ईकॉमर्स क्षेत्र वाढत आहे, आणि २०२० च्या अखेरीस ही वाढ दुप्पट होईल अशी अपेक्षा आहे. ईकॉमर्सच्या विक्रीतील ही महत्त्वपूर्ण उडी म्हणजे कोरोनाव्हायरसच्या भीतीमुळे लोकांना घरीच रहाण्याचे आग्रह आहे, म्हणूनच त्यांना ऑनलाइन शॉपिंग करण्याचा आग्रह धरला. ईकॉमर्सवर अशा वाढत्या अवलंबनाने, व्यवसायांना आता त्यांचे पॅकेज द्यावे लागेल शिपिंग आयटम त्यांना स्टोअरमध्ये प्रदर्शित करण्याऐवजी.
ईकॉमर्स विक्रेता म्हणून, सर्वोच्च ग्राहक अनुभव प्रदान करण्यासाठी पॅकेजिंग किती महत्वाचे आहे हे माहित असणे आवश्यक आहे. तथापि, बर्‍याच व्यवसायांमध्ये गुणवत्ता पॅकेजिंग सर्वात कमी अनुमानित घटकांपैकी एक आहे. हे समजून घेणे आवश्यक आहे गुणवत्ता पॅकेजिंग उत्पादनांची सुरक्षित वितरण सुनिश्चित करते आणि आपल्या ग्राहकाची आपल्या व्यवसायाची पहिली छाप आहे. ज्या ग्राहकाला खराब वस्तू मिळतात त्याला असहाय्य वाटते कारण त्याला संपूर्ण रिटर्न प्रक्रियेतून जावे लागते ज्यामध्ये त्याचा बराच वेळ लागतो.
कोणतीही गंभीर ईकॉमर्स पॅकेजिंग चूक 'न करण्यास' मदत करण्यासाठी आम्ही आपल्यासाठी सूची तयार केली आहे जी तुम्ही आपला व्यवसाय वाढविण्यासाठी 'करू नये' -
जास्त किंवा कमी पॅकेजिंग
आपल्याला माहिती आहे काय की जवळपास 50% खरेदीदार खराब झालेले उत्पादन घेतल्यास दुसर्‍या स्टोअरवर स्विच करतात? खराब झालेल्या वस्तूंचे महत्त्वपूर्ण कारण म्हणजे एकतर जास्तीचे पॅकेजिंग साहित्य किंवा खूपच कमी पॅकेजिंग सामग्री. उदाहरणार्थ, आपण काचेपासून बनवलेल्या वस्तू पाठवित आहात. जर आपण लेखाचे कव्हर करण्यासाठी खूप उशी वापरत असाल तर आत काचेच्या वस्तू तुटण्याची शक्यता जास्त आहे. दुसरीकडे, आपण त्यास कोणत्याही प्रमाणात चकती न पुरविल्यास, आतल्या वस्तू वाहतुकीदरम्यान घर्षणामुळे नुकसान होईल. म्हणूनच आपल्या उत्पादनांसाठी आवश्यक प्रमाणात पॅकेजिंग आवश्यक आहे हे समजणे आवश्यक आहे.
ईकॉमर्स विक्रेत्यांनी त्यांचे उत्पादन विनाअनुदानित असल्याची खात्री करण्यासाठी खूप किंवा कमी पॅकेजिंगमध्ये संतुलन राखणे आवश्यक आहे. आपल्या नाजूक उत्पादनाचे रक्षण करण्यासाठी योग्य प्रमाणात उशी वापरुन सामग्रीवर ओव्हरस्पेन्डिंग टाळणे ही युक्ती आहे.
निम्न-गुणवत्तेची पॅकेजिंग सामग्री वापरणे
ही आणखी एक मोठी चूक आहे ई-कॉमर्स व्यवसाय प्रतिबद्ध प्रभावी ईकॉमर्स पॅकेजिंग योग्य साहित्यासह प्रारंभ होते आणि मुख्य म्हणजे या सामग्रीची गुणवत्ता. उदाहरणार्थ, पुठ्ठा ही बर्‍याचदा स्वस्त आणि डिस्पोजेबल पॅकेजिंग सामग्री मानली जाते आणि सामान्यत: मोठ्या प्रमाणावर त्याच्या गुणवत्तेसाठी कमी विचार केला जातो. प्रत्यक्षात, सर्व पुठ्ठा एकसारखे नसतात. काही कमी-गुणवत्तेच्या लाकडापासून बनवतात, म्हणजे दबावाखाली सहजपणे चिरडतात.
टेप, फोम रोलर्स आणि मेलर यासारख्या पूरक पॅकेजिंग आयटमची गुणवत्ता देखील दुर्लक्षित केली जाते, परिणामी आपल्या वस्तूंचे अपुरी संरक्षण होते. परिणामी, शिपिंग दरम्यान आपल्या उत्पादनांचे नुकसान किंवा नाश होण्याचे जोखीम वाढते, यामुळे नाखूष ग्राहक आणि आपल्या ग्राहक सेवा आणि ब्रँडचे निराशाजनक प्रतिबिंब पडते.
कमी-गुणवत्तेच्या पॅकेजिंगचा वापर टाळण्यासाठी, जसे की पॅकेजिंग सोल्यूशनसह भागीदार करा शिपरोकेट पॅकेजिंग ज्याने त्याच्या ईकॉमर्स पॅकेजिंगमध्ये गुणवत्ता पुढे आणली आहे. आपल्या पॅकेजिंग सप्लायरला त्यांच्या गुणवत्ता नियंत्रण मानकांबद्दल विचारा, जसे की ते पॅकेजिंगची तपासणी बॉक्स क्रश चाचणीसारख्या चाचण्यांमध्ये करतात का. नामांकित पॅकेजिंग कंपनीबरोबर सप्लायर संबंध वाढवून आपला व्यवसाय सुसंगत निकाल टिकवून ठेवू शकेल जे आपल्या ग्राहकांच्या बॉक्समध्ये आल्याबद्दल निराश होण्याऐवजी आपल्या उत्पादनांचा आनंद घेतील.
