शिप्रॉकेट विक्रेता प्लेबुक वाढीमागील प्रणाली उघड करते

प्रत्येक संस्थापकाला त्यांच्या पहिल्या विक्रीचा उत्साह आठवतो. पहिल्या ऑर्डरची सूचना, डॅशबोर्ड किंवा मोबाईल डिव्हाइसवरील तो छोटासा पिंग, हा तो बिंदू आहे जिथे विश्वास पुरावा बनतो. हे असे दिसते की काहीतरी न थांबणारे सुरू झाले आहे.

त्यानंतर, वास्तव समोर येते. वाढ अनियमित होते. एका महिन्यानंतर सर्व काही कार्य करते. ऑर्डर वाढतात, जाहिराती सुरू होतात आणि पुनरावलोकने मिळतात. पण दुसऱ्या महिन्यात सर्व मजा अचानक संपते. संख्या कमी होते आणि कधीकधी तुमचा विश्वास डळमळीत होतो, ज्यामुळे तुम्हाला समस्या सोडवण्यासाठी त्वरित कृती करण्यास प्रवृत्त होते. तुम्ही तुमची वेबसाइट अपडेट करता, नवीन साधनांसह प्रयोग करता, पॅकेजिंगमध्ये बदल करता आणि तुमची किंमत बदलता. ते कधीकधी उपयुक्त ठरू शकते. ते नेहमीच नसते. काही काळानंतर, तुम्हाला असे वाटू लागते की तुम्ही कसे वाढायचे हे शोधण्याचा प्रयत्न करत आहात.

तथापि, ते प्रयत्नांच्या अभावामुळे नाही. प्रत्येक संस्थापक खूप प्रयत्न करतो. प्रत्येक संघ प्रयत्न करतो, प्रयोग करतो आणि अनुकूल करतो. वाढ प्रत्यक्षात यादृच्छिक वाटते कारण बहुतेक लोकांना त्याच्या मूळ रचनेची माहिती नसते. वाढ ही सरळ रेष नाही. प्रणाली त्याचा पाया आहेत.

गेल्या काही वर्षांत, शिप्रॉकेटने भारतातील ४,००,००० हून अधिक ब्रँडसोबत काम केले आहे. सुरुवातीच्या उद्योजकांपासून ते राष्ट्रीय कामकाजाचे निरीक्षण करणाऱ्या उद्योग नेत्यांपर्यंत, आम्ही प्रत्येक टप्प्यावर कंपन्या पाहिल्या आहेत. या सर्व प्रवासात एक सत्य वारंवार समोर आले आहे. वाढीचा नेहमीच एक नमुना असतो. ते अशा प्रणालींद्वारे समर्थित आहे जे बहुतेक संस्थापकांना दाखवले गेले नाहीत.

याचा परिणाम म्हणून आम्ही शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक विकसित केले. हे एक व्यापक, चरण-दर-चरण फ्रेमवर्क आहे जे D2C उद्योजकांना त्यांच्या कंपनीची खरी स्थिती, तिची ताकद आणि कमकुवतपणा समजून घेण्यास मदत करते. हे फक्त दुसरे शिपिंग मॅन्युअल किंवा मार्केटिंग मार्गदर्शक नाही. ते तुमच्या कंपनीसाठी आरसा म्हणून काम करते. तुमच्या विकासाला चालना देणाऱ्या यंत्रणा आणि त्यात शांतपणे अडथळा आणणाऱ्या अंतरांवर प्रकाश टाकणारे.

एकदा तुम्हाला तुमच्या प्रणालीची स्पष्ट समज झाली की वाढ हा अंदाज लावण्याचा खेळ राहात नाही. ती अशा प्रक्रियेत रूपांतरित होते जी तुम्ही आत्मविश्वासाने समजून घेऊ शकता, मोजू शकता आणि मोजू शकता.

