आजकाल, व्यवसाय ग्राहकांशी संवाद सुधारण्यासाठी WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्मवर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून असतात. २०० दशलक्ष उद्योग दरमहा प्लॅटफॉर्म वापरा, २०२० मध्ये फक्त ५० दशलक्षवरून ही मोठी वाढ आहे.
मार्केटर्स आता ग्राहकांशी तात्काळ संवाद साधण्यासाठी, त्यांच्यातील सहभाग वाढवण्यासाठी, संबंध मजबूत करण्यासाठी आणि सुरळीत संवाद साधण्यासाठी व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्मचा वापर करतात.
तरीही, तुमच्या ब्रँडच्या विशिष्ट गरजा आणि उद्दिष्टांसाठी सर्वोत्तम WhatsApp Business प्लॅटफॉर्म निवडणे आव्हानात्मक असू शकते. प्रत्येक प्लॅटफॉर्मची स्वतःची वैशिष्ट्ये असतात आणि एका कंपनीला जे योग्य आहे ते दुसऱ्या कंपनीला योग्य ठरू शकत नाही. म्हणूनच, वैशिष्ट्ये समजून घेणे आणि WhatsApp Business प्लॅटफॉर्म तुमच्या व्यवसाय योजनेत किती योग्य आहे याचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.
चला तुम्हाला WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्म वापरण्याचे आणि योग्य प्लॅटफॉर्म निवडण्याचे फायदे सांगूया.
WhatsApp Business प्लॅटफॉर्म समजून घेणे
WhatsApp Business Platform हे एक संवाद साधन आहे जे व्यवसायांना WhatsApp द्वारे ग्राहकांशी किंवा वैयक्तिक प्राप्तकर्त्यांशी संवाद साधण्यास मदत करते. त्यात बिल्ट-इन बिझनेस वैशिष्ट्ये आहेत, ज्यामध्ये स्वयंचलित जलद प्रतिसाद आणि कंपनी प्रोफाइल समाविष्ट आहे.
The whatsapp व्यवसाय API हे मध्यम आणि मोठ्या व्यवसायांसाठी बनवले आहे ज्यांना ग्राहकांशी संवाद वाढवणे आणि स्वयंचलित करणे आवश्यक आहे. ते CRM शी सहजतेने जोडते, विपणन साधने, आणि समर्थन प्रणाली.
लहान व्यवसायांसाठी अगदी योग्य असलेल्या व्हॉट्सअॅप बिझनेस अ‍ॅपच्या विपरीत, व्हॉट्सअॅप एपीआयमध्ये सुधारित संप्रेषण साधने, ऑटोमेशन, सखोल विश्लेषणे आणि सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड संभाषणांद्वारे तयार केलेले वैयक्तिकृत अनुभव येतात.
हे ग्राहकांच्या चौकशी सहजतेने हाताळू शकते, महत्त्वाचे अपडेट्स पुढे ढकलू शकते किंवा उत्पादने/सेवांचा प्रचार करू शकते, मोठ्या प्रमाणात अर्थपूर्ण आणि आकर्षक संवाद निर्माण करू शकते. जर तुम्हाला आवश्यक असेल तर हे API तुमच्यासाठी उत्कृष्ट आहे:
- सूचना पाठवा
- ग्राहक समर्थन ऑफर करा
- रिअल टाइममध्ये जागतिक प्रेक्षकांशी कनेक्ट व्हा
तथापि, तुमच्या व्यवसायासाठी सिस्टम कार्यान्वित करण्यासाठी तुम्हाला एका कार्यक्षम प्रदात्याची आवश्यकता आहे. येथूनच WhatsApp बिझनेस सोल्युशन प्रोव्हायडर (BSP) ची भूमिका सुरू होते. BSP हा व्यवसायांना WhatsApp Business API मध्ये प्रवेश देण्यासाठी WhatsApp द्वारे अधिकृत केलेला तृतीय-पक्ष व्यवसाय आहे.
बीएसपी महत्वाचे आहेत कारण ते व्हॉट्सअॅप आणि कंपन्यांमध्ये एक पूल म्हणून काम करतात, ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या कम्युनिकेशन सिस्टममध्ये व्हॉट्सअॅपचे एपीआय एकत्रित करण्यास मदत होते.
