ईकॉमर्स परिपूर्तीसाठी स्वयंचलित ऑर्डर व्यवस्थापनाचा प्रासंगिकता

ऑर्डर व्यवस्थापन हा आपल्या ई-कॉमर्स व्यवसायाचा एक अत्यावश्यक बंधनकारक घटक आहे. हे दरम्यान एक पूल बनवते वस्तुसुची व्यवस्थापन आणि ऑर्डर प्रक्रिया. प्राचीन काळासाठी, ऑर्डर कॅप्चरिंग आणि व्यवस्थापन ही मॅन्युअल प्रक्रिया आहे. विट आणि मोर्टार स्टोअरमध्ये, एक विक्रेता आपल्या ऑर्डरवर कब्जा करते आणि आपल्या समोरच प्रक्रिया करते. परंतु ईकॉमर्समध्ये एकाच वेळी आपल्याकडे कित्येक ऑर्डर येतात. मॅन्युअल प्रक्रिया करण्याबद्दल योग्य मार्ग आहे? 

ईकॉमर्स उद्योगातील अनेक विक्रेते ऑटोमेशनमध्ये जात आहेत शिपिंग, इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट, वेअरहाऊस मॅनेजमेन्ट, आणि हँडलिंग रिटर्न्स परंतु, आम्ही अनेकदा अखंड ऑर्डर प्रक्रियेसाठी स्वयंचलित ऑर्डर व्यवस्थापनाचे महत्त्व विसरून जातो. सीमलेस ईकॉमर्स ऑपरेशन्ससाठी स्वयंचलित ऑर्डर व्यवस्थापनाचे महत्त्व काय आहे ते पाहूया.

ऑर्डर मॅनेजमेंट म्हणजे काय? 

ऑर्डर व्यवस्थापन आपल्या ईकॉमर्स वेबसाइटवर येणार्‍या ऑर्डर हाताळण्याच्या प्रक्रियेचा संदर्भ देते. जर आपण एखाद्या छत्रीच्या दृश्यापासून त्याकडे पाहिले तर ऑर्डर मॅनेजमेंट ही विक्रीनंतरचे सर्वकाही चालवण्याची प्रक्रिया आहे. यामध्ये येणार्‍या ऑर्डरवर प्रक्रिया करणे, त्यांना शिपिंग आणि परतावा हाताळणे समाविष्ट आहे.

ठराविक ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया

खाली दिलेली प्रतिमा ठराविक क्रमाचे स्पष्ट वर्णन देते पूर्ती पुरवठा साखळी. ऑर्डर मिळविण्याच्या क्षेत्रामध्ये बहुतेक विक्रेते चुकतात. आपण व्यक्तिचलित प्रक्रिया आणि मानवी चुका करता; ऑपरेशन्स खराब सिंक्रोनाइझेशनमुळे विक्रेते बर्‍याचदा काही ऑर्डर वगळतात किंवा वेळेवर ती पूर्ण करीत नाहीत. 

ऑर्डर मॅनेजमेंटमध्ये ऑटोमेशन म्हणजे काय? 

स्वयंचलितकरण आणि व्यवस्थापन आयात स्वयंचलित करण्याच्या आणि ऑर्डर प्राप्त करण्याच्या प्रक्रियेचा संदर्भ देते जेणेकरून आपण आपली उत्पादने ज्या गोदामात किंवा स्टोरेज सुविधेत देता त्याद्वारे थेट त्यावर प्रक्रिया केली जाऊ शकते. आपण एक सह जहाज तर तृतीय-पक्ष समाधान, आपण त्यांच्या पॅनेलमध्ये आयात ऑर्डर ऑर्डर करू शकता, जेणेकरून आपण कोणत्याही ऑर्डर सोडणार नाही आणि आपल्या यादी, ऑर्डर आणि प्रक्रिया दरम्यान एक समक्रमण आहे. 

ऑर्डर व्यवस्थापनात ऑटोमेशन साध्य करण्यासाठी, आपण बर्‍याच ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम वापरू शकता किंवा समाकलित समाधानासह कार्य करू शकता शिप्राकेट जे आपल्‍याला 12+ वेबसाइट आणि मार्केटप्लेस वरून ऑटो-ऑर्डर ऑफर करतात. 

