फायदेशीरतेसाठी व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनचा लाभ घेणे
मॅकिन्से अँड कंपनीने प्रकाशित केलेल्या एका अहवालानुसार , २०३० पर्यंत जागतिक मनुष्यबळापैकी १४% पेक्षा जास्त मनुष्यबळ ऑटोमेशनमुळे प्रभावित होईल. ऑटोमेशनच्या इतर प्रकारांव्यतिरिक्त, बिझनेस प्रोसेस ऑटोमेशन (Business Process Automation) या बदलामध्ये एक आवश्यक भूमिका बजावेल.
जरी स्वयंचलनाचे अल्पकालीन परिणाम खर्चिक किंवा अनावश्यक वाटत असले तरी, दीर्घकाळात आकडेवारी वेगळेच चित्र दर्शवते. संस्था वेगाने स्वयंचलनाकडे वळत आहेत. विशिष्ट कार्यप्रकारांमध्ये कमतरता भासू शकते, परंतु नवीन संधी निर्माण होतील. आपण अशी अपेक्षा करू शकतो की २०३० च्या कामगार वर्गापैकी सुमारे ८ ते ९% लोक अशा नवीन व्यवसायांची मागणी करतील जे पूर्वी अस्तित्वात नव्हते.
ऑटोमेशन दत्तक घेणे
व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशन जादू नाही. कामकाज नीट समजून घेण्यासाठी, प्रक्रियांची अंमलबजावणी करण्यासाठी आणि एक्सचेंजचे काम पाहण्यासाठी वेळ लागतो. व्यवसायांना वर्कफोर्स आणि ऑटोमेशनमध्ये समतोल साधावा लागेल. याचा अर्थ बहुतेक कामगार - कार मेकॅनिक ते मार्केटिंग व्यावसायिक ते सीईओ पर्यंत - मशीनच्या बरोबरीने काम करतील.
ऑटोमेशनकडे जाणे चांगले नाही कारण वरून तांत्रिक शत्रू नोकर्या काढून घेण्यासाठी पाठवले आहेत. कृत्रिम बुद्धिमत्ता आणि व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनची व्यवहार्यता मोजण्यासाठी व्यवसायांऐवजी कामाच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण करणे अधिक अचूक आहे.
तांत्रिक व्यवहार्यतेच्या आधारावर, कामाची प्रक्रिया स्वयंचलीकरणाच्या शक्यतेनुसार तीन श्रेणींमध्ये विभागणी करता येते:
- कमीत कमी संवेदनाक्षम - सुमारे 10 ते 15% या क्षेत्रात काम स्वयंचलित केले जाऊ शकते. यामध्ये इतरांचे व्यवस्थापन करणे, निर्णय घेणे, नियोजन आणि सर्जनशील कार्यांमध्ये कौशल्य लागू करणे समाविष्ट आहे.
- कमी संवेदनाक्षम - या प्रकारचे काम व्यवसाय प्रक्रियेच्या मध्यभागी आहेत, सह 20 ते 25% ऑटोमेशनद्वारे संभाव्यपणे बदललेल्या कामाचे. भागधारकांचे परस्परसंवाद, शारीरिक क्रियाकलाप आणि अप्रत्याशित वातावरणात कार्यरत यंत्रसामग्री हे या श्रेणीतील कामाचे प्रकार आहेत.
- अतिसंवेदनशील - डेटा संकलन, प्रक्रिया आणि पुनरावृत्ती कार्यांसारख्या अंदाजित वातावरणात शारीरिक कार्य यासारखे कार्य व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशन आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेसाठी सर्वात असुरक्षित आहेत. जवळजवळ 65 ते 80% यापैकी कार्ये स्वयंचलित केली जाऊ शकतात.
कार्यबलाच्या ऑटोमेशनवर परिणाम करणारे घटक
एआय आणि व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनसमोर अजूनही आव्हाने आहेत. या मर्यादा प्रामुख्याने तांत्रिक आहेत. सध्या, आपल्याकडे स्वयंचलित प्रक्रिया म्हणून ज्या गोष्टी आहेत, त्या विशिष्ट समस्यांसाठी वापरल्या जाणाऱ्या सानुकूलित उपाययोजना आहेत. व्यवसायांना याची मोठ्या प्रमाणावर अंमलबजावणी करण्यासाठी, नियमित वापराकरिता अल्गोरिदमचे व्यापक प्रशिक्षण आणि सामान्यीकरण करणे आवश्यक आहे.