बीएसपी द्वारे दिल्या जाणाऱ्या मुख्य सेवा खालीलप्रमाणे आहेत:
- सोपे API सेटअप: BSP वापरण्यास तयार API प्रदान करतात जेणेकरून तुम्ही इन-हाऊस टेक टीमची आवश्यकता न पडता WhatsApp Business वापरणे सुरू करू शकता.
- गुळगुळीत एकत्रीकरण: सुरळीत संवाद सुनिश्चित करण्यासाठी बीएसपी व्हाट्सअॅपला सीआरएम सिस्टम, मार्केटिंग टूल्स आणि इतर बिझनेस प्लॅटफॉर्मशी जोडतात.
- स्मार्ट वैशिष्ट्ये: काही BSP तुमच्या ग्राहकांशी संवाद वाढवण्यास मदत करण्यासाठी विश्लेषण, ऑटोमेशन आणि कामगिरी ट्रॅकिंग देतात.
- चांगले संदेश नियंत्रण: काही प्रदाते तुम्हाला स्पष्ट आणि वेळेवर संवाद साधण्यासाठी संदेश टेम्पलेट्स आणि वितरण व्यवस्थापित करण्यास मदत करतात.
- अनुपालनात रहा: BSP तुमच्या व्यवसायाला WhatsApp च्या मेसेजिंग नियमांचे पालन करण्यास, स्पॅम रोखण्यास आणि सकारात्मक ग्राहक संवाद सुनिश्चित करण्यास मदत करतात.
व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्म का वापरावा?
पाच कंपन्यांपैकी एक (20%) WhatsApp वर ग्राहकांना सक्रियपणे मेसेज पाठवल्यानंतर व्यवसाय वाढीचा अनुभव घ्या. हे वापरून पाहण्यासारखे का आहे ते येथे आहे:
ग्राहकांशी अधिक सखोल संबंध
व्हॉट्सअॅप हे सर्वात लोकप्रिय मेसेजिंग प्लॅटफॉर्मपैकी एक आहे, ज्याचे जगभरात जवळजवळ ३ अब्ज सक्रिय वापरकर्ते आहेत. वापरकर्त्यांची 69% व्हॉट्सअॅपवर उपलब्ध असलेल्या कंपनीकडून खरेदी करण्याची शक्यता जास्त असते. हे स्पष्टपणे जनतेसाठी संवादाचे पसंतीचे माध्यम आहे.
२४/७ स्वयंचलित ग्राहक समर्थन आणि विक्री
जवळपास 82% खरेदीदार आता एखाद्याशी बोलणे पसंत करा चॅटबॉट मानवी प्रतिनिधीची जास्त वाट पाहणे, २०२२ पासून या संख्येत २०% वाढ. WhatsApp API, तुम्ही ग्राहकांच्या शंका हाताळण्यासाठी, ऑर्डर प्रक्रिया करण्यासाठी आणि चोवीस तास वैयक्तिकृत सहाय्य देण्यासाठी चॅटबॉट्स आणि स्वयंचलित प्रणाली एकत्रित करू शकता. हे सतत मॅन्युअल हस्तक्षेपाशिवाय ग्राहक समर्थन अखंडित करते.
सुरक्षित आणि खाजगी संभाषणे
अलिकडच्या अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की सुमारे 94% कंपन्या त्यांचे ग्राहक डेटा योग्यरित्या संरक्षित न केल्यास त्यांच्याकडून खरेदी करण्यास नकार देतील असे त्यांचे म्हणणे आहे. व्हॉट्सअॅप एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन ऑफर करते, ज्यामुळे ग्राहकांचे संवाद सुरक्षित राहतात. हे विशेषतः आरोग्यसेवा, वित्त आणि ई-कॉमर्स सारख्या उद्योगांसाठी महत्वाचे आहे, जिथे संवेदनशील माहितीचे संरक्षण करणे अत्यंत महत्वाचे आहे.