ईकॉमर्ससाठी ऑर्डर मॅनेजमेंटमध्ये ऑटोमेशनचे महत्त्व

कोणतेही आदेश वगळू नका

स्वयंचलित वाहन व्यवस्थापन प्रणालीसह, आपण कोणत्याही येणार्‍या ऑर्डर वगळण्याची शक्यता कमी कराल. मॅन्युअल सिस्टमसह, वापरकर्ते एकत्रित किंवा सारख्या ऑर्डरवर वगळण्याची शक्यता आहे. एक स्वयंचलित प्रणाली आपल्याला आपल्या ऑर्डरची देखभाल करण्यास आणि त्यांच्यावर वेळेवर प्रक्रिया करण्यात एक धार देते.

मानवी चुका कमी केल्या

मॅन्युअल ऑर्डर प्रोसेसिंग सिस्टममध्ये मानवांनी प्रक्रियेत हस्तक्षेप करण्याची आणि संपूर्ण यंत्रणा स्वतःच देखरेख करण्याची आवश्यकता असते. यामुळे बर्‍याच मानवी चुका घडतात ज्या स्वयंचलित ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टमद्वारे टाळता येतील. उदाहरणार्थ, जर आपणास शंभर ऑर्डर मिळाली आणि केवळ एकोण्वनवे व्यक्तिचलितपणे रेकॉर्ड केली तर एक ग्राहक आपल्यावर विनाश करू शकतो सामाजिक मीडिया आणि इतर प्रोफाइल. स्वयंचलित ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम अशा चुका टाळण्यास मदत करते आणि आपल्या ग्राहकांना वेगवान ऑर्डर प्रक्रियेसह अखंड अनुभव प्रदान करते. 

सुधारित अंदाज

स्वयंचलित सिस्टमसह, आपण आपल्या भविष्यातील विक्रीचा देखील अधिक चांगला अंदाज लावू शकता कारण आपल्याला आगामी ऑर्डरबद्दल रिअल-टाइम कल्पना असेल. ऑपरेशन्समधील दृश्यमानता वर्धित केली जाते आणि आपण वर्कफ्लोला प्राधान्य देऊ शकता, बजेट आणि नियोजन सुधारू शकता आणि एसएलए अपेक्षा पूर्ण करू शकता. 

वेगवान पिकिंग आणि पॅकिंग

ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टममध्ये सहसा इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट आणि ऑर्डर मॅनेजमेन्ट दरम्यान सिंक्रोनाइझेशनचा समावेश असतो. हे आपल्याला रिअल-टाइम देखरेखीसाठी प्रवेश देते आणि आपण ऑर्डरवर प्रक्रिया करू शकता कोठारे आणि चॅनेल बरेच जलद. मॅन्युअल किंवा अर्ध-स्वयंचलित सिस्टमचा वापर करून ऑर्डर आपली प्रक्रिया एक दिवसात आहे; आपण काही तासांत प्रक्रिया करू शकता.

रीअल-टाइम यादी अद्यतने

स्वयंचलित इन्व्हेंटरी आणि ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टमसह, आपण आपली यादी रिअल-टाइममध्ये अद्यतनित करू शकता आणि आपली संपूर्ण इनबाउंड पूर्तता प्रक्रिया सिंक्रोनाइझ करू शकता. तद्वतच, जेव्हा जेव्हा आपण एखादी ऑर्डर प्राप्त करता तेव्हा स्टॉकने प्रक्रिया करणे आवश्यक असलेली एक वस्तू कमी केली पाहिजे. हे आपल्याला आपल्या सूचीबद्दल रीअल-टाइम डेटा देते आणि आपण भविष्यातील आउटपुटचा अंदाज घेऊ शकता.

सुधारलेला ग्राहक अनुभव

ऑटोमेशन आपल्याला बर्‍यापैकी कोलेटेड डेटामध्ये प्रवेश देते. म्हणूनच, जेव्हा जेव्हा जेव्हा ग्राहक आपल्या क्वेरीबद्दल आपल्याला कॉल करते तेव्हा ग्राहक समर्थन कार्यसंघ तत्काळ एकाच वेळी बरेच टन डेटा शोधू शकतो, त्यांना आवश्यक माहिती फिल्टर करते आणि ग्राहकास समाधानकारक उत्तर देऊ शकते. हे संभाषण कमी करते आणि वेळ फिरवितो आणि अधिक कार्यक्षम ग्राहक अनुभव स्थापित करण्यात मदत करते. 

