शिप्रॉकेट एंगेजच्या प्रमुख वैशिष्ट्यांसह कार्यक्षमता वाढवा

ऑनलाइन खरेदी आणि डिजिटल परस्परसंवाद वाढत असताना, तुमचे ग्राहक जेथे आहेत तेथे तुम्ही असणे आवश्यक आहे. सुमारे 92% ग्राहक चॅट-आधारित समर्थन आणि WhatsApp संदेशांना प्राधान्य देतात, जे 70% मुक्त दर मिळवतात, त्यामुळे व्यवसायांनी त्यांच्या ग्राहकांशी अधिक चांगल्या प्रकारे संवाद साधण्यासाठी आणि सुसंगतपणे कनेक्ट होण्यासाठी त्यांची धोरणे स्वीकारली पाहिजेत. 

असे म्हटल्यावर, प्रभावी ग्राहक संप्रेषण ही आजच्या काळात यशस्वी होण्यासाठी ईकॉमर्स ब्रँडसाठी सर्वात महत्त्वाची बाब आहे. शिप्रॉकेट Engage360, मार्केटिंगसाठी एक-स्टॉप शॉप, 3,000 हून अधिक ई-कॉमर्स ब्रँडसाठी ग्राहकांच्या सहभागामध्ये क्रांती आणणारा एक शक्तिशाली उपाय आहे. 

हा लेख ग्राहकांच्या परस्परसंवादाला अनुकूल करण्यासाठी आणि ऑनलाइन रिटेल ऑपरेशन्स सुव्यवस्थित करण्यासाठी डिझाइन केलेले ई-कॉमर्ससाठी एक WhatsApp व्यवसाय समाधान, Engage उत्पादनाची विस्तृत वैशिष्ट्ये एक्सप्लोर करतो.

Shiprocket Engage द्वारे ऑफर केलेली वैशिष्ट्ये आणि क्षमता

ईकॉमर्स रूपांतरणे वाढवण्यापासून ते ग्राहक प्रतिसाद वेळ कमी करण्यापर्यंत आणि ग्राहकांना त्यांच्या खरेदी प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर प्रभावीपणे लक्ष्यित करण्यापर्यंत, वैयक्तिकृत विपणन तुमच्या ईकॉमर्स व्यवसायासाठी बरेच काही करू शकते. 

तुम्ही तुमचे परस्परसंवाद वैयक्तिकृत करू शकता आणि ग्राहकाच्या प्रवासातील प्रमुख क्षेत्रांना संबोधित करू शकता, शेवटी रिटर्न टू ओरिजिन (RTO) दर कमी करू शकता आणि Engage उत्पादनाच्या या वैशिष्ट्यांसह आणि क्षमतांसह नफा सुधारू शकता:

एंगेज उत्पादनाची वैशिष्ट्ये

तुमच्या व्यवसायासाठी ते रूपांतरण दर वाढवण्याच्या बाबतीत एंगेज हा तुमचा सर्वात चांगला मित्र आहे. ई-कॉमर्ससाठी ही WhatsApp सोल्यूशन्स तुम्हाला RTO चा उच्च जोखीम असलेल्या संभावना फिल्टर करण्यात आणि तुमच्याकडून खरेदी करण्यासाठी खऱ्या लोकांना राजी करण्यात मदत करतात:

पूर्व-निर्मित RTO प्रेक्षक

तुमच्या मार्केटिंग मोहिमेतून त्या संभाव्य RTO गुन्हेगारांना दूर करा आणि वाया गेलेली संसाधने कमी करताना आघाडीची गुणवत्ता सुधारा.

वेळेवर ऑर्डर पुष्टीकरण

तुमच्या ग्राहकाचा हा डिजिटल स्टॅम्प तुम्हाला पूर्व-कॉन्फिगर केलेल्या सूचनांद्वारे ऑर्डरची पुष्टी करून भविष्यातील रद्दीकरण टाळण्यास मदत करतो.

झटपट पत्ता पडताळणी: 

तुमचे ग्राहक त्यांच्या खुर्च्यांवर आराम करत असताना आणि कॉफी पिऊन पत्ते सहजतेने सत्यापित आणि अपडेट करू शकतात. Engage उत्पादनाच्या या वैशिष्ट्यासह तुम्ही डिलिव्हरी अयशस्वी लक्षणीयरीत्या कमी केल्यामुळे हा दोघांचाही विजय आहे.

COD ते प्रीपेड रूपांतरण

पुढे जा आणि ग्राहकांना आगाऊ पैसे देण्यास पटवून देण्यासाठी कस्टम ऑफर, सवलत आणि पेमेंट लिंक शेअर करा. हे COD ऑर्डरशी संबंधित जोखीम आणि पैसे आणि उत्पादन गमावण्याच्या विचाराने येणारी धडधड कमी करते.