मोठ्या प्रमाणात वैयक्तिकृत संदेशन
API तुम्हाला ग्राहकांच्या वर्तनावर आणि पसंतींवर आधारित लक्ष्यित संदेश पाठवू देते. whatsappmarketing संदेशांचा क्लिक-थ्रू रेट इतका असतो सुमारे 15%, कंपन्यांना प्लॅटफॉर्मद्वारे ५% रूपांतरण दर दिसत आहे. मग ते सोडून दिलेले कार्ट रिमाइंडर्स असोत, वैयक्तिकृत जाहिराती असोत किंवा ऑर्डर अपडेट असोत, संभाषण वाणिज्य उच्च प्रतिबद्धता आणि रूपांतरण दर मिळविण्यासाठी वेळेवर, संबंधित सामग्री वितरित करण्यास मदत करते.
उच्च-व्हॉल्यूम संदेशनासाठी स्केलेबिलिटी
चेंडू 175 दशलक्ष लोक दररोज WhatsApp Business अकाउंटवर मेसेज पाठवतात, जे ग्राहकांसाठी त्याचे महत्त्व अधोरेखित करते. WhatsApp API हे मोठ्या ग्राहकांच्या मेसेजेस हाताळणाऱ्या व्यवसायांसाठी एक अत्यंत उत्पादक साधन आहे. ते उच्च ट्रॅफिकचे कार्यक्षमतेने व्यवस्थापन करण्यासाठी तयार केले आहे, ज्यामुळे तुम्हाला सेवेच्या गुणवत्तेशी तडजोड न करता जलद आणि विश्वासार्ह द्वि-मार्गी संप्रेषण मिळते.
जगभरातील पोहोच
सह १८०+ देशांमध्ये ३ अब्ज वापरकर्ते, WhatsApp मध्ये तुमचा व्यवसाय सीमा ओलांडून वेगाने वाढविण्यास मदत करण्याची आणि आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना बहुभाषिक समर्थन प्रदान करण्याची क्षमता आहे.
WhatsApp Business प्लॅटफॉर्ममध्ये काय पहावे
WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्म निवडताना, तुम्ही संवाद सुलभ करण्यासाठी, प्रतिसाद स्वयंचलित करण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या सहभागामध्ये सुधारणा करण्यासाठी प्रमुख वैशिष्ट्ये विचारात घेतली पाहिजेत. येथे काय पहावे ते येथे आहे:
१. अधिकृत WhatsApp बिझनेस API अॅक्सेस
सर्व WhatsApp Business सोल्यूशन्स सारखे नसतात. काही सोपी अ‍ॅप्स असतात, तर काही अधिकृत WhatsApp Business API वापरतात. प्लॅटफॉर्म अधिकृत WhatsApp Business Solution Provider (BSP) असल्याची खात्री करा.
अशाप्रकारे, तुमचे संदेश विश्वसनीयरित्या पोहोचवले जातात, तुमचा व्यवसाय WhatsApp च्या नियमांचे पालन करतो आणि तुम्हाला अशा प्रगत वैशिष्ट्यांचा प्रवेश मिळतो ज्या सामान्यतः लहान उपायांमध्ये नसतात.
२. ऑटोमेटेड मेसेजिंग आणि चॅटबॉट्स
ग्राहकांना जलद प्रतिसादांची अपेक्षा असते आणि तुम्ही २४/७ ऑनलाइन राहू शकत नाही. एका चांगल्या प्लॅटफॉर्मवर तुम्हाला वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न, ऑर्डर अपडेट आणि सपोर्ट क्वेरींसाठी स्वयंचलित उत्तरे तयार करण्याची परवानगी दिली पाहिजे. काहींमध्ये एआय-चालित चॅटबॉट्स देखील असतात जे मानवी हस्तक्षेपाशिवाय संपूर्ण संभाषणे हाताळू शकतात, वेळ वाचवू शकतात आणि ग्राहकांचे समाधान सुधारू शकतात.
