नियम आणि अटी

परिचय

• Shiprocket Engage360 हे SHIPROCKET ने त्यांच्या व्यापाऱ्यासाठी विकसित केलेले एक साधन/उत्पादन आहे. Shiprocket Engage360 च्या सेवा SHIPROCKET च्या विवेकबुद्धीनुसार व्यापाऱ्यांना दिल्या जातील.

• शिप्रॉकेट एंगेजचा मुख्य उद्देश आरटीओ डिलिव्हरी कमीत कमी करणे, मार्केटिंग कम्युनिकेशन वैयक्तिकृत करणे, ग्राहक समर्थन स्वयंचलित करणे आणि ग्राहकांना ऑर्डर/शिपमेंटचे वेळेवर अपडेट सुनिश्चित करणे आहे.

शिप्रॉकेट एंगेज 60 चे घटक

शिप्रॉकेट एंगेज३६० सेवांचे चार प्रमुख घटक आहेत जे खालीलप्रमाणे आहेत:

• आरटीओ सूट: एक एआय-संचालित द्विमार्गी संप्रेषण साधन जे व्यापाऱ्यांना खालील गोष्टी ओळखण्यास मदत करते:

  • आरटीओ अंदाज

  • ऑर्डर पुष्टीकरण

  • पत्ता पडताळणी

  • सीओडी ते प्रीपेड रूपांतरण

  • रिअल-टाइम ब्रँडेड ट्रॅकिंग अपडेट्स

• मार्केटिंग टूल: ब्रँड लॉयल्टी वाढवण्यासाठी एक बुद्धिमान द्विमार्गी संवाद साधन.

  • वैयक्तिकृत पुनर्विपणन संदेश

  • ऑफर आणि जाहिरातींचे प्रसारण

  • पूर्वनिर्धारित संदेश टेम्पलेट्स

• वाणिज्य साधन: तुमची ऑनलाइन विक्री वाढवण्यासाठी एक व्हाट्सअॅप वाणिज्य साधन.

  • स्वयंचलित चॅट प्रवास

  • उत्पादन कॅटलॉग

  • उत्पादन शिफारसी

• केअर टूल: ग्राहक समर्थन ऑटोमेशनसाठी एनएलपी आधारित चॅट बॉट सोल्यूशन.

  • स्वयंचलित चॅटबॉट

  • स्वयंचलित तिकीट निर्मिती

  • WISMO क्वेरी रिड्रेसल

  • परतावांशी संबंधित संवाद

• आमच्या पेमेंट सुविधा देणाऱ्या भागीदार PAYU मनीसोबत पेमेंट गेटवे एकत्रीकरण (आवश्यक असल्यास)

टीप: संवादाचा मुख्य स्रोत फक्त WhatsApp असेल, जर WhatsApp उपलब्ध नसेल तर आम्ही व्यापाऱ्यांसाठी IVR ला प्रोत्साहन देऊ. SHIPROCKET मेसेजिंग सेवा आणि पेमेंट सेवा प्रदान करत नाही, म्हणून त्याबाबत जबाबदार राहणार नाही. ते तृतीय पक्ष संस्थांद्वारे प्रदान केले जाईल.

सीओडी ऑर्डर प्री-पेड ऑर्डरमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी सवलती/कूपन/ऑफर

• व्यापारी, स्वतःच्या विवेकबुद्धीनुसार, त्याच्या अंतर्गत धोरणांनुसार, अंतिम ग्राहकांच्या ऑर्डर/शिपमेंट्सना COD ऑर्डरमधून प्री-पेड ऑर्डरमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी कोणत्याही किंवा सर्व अंतिम ग्राहकांना सवलत देऊ शकतो.

• वरील सवलतींशी संबंधित सर्व पैलू केवळ व्यापाऱ्याद्वारेच ठरवले जातील.

• SHIPROCKET व्यापारी आणि त्यांच्या ग्राहकांना सवलती/कूपन/ऑफर देत नाही, म्हणून त्याबाबत जबाबदार राहणार नाही.

प्री-पेड ऑर्डरसाठी सीओडी ऑर्डर

• ऑर्डर/शिपमेंटची डिलिव्हरी होण्यापूर्वी व्यापारी त्याच्या ग्राहकांना ऑर्डर/शिपमेंट COD ऑर्डरमधून प्रीपेड ऑर्डरमध्ये रूपांतरित करण्यासाठी सवलत/ऑफर देऊ शकतो.

• वरील ऑफर/सवलत अंतिम ग्राहकांना तृतीय पक्षाशी म्हणजेच PAYU मनीशी जोडलेल्या पेमेंट लिंकसह पाठवली जाईल.

• जर व्यापाऱ्याकडे कोणताही पेमेंट गेटवे नसेल तर SHIPROCKET पेमेंट सुविधा देणाऱ्या भागीदार ("PAYU Money") द्वारे पेमेंट गेटवे एकत्रित करेल आणि व्यापाऱ्याचे खाते त्याच्याशी लिंक करेल.

