Undelivered ऑर्डर मॅनेजमेंट मध्ये ऑटोमेशन कसे लाभदायक शिपिंग पुढे जाऊ शकते

परत ऑर्डर व्यवस्थापन कोणत्याही ई-कॉमर्स कंपनीच्या ऑपरेशन्समध्ये बराच वेळ लागतो. आपण आपल्या रिटर्न ऑर्डरवर निश्चितपणे कार्य करू शकता, परंतु ते टाळू शकत नाही. परंतु, आम्ही आपल्याला काय सांगितले आहे की रिटर्न ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेस स्वयंचलित करणे आपल्याला आरटीओ ऑर्डरची संख्या कमी करतेवेळी बराच वेळ आणि पैसे वाचविण्यात मदत करतात? आपण जवळून पाहत असल्यास, सर्वकाहीसाठी मार्ग आणि मार्ग आहेत. चला कसे शोधूया!

अवांछित ऑर्डरसाठी स्वयंचलित प्रक्रियेचा परिणाम आणि फायदे समजून घेण्यासाठी, आपल्याला प्रथम मूलभूत गोष्टींसह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे

आरटीओ काय आहे?

आरटीओ (RTO) किंवा रिटर्न टू ओरिजिन म्हणजे माल ज्या ठिकाणाहून सुरुवातीला उचलला होता, ते ठिकाण परत पाठवण्याची प्रक्रिया. हे संबंधित व्यक्तीची अनुपलब्धता, चुकीचा पत्ता, कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) तयार नसणे इत्यादी कारणांमुळे होऊ शकते.

एनडीआर म्हणजे काय?

एक नॉन-डिलिव्हरी रिपोर्ट (एनडीआर) हा एक कागदपत्र आहे जो स्वयंचलितपणे व्युत्पन्न केला जातो आणि विक्रेत्यांना त्यांच्या पॅकेजच्या वितरणाबद्दल माहिती देण्यासाठी पाठविला जातो.

कूरियर कंपन्या परंपरागत रीतीने परत ऑर्डर कशी हाताळतात?

पारंपारिकपणे, न पोहोचलेल्या ऑर्डर्स हाताळणे ही नेहमीच एक दीर्घ प्रक्रिया राहिली आहे. बहुतेक कुरिअर कंपन्या त्यांच्या वितरण कार्याची व्यवस्था लावण्यासाठी दिवसाच्या शेवटी या न पोहोचलेल्या ऑर्डर्स हाताळायला प्राधान्य देतात. अनेक कुरिअर कंपन्या आणि एग्रीगेटर्सद्वारे अवलंबल्या जाणाऱ्या प्रक्रियेचा हा एक संक्षिप्त आढावा आहे.

दिवसासाठी अविश्वसनीय ऑर्डर एकत्रित करा

आपल्याला माहीत आहे की, कुरिअर कंपन्या दिवसाला फक्त एकच पॅकेज पोहोचवत नाहीत; त्या त्याहून बरेच जास्त पॅकेज पोहोचवतात. कधीकधी ही संख्या काही हजारांपर्यंतही पोहोचू शकते. त्यामुळे एक कुरिअर एक्झिक्युटिव्ह त्याच्या अखत्यारीतील सर्व ऑर्डर्स पोहोचवतो आणि दिवसाच्या शेवटी, तो एक अहवाल तयार करतो, ज्यामध्ये तो पोहोचवू न शकलेल्या सर्व ऑर्डर्सचा समावेश असतो.

एक्सेल अहवाल संकलन

प्रत्येक कुरिअर कार्यकारी अहवाल वितरीत करू शकत नसलेल्या आदेशांसह एक अहवाल देतात. कार्यालयातील कोणीतरी प्रत्येक क्लायंटसाठी स्वतंत्र एक्सेल शीट तयार करते. या पत्रकात एका दिवसात त्यांच्या सर्व अनिवार्य ऑर्डर आणि त्यांच्या नॉन-डिलीव्हरीचे कारण समाविष्ट असते.  