३. मल्टी-एजंट सपोर्ट आणि सीआरएम इंटिग्रेशन
जर अनेक टीम सदस्य ग्राहकांच्या गप्पा हाताळत असतील, तर तुमच्या प्लॅटफॉर्मने मल्टी-एजंट अॅक्सेसला परवानगी दिली पाहिजे जेणेकरून मेसेजेसचा ढीग होणार नाही. CRM इंटिग्रेशन (जसे की Zoho, HubSpot किंवा Salesforce) शोधा, जे तुम्हाला एकाच ठिकाणी ग्राहकांचे संभाषण, ऑर्डर आणि प्राधान्ये ट्रॅक करण्यास अनुमती देते. हे फॉलो-अप सोपे करते आणि तुम्हाला अधिक वैयक्तिकृत अनुभव देण्यास मदत करते.
४. ब्रॉडकास्ट आणि बल्क मेसेजिंग (वैयक्तिकरणासह)
वैयक्तिकरित्या संदेश पाठवण्याऐवजी, योग्य प्लॅटफॉर्म तुम्हाला मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवू देतो—प्रमोशन, अपडेट्स आणि रिमाइंडर्ससाठी परिपूर्ण. पण मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवणे म्हणजे अवैयक्तिक नाही. असे साधन शोधा जे वैयक्तिकृत संदेश पाठवण्याची परवानगी देते जेणेकरून ग्राहकांना असे वाटेल की ते सामान्य धमाकेदार संभाषणाऐवजी वैयक्तिक संभाषण करत आहेत.
५. रिच मीडिया आणि इंटरॅक्टिव्ह मेसेजिंग
फक्त टेक्स्ट मेसेजेस कंटाळवाणे वाटू शकतात. एका चांगल्या व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्ममध्ये इमेजेस, व्हिडिओज, पीडीएफ आणि क्विक रिप्लाय आणि लिस्ट्स सारख्या इंटरॅक्टिव्ह बटणांना सपोर्ट असावा. अशा जोडण्यांमुळे, तुमचे संभाषण अधिक आकर्षक बनते आणि विक्री वाढू शकते.
6. विश्लेषण आणि अहवाल
तुम्ही जे मोजत नाही ते तुम्ही सुधारू शकत नाही. असा प्लॅटफॉर्म शोधा जो तुम्हाला मेसेज डिलिव्हरी रेट, रिस्पॉन्स वेळा आणि ग्राहकांच्या सहभागाबद्दल स्पष्ट अंतर्दृष्टी देईल. हे अहवाल तुम्हाला समस्या (जसे की मंद रिस्पॉन्स वेळा) शोधण्यात आणि तुमचे ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करतात. व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग स्ट्रॅटेजी ग्राहकांना आनंदी ठेवण्यासाठी.
४. सुरक्षा आणि अनुपालन
ग्राहकांचा डेटा हाताळण्यासाठी मजबूत सुरक्षितता आवश्यक आहे. एका विश्वासार्ह प्लॅटफॉर्मने संदेश गोपनीयतेसाठी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान केले पाहिजे आणि डेटा संरक्षण कायद्यांचे पालन केले पाहिजे जसे की GDPR विश्वास आणि अनुपालन राखण्यासाठी.
३. निर्बाध पेमेंट एकत्रीकरण
जर तुमच्या व्यवसायात विक्रीचा समावेश असेल तर ग्राहकांना थेट WhatsApp द्वारे पैसे का देऊ नये? काही प्लॅटफॉर्म UPI, क्रेडिट/डेबिट कार्ड आणि डिजिटल पाकिटे, ग्राहकांना चॅट न सोडता खरेदी पूर्ण करणे सोपे करते.
९. स्केलेबिलिटी आणि किंमत
तुमचा व्यवसाय आता लहान असेल, पण आतापासून एक वर्षानंतर काय होईल? असा WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्म शोधा जो तुमच्या वाढीसह वाढू शकेल, मग तो अधिक संदेश हाताळणे असो, अधिक एजंट जोडणे असो किंवा वैशिष्ट्ये वाढवणे असो. तसेच, तुमच्या बजेटमध्ये आणि कोणत्याही लपलेल्या खर्चात बसण्यासाठी तुम्ही किंमत मॉडेल तपासले पाहिजे.