संस्थापकांना फक्त अधिक साधनेच नव्हे तर प्रणालीची आवश्यकता का आहे

थेट ग्राहकांपर्यंत पोहोचणारा ब्रँड चालवणे आता पूर्वीपेक्षाही कठीण झाले आहे. सतत स्पर्धा असते. एका रात्रीत ट्रेंड बदलतात. बहुतेक संघ जितके लवकर बदलू शकतात त्यापेक्षा प्लॅटफॉर्म लवकर बदलतात. या गोंधळात संस्थापक मार्गदर्शन, संसाधने आणि असंख्य "वाढीच्या हॅक्स" ने वेढलेले असतात. परंतु काही कारणास्तव, स्पष्टता कमी होत राहते.

याचा संस्थापकांच्या ज्ञानाच्या अभावाशी काहीही संबंध नाही. याचे कारण म्हणजे त्यांच्याकडे चौकटीचा अभाव आहे.

तुमच्या कंपनीला एक इंजिन समजा. डिलिव्हरी, चेकआउट, रिटेन्शन, मार्केटिंग आणि ग्राहक सेवा हे सर्व महत्त्वाचे घटक आहेत. जेव्हा एक गीअर मंदावतो तेव्हा संपूर्ण प्रणाली कोलमडते. अनेक उद्योजक इंधनाचे प्रमाण वाढवून - अधिक जाहिराती चालवून, मोठ्या सवलती देऊन आणि मार्केटिंग खर्च वाढवून - यावर उपाय करण्याचा प्रयत्न करतात. तथापि, जर गीअर्स चुकीचे जुळवले असतील तरच इंजिन अधिक लवकर जळते.

या कारणास्तव, एक प्रणाली महत्त्वाची आहे. तुमच्या व्यवसायाचा प्रत्येक पैलू इतर प्रत्येक पैलूशी कसा संबंधित आहे हे तुम्ही एका प्रणालीचा वापर करून पाहू शकता. कोणत्या वेळी कोणता लीव्हर ओढायचा हे ते दर्शवते. त्या स्पष्टतेच्या अनुपस्थितीत प्रत्येक निवड ही एक चाचणी-आणि-त्रुटी प्रक्रिया बनते.

शिप्रॉकेटमध्ये, आम्ही पाहिले आहे की संस्थापकांनी त्यांची सर्व ऊर्जा पॅकेजिंग सुधारण्यासाठी किंवा जाहिराती वाढवण्यासाठी समर्पित केली आहे, तर डिलिव्हरी विश्वासार्हतेच्या सूक्ष्म समस्येमुळे रूपांतरणे हळूहळू कमी होतात. काही जण त्यांच्या वेबसाइटसाठी नवीन वैशिष्ट्यांमध्ये लक्षणीय गुंतवणूक करतात, परंतु त्यांच्या चेकआउट प्रक्रियेमुळे अजूनही पैसे कमी होतात. असे नाही की ते चुकीचे काम करत आहेत. कारण ते चुकीच्या क्रमाने योग्य कृती करत आहेत.

त्यावर उपाय म्हणून, शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक तयार करण्यात आले. ते उद्योजकांना प्रत्येक नवीन कल्पनेचा पाठलाग करण्याऐवजी त्यांच्या विकासाच्या सध्याच्या टप्प्यासाठी आदर्श प्रणाली तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास मदत करते. ते ई-कॉमर्सच्या गुंतागुंतीचे व्यवस्थापन करण्यायोग्य चरणांमध्ये विभाजन करते जे तुम्हाला तुम्ही कुठे उभे आहात, पुढे काय निश्चित करावे लागेल आणि कसे मजबूत व्हावे हे दर्शवते.

कारण सर्वकाही करणे हे विकासाचे ध्येय नाही. ते योग्य क्रमाने योग्य गोष्टी करण्यास समर्थन देणारी प्रणाली वापरण्याबद्दल आहे.

वाढीचे चार टप्पे आणि ते का महत्त्वाचे आहेत

प्रत्येक व्यवसाय उत्क्रांतीच्या टप्प्यातून जातो. नेहमीच एक नमुना असतो, जरी काही लोक लवकर पुढे जातात आणि काही त्यांचा वेळ घेतात. प्रत्येक टप्प्यात नवीन अडथळे, संधी आणि अंध स्थाने असतात. समस्या अशी आहे की बहुतेक संस्थापक प्रत्येक टप्प्यावर त्याच पद्धतीने संपर्क साधतात. जोपर्यंत काहीतरी बिघडत नाही तोपर्यंत ते समान युक्त्या वापरतात, समान योजना अवलंबतात आणि समान परिणामांची अपेक्षा करतात.