प्रत्येक देशात व्यवसाय वेगवेगळे असतात, आणि त्याचप्रमाणे कुशल कामगार व सहाय्यक प्रणालीदेखील भिन्न असतात. व्यावसायिक प्रक्रियांचे स्वयंचलीकरण करण्याचा विचार करताना ही बाब अत्यंत महत्त्वाची आहे. नफा, रोजगार निर्मिती आणि स्वयंचलीकरण हे प्रामुख्याने चार घटकांवर अवलंबून असतात:
वेतन पातळी
कमी वेतन पातळी असलेले देश घट्ट उत्पादन नियंत्रण, गुणवत्ता वाढवण्यासाठी आणि मजुरीचा खर्च आणखी कमी करण्यासाठी ऑटोमेशनकडे जाऊ शकतात. याउलट, उच्च वेतन असलेले देश उत्तम कार्यक्षमता आणि तांत्रिक पराक्रमासाठी ऑटोमेशनचा अवलंब करू शकतात.
मागणी वाढ
वाढीसाठी जास्त मागणी असलेल्या देशांमध्ये व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनकडे अधिक कल असेल. दुसरीकडे, स्थिर किंवा हळूहळू वाढणारी अर्थव्यवस्था असलेल्या देशांना उच्च विकास दर असलेल्या देशांपेक्षा ऑटोमेशनची कमी गरज असेल.
डेमोग्राफिक्स
जेव्हा व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनचा विचार केला जातो तेव्हा लोकसंख्याशास्त्र महत्वाची भूमिका बजावते. लोकसंख्या कमी होत असलेले देश प्रक्रिया ऑटोमेशन आणि एआय-संचालित कार्ये निवडण्याची अधिक शक्यता असते.
उद्योग क्षेत्र आणि व्यवसाय मिक्स
देशाचे उद्योग आणि क्षेत्र यांचे संयोजन तिची ऑटोमेशन क्षमता दर्शवते. उदाहरणार्थ, भारतामध्ये युनायटेड स्टेट्सपेक्षा प्रचंड ऑटोमेशन क्षमता आहे कारण ऑटोमेशनसाठी उपयुक्त उद्योगांचे मिश्रण, उदा. उत्पादन, जास्त आहे.
व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशन नफा कसा वाढवू शकतो?
व्यवसाय त्यांच्या वाढीचा वेग वाढवण्यासाठी आणि नफा वाढवण्यासाठी सतत नवनवीन मार्ग विकसित करत असतात. अलीकडे प्रक्रिया स्वयंचलन (प्रोसेस ऑटोमेशन) हे केवळ एक प्रचलित शब्द न राहता, एक उदयोन्मुख तंत्रज्ञान बनले आहे. वेगवेगळ्या प्रक्रियांच्या आधारावर, स्वयंचलित प्रक्रियांच्या योग्य अंमलबजावणीद्वारे व्यवसाय त्यांच्या खर्चात सुमारे ३० ते ६०% बचत करू शकतात. त्यांना कमी कालावधीत परतावा मिळून गुंतवणुकीवर अधिक परतावा (ROI) मिळू शकतो.
प्रक्रिया ऑटोमेशनमुळे महसूल वाढतो यात शंका नाही. व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशन मानवी कर्मचार्यांना अधिक जटिल आणि सर्जनशील कार्यांसाठी देखील वेळ देते. हे असे करण्याचे काही मार्ग पाहू या:
चांगले व्यवसाय परिणाम
प्रक्रिया स्वयंचलन साधने सूक्ष्म-व्यवस्थापनाची भूमिका काढून टाकतात, ज्यासाठी अन्यथा पर्यवेक्षणाची आवश्यकता भासली असती. यामुळे व्यवसायांना त्यांच्या मुख्य भूमिकांवर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत होते, ज्यामुळे त्यांना चांगले आकडे मिळवण्याची संधी मिळते. उदाहरणार्थ, विपणन आणि विक्रीमध्ये, Engage सारखी स्वयंचलित विपणन साधने अधिक ऑर्डर रूपांतरण आणि ऑर्डरनंतरच्या खरेदी संवादात मदत करू शकतात, जेणेकरून व्यवसाय इतर महत्त्वाच्या बाबींवर लक्ष केंद्रित करू शकतील.