२०२५ मध्ये वापरून पाहण्यासाठी टॉप व्हाट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्म
२०२५ मध्ये तुम्ही विचारात घेऊ शकता अशा काही लोकप्रिय व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्मची यादी येथे आहे:
1. ट्विलिओ
एक सुप्रसिद्ध क्लाउड कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म जो तुम्हाला WhatsApp मेसेजिंगसाठी कस्टमाइझेबल API देतो तो म्हणजे Twilio. हे प्लॅटफॉर्म तुमच्या क्लायंट इंटरॅक्शन प्लॅनमध्ये WhatsApp समाविष्ट करणे सोपे करते.
ट्विलिओ हा लहान, मध्यम आणि मोठ्या उद्योगांसाठी एक लवचिक पर्याय आहे कारण तो रिअल-टाइम मेसेज ट्रॅकिंग, विश्लेषण आणि अनेक CRM सिस्टीमशी संवाद साधण्यासाठी समर्थन देतो.
२. ३६० संवाद
३६० संवाद WhatsApp Business API साठी उपायांमध्ये विशेषज्ञता आहे. हा पुरवठादार त्याच्या सोप्या आणि जलद API सेटअपसाठी प्रसिद्ध आहे. 360dialog सुरक्षित, GDPR-अनुरूप डेटा प्रोसेसिंग आणि मार्केटिंग टूल्ससह एक गुळगुळीत इंटरफेस प्रदान करतो. जर तुम्ही समर्पित आणि प्रभावी WhatsApp API प्रदात्याच्या शोधात असाल तर हा एक उत्तम पर्याय आहे.
३. वाटी
वाती (व्हॉट्सअॅप टीम इनबॉक्स) तुमच्या व्यवसायाला व्हाट्सअॅपद्वारे ग्राहकांशी संवाद साधण्यास मदत करण्यासाठी बनवले आहे. यात अशी वैशिष्ट्ये आहेत:
- संदेश प्रसारित करा
- नो-कोड चॅटबॉट निर्मिती
- सामायिक कार्यसंघ इनबॉक्स
WATI हे HubSpot आणि Shopify सारख्या लोकप्रिय प्लॅटफॉर्मशी देखील एकत्रित होते, ज्यामुळे ते ग्राहकांचा सहभाग वाढवू इच्छिणाऱ्या लहान ते मध्यम आकाराच्या उद्योगांसाठी योग्य बनते.
४. स्लीकफ्लो
स्लीकफ्लो हे एक एआय-संचालित ओम्निचॅनेल प्लॅटफॉर्म आहे जे इतर मेसेजिंग अॅप्ससह व्हाट्सएप बिझनेस एपीआय एकत्रित करते. जर तुम्हाला अनेक चॅनेलवर ग्राहक संवाद व्यवस्थापित करण्यासाठी 360-अंश सोल्यूशनची आवश्यकता असेल तर ते तुमच्या व्यवसायासाठी चांगले काम करेल.
या प्लॅटफॉर्ममध्ये अशी खास वैशिष्ट्ये आहेत:
- संदेश प्रसारित करा
- ऑटोमेशन
- सीआरएम एकत्रीकरण
- वापरकर्ता अनुकूल इंटरफेस
5. DelightChat
DelightChat ई-कॉमर्स व्यवसायाच्या गरजांनुसार सानुकूलित केलेला एक ऑल-इन-वन व्हाट्सअॅप बिझनेस एपीआय प्रदाता आहे. हे व्हाट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्म अशा ब्रँडसाठी चांगले आहे जे ऑनलाइन विक्री आणि ग्राहक सेवा सुलभ करू इच्छितात. व्हॉट्सअॅप सेल्स फनेल.
हे Shopify, WooCommerce आणि इतर प्लॅटफॉर्मसह अखंडपणे एकत्रित होते. म्हणून, तुम्ही कार्यक्षमतेने हे करू शकता:
- ग्राहक परस्परसंवाद स्वयंचलित करा
- ऑर्डर अपडेट पाठवा
- सपोर्ट तिकिटे व्यवस्थापित करा
६. शिप्रॉकेट एंगेज ३६०
जर तुम्ही अशा WhatsApp बिझनेस प्लॅटफॉर्मच्या शोधात असाल जो खरोखरच ग्राहकांशी संवाद वाढवतो, Shiprocket Engage 360 हा एक परिपूर्ण उपाय आहे. आमचे प्लॅटफॉर्म तुम्हाला ग्राहकांशी संवाद सुलभ करण्यास, संदेश स्वयंचलित करण्यास आणि प्रतिबद्धता सुधारण्यास मदत करण्यासाठी तयार केले आहे, ज्यामध्ये सर्व आवश्यक वैशिष्ट्ये आहेत.