प्रत्यक्षात, जे तुम्हाला ० ते ५०० ऑर्डर्स मिळवून देते ते तुम्हाला ५,००० पर्यंत पोहोचवू शकत नाही. शिवाय, २०,००० पर्यंत पोहोचल्याने तुम्ही आपोआप मार्केट लीडर बनणार नाही. प्रत्येक टप्प्यासाठी वेगवेगळ्या प्रणाली, प्राधान्यक्रम आणि मानसिकता आवश्यक असतात.

हजारो ब्रँड्ससोबतच्या आमच्या कामातून, आम्ही D2C वाढीचे चार स्पष्ट टप्पे ओळखले आहेत.

१. सुरुवात (दरमहा ०-५०० ऑर्डर)

प्रवास इथून सुरू होतो. या टप्प्यावर, शिकण्याची गती ही स्केल स्पीडपेक्षा जास्त महत्त्वाची आहे. तुम्ही अजूनही विश्वास निर्माण करत आहात, तुमच्या सुरुवातीच्या क्लायंटबद्दल शिकत आहात आणि गोष्टी कशा काम करतात हे शोधत आहात. प्रत्येक डिलिव्हरी महत्त्वाची आहे. प्रत्येक पुनरावलोकन महत्त्वाचे आहे. तुमची सर्वात मोठी संपत्ती म्हणजे तुमची विश्वासार्हता. तुमच्या प्रक्रिया विश्वसनीय झाल्यावर वाढ होण्यास सुरुवात होते.

२. वाढ (मासिक ऑर्डर ५००-५,०००)

तुम्ही आता तुमचे उत्पादन प्रमाणित केले आहे. तुम्ही जे विकत आहात ते लोकांना हवे असल्याने गती निर्माण होऊ लागते. टिकून राहण्याऐवजी कार्यक्षमता हे नवीन आव्हान बनते. तुम्ही सुधारित ऑटोमेशन, जलद वितरण आणि अधिक अखंड चेकआउट प्रक्रियांद्वारे घर्षण कमी करण्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास सुरुवात करता. रूपांतरण आणि गती तुमचे मुख्य प्रेरक बनतात. या टप्प्यावर, वाढ म्हणजे अधिक करण्यापेक्षा चांगले करण्याबद्दल अधिक.

३. स्केल (मासिक ऑर्डर ५,०००-२०,०००)

तुमच्या सिस्टीमची आता चाचणी घेतली जात आहे. तुम्ही संघांवर देखरेख करत आहात, मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर व्हॉल्यूम व्यवस्थापित करत आहात आणि ऑपरेशन्स आणि ग्राहकांच्या समाधानामध्ये संतुलन साधत आहात. आता, भर आतल्या बाजूने, धारणाकडे वळतो. तुमची नफाक्षमता पुनरावृत्ती व्यवसायावर आधारित आहे. तुम्ही लॉयल्टी प्रोग्राम तयार करण्यास, संप्रेषण वैयक्तिकृत करण्यास आणि खरेदीनंतरचा तुमचा अनुभव सुधारण्यास सुरुवात करता. पोहोचण्यापेक्षा खोलीबद्दल ते अधिक महत्त्वाचे ठरू लागते.

४. नेतृत्व (दरमहा २०,००० पेक्षा जास्त ऑर्डर)

इथेच तुमचे यश तुम्ही तयार केलेल्या प्रणालींद्वारे निश्चित केले जाते. तुम्ही आता केवळ व्यवसाय व्यवस्थापित करण्याऐवजी एक शाश्वत ब्रँड तयार करत आहात. तुमची सर्वात शक्तिशाली साधने म्हणजे डेटा, ऑटोमेशन आणि क्रॉस-फंक्शनल अलाइनमेंट. तुम्ही केवळ प्रक्रियाच नव्हे तर संस्कृतीला आकार देण्यास सुरुवात करता. अग्निशमनाची जागा आता दूरदृष्टीने घेतली आहे.