अंतर्दृष्टी विश्लेषण मिळवा

शेवटी, स्वयंचलित ऑर्डर व्यवस्थापनासह, आपण मिळवू शकता अंतर्दृष्टी विश्लेषणे जे आपल्या यादीबद्दल भविष्यातील निर्णय घेण्यास, सर्वोत्तम विक्री उत्पादनांची, आपल्याला अधिक जाहिरात करण्याची आवश्यकता असणारी उत्पादने इ. मदत करू शकतात. हे अंतर्दृष्टी ट्रेंडनुसार बदलण्यात आणि आपली प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करण्यासाठी आपल्या ऑपरेशनमध्ये स्काउट करण्यास मदत करतात. 

ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रिया

ग्राहक ऑर्डर दिल्यानंतर ऑर्डर मॅनेजमेंट प्रक्रिया सुरू होते आणि त्यासाठी देय दिले. ऑर्डर तपशील नंतर स्टोअर किंवा त्याच्या गोदामात पाठविला जातो जेथे यादी संग्रहित केली जाते. वखार कामगार ऑर्डर घेतात, पॅक करतात आणि खरेदीदारास पाठवतात.

ऑर्डर व्यवस्थापनाचा शेवटचा टप्पा म्हणजे ग्राहकांचा अभिप्राय घेणे आणि ते खरेदीवर खूष आहेत किंवा नाही हे तपासणे. ऑर्डर व्यवस्थापनाचे तीन चरण पहा:

पहिला टप्पा: ऑर्डर प्राप्त करणे

चा पहिला टप्पा ऑर्डर व्यवस्थापन जेव्हा एखादी ग्राहक ऑर्डर देते तेव्हा प्रक्रिया असते. ऑर्डर त्याच्या तपशीलांसह आपल्याला प्राप्त होईल. मग, आपण ऑर्डर स्वीकारता आणि त्यासाठी देय संग्रहित करता. एकदा आपल्याला पेमेंट प्राप्त झाल्यास, आपण शिपमेंटसाठी ऑर्डर तयार करण्यासाठी कोठार राखणार्‍यांसाठी आपल्या यादी गोदामात ऑर्डर तपशील पाठवाल.

स्टेज 2: ऑर्डर भरणे

या टप्प्यात, आपण आपल्या ग्राहकांची ऑर्डर पूर्ण करता. ही अवस्था 3 भिन्न चरणांमध्ये विभागली गेली आहे:

चरण 1: निवड

ऑर्डरची पूर्तता करण्यासाठी प्रथम चरण निवड प्रक्रियापासून सुरू होते. येथे उत्पादने आणली आहेत गोदाम. सामान्यत: गोदामांमध्ये प्रत्येकात वेगवेगळ्या उत्पादनांचा साठा असतो. तर, गोदाम कामगार ऑर्डरच्या आवश्यकतेनुसार योग्य वस्तू निवडतात. ऑर्डर केलेली वस्तू निवडल्यानंतर ती पॅकिंग स्टेशनवर पाठविली जाते.

चरण 2: पॅकिंग

पॅकिंग स्टेशन केवळ त्या वस्तू सोयीस्करपणे पाठविण्यासाठी केवळ पॅक करत नाही. योग्य पॅकेजिंग सामग्री वापरण्याचे स्टेशनचेही प्रभार आहे जेणेकरून उत्पादन ग्राहकांपर्यंत अखंड व चांगल्या स्थितीत पोहोचेल. उदाहरणार्थ, नाजूक आयटमसाठी हवा उशा आणि बबल रॅप्स सारख्या पॅकेजिंग इन्सर्टची आवश्यकता असते. आणि जर उत्पादने चुकीच्या पद्धतीने पॅकेज केली गेली असतील तर ते संक्रमणात खराब होऊ शकतात.