एंगेज ३६० वापरण्याचे फायदे येथे आहेत:
खात्रीशीर सुरक्षा आणि अनुपालन
अधिकृत WhatsApp Business API अॅक्सेससह, Shiprocket Engage 360 तुमच्या व्यवसायाला WhatsApp धोरणांचे पालन करत सुरक्षित, विश्वासार्ह मेसेजिंग सुनिश्चित करते. तुम्ही लहान व्यवसाय असो किंवा मोठा उद्योग, हे प्लॅटफॉर्म तुम्हाला हे करण्याची परवानगी देते:
- प्रतिसाद स्वयंचलित करा
- वैयक्तिकृत मोठ्या प्रमाणात संदेश पाठवा
- मल्टी-एजंट संभाषणे अखंडपणे व्यवस्थापित करा
चॅटबॉट ऑटोमेशन
त्याचा सर्वात मोठा फायदा म्हणजे त्याचे प्रगत चॅटबॉट ऑटोमेशन. तुम्ही सतत मानवी हस्तक्षेपाशिवाय सामान्य प्रश्न हाताळण्यासाठी, अपडेट ऑर्डर करण्यासाठी आणि ग्राहक समर्थनासाठी एआय-चालित चॅटबॉट्स सेट करू शकता. शिवाय, सीआरएम इंटिग्रेशन तुम्हाला संभाषणे ट्रॅक करण्यास आणि ग्राहकांना अधिक वैयक्तिकृत अनुभव प्रदान करण्यास मदत करते.
शक्तिशाली मार्केटिंग संदेशन
शिप्रॉकेट एंगेज+ रिच मीडिया मेसेजिंगला सपोर्ट करते, ज्यामुळे तुम्हाला ग्राहकांशी संवाद सुधारण्यासाठी प्रतिमा, व्हिडिओ, पीडीएफ आणि परस्परसंवादी बटणे पाठवता येतात.
कार्यक्षमतेचे निरीक्षण
या प्लॅटफॉर्मचे तपशीलवार विश्लेषण आणि रिपोर्टिंग टूल्स संदेश कामगिरी, प्रतिसाद दर आणि ग्राहकांच्या सहभागाबद्दल अंतर्दृष्टी देतात, ज्यामुळे तुमची संप्रेषण रणनीती सुधारते.
त्रास-मुक्त एकत्रीकरण
शिप्रॉकेट इकोसिस्टमचा एक भाग म्हणून, एंगेज+ हे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म, लॉजिस्टिक्स सोल्यूशन्स आणि पेमेंट गेटवेजसह सहजतेने एकत्रित होते, ज्यामुळे विक्री, समर्थन आणि मार्केटिंगसाठी WhatsApp वर अवलंबून असलेल्या व्यवसायांसाठी ते सर्वात योग्य पर्याय बनते.
निष्कर्ष
सर्वोत्तम व्हॉट्सअॅप बिझनेस प्लॅटफॉर्म निवडणे म्हणजे फक्त संदेश पोहोचवणे इतकेच नाही; तर प्रत्येक ग्राहकांना त्यांचे मूल्यवान वाटणे देखील समाविष्ट आहे. इतक्या पर्यायांसह, ते सहजपणे भारावून जाते, परंतु योग्य प्लॅटफॉर्म ग्राहकांशी संवाद वाढवतो.
तुमचे ध्येय मदत सुलभ करणे, सखोल संभाषण सुरू करणे किंवा चॅट्स रूपांतरणात रूपांतरित करणे असो, काळजीपूर्वक विचारात घेतलेले प्लॅटफॉर्म सर्व फरक करू शकते.
