत असलेले काही प्रमुख घटक येथे आहेत:

• ऑटोमेशन

किरकोळ विक्रेते सह भागीदारी करतात 3PL भागीदार त्यांच्या सर्व वितरण आणि रसद गरजा हाताळण्यासाठी. या कंपन्या लॉजिस्टिक प्रक्रियेला गती देण्यासाठी आणि अचूकता आणि कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी स्वयंचलित उपाय ऑफर करतात. हे रीऑर्डरसाठी स्वयंचलित सूचनांद्वारे तुमच्या इन्व्हेंटरीची वेळेवर भरपाई देखील सुनिश्चित करते. अशा प्रकारे, बॅकऑर्डर निर्मिती कमी केली जाते. 

• प्रभावी संवाद

तुम्‍ही तुमच्‍या पुरवठा साखळीच्‍या प्रक्रियांमधून जाताना स्पष्ट संप्रेषण महत्‍त्‍वाचे आहे. गोष्‍टी नियंत्रणाबाहेर जाण्‍यापूर्वी ते तुम्हाला मुळातील त्रुटी कमी करू देते. तुमच्या ऑर्डरच्या शिपमेंटनंतरही प्रभावी संप्रेषण राखले जाणे आवश्यक आहे जेणेकरून तुमचे वाहक तुम्हाला कोणत्याही समस्या आणि विलंबाच्या बाबतीत बदलू शकतील. 

• मशीन लर्निंग

मशीन लर्निंगमुळे तंत्रज्ञानाचे जग बदलेल. हे झपाट्याने वाढत आहे आणि ते तुमच्या सर्व पुरवठा साखळी प्रक्रियांमध्ये प्रभावीपणे सुधारणा करू शकते आणि वेळेवर वितरण सुनिश्चित करू शकते. मशीन लर्निंगचा वापर करून मार्ग ऑप्टिमायझेशन आणि मागणीचा अंदाज अधिक अचूकपणे करता येतो. हे अस्थिरतेमुळे सर्व समस्यांचे निराकरण देखील करू शकते.

ऑन-टाइम डिलिव्हरी केपीआयची स्थापना आणि मूल्यांकन करणे

वेळेवर वितरण निश्चित करण्याची पद्धत अगदी सोपी आहे. यासाठी फक्त वेळेवर वितरित केलेल्या ऑर्डरची संख्या पाठवलेल्या ऑर्डरच्या एकूण संख्येशी तुलना करणे आवश्यक आहे. वेळेवर वितरणाची गणना करण्यासाठी हे सूत्र आहे:

ऑन-टाइम डिलिव्हरी = (ऑर्डर वेळेवर वितरित केल्या जातात/ एकूण ऑर्डर पाठवल्या जातात) X 100

वेळेवर वितरणाची टक्केवारी विशिष्ट कालावधीसाठी केली जाणे आवश्यक आहे.

ऑन-टाइम वितरण कार्यप्रदर्शन सुधारणे

वेळेवर वितरणाचे महत्त्व आधीच स्थापित केले आहे. तुमचा OTD सुधारण्यासाठी येथे काही धोरणे आहेत:

• वास्तववादी ध्येये सेट करणे

वास्तववादी उद्दिष्टे ठरवून, विकसित केलेले तुमचे प्रयत्न आणि धोरणे तुम्हाला तुमची ध्येये साध्य करण्यात मदत करू शकतात. तुमचा वर्तमान आणि तुमचा काही ऐतिहासिक डेटा जवळून पाहिल्यास तुम्हाला विश्‍लेषण करण्यात आणि वास्तववादी कंपनीची उद्दिष्टे सेट करण्यात मदत होऊ शकते. 

• ग्राहकांसह पारदर्शकता

तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरचा मागोवा घेण्याचा पर्याय दिल्याने त्यांना तुमच्या सेवांमध्ये पारदर्शकता येते. ते त्यांच्या ऑर्डर कुठे आहेत आणि काही विलंब होत असल्यास ते पाहू शकतात. हे तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांशी सहज संवाद साधण्यात मदत करते आणि वास्तववादी वितरण टाइमलाइन तयार करते.

• वेअरहाऊस ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करणे

तुमची निवड, पॅकिंग, आणि डिस्पॅच ऑपरेशन्स प्रभावीपणे आणि सहजतेने चालतात. बॅकऑर्डर टाळण्यासाठी हे तुम्हाला तुमची संसाधने वेळेवर पुनर्संचयित करण्यात मदत करू शकते. हे तुमची पुरवठा साखळी अधिक चपळ बनवते आणि तुमचे वितरण दर सुधारते.