चरण 3: नौवहन

आपण ऑर्डर निवडल्यानंतर आणि ती पॅक केल्यानंतर, आपल्याला ते पाठविणे आवश्यक आहे. गोदामे पुढील गोष्टी लक्षात ठेवून ऑर्डर करतात:

1. जोडत आहे शिपिंग लेबल आणि बीजक
2. पाठवलेल्या म्हणून ऑर्डर चिन्हांकित करीत आहे
3. ट्रॅकिंग ईमेलसह ग्राहकांना शिपिंग पुष्टीकरण पाठवित आहे

विशेष म्हणजे, व्यवसायात सर्व उत्पादने स्टॉकमध्ये असतील तरच आपण निवडू शकता, पॅक करू शकता आणि जहाज खरेदी करू शकता. जेव्हा उत्पादन अनुपलब्ध असेल, तेव्हा आपल्याकडे केवळ दोनच पर्याय राहतील - एकतर ग्राहक चालू करा किंवा ड्रॉपशीपिंग मॉडेलचा वापर करून नंतरच्या तारखेला पुढे ढकलून द्या.

ड्रॉपशिपिंगसाठी, उत्पादन संपत नसल्यास आपण पुरवठादारासह उत्पादन खरेदी करू शकता. आपणास नवीन स्टॉक मिळण्याची शक्यता असल्यास पुरवठादार आपल्याला तारीख देईल. त्याऐवजी, आपण आपल्या ग्राहकांना ऑर्डर प्राप्त होण्याची बहुधा संभाव्य तारीख देऊ शकता.

स्टेज 3: विक्रीनंतरची हाताळणी

शेवटचा टप्पा विक्रीनंतरचा व्यवहार हाताळत आहे. या टप्प्यावर, आपण ग्राहकांशी पाठपुरावा करा, त्यांना त्यांचा अभिप्राय द्या आणि ते त्यांच्या खरेदीवर समाधानी आहेत याची खात्री करा. या टप्प्यात परतावा आणि परतावा देखील समाविष्ट आहे.

आउटसोर्सिंग ऑर्डर परिपूर्तीद्वारे ऑर्डर आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन सुधारित करा

संपूर्ण ई-कॉमर्स पूर्ती प्रक्रिया स्वयंचलितपणे करणे बर्‍याचदा महाग होते. तसेच, असे काही वेळा असतात जेव्हा आपल्या ऑर्डरमध्ये अशी वाढ होत नाही, जे कधीकधी देखील असते. म्हणूनच आपल्या परिपूर्ती ऑपरेशन्सला 3PL परिपूर्ती प्रदात्यांप्रमाणे आउटसोर्स करणे चांगले शिपरोकेट परिपूर्ती अशा परिस्थितीत. 

शिपरोकेट परिपूर्ती आपल्याला एंड-टू-एंड वेअरहाउसिंग, इन्व्हेंटरी मॅनेजमेंट, ऑर्डर मॅनेजमेंट आणि शिपिंग सोल्यूशन प्रदान करते. आपल्याला फक्त आपली यादी शिप रॉकेट पूर्ती केंद्रावर पाठविणे आहे आणि पॅकेजिंग, शिपिंग आणि रिटर्न यासारख्या इतर ऑपरेशन्सची काळजी आमच्याद्वारे घेतली जाईल. आपण आपल्या ग्राहकांच्या जवळ जवळ 2 एक्स वेगवान माल यादी संचयित करू शकता. पूर्णपणे स्वयंचलित सिस्टमसह आपण आपल्या ऑर्डर प्रक्रियेची गती आणि जहाज उत्पादनांमध्ये लवकर सुधारणा करू शकता. 

निष्कर्ष

एक स्वयंचलित ऑर्डर मॅनेजमेंट सिस्टम एकापेक्षा एकापेक्षा जास्त प्रकारे आपल्यासाठी फायदेशीर ठरू शकते. ऑटोमेशनमध्ये गुंतवणूक करण्यापूर्वी प्रत्येक प्रो-कॉन्सला जाण्याची खात्री करा. अशी अपेक्षा आहे ईकॉमर्स पुरवठा साखळी ऑपरेशन येत्या काही वर्षांत स्वयंचलित होईल. ट्रेंडशी जुळवून घ्या जेणेकरून आपल्याकडे इतरांपेक्षा वेगाने स्पर्धात्मक किनार असेल.