तंत्रज्ञान आम्हाला एकमेकांशी चांगले जोडण्यास मदत करते. व्यवसायासाठी WhatsApp ऑटोमेशनपासून अॅप-मधील मार्केटिंग ऑटोमेशनपर्यंत त्यांच्या उत्पादनांमध्ये आम्हाला अधिक गुंतवणूक करण्यासाठी स्पर्धा आणि नवीन धोरणे विकसित करत आहेत.
वैयक्तिकरणाद्वारे हे शक्य झाले आहे, जिथे एखाद्या व्यक्तीचे डिजिटल वर्तन विचारात घेतले जाते आणि व्यावसायिक उद्दिष्टांशी संरेखित केलेले अनुभव दिले जातात.
परंतु ते दिवस गेले जेव्हा व्यवसाय वापरकर्त्यांना आकर्षित करण्यासाठी, टिकवून ठेवण्यासाठी आणि त्यांची पूर्तता करण्यासाठी तंत्रज्ञानाच्या मूलभूत गोष्टींवर अवलंबून राहतील.
वैयक्तिक अनुभव वाढण्याची अधिक शक्यता असते ग्राहक निष्ठा, सद्भावना प्रस्थापित करा आणि वापरकर्त्यांना अधिक समजले आणि जोडलेले वाटू द्या.
आता ही दहा पावले पुढे जा. हायपर-पर्सनलायझेशनसह तुम्हाला तेच मिळते.
हायपर-पर्सनलायझेशन म्हणजे काय?
सोप्या भाषेत सांगायचे तर, हायपर-पर्सनलायझेशन वैयक्तिकृत मार्केटिंगला उच्च पातळीवर घेऊन जाते. हे वापरकर्त्याला अधिक संबंधित सामग्री, उत्पादन शिफारसी किंवा सेवा माहिती वितरीत करण्यासाठी AI आणि रीअल-टाइम डेटा वापरते.
डेटा-चालित जगात जेथे AI मॉड्यूल्स वापरकर्त्याचे नमुने चांगल्या प्रकारे चघळत आहेत ग्राहक अनुभव, हायपर-पर्सनलायझेशन ही भविष्यातील युक्ती आहे.
2022 मध्ये, ग्राहकांचा अनुभव सुधारणे आणि निर्णय घेण्यावर डेटा अंतर्दृष्टी लागू करणे ही विपणन व्यावसायिकांची सर्वोच्च प्राथमिकता आहे आणि अशा प्रकारे हायपर-पर्सनलायझेशन एक धोरण म्हणून उपयुक्त ठरेल.
हायपर-पर्सनलायझेशनच्या पद्धती
- वैयक्तिकृत WhatsApp विपणन
- क्युरेटेड सामग्री शिफारस
- पुश आणि अॅप-मधील सूचना
- ब्रँडेड CRM ईमेलर
व्यवसाय त्यांच्या वापरकर्त्यांचे अनुभव कसे सानुकूलित करू शकतात याच्या इतर पद्धती आहेत, परंतु त्यापैकी बहुतेक सर्व चॅनेलचा वापर करतात. विपणन बिंदूवर
व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग ऑटोमेशन
जगातील सर्वात लोकप्रिय मेसेजिंग अॅपमध्ये विक्री विक्री, ग्राहक समर्थन प्रदान करणे आणि विपणन रूपांतरणे वाढविण्यासंबंधी बरेच काही ऑफर आहे. या दिवसात आणि हायपर-पर्सनलायझेशनच्या युगात, ग्राहकांच्या खिशात जाण्यासाठी WhatsApp हे एक उत्तम साधन आहे. तर का पाहिजे ई-कॉमर्स व्यवसाय व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग ऑटोमेशनमध्ये गुंतवणूक करायची? येथे फायदे आहेत:
- विश्वासार्ह आणि मजबूत
- सेट अप आणि वापरण्यास सुलभ
- पूर्णपणे सानुकूल करण्यायोग्य
- उत्तम प्रतिसाद दर प्रदान करते
- ग्राहक अनुभव वाढवते
- ग्राहक रूपांतरण आणि धारणा मध्ये मदत करते
WhatsApp मार्केटिंग ऑटोमेशन आणि हायपर-पर्सनलायझेशन
स्वयंचलित मेसेजिंग प्लॅटफॉर्ममध्ये हायपर-पर्सनलायझेशनचे संयोजन हा डेटा, एआय आणि तंत्रज्ञानाचा लाभ घेण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे.
तुम्हाला माहीत आहे का? जवळपास 80% ग्राहक त्यांना वैयक्तिक अनुभव प्रदान करणार्‍या ब्रँडकडून खरेदी करण्यास प्राधान्य देतात आणि शॉपिंग कार्ट शिफारसी 92% पेक्षा जास्त खरेदीदारांना उत्पादने खरेदी करण्यास प्रभावित करतात.