जोखीम कमी करणे
प्रत्येक व्यवसायाला त्याचे दैनंदिन कामकाज व्यवस्थापित करण्यासाठी मजबूत IT समर्थन आवश्यक आहे. मॅन्युअल सिस्टम अपग्रेड क्लिष्ट आणि बजेटपेक्षा जास्त आहेत, अनेकदा अपेक्षेपेक्षा कमी वितरीत करतात. प्रक्रिया ऑटोमेशनद्वारे सिस्टम अद्यतने कमी-जोखीम आणि अचूक आहेत. व्यवसाय सातत्याने दर्जेदार काम देऊ शकतात आणि त्यांचा 24x7x365 IT बॅकबोन आहे.
मानवी चुका नाकारणे
चूक करणे हे मानव आहे. कर्मचारी कितीही प्रशिक्षित, अनुभवी किंवा समर्पित असला तरीही ते चुका करतात. शेवटी, ते माणसं आहेत. परंतु कमीत कमी त्रुटींसह सातत्यपूर्ण दर्जेदार काम देण्यासाठी मशीन अचूकपणे काम करण्यासाठी कोडेड असतात. प्रक्रिया ऑटोमेशन देखील मोजता येण्याजोगे परिणाम देते जे रेकॉर्ड, विश्लेषण आणि सुलभ अनुपालनासाठी ऑप्टिमाइझ केले जाऊ शकते.
स्केलेबिलिटी आणि लवचिकता
प्रक्रिया ऑटोमेशनमध्ये पुन्हा वापरता येण्याजोगे घटक आहेत. हे संस्थेच्या गरजेनुसार लवचिक आहे आणि गरजेनुसार तयार केले जाऊ शकते. याचा अर्थ असा की व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनसह, व्यवसाय विविध विभागांमध्ये कार्ये आणि प्रक्रियांची प्रतिकृती बनवू शकतात आणि घटकांची लायब्ररी तयार करू शकतात जसे ते वाढतात.
उत्तम भरती प्रक्रिया
कुशल कर्मचार्यांची नियुक्ती करणे आणि त्यांची प्रतिभा वारंवार कामात वाया घालवणे व्यवसाय आणि कर्मचारी या दोघांनाही न्याय देत नाही. ऑटोमेशन अनेक कमी-कौशल्य भूमिका नष्ट करू शकते. कमीतकमी प्रयत्नांसाठी मानवी हस्तक्षेपाची आवश्यकता असलेल्या प्रक्रिया टाळल्या जाऊ शकतात. कामगार वाद, ओव्हरटाईम, मजुरी, पत्ती, उलाढाल, प्रशिक्षण आणि महागाई यातील गुंतागुंत दूर करता येते. हे व्यवसायांना अधिक चांगले कर्मचारी नियुक्त करण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करते.
कर्मचार्यांचे समाधान
व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशनच्या सर्वात दुर्लक्षित पैलूंपैकी एक म्हणजे कर्मचारी समाधान. कोणत्याही कर्मचार्याला त्यांचे कामाचे दिवस एकच गोष्ट वारंवार करण्यात घालवायची नसते. व्यवसाय त्यांच्या प्रक्रिया स्वयंचलित करतात म्हणून, ते कमी-प्राधान्य असलेल्या कामांवर कर्मचार्यांचा वर्कलोड कमी करते आणि त्यांना नोकरीचे समाधान परत मिळविण्यात मदत करते. हे कंपन्यांना मौल्यवान मानवी भांडवल टिकवून ठेवण्यास आणि एकूण खर्च वाचविण्यास अनुमती देते.
तळ ओळ
या जगातील निम्म्या नोकऱ्या (व्यवसाय नव्हे) ऑटोमेशनद्वारे काढून टाकल्या जाऊ शकतात. या AI-शक्तीच्या बंडाच्या मध्यभागी, भारताला व्यवसाय प्रक्रिया ऑटोमेशन स्वीकारण्याची गरज आहे. सहयोग सुव्यवस्थित आणि वर्धित करणे, रिमोट वर्क ऑप्टिमाइझ करणे, अपवादात्मक ग्राहक अनुभव वितरीत करणे आणि विपणन धोरणे सुधारणे जलद वाढ, चांगले ROI आणि त्या बदल्यात, अधिक महसूल मिळवते. नफा हा ऑटोमेशनचा एक पैलू आहे ज्याकडे व्यवसाय दुर्लक्ष करू शकत नाहीत. ही प्रक्रिया ऑटोमेशनची प्रेरक शक्ती असेल.