आउटबाउंड कॉलिंग सपोर्ट

तुम्ही तुमच्या ग्राहकांसाठी आणखी काय करू शकता? बरं, शिप्रॉकेटने आधीच याचा विचार केला आहे. वैयक्तिक स्तरावर ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी समर्पित कॉल सेंटर टीमचा फायदा घ्या आणि RTO दर कमी करण्यासाठी त्यांच्या सर्व समस्यांचे निराकरण करा.

पण आमची यादी इथेच संपत नाही. Engage उत्पादनाच्या आणखी काही वैशिष्ट्यांवर एक नजर टाका जी तुम्हाला विश्वास निर्माण करण्यात आणि ब्रँडिंगमध्ये मदत करतात:

सत्यापित WhatsApp व्यवसाय प्रोफाइल

हिरव्या टिक्स तुमच्या ग्राहकांना टिक बनवतात! हे त्यांना दाखवते की तुम्ही खरे आहात, विश्वासार्हता आणि विश्वास स्थापित करतो. Engage सह, तुम्ही ते अधिकृत, सत्यापित व्हाट्सएप बिझनेस प्रोफाईल तुमच्या खरेदीदारांशी अधिक चांगले संबंध ठेवण्यासाठी मिळवू शकता.

सानुकूल करण्यायोग्य संदेश टेम्पलेट्स

WhatsApp बिझनेससाठी आमच्या सानुकूल करण्यायोग्य संदेश टेम्प्लेट्ससह तुमच्या ग्राहक अनुभवाला वैयक्तिक स्पर्श जोडून अधिक अनुकूल मार्गाने संवाद साधा, तुमची ब्रँड ओळख अधिक मजबूत करा. उदाहरणार्थ, तुम्ही वैयक्तिकृत शुभेच्छा जोडू शकता. 

ब्रँडेड ट्रॅकिंग सूचना

ग्राहक बहुतेक त्यांच्या ऑर्डरच्या स्थितीबद्दल जाणून घेऊ इच्छितात आणि ते त्यांच्या दारापर्यंत कधी पोहोचेल हे जाणून घेऊ इच्छितात. तुमच्या जिज्ञासू ग्राहकांना ब्रँडेड संदेशांसह त्यांच्या ऑर्डरच्या अपडेटबद्दल सूचित करत रहा, त्यांची चिंता कमी करण्यासाठी आणि ब्रँड रिकॉल वर्धित करा.

IVR कॉलिंग सिस्टम

व्हॉट्सॲप हे आज लोकांच्या जीवनातील एक मोठे साधन असले तरी, असे काही ग्राहक असू शकतात जे ॲप वापरत नाहीत. त्यामुळे, Engage तुम्हाला पर्यायी व्यवस्था देते जेथे तुमच्याकडे WhatsApp वर अनुपलब्ध ग्राहकांशी अखंड संवाद साधण्यासाठी इंटरएक्टिव्ह व्हॉइस रिस्पॉन्स (IVR) कॉलिंग सेटअप आहे. 

Engage उत्पादनाच्या सर्व आकर्षक वैशिष्ट्यांनंतर सर्वात वरची चेरी हा ग्राहक सेवा सुलभ करण्याचा एक कुशल मार्ग आहे:

शेअर केलेले WhatsApp टीम इनबॉक्स 

तुमच्या संपूर्ण टीमला एकाच ठिकाणी एकत्र काम करण्याची अनुमती देणाऱ्या सहयोगी इनबॉक्ससह तुम्ही प्रो सारख्या ग्राहकांच्या शंका सहजपणे व्यवस्थापित करू शकता.

एंगेज उत्पादनाची क्षमता

खरेदीच्या गंभीर टप्प्यांवर ग्राहकांशी बुद्धिमान संवाद:

ऑर्डर पुष्टीकरण: तुमचे ग्राहक त्यांच्या खरेदीसाठी वचनबद्ध असल्याची खात्री करून, WhatsApp द्वारे ऑर्डरची त्वरीत पुष्टी करून शेवटच्या क्षणी रद्द होण्यापासून प्रतिबंध करा.

पत्ता पडताळणी: डिलिव्हरी प्रक्रिया अचूक आणि कार्यक्षमतेने पूर्ण करण्याच्या बाबतीत अपुरा पत्ता ही एक मोठी समस्या असू शकते. तुम्ही आमचे पूर्व-कॉन्फिगर केलेले चुकीचे पत्ते सत्यापित करून आणि दुरुस्त करून रिटर्न टू ओरिजिन (आरटीओ) उदाहरणे कमी करू शकता पुश सूचना. हे तुम्हाला तुमचे वितरण यश दर वाढविण्यात मदत करते.