• जर व्यापाऱ्याने अशा लिंकद्वारे रक्कम भरली तर ती रक्कम PAYU मनीशी जोडताना व्यापाऱ्याने दिलेल्या खात्यात थेट पाठवली जाईल.

• व्यापारी सहमत आहे की या अटी आणि शर्तींव्यतिरिक्त, संबंधित पेमेंट सुविधा देणाऱ्या भागीदाराच्या (PAYU मनी हा तारखेनुसार पेमेंट सुविधा देणाऱ्या भागीदार आहे) अटी आणि शर्ती, वेळोवेळी सुधारित केल्याप्रमाणे, व्यापाऱ्यावर लागू होतील.

WhatsApp API च्या अटी आणि शर्ती

मर्चंटवर लागू असलेल्या WhatsApp API इंटिग्रेशनच्या अटी आणि शर्ती खालीलप्रमाणे आहेत:

• व्हॉट्सअॅप इंटिग्रेशनसाठीचा मोबाईल नंबर फक्त व्यापाऱ्याकडूनच दिला जाईल.

• एकदा WhatsApp API एकत्रीकरणासाठी वापरला गेलेला मोबाईल नंबर, त्यानंतर तो इतर कोणत्याही प्रकारच्या WhatsApp उत्पादनासाठी (जसे की WhatsApp मोबाइल/WhatsApp व्यवसाय) वापरता येणार नाही.

• मोबाईल नंबर मर्चंटद्वारे नोंदणीकृत केला जाईल. तथापि, SHIPROCKET मर्चंटचा नंबर WhatsApp API सेवांसाठी थर्ड पार्टी इंटिग्रेशन पार्टनर ("कलेरिया") कडे नोंदणीकृत करेल.

• एकदा कालेरियासोबत नोंदणी प्रक्रिया पूर्ण झाली की, कालेरियासोबतची नोंदणी मालकी आपोआप SHIPROCKET कडे हस्तांतरित केली जाईल आणि व्यापारी कोणत्याही परिस्थितीत कालेरियासोबत अशा नोंदणीची मालकी मागणार नाही/घेणार नाही.

• जर WhatsApp ने व्यापाऱ्याचे खाते त्यांच्या अंतर्गत धोरणांमुळे किंवा त्यांच्या वेबसाइटवर नमूद केलेल्या धोरणांमुळे निष्क्रिय केले तर अशा प्रकरणांमध्ये SHIPROCKET जबाबदार राहणार नाही.

• व्यापारी सहमत आहे की या अटी आणि शर्तींव्यतिरिक्त, त्यांच्या वेबसाइटवर प्रदान केलेल्या WhatsApp API इंटिग्रेशनच्या अटी आणि शर्ती (www.whatsapp.com/legal/business-धोरण), वेळोवेळी सुधारित केल्याप्रमाणे, व्यापाऱ्यावर लागू होईल.

तृतीय पक्षाची सामग्री

• तुम्ही कबूल करता की जेव्हा तुम्ही प्लॅटफॉर्मवरून बाहेर पडणाऱ्या लिंकवर प्रवेश करता तेव्हा तुम्ही ज्या साइटवर प्रवेश कराल ती आमच्याद्वारे नियंत्रित नसते आणि वापराच्या वेगवेगळ्या अटी आणि गोपनीयता धोरण लागू होऊ शकतात. इतर साइट्सच्या लिंक्सचे मूल्यांकन करून, तुम्ही कबूल करता की आम्ही त्या साइट्ससाठी जबाबदार नाही. आम्ही तृतीय-पक्ष साइट्सच्या आणि/किंवा प्लॅटफॉर्मवरील लिंक्स अक्षम करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो, जरी आम्हाला तसे करण्याचे कोणतेही बंधन नाही.

SHIPROCKET ची मर्यादित जबाबदारी

• SHIPROCKET SHIPROCKET सेवा आणि/किंवा SHIPROCKET Engage360 सेवांबद्दल कोणतेही प्रतिनिधित्व, वॉरंटी किंवा हमी, स्पष्ट किंवा गर्भित, प्रदान करत नाही किंवा देत नाही आणि कायद्याने परवानगी दिलेल्या पूर्ण मर्यादेपर्यंत व्यापाऱ्याच्या वापरामुळे किंवा त्यावर अवलंबून राहण्यामुळे उद्भवणाऱ्या सर्व दायित्वांना अस्वीकार करते.

• या अटी आणि शर्तींमधील इतर मर्यादा आणि अपवादांव्यतिरिक्त, कोणत्याही परिस्थितीत SHIPROCKET, त्याचे संचालक, अधिकारी, कर्मचारी, एजंट किंवा इतर प्रतिनिधी SHIPROCKET सेवा आणि/किंवा SHIPROCKET Engage360 सेवांमुळे उद्भवणाऱ्या किंवा त्यांच्याशी संबंधित कोणत्याही प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, आनुषंगिक, परिणामी किंवा दंडात्मक नुकसानीसाठी किंवा इतर कोणत्याही प्रकारच्या नुकसानीसाठी जबाबदार राहणार नाहीत.

