व्यवसाय दररोज असंख्य ऑर्डर पाठवतात आणि कुरिअर भागीदार त्यांच्यावर अथकपणे प्रक्रिया करतात. तथापि, या जटिल प्रक्रियांमध्ये, ऑपरेशनमध्ये काहीवेळा अंतर असतात, ज्यामुळे प्रक्रियेच्या सुरळीत चालण्यामध्ये खंड पडतो. असेच एक अंतर ज्याकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे ते म्हणजे पॅकेजच्या वजनाभोवतीची विसंगती. ही दरी भरून काढणे अत्यावश्यक आहे, कारण प्रत्येक विसंगतीमध्ये आर्थिक रक्कम असते.
वजन विसंगती किंवा विवाद म्हणजे काय?
वजनातील विसंगती म्हणजे विक्रेते आणि कुरिअर कंपनी यांच्यात पॅकेजच्या श्रेयबद्ध वजनाबाबत उद्भवलेल्या समस्येचा संदर्भ आहे. जेव्हा कुरिअर कंपनी विक्रेत्याने प्रदान केलेल्या ऑर्डरच्या वजनाशी असहमत असते तेव्हा असे होते. तेव्हा उद्भवणारी एक सामान्य समस्या आहे शिपिंग पार्सल कुरिअर कंपन्यांसह.
शिप्रॉकेटसह शिपिंग करताना, वजनाच्या विसंगतीच्या बाबतीत, विक्रेते शिप्रॉकेट पॅनेलमधून सात दिवसांच्या आत विवाद करू शकतात. ते विनंती केलेली आवश्यक माहिती प्रदान करू शकतात आणि शिप्रॉकेट 3-5 कार्य दिवसात एक ठराव प्रदान करेल.
शिप्रॉकेटने मुझफ्फरनगरमधील एका परिधान दुकानातील व्यवस्थापक राकेश चतुर्वेदी यांना त्यांच्या ऑर्डरच्या वजनातील विसंगतीचे निराकरण करण्यासाठी कशी मदत केली याचे उदाहरण खाली दिले आहे.
ऑडिओ ट्रान्सक्रिप्ट
SR प्रतिनिधी: शुभ संध्या. शिप्रॉकेटच्या वतीने हा संजय आहे. मी आपली कश्याप्रकारे मदत करु शकतॊ?
विक्रेता: हॅलो, हान जी में राकेश चतुर्वेदी बोल रहा हूँ अलिजा फॅशन्स से. पिचले हफ्ते हम ने 30 ऑर्डर प्रोसेस किये द शिप्रॉकेट से. Unmain से 1 ऑर्डर मुख्य वजन विसंगती दिख रहा है.
एसआर: तुमच्या अनुभवाबद्दल ऐकून आम्हाला वाईट वाटले, सर. वजनातील विसंगती अत्यंत दुर्मिळ असताना, मी कुरिअर भागीदाराच्या वतीने माफी मागू इच्छितो. तुम्हाला अधिक चांगल्या प्रकारे मदत करण्यासाठी, मला काही तपशीलांची आवश्यकता असेल. सर, कृपया मला शिपमेंटचा AWB क्रमांक सांगा.
विक्रेता: होय, ते 53380085XYZ आहे
SR: माहितीसाठी धन्यवाद सर. जसे मी माझ्या बाजूने पाहू शकतो, लागू केलेले वजन 1 किलो होते आणि चार्ज केलेले वजन 3 किलो आहे. ते बरोबर आहे का?
विक्रेता: हां भाई, वही ना, जब मैने सामान वजन किया टॅब 1 किलो का था, अब अच्छे कैसे 3 किलो बता रहे हो आप? और अभी अतिरिक्त शुल्क देना को कह रहा हैं ₹ 230. क्या हैं ये?
SR: सर, तुमची निराशा मला समजते; मला ही चिंता स्पष्ट करू द्या. एक आपके ऑर्डर का वास्तविक वजन होता है, और एक व्हॉल्यूमेट्रिक वजन.
डेड वेट किंवा व्हॉल्यूमेट्रिक वेट यापैकी जे जास्त असेल त्यावर कुरिअर शुल्क लागू होते. आप जब ऑर्डर का वजन डाल ते हो तो आप उत्पादन के हसब से डालते हो, यानी वास्तविक या मृत वजन. पण कुरिअर नुसार, या शिपमेंटमध्ये पार्सलचे व्हॉल्यूमेट्रिक जास्त आहे, त्यामुळे अनहोन वही वेट चार्ज किया है.
विक्रेता: नहीं भाई, कैसे बात कर रहे हो, हम ने तो व्हॉल्यूमेट्रिक वेट ही डाल हैं. बाकी कोई ऑर्डर में डिक्कट नहीं आये, बस इसी में क्यूँ?
एसआर: सर, अशावेळी मी तुम्हाला उपाय सांगतो. वजनामध्ये कोणतीही तफावत आढळल्यास, विवाद मांडण्यासाठी तुमच्याकडे 7 दिवस आहेत. आप विक्रेता पॅनेल में लेफ्ट साइड पॅनल से वजन व्यवस्थापन चुनें किजिए, उधर वजन विसंगती टॅब पर जाके अपने आदेश के विरुद्ध 'विवाद विसंगती' पे क्लिक किजिए. तुम्ही शिपमेंटवरील पॅकेजची लांबी, रुंदी आणि उंची, वजन आणि लेबलच्या प्रतिमा सबमिट करू शकता. आणि आम्ही 3-5 कार्य दिवसात एक ठराव प्रदान करू.
विक्रेता: बस याही? और कुछ नही करना?
SR: नाही सर, एवढेच होईल. जो भी पुढील चरण होगा तुम्हाला ईमेलद्वारे आणि विक्रेता पॅनेलवर घाबरवले जाईल.
विक्रेता: चलो, मी ते करीन. मला आशा आहे की ये समस्या दोबारा ना आये. जलद निराकरण केल्याबद्दल धन्यवाद.
SR: तुमचे स्वागत आहे, सर. मी तुम्हाला आणखी काही मदत करू शकतो का?
विक्रेता: नाही, एवढेच.
SR: मदत करायला आनंद झाला, सर. तुमच्या सर्व शंकांचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही नेहमी येथे असतो. Shiprocket समर्थन कॉल केल्याबद्दल धन्यवाद. तुमचा दिवस चांगला जावो!
सारांश
व्यवसायांनी वजनाचा वाद टाळावा. शिप्रॉकेट हे सुनिश्चित करते की प्रत्येक विक्रेता, लहान किंवा मोठा, काळजी घेतली जाते आणि प्रत्येक वेळी त्यांच्या पॅकेजचे वजन योग्यरित्या केले जाते. सारखी परिस्थिती ठेवणे वजन फरक लक्षात ठेवा, शिप्रॉकेटमध्ये अशी वैशिष्ट्ये आहेत जी विक्रेत्यांच्या हितसंबंधांचे संरक्षण करतात जेणेकरून त्यांचा शिपिंग अनुभव अधिक अद्वितीय होईल.
अशा अधिक विक्रेत्याच्या चर्चेसाठी संपर्कात रहा. एक प्रश्न आहे ज्याचे उत्तर आवश्यक आहे? येथे आम्हाला लिहा support@shiprocket.com.