• पुरवठा साखळी आणि लॉजिस्टिक जोखमीचे जोखीम व्यवस्थापित करणे

बाजारात येऊ शकणार्‍या अनियमित व्यत्ययांमुळे लॉजिस्टिक आणि पुरवठा साखळी समस्या अपरिहार्य आहेत. या समस्या तुमच्या वितरण दरांवर विपरित परिणाम करतात. तुमची पुरवठा साखळी चपळ आणि लवचिक बनवल्याने तुम्हाला तुमचे OTD दर सुधारण्यात मदत करण्यासाठी धोरणात्मक निर्णय घेण्यात मदत होईल.

• व्यवस्थापन आणि स्वयंचलित सॉफ्टवेअर वापरणे

प्रोक्योरमेंट सॉफ्टवेअर, लॉजिस्टिक्स सॉफ्टवेअर, ई-कॉमर्स शिपिंग सॉफ्टवेअर इ. वापरणे, तुम्हाला तुमच्या सर्व पुरवठा साखळी प्रक्रिया सुधारण्यात आणि त्यांना अधिक चपळ बनविण्यात मदत करू शकते. शिवाय, ते सर्व मॅन्युअल इरोस काढून टाकते आणि ते अधिक अचूक बनवते. अशा प्रकारे, हे तुमचे OTD दर सुधारण्यात मदत करू शकते.

शिप्रॉकेट तुम्हाला ऑन-टाइम डिलिव्हरी ऑप्टिमाइझ करण्यात आणि तुमच्या ग्राहकांना आनंदित करण्यात कशी मदत करू शकते?

शिप्रॉकेट ईकॉमर्स व्यवसायासाठी अधिक ग्राहक धारणा सुनिश्चित करण्यासाठी सर्व 3PL सेवांमध्ये मदत करू शकते. शिप्रॉकेट तुम्हाला मदत करण्यासाठी तुमची इन्व्हेंटरी दृश्यमानता सुधारण्यासाठी स्वयंचलित विपणन मोहिमेचा वापर करते बॅकऑर्डर टाळण्यासाठी आणि ग्राहकांचे रूपांतरण 40% ने वाढवण्यासाठी तुमचे वेअरहाऊस आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापित करा. ते तुम्हाला तुमच्या सर्व पुरवठा साखळी प्रक्रियांना अखंडपणे जोडण्यात मदत करतात जेणेकरून तुमचे वेळेवर वितरण दर वाढतील याची खात्री करा. शिप्राकेट सोबत अनेक ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक सोल्यूशन्स देखील आहेत जे तुम्हाला वेळ आणि ऑपरेशन बँडविड्थ दोन्ही वाचवण्यासाठी जटिल लॉजिस्टिक प्रक्रिया आउटसोर्स करण्यास सक्षम करतात, तुमचे OTD दर वाढवतात. शिप्रॉकेटच्या सेवा आपल्या मालाची अखंड पिकिंग, शिपिंग आणि नुकसान-मुक्त हाताळणी देखील सुनिश्चित करतात.

निष्कर्ष

ऑन-टाइम डिलिव्हरी ही एक प्रमुख मेट्रिक आहे जी तुम्हाला तुमची ग्राहक धारणा निर्धारित करण्यात मदत करते. तुमच्‍या सर्व इन्व्हेंटरी आणि वेअरहाऊस व्‍यवस्‍थापन रणनीती आणि तुमच्‍या डिलिव्‍हरी ऑप्टिमायझेशनचे विश्‍लेषण आणि योजना करण्‍यात तुम्‍हाला मदत करण्‍याचा हा एक उत्तम उद्देश आहे. तुम्हाला ब्रँड नेम स्थापित करण्यात मदत करण्यासाठी तुमचे OTD दर नेहमी सुमारे 95% किंवा त्यापेक्षा जास्त असले पाहिजेत. हे अधिक ग्राहकांचे समाधान आणि ऑपरेशनल कार्यक्षमता सूचित करते. हे तुम्हाला मार्केटमध्ये अधिक दृश्यमानता मिळविण्यात देखील मदत करते, ज्यामुळे तुम्हाला तुमचे नेटवर्क वाढवता येते आणि तुमचा ग्राहक आधार वाढतो. म्हणून, तुम्हाला तुमचे OTD दर चालविण्यात मदत करण्यासाठी तुम्ही ऑप्टिमाइझिंग स्ट्रॅटेजीज तैनात करणे आवश्यक आहे.