प्रत्येक टप्पा तुम्हाला पुढील टप्प्यासाठी तयार करतो. तुम्ही कुठे आहात, कशावर लक्ष केंद्रित करायचे आणि काय सोडून द्यायचे हे समजून घेणे ही गुरुकिल्ली आहे. शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक ही स्पष्टता प्रदान करते. हे संस्थापकांना त्यांचा अचूक टप्पा पाहण्यास, काय काम करत आहे ते शोधण्यास आणि अडथळा निर्माण होण्यापूर्वी काय दुरुस्त करण्याची आवश्यकता आहे हे ओळखण्यास मदत करते.

प्रत्येक D2C यशामागील तीन कारणे  

जर तुम्ही कोणत्याही यशस्वी D2C ब्रँडचे बारकाईने परीक्षण केले तर एक नमुना समोर येतो. श्रेणी किंवा आकार काहीही असो, प्रत्येक ब्रँड तीन सोप्या पण शक्तिशाली लीव्हरवर प्रभुत्व मिळवून वाढतो: डिलिव्हरी, चेकआउट आणि रिटेन्शन. हे लीव्हर नवीन नाहीत. तुम्ही त्यांचा वापर कसा करता हे ठरवते की तुम्ही किती वेगाने आणि किती दूर वाढू शकता.  

१. विश्वासार्ह डिलिव्हरीमुळे विश्वास निर्माण होतो  

जेव्हा एखादा ग्राहक "खरेदी करा" वर क्लिक करतो तेव्हा ते फक्त एखादे उत्पादन खरेदी करत नाहीत. त्यांना विश्वास असतो की ते वेळेवर, चांगल्या स्थितीत आणि कोणत्याही अडचणीशिवाय पोहोचेल. प्रत्येक यशस्वी डिलिव्हरीमुळे तो विश्वास थोडा अधिक वाढतो. प्रत्येक विलंब किंवा अयशस्वी शिपमेंट हळूहळू तो नष्ट करते.  

म्हणूनच विश्वासार्ह डिलिव्हरी प्रत्येक मजबूत D2C व्यवसायाचा पाया बनवतात. ते पहिल्यांदाच खरेदी करणाऱ्यांना पुन्हा ग्राहक बनवतात. ते तुमचा ब्रँड विश्वासार्ह बनवतात. शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक संस्थापकांना ऑपरेशनल अंतर ओळखण्यास मदत करते—शिपमेंट स्पीड आणि ट्रॅकिंग अचूकतेपासून ते RTO व्यवस्थापनापर्यंत—आणि स्पष्ट, मोजता येण्याजोग्या कृतींनी ते दुरुस्त करते. जेव्हा ग्राहक तुमच्या डिलिव्हरीवर विश्वास ठेवतात, तेव्हा ते तुमच्या ब्रँड स्टोरीवर देखील विश्वास ठेवू लागतात.

२. जलद चेकआउट रूपांतरणे वाढवते  

तुमचे चेकआउट पेज हे तुम्ही बनवलेल्या प्रत्येक गोष्टीची अंतिम परीक्षा असते: तुमच्या जाहिराती, तुमची कथा सांगणे, तुमची वेबसाइट डिझाइन. हा तो क्षण असतो जेव्हा उत्सुकता वचनबद्धतेत बदलते. तथापि, याच वेळी बहुतेक ब्रँड विक्री गमावतात. हळू-लोड होणारे पेज, अस्पष्ट किंमत विभागणी, एक गोंधळलेला फॉर्म किंवा अयशस्वी पेमेंटमुळे संभाव्य ग्राहक काही सेकंदातच घराबाहेर पडू शकतो.  

एक सुरळीत चेकआउट अनुभव रूपांतरण दर सुधारण्यापेक्षा बरेच काही करतो. ते आत्मविश्वास वाढवते. ते तुमच्या ग्राहकांना सांगते की तुमचा ब्रँड त्यांच्या वेळेला महत्त्व देतो. शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक सिद्ध फ्रेमवर्कचे खंडन करते जे चेकआउट प्रवाह सुलभ करण्यास, घर्षण कमी करण्यास आणि रूपांतरणांना चालना देण्यास मदत करतात. कधीकधी, सर्वात मोठे विजय सर्वात लहान तपशीलांमधून येतात.