हे वैयक्तिकरण किती महत्त्वाचे आहे आणि ते करण्याची आवश्यकता का आहे हे सूचित करते स्वयंचलित विपणन वेगवेगळ्या चॅनेलद्वारे, विशेषतः WhatsApp.
व्यवसाय त्यांच्या वापरासाठी हायपर-पर्सनलाइझ्ड WhatsApp मार्केटिंग कसे वापरू शकतात ते येथे आहे:
- ऑर्डर पुष्टीकरण आणि बिलिंग अद्यतने थेट ग्राहकांना पाठवा
- मॅन्युअल हस्तक्षेपाशिवाय सामान्य ग्राहकांच्या शंका स्वयंचलित करा
- वैयक्तिकृत सोडलेल्या कार्ट स्मरणपत्रांसह अधिक ग्राहकांना रूपांतरित करा
- ग्राहकांना वैयक्तिकृत लॉयल्टी प्रोग्राममध्ये व्यस्त ठेवा
- ग्राहकांना आकर्षित ठेवण्यासाठी ठराविक अंतराने वैयक्तिकृत सवलती ऑफर करा
- रूपांतरित करा सीओडी ऑर्डर ग्राहकांना डील ऑफर करून प्रीपेड करण्यासाठी
- ग्राहकांच्या खरेदी इतिहासावर आधारित वेळेवर जाहिराती चालवा
- ग्राहकांना त्यांच्या ऑर्डरबद्दल रिअल-टाइम ट्रॅकिंग सूचना पाठवा
- वैयक्तिकृत उत्पादन शिफारशींसह ग्राहकांना धक्का द्या
कुठून सुरुवात करायची?
बहुतेक ग्राहक-मुख्य ई-कॉमर्स व्यवसाय त्यांच्या विपणन आणि ऑपरेशनल आवश्यकतांसाठी वापरकर्ता डेटा गोळा करणे आणि त्याचा लाभ घेण्यावर भरभराट करतात. त्याच वेळी, काही कंपन्या वापरकर्त्यांना ते कोणती माहिती आणि केव्हा संकलित करतात हे सांगू शकतात; अनेक कंपन्या अद्याप पूर्णपणे पारदर्शक होऊ शकलेल्या नाहीत.
ईकॉमर्स हायपर-पर्सनलाइज्ड ग्राहक अनुभव देण्यासाठी व्यवसायांना विशेषत: तीन डेटा सेटसह कार्य करणे आवश्यक आहे. हे आहेत:
- वापरकर्त्याचे गुणधर्म
- वर्तणूक गुणधर्म
- मागील खरेदी डेटा
डेटाच्या या संचांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश आहे:
वापरकर्त्याचे गुणधर्म
- वय
- स्थान
- लिंग
- सदस्यत्व स्थिती
- साधन वापरले
- ऑपरेटिंग सिस्टम
- नाव
वर्तणूक गुणधर्म
- ब्रँड पाहिले
- फिल्टर लागू केले
- ब्राउझिंग वेळ
- संवादाचे पसंतीचे माध्यम
- उत्पादने पाहिली
- कार्ट जोडले
- सोडून दिलेली गाडी
- आकार शोधले
- शोध क्वेरी
मागील खरेदी डेटा
- सरासरी खर्च
- सवलत लागू किंवा नाही
- रंग प्राधान्य
- प्रमाणात खरेदी केली
- खरेदीची तारीख आणि वेळ
- खरेदीसाठी वापरलेले उपकरण
- आकार प्राधान्य
या गुणधर्मांसह, वापरकर्त्यांना लक्ष्य करणे आणि उन्नत आणि अति-वैयक्तिकीकृत ग्राहक अनुभव प्रदान करणे व्यवसायांसाठी सोपे होते.
सारांश
डिजिटल-फर्स्ट ब्रँड्स हे त्यांच्या ग्राहकांना प्रथम पुरविण्याविषयी असतात. हे वैयक्तिकृत, पारदर्शक संप्रेषणाने सुरू होते जे प्रभावी आहे आणि वास्तविक वेळेत घडते. एका क्लिकवर सर्व काही उपलब्ध असलेल्या जगात ग्राहकांकडे लक्ष देणे अधिक मोबाइल बनले आहे.
whatsappmarketing ऑटोमेशन आणि हायपर-पर्सनलायझेशन येत्या काही वर्षांत मुख्य प्रवाहात होईल, अनेक ब्रँड्स आधीच उत्पादने विकत आहेत रूपांतरण आणि महसूल वाढवा. वैयक्तिकरण आपल्याला कितपत घेऊन जाते, हे पाहणे बाकी आहे.