विक्रेत्यासह अहवाल सामायिक करणे

एकदा कुरियर प्रत्येक क्लायंटसाठी या अहवालांचे एकत्रीकरण करतो की ते ते विक्रेत्यास पाठवतात. विक्रेत्यांसह या अहवालांना सामायिक करण्यासाठी अंदाजे विंडो प्रथमच 18-24 तासांनंतर आहे एकूण धावसंख्या: प्रयत्न केला गेला आहे.

हे स्पष्ट आहे की, प्रक्रिया ही लांब, कंटाळवाणा आणि अनेक चुका असल्यासारखे आहे कारण या संपूर्ण प्रक्रियेत अहवाल बर्याच हाताने जातात.

एनडीआर व्यवस्थापन मध्ये स्वयंचलित काय आहे?

एनडीआर मॅनेजमेंटमध्ये स्वयंपूर्णता म्हणजे मॅन्युअल सहाय्यशिवाय कार्यक्रम एकसारखे होते हे सुनिश्चित करण्यासाठी रिटर्न ऑर्डर व्यवस्थापन प्रक्रियेचे आयोजन करण्याची प्रक्रिया होय.

असे करण्यासाठी, आपल्याला एक तंत्रज्ञान-सक्षम प्रक्रिया लागू करणे आवश्यक आहे जे आपल्या सिस्टमला स्वयंचलितपणे परतावा ऑर्डर हाताळण्यास अनुमती देते.

तुम्ही यासाठी महागड्या पायाभूत सुविधा वापरून हे करू शकता, किंवा शिपरॉकेटसारखे शिपिंग प्लॅटफॉर्म वापरून या सुविधा विनामूल्य वापरू शकता!

शिप्रॉकेट अनलीव्ह शिपमेंट्स कशी हाताळते?

शिप्रॉकेटने API वापरून कुरिअर भागीदारांशी संरेखित केले आहे आणि आपल्या ऑर्डरच्या ठिकाणाबद्दल नियमित अद्यतने प्राप्त केली आहेत. म्हणून, एक प्रक्रिया जी जवळजवळ 24 तास घेते, शिप्राकेटची पॅनेल आपल्याला सुमारे 5 मिनिटांमध्ये हे करण्यात मदत करते.

पुढील प्रक्रिया येथे आहे:

• कुरिअर कार्यकारी आपल्या खरेदीदाराच्या ठिकाणी उत्पादनाचे प्रयत्न करण्याचा प्रयत्न करतो परंतु ते वितरीत करू शकत नाही.
• तो नॉन-डिलीव्हरीच्या कारणास्तव तेथे आणि नंतर ही स्थिती अद्यतनित करतो.
• कूरियर कार्यकारी म्हणून स्थिती अद्ययावत झाल्यावर, ते आपल्यावर दिसून येते शिप्राकेट एनडीआर डॅशबोर्ड
• आपण या पार्सलच्या डिलीवरीचा पुन्हा प्रयत्न करू इच्छिता किंवा आरटीओची निवड करू इच्छिता हे आपण ठरवू शकता.
• अशा प्रकारे, कुरिअर कार्यकारी त्याच दिवशी किंवा दुसर्या दिवशी 48 तासांऐवजी वितरण पुन्हा करण्याचा प्रयत्न करू शकतात.

एनडीआर खरेदीदार प्रवाह - एक गुप्त शस्त्र

शिप्रॉकेटच्या एनडीआर व्यवस्थापनाचा आणखी एक पैलू म्हणजे त्याचा स्वयंचलित खरेदीदार प्रवाह. जर खरेदीदार डिलिव्हरी स्वीकारण्यासाठी उपलब्ध नसेल, परिसर बंद असेल किंवा ग्राहक संपर्कात नसेल तर हा प्रवाह सक्रिय होतो.