COD ते प्रीपेड रूपांतरण: Engage उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांचा फायदा घेऊन अधिक यशस्वी वितरण करा. विशेषतः, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या आवडत्या मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म, WhatsApp द्वारे आकर्षक सवलत देऊन धोकादायक कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) ऑर्डर प्रीपेडमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी प्रोत्साहित करू शकता. परिणामी, ही रणनीती तुमचे वितरण यश दर वाढवते.

वितरण अद्यतने: तुमच्या ग्राहकांना लूपमध्ये ठेवण्यासाठी, प्रतीक्षा कालावधीत त्यांची चिंता कमी करण्यासाठी आणि तुमच्यासोबत त्यांचा एकूण खरेदीचा अनुभव वाढवण्यासाठी WhatsApp द्वारे वितरित केलेल्या रीअल-टाइम, ब्रँडेड ऑर्डर ट्रॅकिंग अलर्टसह त्यांना सूचित करा. 

उत्तम आणि उच्च प्रेक्षक प्रतिबद्धता:

सोडलेली कार्ट पुनर्प्राप्ती: उच्च कार्ट त्याग दर हाताळणे एक त्रासदायक असू शकते. तथापि, तुम्ही एंगेज प्लॅटफॉर्मच्या आकर्षक रीमार्केटिंग मोहिमेसह निर्जन शॉपिंग कार्ट पुन्हा जिवंत करू शकता. वेळेवर स्मरणपत्रे आणि प्रोत्साहने पाठवून, तुम्ही विक्री रूपांतरण दर प्रभावीपणे वाढवू शकता.

प्रचारात्मक प्रसारणे: WhatsApp हे आज बहुसंख्य लोकांसाठी गो-टू मेसेजिंग प्लॅटफॉर्म आहे. त्यामुळे, ई-कॉमर्ससाठी WhatsApp बिझनेस सोल्यूशन्स, जसे की Engage, WhatsApp द्वारे तुमच्या ऑफर आणि जाहिराती वाढवण्यासाठी परिपूर्ण साधन बनतात. याव्यतिरिक्त, तुमचे ग्राहक जितके अधिक पाहतात किंवा तुमचा ब्रँडशी संवाद साधतात, तितकेच ते त्यांच्यासाठी सर्वात महत्त्वाचे राहण्याची शक्यता असते.

लॉयल्टी बूस्टर:

वैयक्तिकृत टेम्पलेट्स: आमच्या चतुराईने तयार केलेल्या पूर्व-तयार टेम्प्लेट्ससह तुमचे संदेश तयार करून आणि त्या बदल्यात, ग्राहक प्रतिबद्धता सुधारून तुमच्या ग्राहकांशी असलेल्या प्रत्येक संभाषणात वैयक्तिकरणाचा स्पर्श जोडा.

तुमच्या ग्राहकांसाठी पुढील पिढीचा खरेदी अनुभव:

कॅटलॉग डिस्कवरी: Engage उत्पादनाच्या प्रगत वैशिष्ट्यांसह, तुम्ही WhatsApp वर स्पष्ट आणि वापरकर्ता-अनुकूल कॅटलॉगमध्ये तुमची उत्पादने सहजपणे प्रदर्शित करू शकता. परिणामी, ते ग्राहकांसाठी स्क्रोल करणे आणि तुमच्या ऑफर शोधणे सोपे आणि अधिक आनंददायक बनवते.

स्वयंचलित प्रवास: स्वयंचलित चॅट प्रवास वापरून तुमच्या ग्राहकांच्या परस्परसंवादांना अधिक तल्लीन बनवा जे तुमच्या संभाव्यांना त्यांना आवडणारी उत्पादने शोधण्यातच मदत करत नाहीत तर त्यांच्याशी संभाषणातही गुंततात. शिवाय, हे प्रवास सहजतेने ग्राहकांना खरेदी प्रक्रियेत मार्गदर्शन करतात.

उत्पादन शिफारसी: आमच्या उत्कृष्ट AI-शक्तीच्या वैयक्तिकृत उत्पादन शिफारशींचा लाभ घ्या, ज्यामुळे ग्राहकांना वैयक्तिक खरेदी सहाय्यक असल्यासारखे वाटेल असा सानुकूलित खरेदी अनुभव तयार होतो.