३. अर्थपूर्ण धारणा वाढीला गुणाकार करते  

कोणत्याही ब्रँडच्या वाढीचा खरा मार्ग म्हणजे रिटेंशन. ते एकेकाळी खरेदीदारांना निष्ठावंत समर्थक बनवते. जेव्हा ग्राहक परत येतात तेव्हा तुमचा मार्केटिंग खर्च कमी होतो, तुमच्या ब्रँडची विश्वासार्हता वाढते आणि तुमचा महसूल स्थिर होतो. रिटेंशन म्हणजे ऑफर्सने इनबॉक्स भरून टाकणे नाही. ते एक खरे आणि संबंधित नाते निर्माण करणे आहे.  

प्लेबुकद्वारे, संस्थापक व्यावहारिक धारणा प्रणालींचा शोध घेऊ शकतात - स्वयंचलित सीआरएम प्रवास आणि पुनर्सक्रियीकरण मोहिमांपासून ते वैयक्तिकृत खरेदी-नंतरच्या अनुभवांपर्यंत - जे संसाधने कमी न करता निष्ठा मजबूत करतात.  

विश्वसनीय डिलिव्हरी, जलद चेकआउट, अर्थपूर्ण धारणा. हे तीन घटक एकत्रितपणे शाश्वत विकासाचा कणा तयार करतात. ते विश्वास, वेग आणि निष्ठा निर्माण करतात - प्रत्येक D2C प्रगतीमागील तीन शक्ती.  

जेव्हा तिघेही एकत्र काम करतात तेव्हा वाढ अंदाजे होते. ती अंदाज लावण्याचा खेळ राहणे थांबवते आणि एक अशी प्रणाली बनते जी तुम्ही मोजू शकता, सुधारू शकता आणि वाढवू शकता.

अंदाजापासून ते वाढीच्या प्रणालीपर्यंत  

बहुतेक ब्रँड ज्या सर्वात मोठ्या सापळ्यात अडकतात त्यापैकी एक म्हणजे विखुरलेले सुधारणा. ते एक भाग दुरुस्त करतात तर दुसरे भाग शांतपणे तुटतात. ते पॅकेजिंग सुधारतात पण डिलिव्हरीच्या वेळेकडे दुर्लक्ष करतात. ते जाहिराती ऑप्टिमाइझ करतात पण रिटेंशनकडे दुर्लक्ष करतात. ते चेकआउट फ्लो बदलतात पण ग्राहकांशी संवाद साधण्याकडे दुर्लक्ष करतात. परिणाम नेहमीच सारखाच असतो: गतीशिवाय प्रयत्न.  

शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक हे त्या चक्राला तोडण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. ते संस्थापकांना यादृच्छिक सुधारणांपासून हेतुपुरस्सर वाढीकडे वळण्यास मदत करते. संरचित स्व-मूल्यांकन प्रक्रियेचे अनुसरण करून, संस्थापक शेवटी त्यांचा व्यवसाय स्पष्टपणे पाहू शकतात - समस्यांचा संग्रह म्हणून नाही तर एकमेकांशी जोडलेली प्रणाली म्हणून.  

तुमच्या वाढीच्या प्रवासात तुम्ही नेमके कुठे आहात हे प्लेबुक तुम्हाला अचूकपणे ओळखण्यास मदत करते. ते तुम्हाला मंदावणारे घर्षण बिंदू अधोरेखित करते. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते तुम्ही त्यांना तोंड देण्यासाठी आत्ताच करू शकता अशा टप्प्या-विशिष्ट कृती देते.  

ही स्पष्टता व्यावहारिक बनवली जाते. ती प्रतिबिंबाला दिशा देण्यास मदत करते. एकाच वेळी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करण्याऐवजी, तुम्ही तुमच्या सध्याच्या टप्प्यासाठी सर्वात महत्त्वाचे काय आहे यावर लक्ष केंद्रित करायला शिकता - कमीत कमी गोंधळात सर्वात मोठा परिणाम निर्माण करणारे बदल.  