डिलिव्हरी एक्झिक्युटिव्ह जेव्हा डिलिव्हरी न करण्याच्या यापैकी कोणत्याही कारणास्तव प्रवेश करतो, तेव्हा खरेदीदाराला एक स्वयंचलित IVR कॉल आणि एसएमएस पाठवले जातात, रिअल-टाइममध्ये त्यांच्या प्रतिक्रिया आणि प्रतिसादाची विनंती करतात.  

तुम्ही तुमच्या Shiprocket पॅनेलमधील NDR टॅबमध्ये हे वैशिष्ट्य सक्रिय करू शकता. ते क्रिया विनंती केलेल्या टॅबमध्ये वरच्या उजव्या कोपर्यात स्थित आहे.

तसेच, तुम्ही एका वेगळ्या फॉर्मद्वारे खरेदीदारांपर्यंत पोहोचू शकता, कुरिअर कंपन्यांकडून खोटे प्रयत्न केल्यास त्यांच्या फीडबॅकसह ऑर्डर वितरणासाठी त्यांचे प्राधान्य विचारू शकता.

हे ऑटोमेशन तुम्हाला ग्राहकाशी होणाऱ्या गैरसंवादामुळे आणि उशिराच्या संपर्कामुळे लागणारा तुमचा RTO ( रिटर्न-अराउंड टाइम) कमी करण्यास मदत करू शकते . तुम्ही तुमच्या परत आलेल्या ऑर्डर्ससाठी लागणारा वेळ कमी करू शकता आणि RTO देखील २-५% ने कमी करू शकता.

आपल्या व्यवसायासाठी स्वयंचलित एनडीआरचे फायदे

कमी आरटीओ

स्वयंचलित NDR पॅनेल तुम्हाला वितरित न झालेल्या ऑर्डरवर त्वरीत कार्य करण्याची संधी देते. एकदा तुम्ही असे केल्यावर, ग्राहकाचा डिलिव्हरी अनुभव खंडित झाल्यामुळे तुम्ही मूळ स्थानावर परतावा कमी करू शकता. बर्‍याच वेळा, COD रक्कम तयार नसते किंवा पत्त्यामध्ये काही गोंधळ असतो. या परिस्थितींमध्ये, ग्राहकाला शिपमेंट लवकरच पुन्हा वितरित होण्याची अपेक्षा आहे. जलद ऑपरेशनमुळे ऑर्डर जलद वितरीत करण्यात मदत होईल.

उच्च वितरण दर

तुमच्या ऑर्डर्स लवकर पोहोचल्यास, तुम्ही एकाच वेळी अधिक ऑर्डर्स पाठवू शकता. एकदा तुम्ही जास्त संख्येने ऑर्डर्स पाठवल्या की, ग्राहकांचा अनुभव आपोआप सुधारतो. त्यामुळे, ही तुमच्यासाठी दोन्ही बाजूंनी फायदेशीर परिस्थिती आहे.

सुधारित संप्रेषण

एनडीआर खरेदीदार प्रवाह एनडीआर व्यवस्थापन एक द्वि-दिशात्मक संप्रेषण माध्यम बनवितो जिथे रिअल टाइममध्ये प्रतिसाद रेकॉर्ड केले जाते. म्हणूनच, आपण ऑर्डर वाढविण्यासाठी खरेदीदाराच्या मते सहजपणे रेकॉर्ड करू शकता आणि त्यानंतरच्या शिपमेंट्स आणि वाहक भागीदारांबद्दल अधिक काळजी घेण्यासाठी फीडबॅक रेकॉर्ड देखील करू शकता.

निष्कर्ष

ऑटोमेशन प्रत्येक उद्योगात क्रांती घडवत आहे. तुम्ही जेवढ्या लवकर ते स्वीकारून स्वतःमध्ये बदल घडवाल, तेवढी उत्तम सेवा तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना देऊ शकाल. शिप्राकेट जवळपास प्रत्येक ई-कॉमर्स व्यवसायातील एका मोठ्या समस्येवर तुम्हाला एक खास तयार केलेला उपाय देत असल्यामुळे, खरं सांगायचं तर, तुम्हाला आता काळजी करण्यासारखं काहीच उरलेलं नाही!