झटपट ऑर्डर: खरेदी प्रक्रियेतून काही टप्पे काढून टाकणे खूप पुढे जाऊ शकते. तुमच्या वेबसाइटला भेट देण्याऐवजी, WhatsApp बिझनेससाठी आमचे झटपट ऑर्डरिंग वैशिष्ट्य तुमच्या ग्राहकांना फक्त काही संदेशांमध्ये उत्पादने खरेदी करण्यास सक्षम करते, जे मित्राशी चॅट करण्याइतके सोपे आणि सोयीस्कर बनवते.

आपल्या खरेदीदारांना आनंदी आणि समाधानी ठेवण्यासाठी ग्राहक समर्थन उत्कृष्टता:

वेगवान प्रतिसाद: झटपट प्रत्युत्तरे जवळजवळ कोणालाही प्रभावित करतात आणि ग्राहक वेगळे नाहीत. त्यांना त्यांच्या प्रश्नांची झटपट उत्तरे आवडतात. त्यामुळे, सामान्यतः विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांना झटपट उत्तर देण्यासाठी AI-सक्षम स्मार्ट चॅटबॉट लागू केल्याने 24/7 ग्राहक समर्थन मिळते आणि तुमच्या ग्राहकांना हसत राहते. खरेदीदारांना त्वरित उत्तरे मिळाल्याने ते जलद खरेदी निर्णय घेण्यास सक्षम आहेत. 

शून्य चिंता: प्रतिसादांसाठी जास्त वेळ प्रतीक्षा करणे ही चिंतेसारखी असते. ग्राहकांना जलद प्रतिसाद हवा आहे आणि ब्राऊनी पॉइंट्स मिळवण्यासाठी ब्रँड्सना वितरित करणे आवश्यक आहे. ईकॉमर्ससाठी आमच्या WhatsApp बिझनेस सोल्यूशनसह पारंपारिक पद्धतींपेक्षा 20 पट जलद प्रतिसाद द्या, ग्राहकांचा ताण कमी करा आणि समाधानाचे दर सुधारा.

सर्वांगीण समर्थन: जेव्हा तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या टीमकडून मदतीची आवश्यकता असेल तेव्हा त्यांच्यासाठी खांबाप्रमाणे उभे रहा. Engage उत्पादनाच्या वैशिष्ट्यांसह, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना खरेदीपूर्व चौकशी, पोस्ट-ऑर्डर प्रश्न आणि परतावा/परतावा यासाठी सर्वसमावेशक सहाय्य प्रदान करू शकता, ज्यामध्ये ग्राहकांचा संपूर्ण प्रवास समाविष्ट आहे.

मानवी सहाय्य: मशीन्स अजूनही अशा पातळीवर नाहीत जिथे ते सर्वकाही सोडवू शकतील. काही गुंतागुंतीच्या समस्यांना मानवी हस्तक्षेपाची गरज असते. एंगेज एक वैशिष्ट्यासह येते जिथे तुम्ही आव्हानात्मक समस्यांसाठी वैयक्तिकृत रिझोल्यूशन सुनिश्चित करून, आवश्यकतेनुसार जटिल चौकशी मानवी एजंटकडे कार्यक्षमतेने फिल्टर आणि पुनर्निर्देशित करू शकता.

चांगल्या कामगिरीसाठी डेटा-चालित निर्णय घेणे:

वर्तणूक विश्लेषण: तुमच्या ग्राहकांसोबत काय चालले आहे याचे संपूर्ण सखोल दृश्य तुम्हाला मिळते. उच्च-आरटीओ ग्राहकांना ओळखण्यासाठी आणि त्यानुसार तुमची रणनीती तयार करण्यात तुम्हाला मदत करण्यासाठी या अंतर्दृष्टींना समृद्ध डेटाचा पाठिंबा आहे. 

ऑर्डर जोखीम मूल्यांकन: Engage उत्पादनाची जोखीम मूल्यमापन वैशिष्ट्ये क्षमतेची नवीन पातळी अनलॉक करतात. संभाव्य नुकसान कमी करून, धोकादायक ऑर्डर पाठवण्याआधी फ्लॅग करण्यासाठी तुम्ही AI-चालित अंदाज इंजिन वापरू शकता

पत्ता गुणवत्ता स्कोअरिंग: किती वेळा चुकीचे किंवा अपूर्ण पत्ते अति-जलद आणि अखंड वितरणात अडथळा आणतात? सुदैवाने, Shiprocket's Engage तुम्हाला प्रगत ॲड्रेस-स्कोअरिंग अल्गोरिदम लागू करण्याची परवानगी देते. हे अल्गोरिदम केवळ खराब पत्ते आणि गहाळ माहिती ओळखण्यात मदत करत नाहीत तर तुमच्या वितरणाच्या यशाचा दर वाढवतात.