जेव्हा तुम्ही तुमच्या व्यवसायाकडे एक प्रणाली म्हणून पाहण्यास सुरुवात करता तेव्हा सर्वकाही एकमेकांशी जोडले जाऊ लागते. तुमच्या डिलिव्हरीमुळे तुमची प्रतिष्ठा वाढते. तुमची प्रतिष्ठा रूपांतरणांना चालना देते. तुमच्या धारणा रोख प्रवाहात सुधारणा करते. वाढ ही एक साखळी प्रतिक्रिया बनते - एक भाग दुसऱ्या भागाला बळकटी देतो.  

शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुकमागील हीच मानसिकता आहे. हे अल्पकालीन विजयांचा पाठलाग करण्याबद्दल नाही. ते एक अशी विकास प्रणाली तयार करण्याबद्दल आहे जी स्वतःमध्ये सुधारणा करत राहते. एकदा तुम्ही तुमचा व्यवसाय अशा प्रकारे समजून घेतला की, प्रगती अपघाती होण्यापासून अपरिहार्यतेकडे वळते.

भविष्य बांधकाम व्यावसायिकांचे आहे  

भारतातील ई-कॉमर्स आतापर्यंतच्या सर्वात रोमांचक टप्प्यांपैकी एकात प्रवेश करत आहे. ग्राहकांच्या अपेक्षा वेगाने वाढत आहेत. डिलिव्हरीचे आश्वासन कमी होत चालले आहे. दर काही महिन्यांनी नवीन प्लॅटफॉर्म दिसू लागले आहेत, ज्यामुळे लोक कसे शोधतात, तुलना करतात आणि खरेदी करतात ते बदलत आहेत. लँडस्केप संधींनी भरलेले आहे, परंतु ते नेहमीपेक्षा अधिक अप्रत्याशित देखील आहे.  

या वातावरणात, जे फक्त वेगाने पुढे जातात ते विजेते नसतील. तेच चांगले प्रणाली तयार करतील. अशा प्रणाली ज्या कोसळल्याशिवाय बदलाशी जुळवून घेऊ शकतात. अशा प्रणाली ज्या गतीला शाश्वततेसह, ऑटोमेशनला प्रामाणिकपणासह आणि डेटाला सहानुभूतीसह संतुलित करतात.  

शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुकमागील हाच दृष्टिकोन आहे जो प्रत्येक संस्थापकाला दैनंदिन निर्णयांच्या गोंधळातून बाहेर पडण्यास आणि स्पष्टतेवर चालणारा व्यवसाय उभारण्यास मदत करतो. जेव्हा तुम्हाला समजते की कोणता लीव्हर ओढायचा, कधी वाढवायची आणि प्रगती कशी मोजायची, तेव्हा तुम्ही बाजाराला प्रतिक्रिया देणे थांबवता आणि तुमच्या वाढीची रचना करण्यास सुरुवात करता.  

प्रणालींमध्ये विचार करणारे संस्थापक लवचिकता निर्माण करतात. ते दबावावर नव्हे तर डेटावर आधारित निर्णय घेतात. ते त्यांच्या टीम्सना एकत्र काम करताना, त्यांचे ग्राहक विश्वासाने परतताना आणि त्यांचे कामकाज कमी संघर्षाने वाढताना पाहतात. ते फक्त वाढत नाहीत; ते विकसित होत आहेत.  

ई-कॉमर्सचे भविष्य या बिल्डर्सचे असेल, जे हे ओळखतात की वाढ ही शर्यत नाही तर एक लय आहे.

अंतिम शब्द  

वाढ कधीच यादृच्छिक नव्हती. ती नेहमीच एका पॅटर्नचे अनुसरण करत आली आहे. तिची नेहमीच एक प्रणाली होती. शिप्रॉकेट सेलर प्लेबुक ते स्पष्टपणे, सोप्या आणि व्यावहारिकरित्या प्रकट करते. तुम्ही तुमच्या D2C प्रवासात कुठेही असलात तरी, प्लेबुक तुम्हाला तिथे भेटते. ते तुम्हाला तुमचा टप्पा समजून घेण्यास, तुमची ताकद ओळखण्यास आणि तुम्हाला मागे ठेवणाऱ्या गोष्टी दुरुस्त करण्यास मदत करते.