बॉक्सचा अनुचित आकार
विविध वस्तू असलेल्या व्यवसायांसाठी, दोन प्रमाणित बॉक्स आकार कार्य करणार नाहीत. एक लहान आयटम चुकीच्या आकाराच्या बॉक्समध्ये संपुष्टात येईल, बरीच बबल रॅप किंवा इतर कुशन वापरुन. आपले ग्राहक एखाद्या लहान वस्तूसाठी आपण इतकी बॉक्सची जागा वाया का केली असा प्रश्न विचारून कदाचित हा निर्णय घेतला तर आपला न्याय होईल. तसेच, पॅकेजिंगच्या आत लहान हालचाली होण्याची शक्यता जास्त असते, ज्यामुळे ब्रेक होण्याचा धोका वाढतो.
आम्ही आपल्या पूर्ती केंद्रात डझनभर भिन्न बॉक्स आकार संचयित करण्याची शिफारस करत नाही. परंतु, उत्पादनांभोवती शिपिंग बॉक्सचे नियोजन नुकसान-मुक्त उत्पादनाची वितरण टाळण्यासाठी केले जाणे आवश्यक आहे.
पॅकेजेस उघडण्यासाठी हार्ड
सील करण्यासाठी टेप पॅक करणे हा एकच मार्ग आहे ईकॉमर्स शिपमेंट पॅकेज टेप नेहमीच सर्वोत्कृष्ट पॅकेज सीलर असू शकत नाही, परंतु गोंदलेले बंद असलेले बॉक्स उघडणे अधिक कठीण असते, जे खरेदीदारांना निराश करतात आणि त्यांना त्यांच्या खरेदीकडे नकळत नुकसान होऊ शकते.
जर आपण वस्त्रांसारखी उत्पादने पाठवत असाल तर त्यांना उड्डाण करणारे किंवा कुरिअरच्या पिशव्यामध्ये पाठविण्याचा विचार करा कारण ते उघडणे सोपे आहे. आम्हाला समजले आहे की सुरक्षितपणे जहाज कसे काढायचे हे शोधणे आव्हान आहे. तरीही, पॅकेजिंगची एक सामान्य चूक अशी आहे की व्यवसाय कधीकधी त्यांची पॅकेजेस उघडण्यासाठी इतके आव्हान करतात की दुसर्‍या टोकावरील ग्राहक अनबॉक्सिंग प्रक्रियेमुळे निराश झाला आहे.
आपले पॅकेजिंग ब्रँड करणे विसरत आहात
आयसिंगशिवाय केक काय आहे? ब्रँडिंग पॅकेजिंग पोहोच पोहोचविण्यासाठी एक महत्त्वपूर्ण मार्ग आहे, परंतु शिपिंग पॅकेजचे सानुकूलितकरण वगळणे ही एक सामान्य पॅकेजिंग चूक आहे. अगदी साधे सानुकूल लेबल किंवा ब्रँडेड पॅकेजिंग टेप देखील आपल्या व्यवसायाची कहाणी वाढवू शकते. आपले पॅकेज अधिक उत्पादने कशी विकू शकेल यावर विचार करा.
आपल्या शिपिंग पॅकेजेस सानुकूलित-ब्रँडिंगसाठी अतिरिक्त खर्च आहेत, परंतु जसे की ब्रँड ओळख वाढत जाईल, तशीच विक्रीमध्येही वाढ होईल. कूपनसह धन्यवाद कार्ड समाविष्ट करणे यासारख्या छोट्या स्पर्शा ग्राहक अधिक परत येण्यासाठी ठेवण्याचे बुद्धिमान मार्ग आहेत.
रिटर्न पॅकेजिंगकडे दुर्लक्ष
परतावा हा ऑनलाईनचा अपरिहार्य भाग आहे विक्री. आपली उत्पादने सहजपणे परतावा देऊ नयेत अशा प्रकारे पॅकेजिंग करण्याची चूक टाळा. उदाहरणार्थ, शिपिंग लिफाफे खुले कापले जाणे आवश्यक आहे आणि आपण आणि आपल्या ग्राहकांसाठी कचरा आणि अनावश्यक अतिरिक्त चरणे पुन्हा वापरली जाऊ शकत नाहीत. त्याऐवजी शिपिंग बॅग किंवा लिफाफे सुलभतेने छिद्रित करण्याचा विचार करा परंतु परत परत आलेल्या वस्तूंसाठी त्वरित परत पाठविण्याकरिता अतिरिक्त सीलबंद “फडफड” समाविष्ट करा. आपण अखंड ग्राहक अनुभव तयार करू शकत असल्यास, तोटा पूर्ण करून आपण ग्राहकांची निष्ठा आणि भविष्यातील विक्रीची कमाई कराल.
निष्कर्ष
आता आम्ही आपल्याला बर्‍याचदा केलेल्या सामान्य पॅकेजिंग चुकांबद्दल सांगितले आहे ई-कॉमर्स व्यवसाय चुका पासून शिकणारा एक व्हा. आपल्या व्यवसायाचा नफा कमी-प्रभावी, ग्राहक-अनुकूल आणि टिकाऊ मार्गाने वाढण्यास मदत करण्यासाठी या ईकॉमर्स पॅकेजिंग चुका टाळा.