तर, या सर्व गोष्टींमुळे तुम्हाला शिप्रॉकेटचे 'एन्गेज' हे शक्तिशाली उत्पादन तुमच्या वेबसाइटसह समाकलित करायचे आहे का? तसे असल्यास, ते करण्याच्या सोप्या पायऱ्या पाहूया.

ईकॉमर्स ऑपरेशन्ससाठी शिप्रॉकेट एंगेज समाकलित करण्यासाठी आणि वापरणे सुरू करण्यासाठी चरण

Shiprocket Engage सह प्रारंभ करणे ही एक सोपी आणि सरळ प्रक्रिया आहे. तुम्ही एकतर तुमची शॉपिंग कार्ट कनेक्ट करून किंवा कस्टम वेबसाइटसाठी API वापरून ते तुमच्या ईकॉमर्स वेबसाइटसह समाकलित करू शकता. या एकत्रीकरणामध्ये फक्त काही चरणांचा समावेश आहे: 

1. साइन अप करा आणि खाते सेट करा

2. तुमच्या व्यवसायाच्या गरजा पूर्ण करणारी योजना निवडा. शिप्रॉकेट एंगेज आवश्यक वैशिष्ट्यांवर अवलंबून विविध योजना ऑफर करते.

3. तुमच्या फर्मचे नाव, पत्ता, संपर्क माहिती आणि लागू असल्यास GST तपशीलांसह तुमचे व्यवसाय तपशील भरून तुमचे प्रोफाइल पूर्ण करा.

शॉपिंग कार्टसाठी:

• तुमच्या शिप्रॉकेट पॅनेलमध्ये लॉग इन करा आणि सेटअप आणि व्यवस्थापित करा > चॅनेल वर नेव्हिगेट करा.
• "नवीन चॅनल जोडा" वर क्लिक करा आणि तुमचे शॉपिंग कार्ट प्लॅटफॉर्म निवडा.
• एकत्रीकरण पूर्ण करण्यासाठी मार्गदर्शित चरणांचे अनुसरण करा.

API एकत्रीकरणासाठी:

• तुमच्या शिप्रॉकेट पॅनेल सेटिंग्जमधील API विभागात जा.
• ईमेल आणि पासवर्ड टाकून एपीआय यूजर आयडी बनवा.
• प्रत्येक विनंतीसाठी API क्रेडेंशियल्स आणि टोकन्स व्युत्पन्न करा.

निष्कर्ष

जेव्हा तुमच्या ईकॉमर्स गेममध्ये क्रांती घडवण्याची वेळ येते तेव्हा शिप्रॉकेट एंगेज एक पंच पॅक करते. या निफ्टी व्हॉट्सॲप बिझनेस सोल्यूशनसह, तुम्ही केवळ स्पर्धेच्या गतीनेच नाही - तुम्ही त्यांना धूळ खात सोडत आहात.

तुमचा संवाद सुव्यवस्थित करू इच्छिता? तपासा. तुमचा ग्राहक अनुभव वाढवायचा? तुला कळलं. तुमचा नफा खात असलेल्या त्या त्रासदायक RTO दरांमुळे कंटाळला आहात? शिप्रॉकेट एंगेजला तुमची पाठ आहे. आणि त्या कमाईच्या वाढीला चालना देण्याबद्दल विसरू नका. हे सर्व येथे आहे, एका शक्तिशाली पॅकेजमध्ये गुंडाळलेले आहे.

वैयक्तिकृत विपणन मोहिमेची रचना करण्यापासून ते स्मार्ट, डेटा-चालित निर्णय घेण्यापर्यंत, शिप्रॉकेट एंगेज आपल्याला डिजिटल कॉमर्सच्या जगात भरभराट होण्यासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व गोष्टी ऑफर करते. हे तुमच्या ई-कॉमर्स व्यवसायासाठी 360-डिग्री सोल्यूशन असण्यासारखे आहे – अष्टपैलू, विश्वासार्ह आणि जेव्हा आपल्याला त्याची आवश्यकता असेल तेव्हा नेहमी तिथे असते.

तर, ई-कॉमर्स संप्रेषणाच्या भविष्यात उडी का घेऊ नये? या Shiprocket Engage वैशिष्ट्यांना एक फिरकी द्या आणि जादू घडताना पहा. तुम्हाला हे माहित होण्यापूर्वी, तुम्ही नॉकआउट ग्राहक अनुभव वितरित कराल आणि तुमचे ऑनलाइन रिटेल यश नवीन उंचीवर घेऊन जाल.