• SHIPROCKET व्यापाऱ्यांनी त्यांच्या ग्राहकांना प्रदान केलेल्या कोणत्याही उत्पादनांसाठी किंवा सेवेसाठी किंवा त्यासंबंधित कोणत्याही दायित्वासाठी व्यापाऱ्यांना जबाबदार राहणार नाही. त्यासंबंधीचे सर्व दावे थेट व्यापाऱ्याविरुद्ध केले जातील.

• SHIPROCKET कोणत्याही त्रुटी, वगळणे, उल्लंघन किंवा कामगिरी न करण्याच्या जबाबदारी स्वीकारत नाही, मग ते स्वतःच्या वतीने असो किंवा तृतीय पक्षाच्या वतीने असो.

• व्यापाऱ्यांच्या ग्राहकांकडून कार्यक्षमता, गुणवत्ता किंवा इतर अशा समस्यांबद्दल तक्रारी आल्यास, SHIPROCKET व्यापाऱ्याला सूचित करेल. ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी व्यापाऱ्याची जबाबदारी असेल.

• वरील अटींव्यतिरिक्त, या अटी आणि शर्तींमध्ये निर्दिष्ट केलेल्या व्यवहारांच्या संदर्भात तृतीय पक्षांच्या (WhatsApp आणि PAYU Money) अटी आणि शर्ती देखील लागू असतील.

गोपनीयता / डेटा संरक्षण

• Shiprocket Engage360 सेवांच्या सेवा प्रदान करण्याच्या प्रक्रियेत, SHIPROCKET व्यापाऱ्याच्या अंतिम ग्राहकाबद्दल काही वैयक्तिकरित्या ओळखण्यायोग्य माहिती गोळा करू शकते जसे की नाव, ईमेल पत्ता, मोबाइल फोन नंबर, पत्ता आणि संपर्क तपशील. SHIPROCKET व्यापाऱ्याच्या वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करण्यासाठी आणि व्यापाऱ्याच्या वैयक्तिक माहितीची गोपनीयता राखण्यासाठी सर्व वाजवी खबरदारी घेण्यास वचनबद्ध आहे.

• SHIPROCKET ने वाजवी सुरक्षा पद्धती आणि प्रक्रिया स्वीकारल्या आहेत ज्या संरक्षित केल्या जाणाऱ्या माहिती मालमत्तेशी आणि आमच्या व्यवसायाच्या स्वरूपाशी सुसंगत आहेत आणि तांत्रिक, ऑपरेशनल, व्यवस्थापकीय आणि भौतिक सुरक्षा नियंत्रण उपायांचा समावेश आहे जेणेकरून त्यांच्या ताब्यात असलेली वैयक्तिक माहिती गमावणे, गैरवापर आणि अनधिकृत प्रवेश, प्रकटीकरण, बदल आणि नाश यापासून संरक्षित होईल.

• या संदर्भात, SHIPROCKET ने एक गोपनीयता धोरण ("गोपनीयता धोरण") तयार केले आहे जे SHIPROCKET सेवा आणि/किंवा SHIPROCKET Engage360 सेवांच्या वापरकर्त्यांना लागू होते आणि ते येथे उपलब्ध आहे https://www.shiprocket.in/privacy-policy/.

• शिवाय, Shiprocket Engage360 Services नुसार तुम्ही शेअर केलेली विविध माहिती/कागदपत्रे वेळोवेळी अपडेट केल्या जाणाऱ्या गोपनीयता धोरणाच्या अटी आणि शर्तींच्या अधीन असतील.

• तुम्ही याद्वारे SHIPROCKET ला तुमच्याद्वारे सादर केलेल्या KYC कागदपत्रांच्या प्रती (अशा कागदपत्रांमध्ये समाविष्ट असलेल्या माहितीसह) गोळा/शेअर/संग्रहित करण्यास संमती देता, लागू कायद्यांनुसार आवश्यकतेनुसार KYC पडताळणी पूर्ण करण्यासाठी SHIPROCKET च्या वतीने तृतीय पक्ष काम करेल आणि आवश्यक असल्यास तुमचे रेकॉर्ड अपडेट करेल, ज्यामध्ये तुम्ही प्रदान केलेला डेटा/माहिती/कागदपत्रे सत्यापित करणे समाविष्ट आहे परंतु त्यापुरते मर्यादित नाही आणि तुम्ही संमती दिलेल्या इतर कोणत्याही उद्देशासाठी.

• जर तुम्ही दिलेले कागदपत्रे/माहिती/डेटा कोणत्याही कारणास्तव SHIPROCKET धोरण आणि/किंवा संबंधित मार्गदर्शक तत्त्वांचे पालन करत नसेल, तर Shiprocket Engage360 सेवा वापरण्याची तुमची विनंती नाकारली जाऊ शकते.